心智圖資源庫 PMBOK PMP 專案管理 1-3章心智圖
這是一篇關於專案管理的心智圖,內容包含引言、專案運作環境、專案經理角色等內容。想要了解專案管理的朋友,可以收藏。
編輯於2021-06-12 16:08:54Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
PMBOK PMP 專案管理 1-3章
第一章引論
PMBOK指南
是「指南」而非具體的方法論
只針對單一項目,不針對項目集、項目組合
普遍認可(大多時候適應大多數項目)
良好實踐(能夠提高許多專案的成功的可能性)
裁剪(確定過程、輸入、工具、計數、輸出和生命週期的適當組合)
專案管理業界定義最重要的價值觀
責任
尊重
公正
誠實
什麼是項目
專案-是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性的工作
開發新藥
設計新型卡車
建造一棟大樓
合併兩家公司
公司製度改革
裝修房子
獨特性
項目的獨特性
專案所創造的產品或服務在一定的程度火災某些方面與其它產品和服務相比較,有明顯差別(獨特性帶來不確定性 風險)
開展專案是為了透過可交付成果達成目標
在某一流程、階段或專案目標完成時,必須產出的任何獨特且可核實的產品、成果獲服務能力。
有形
無形
某些專案可交付成果和活動中可能存在重複的元素,但這種重複並不會改變專案本質上的獨特性
臨時性
計畫有明確的起點和終點
臨時性並不一定意味著專案的持續時間短
天眼工程
三峽大壩
雖然專案是臨時性工作,但其可交付成果可能在專案終止後依然存在。 (專案臨時結果持久)
專案終止的幾種情況
達成專案目標(做完了)
不會或不能達到目標(做不完了)
專案資金缺乏或沒有可分配資金(沒錢做了)
專案需求不復存在(客戶要求終止、組織管理階層要求終止、策略優先順序發生變化)(不用做了)
無法獲得所需人力或物力資源(沒資源做了)
法律或便利原因(不讓做了)---簽訂合約時甲方客戶提出的假如出現如下情況 甲方可以終止專案而不算做違約
一般已經投入的資源是要算錢的
做不下去,要進行專案的收尾
專案驅動變革
從商業角度來看專案旨在推動組織從一個狀態(當前狀態)轉到另一個狀態(將來狀態),從而達成特定目標
專案創造商業價值
項目的商業價值-----指特定項目的成果能為相關方帶來的效益。項目帶來的效益可以是有形的、無形的或兩者兼有之。
有形效益
■ 貨幣資產;
■ 股東權益;
■ 公共事業;
■ 固定設施;
■ 工具;
■ 市場佔有率。
無形效益
■ 商譽;
■ 品牌認知度;
■ 公共利益;
■ 商標;
■ 策略一致性;
■ 聲譽。
什麼是專案管理
專案管理----就是將知識、技能、工具與技術應用於專案活動,以滿足專案的要求。
專案是組織創造價值和效益的主要方式
為了在全球經濟中保持競爭力,公司日益廣泛利用專案管理,持續創造商業價值。
有效且有效率的專案管理應被視為組織的策略能力
有效的專案管理能夠幫助個人、群體以及公共和私人組織:
◆ 管理限制因素(例如範圍、品質、進度、成本、資源);
◆ 平衡限制因素對專案的影響(例如範圍擴大可能會增加成本或延長進度);
達成業務目標;
◆ 滿足相關方的期望;
◆ 提高可預測性;
◆ 提高成功的機率;
◆ 在適當的時間交付正確的產品;
◆ 解決問題與爭議;
◆ 及時應對風險;
◆ 優化組織資源的使用;
◆ 辨識、挽救或終止失敗項目;
◆ 以更好的方式管理變更。
項目集和項目組合
項目集------是一組相互關聯且被協調管理的“項目、子項目集和項目集活動”,以便獲得分別管理無法獲得的利益(1 1>2的效果)
主要透過統一管理相互關聯的專案獲得更好效果
重點在於管理、方法、方式要正確
專案組合-----是指為了實現策略目標而組合在一起管理的“專案、專案集、子專案組合和營運工作”,他們不一定彼此依賴或相關
主要關注資源分配,策略優先順序排列等
重點在於選擇要正確
附加
什麼是營運
運營----是一種生產重複性結果的持續性工作
項目往往來自運營,又服務於運營
專案與營運會在產品生命週期的不同時點交叉,例如:
◆ 在新產品開發、產品升級或提高產量時;
◆ 在改善營運或產品開發流程時;
◆ 在產品生命週期結束階段;
◆ 在每個收尾階段。
在每個交叉點,可交付成果及知識在專案與營運之間轉移,以完成工作交接。在這過程中,將轉移專案資源或知識到營運中,或轉移營運資源到專案中。
conti有新產品時設備供應商會為他們做新設備
項目與營運的區別
什麼是組織級專案管理OPM
OPM----為實現策略目標而整合專案組合、專案集和專案管理與組織驅動因素的框架
OPM旨在確保組織開展正確的專案並適當地分配關鍵資源。
專案管理的關鍵要素
專案生命週期
專案生命週期----指專案從啟動到完成開始到結束所經歷的一系列階段。這些階段之間的關係可以順序、迭代或交疊進行。
專案生命週期可以是
預測型
◆ 預測型生命週期,在生命週期的早期階段確定專案範圍、時間和成本。對任何範圍的變更都要仔細管理。預測型生命週期又稱為瀑布型生命週期。
適應型
◆ 適應型生命週期屬於敏捷型、迭代型或增量型。詳細範圍在迭代開始之前就已經定義和批准了。適應型生命週期也稱為敏捷或變更驅動型生命週期。請參閱附錄 X3。
專案通用生命週期
開始專案
組織與準備
執行專案工作
結束專案
所有項目都呈現該通用的生命週期
專案通用生命週期知識點
開發生命週期
專案生命週期內通常有一個或多個階段與產品、服務或成果的開發有關,這些階段稱為開發生命週期。
開發生命週期可以是
◆ 預測型生命週期,在生命週期的早期階段確定專案範圍、時間和成本。對任何範圍的變更都要仔細管理。預測型生命週期又稱為瀑布型生命週期。
範圍、時間和成本在生命週期的早期階段確定
按計劃執行、一次交付
適用
充分了解產品
有厚實產業基礎
◆ 迭代型生命週期,專案範圍通常於專案生命週期的早期確定,但時間及成本估算將隨著專案團隊對產品理解的不斷深入而定期修改。迭代方法是透過一系列重複的循環活動來開發產品,而增量方法是漸進地增加產品的功能。
模糊到清晰
◆ 增量型生命週期是透過在預定的時間區間內漸進增加產品功能的一系列迭代來產出可交付成果。只有在最後一次迭代之後,可交付成果具有了必要和足夠的能力,才能被視為完整的。
部分到整體
漸進的增加
◆ 適應型生命週期屬於敏捷型、迭代型或增量型。詳細範圍在迭代開始之前就已經定義和批准了。適應型生命週期也稱為敏捷或變更驅動型生命週期。請參閱附錄 X3。
詳細範圍在迭代開始之前就已經定義和批准了。
較小的增量、快速迭代、每次交付最有價值的東西
頻繁交付、相關方持續參與
適用:
需要因應快速變化的環境
需求和範圍難以事先確定
◆ 混合型生命週期是預測型生命週期和適應型生命週期的組合。充分了解或有確定需求的專案要素遵循預測型開發生命週期,而仍在發展中的要素遵循適應型開發生命週期。
產品生命週期
產品生命週期------一個產品從概念、交付、成長、成熟到衰退的整個演變過程的一系列階段。
典型的產品生命週期一般分為四個階段
投入期
成長期
成熟期
衰退期
專案階段
專案階段---是一組具有邏輯關係的專案活動的集合,通常以一個或多個可交付成果的完成為結束。
不同專案階段不同,但各專案的生命週期,可進行概括成“通用生命週期”
專案階段的其中一個關鍵組成部分是階段審查
階段的屬性是可測量且獨特的,屬性包括
◆ 名稱(例如階段 A、階段 B、階段 1、階段 2、提案階段);
◆ 數量(例如專案的三個階段、專案的五個階段);
◆ 持續時間(例如一個星期、一個月、一個季度);
◆ 資源需求(例如人力、建築、設備);
◆ 專案進入某一階段的存取標準(例如已取得特定核准文件、已完成特定文件);
機加完成才能進入組裝階段
◆ 專案完成某一階段的退出標準(例如已取得核准文件、已完成文件、已達成可交付成果)。
如何劃分專案階段
根據項目自然特徵
根據管理的便利
根據決策點(例如資金決策、繼續/終止專案、里程碑審查)
矩陣型組織根據部門
根據組織產業最佳實踐
專案關口
審查
◆ 專案商業論證(見1.2.6.1節);
◆ 專案章程(見4.1節);
◆ 專案管理計畫(見4.2節);
◆ 效益管理計畫(請參閱1.2.6.2節)。
決策
◆ 進入下個階段;
◆ 整改後進入下個階段;
◆ 結束專案;
◆ 停留在目前階段;
◆ 重複階段或某個要素。
在不同的組織、產業或工作類型中,階段關口可能被稱為階段審查、階段門、關鍵決策點和階段入口或階段出口。
時間為節點
專案管理流程
專案管理過程----是為完成預定的產品、成果或服務而執行的一系列相互關聯的行動和活動
每個過程都有各自的輸入、工具和技術、輸出
49個子流程分為5大流程組,也可分為十大知識領域,其中每個子流程都有ITTO輸入、工具與技術、輸出
5大過程組
啟動
規劃
執行
監控
收尾
10大知識領域
依所需知識內容定義的專案管理領域
十大知識領域
◆ 專案整合管理 包括為識別、定義、組合、統一及協調各專案管理過程組的各個流程與活動而進行的流程與活動。
◆ 專案範圍管理 包含確保專案做且只做所需的全部工作以成功完成專案的各個流程。
◆ 專案進度管理 包含為管理專案準時完成所需的各個流程。
◆ 專案成本管理 包括為使專案在核准的預算內完成而對成本進行規劃、估算、預算、融資、籌資、管理和控制的各個流程。
◆ 專案品質管理 包括把組織的品質政策應用於規劃、管理、控制專案和產品品質要求,以滿足相關方的期望的各個流程。
◆ 專案資源管理 包含識別、取得和管理所需資源以成功完成專案的各個流程。
◆ 專案溝通管理 包括確保專案資訊及時且適當地規劃、收集、產生、發布、儲存、擷取、管理、控制、監督和最終處置所需的各個流程。
◆ 專案風險管理 包括規劃風險管理、辨識風險、進行風險分析、規劃風險因應、實施風險因應及監督風險的各個流程。
◆ 專案採購管理 包括從專案團隊外部採購或取得所需產品、服務或成果的各個流程。
◆ 專案相關方管理包括用於進行下列工作的各個流程:識別影響或受專案影響的人員、團隊或組織,分析相關方對專案的期望和影響,制定適當的管理策略來有效調動相關方參與專案決策和執行。
專案過程組與知識領域
專案管理數據和訊息
◆ 工作績效數據。 在執行專案工作的過程中,從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察和測量值。例如工作完成百分比、品質和技術績效測量結果、進度規劃活動的開始和結束日期、變更請求的數量、缺陷的數量、實際成本和實際持續時間等。專案資料通常記錄在專案管理資訊系統 (PMIS)(見4.3.2.2節)和專案文件中。
◆ 工作績效資訊。 從各控制過程收集,並結合相關背景和跨領域關係進行整合分析所得到的績效數據。績效資訊的例子包括可交付成果的狀態、變更請求的落實狀況及預測的完工尚需估算。
◆ 工作績效報告。 為制定決策、提出問題、採取行動或引起關注,而彙編工作績效資訊所形成的實體或電子專案文件。例如狀況報告、備忘錄、論證報告、資訊筆記、電子儀表板、推薦意見和情況更新。
項目數據、資訊和報告流向
專案管理的商業文件
專案商業論證
----指文件化的經濟可行性研究報告,用來對尚缺乏充分定義的所選方案的收益進行有效性論證,是啟動後續專案管理活動的依據。
商業論證列出了專案啟動的目標和理由。它有助於在專案結束時根據專案目標衡量專案是否成功。
商業論證可能包括(但不限於)記錄以下內容:
◆ 業務需要:
■ 確定促進採取行動的動機;
■ 情況說明,記錄了待處理的業務問題或機會,包括能為組織創造的價值;
■ 確定受影響的相關方;
■ 確定範圍。
◆ 情勢分析:
■ 確定組織策略、目的和目標;
■ 確定問題的根本原因或機會的觸發因素;
■ 分析專案所需能力與組織現有能力之間的差距;
■ 辨識已知風險;
■ 辨識成功的關鍵因素;
■ 確定可能用於評估各種行動方案的決策準則。用於情勢分析的準則可分為:
〇 必需。 必須實踐的準則,可處理問題或機會。
〇 預期。 希望實踐的準則,可處理問題或機會。
〇 可選。 非必要的準則。這項準則的實踐情況可能成為區分備選行動方案的因素。
■ 建立一些可選方案,用以處理業務問題或機會。可選方案指組織可能採取的備選行動方案。可選方案也可稱為商業場景。例如,商業論證可提供以下三種可選方案
〇 不採取任何行動。 亦稱為「一切照常」方案。選擇這種方案會使項目未被授權。
〇 盡最小的努力處理問題或機會。 最小的努力可能指確定一系列對處理問題或機會極為關鍵的既定準則。
〇 以超過最低限度的努力處理問題或機會。 此方案可滿足最低限度的準則以及一些或所有其他在案準則。商業論證可能會提供上述多個方案。
◆ 推薦:
■ 對所推薦方案的說明;
■ 說明書的內容可能包括(但不限於):
〇 潛在方案的分析結果;
〇 潛在方案的限制因素、假設、風險和依賴關係;
〇 成功標準(見1.2.6.4節)。
■ 一種實施方法,可能包括(但不限於):
〇 里程碑;
〇 依賴關係;
〇 角色與職責。
◆ 評估:
■ 對如何測量專案所交付的效益的說明。其中應該說明專案實施完成之後的持續營運安排。
六拍
專案效益管理計劃
專案效益管理計畫---描述了專案實現效益的方式和時間,以及應制定的效益衡量機制。
專案效益指為發起組織和專案預期受益方創造價值的行動、行為、產品、服務或成果的結果。
專案生命週期早期應確定目標效益,並據此制定效益管理計畫。可能包括(但不限於)記錄以下內容:
◆ 目標效益 (例如預期透過專案實施可以創造的有形價值和無形價值;財務價值體現為淨現值);
◆ 策略一致性 (例如專案效益與組織業務策略的一致程度);
◆ 實現效益的時限 (例如階段效益、短期效益、長期效益和持續效益);
◆ 效益責任人 (例如在計畫確定的整個時限內負責監督、記錄和報告已實現效益的負責人);
◆ 測量指標 (例如用於顯示已實現效益的直接測量值和間接測量值);
◆ 假設 (例如預期存在或顯而易見的因素);
◆ 風險 (例如實現效益的風險)。
專案成功標準
重點
項目的特點
獨特性
臨時性
漸進明細
促進組織變革
商業價值
項目組合和項目集的區別
專案生命週期、階段、開發生命週期的意義
預測型、迭代性、增量型、適應型(敏捷)、混合型
生命週期的階段和管理流程的區別
工作績效數據、工作績效資訊、工作績效報告的區別聯繫
商業論證的作用
專案的成功標準很多,具體要以那些標準來衡量要與相關方達成共識
第二章 專案運作環境
事業環境因素(EEFs)(不可控 需遵守)
專案團隊無法控制的,將對專案產生影響、限製或指令作用的各種條件。這些因素可能會提高或限制專案管理的靈活性,並可能對專案結果產生正面或負面的影響。
內部
◆ 組織文化、結構與治理。 例如,願景、使命、價值觀、信念、文化規範、領導風格、等級制度和權力關係、組織風格、道德和行為規範。
◆ 設施與資源的地理分佈。 例如,工廠位置、虛擬團隊、共享系統和雲端運算。
◆ 基礎架構。 例如,現有設施、設備、組織通訊管道和資訊技術硬體的可用性和功能。
◆ 資訊科技軟體。 例如,進度規劃軟體工具、組態管理系統、進入其他線上自動化系統的網路介面和工作授權系統。
◆ 資源可用性。 例如,合約和採購限制因素、經批准的供應商和分包商以及合作協議。
◆ 員工能力。 例如,現有人力資源的專業知識、技能、勝任力和特定知識。
外部
◆ 市場條件。 例如,競爭對手、市場佔有率、品牌認知度和商標。
◆ 社會與文化影響與議題 。例如,政治氛圍、行為規範、道德和觀念。
◆ 法律限制。 例如,與安全、資料保護、商業行為、僱用和採購有關的國家或地方法律法規。
◆ 商業資料庫。 例如,標竿對照成果、標準化的成本估算資料、產業風險研究資料和風險資料庫。
◆ 學術研究。 例如,產業研究、出版物和標竿對照成果。
◆ 政府或業界標準。 例如,與產品、生產、環境、品質和工藝有關的監管機構條例和標準。
◆ 財務考量。 例如,貨幣匯率、利率、通貨膨脹率、關稅和地理位置。
◆ 實體環境要素。 例如,工作環境、天氣和限制因素。
組織過程資產(供參考 可更新)
執行組織所特有並使用的計畫、流程、政策、程序和知識庫,會影響對特定專案的管理。由於組織流程資產存在於組織內部,在整個專案期間,專案團隊成員可對組織流程資產進行必要的更新與增補。
◆ 過程、政策和程序;
◆ 啟動與規劃
■ 指南和標準,用於裁剪組織標準流程和程序以滿足專案的特定要求;
■ 特定的組織標準,例如政策(如人力資源政策、健康與安全政策、安保與保密政策、品質政策、採購政策和環境政策);
■ 產品與專案生命週期,以及方法與程序(如專案管理方法、評估指標、流程稽核、改善目標、核對單、組織內所使用的標準化的流程定義);
■ 範本(如專案管理計畫、專案文件、專案登記冊、報告格式、合約範本、風險分類、風險描述範本、機率與影響的定義、機率與影響矩陣,以及相關方登記冊範本);
■ 預先批准的供應商清單和各種合約協議類型(如總價合約、成本補償合約和工料合約)。
◆ 執行與監控:
■ 變更控管程序,包括修改組織標準、政策、計畫和程序(或任何專案文件)所須遵循的步驟,以及如何批准和確認變更;
■ 跟蹤矩陣;
■ 財務控管程序(如定期報告、必需的費用與支付審查、會計編碼及標準合約條款等);
■ 問題與缺陷管理程序(如定義問題和缺陷控制、識別與解決問題和缺陷,以及追蹤行動方案);
■ 資源的可用性控制與分配管理;
■ 組織對溝通的要求(如可用的溝通技術、許可的溝通媒介、記錄保存政策、視訊會議、協同工具和安全要求);
■ 決定工作優先順序、核准工作與簽發工作授權的程序;
■ 範本(如風險登記冊、問題日誌和變更日誌);
■ 標準化的指引、工作指示、建議書評鑑準則與績效衡量準則;
■ 產品、服務或成果的核實和確認程序。
◆ 收尾:
■ 專案收尾指南或要求(如專案終期審計、專案評估、可交付成果驗收、合約收尾、資源分配,以及向生產和/或營運部門轉移知識)。
◆ 組織知識庫。
◆ 設定管理知識庫,包括軟體和硬體元件版本以及所有執行組織的標準、政策、程序和任何專案文件的基準;
◆ 財務資料庫,包括人工時、實際成本、預算和成本超支等方面的資訊;
◆ 歷史資訊與經驗教訓知識庫(如專案記錄與文件、完整的專案收尾資訊與文件、關於以往專案選擇決策的結果及以往專案績效的信息,以及從風險管理活動中取得的資訊);
◆ 問題與缺陷管理資料庫,包括問題與缺陷的狀態、控制資訊、解決方案以及相關行動的結果;
◆ 測量指標資料庫,用來收集與提供過程和產品的測量資料;
◆ 以往專案的專案檔案(如範圍、成本、進度與績效衡量基準,專案日曆,專案進度網圖,風險登記冊,風險報告以及相關方登記冊)。
組織結構
職能型
兼職專案經理
權力大小:“很小或沒有”
職涯路徑清晰、橫向聯繫薄弱
項目型
全職專案經理
權力大小:大甚至全部
專案經理控制度高
重複配置無家可歸,員工缺乏歸屬感
矩陣型
弱矩陣
兼職專案經理
權力大小:“小”
具有員工資源爭奪問題(多頭領導)
均衡矩陣
兼職專案經理
權利小到中
強矩陣
全職專案經理
權利中到大
特點
資源利用率高;有利於跨部門協調
多頭領導;管理難度高;資源競爭(需要領導良好的協調關係)
其他類型(基本上不用)
有機或簡單型
管理層次少,人少,如新創公司
多部門組織
一個中心,多個部門分區
虛擬型組織
專案管理辦公室 PMO
什麼是PMO 專案管理辦公室
是將與專案相關的治理過程進行標準化,並促進資源、方法論、工具和技術共享的一種組織結構。 PMO所支援和管理的項目不一定彼此關聯
◆ 支援型。 支援型 PMO 擔任顧問的角色,提供專案範本、最佳實務、培訓、資訊通道,以及其他專案的經驗教訓。這種類型的 PMO 其實就是一個專案資源庫,對專案的控製程度很低。
◆ 控制型。 控制型 PMO 不僅給予專案支持,而且透過各種手段要求專案服從,這種類型的PMO 對專案的控製程度屬於中等。它可能要求項目:
採用專案管理架構或方法論;
使用特定的範本、格式和工具;
遵從治理框架。
◆ 指令型。 指令型 PMO 直接管理和控制專案。專案經理由 PMO 指定並向其報告。這種類型的PMO 對專案的控製程度很高。
PMO對專案經理支援的方式
◆ 對 PMO 所轄的全部專案的共享資源進行管理;
◆ 辨識並制定專案管理方法、最佳實務與標準;
◆ 指導、輔導、訓練與監督;
◆ 透過專案審計,監督專案管理標準、政策、程序和範本的遵守程度;
◆ 制定和管理專案政策、程序、範本和其他共享的文件(組織流程資產);
◆ 對跨專案的溝通進行協調。
重點
事業環境因素和組織過程資產的區別和典型例子
各組織架構中專案經理的權力大小,考試中預設用矩陣型以協調跨部門項目
PMO的三種類型:支援型、控制型、指令型
第三章 專案經理角色
專案經理 是由執行組織委派,領導團隊達成專案目標的個人。
職能經理 職能經理專注於對某個職能領域或業務部門的管理監督。
營運經理負責確保業務營運的高效性。
專案經理無須承擔專案中的每個角色,但應具備專案管理知識、技術知識、理解和經驗。專案經理透過溝通領導專案團隊進行規劃和協調。專案經理採用書面溝通(如文件計劃和進度計劃)非即時溝通 ,也透過會議和口頭或非口頭形式與團隊進行即時溝通。
專案經理影響力範圍(了解即可)
專案
領導專案團隊實現專案目標和相關方的期望。
專案經理利用可用資源,以平衡相互競爭的專案限制因素。
專案經理還充當專案發起人、團隊成員與其他相關方之間的溝通者,包括提供指導和展示專案成功的願景。專案經理使用軟技能(例如人際關係技能和人員管理技能)來平衡專案相關方之間相互衝突和競爭的目標,以達成共識。
組織
專案經理需要積極地與其他專案經理互動。其他獨立項目或同一項目集的其他項目可能會對項目造成影響,原因包括(但不限於):
◆ 對相同資源的需求;
◆ 資金分配的優先順序;
◆ 可交付成果的接受或發布;
◆ 專案與組織的目的和目標的一致性。
在組織內部扮演著扮演強而有力的倡議者的角色。專案經理應與專案發起人合作處理內部的政治和策略問題,這些問題可能會影響團隊或專案的可行性或品質。
產業
專案經理應隨時關注產業的最新發展趨勢,獲得並思考此資訊對當前專案是否有影響或可用。這些趨勢包括(但不限於):
◆ 產品和技術開發;
◆ 新興且正在改變的市場空間;
◆ 標準(例如專案管理標準、品質管理標準、資訊安全管理標準);
◆ 技術支援工具;
◆ 影響目前專案的經濟力量;
◆ 影響專案管理學科的各種力量;
◆ 流程改善與永續發展策略。
專業學科
對專案經理而言,持續的知識傳遞和整合非常重要。專案管理專業和專案經理擔任主題專家的其他領域都在持續推動相應的專業發展。知識傳遞和整合包括(但不限於):
◆ 在當地、全國和全球層面(例如實踐社群、國際組織)向其他專業人員分享知識和專業技能。
◆ 參與培訓、持續教育與發展:
■ 專案管理專業(例如大學、PMI);
■ 相關專業(例如係統工程、組態管理);
■ 其他專業(例如資訊科技、航空航太)。
跨領域
專業的專案經理可以選擇指導和教育其他專業人員了解專案管理方法對組織的價值。專案經理還可以擔任非正式的宣傳大使,讓組織了解專案管理在及時性、品質、創新和資源管理方面的優勢。
專案經理能力
◆ 技術專案管理。 與專案、專案集和專案組合管理特定領域相關的知識、技能和行為,即角色履行的技術面。
技術專案管理技能指有效運用專案管理知識實現專案集或專案的預期成果的能力。
研究表明,頂尖的專案經理會具備幾種關鍵技能,包括(但不限於):
◆ 重點在於所管理的各個專案的關鍵技術專案管理要素。簡單來說,就是隨時準備好合適的資料。最主要的是:
■ 專案成功的關鍵因素;
■ 進度計畫;
■ 指定的財務報告;
■ 問題日誌。
◆ 針對每個專案裁剪傳統和敏捷工具、技術和方法。
◆ 花時間制定完整的計畫並謹慎排定優先順序。
◆ 管理專案要素,包括(但不限於)進度、成本、資源與風險。
◆ 領導力。 指導、激勵和帶領團隊所需的知識、技能和行為,可協助組織達成業務目標。
縱覽組織概況並有效協商和執行有利於策略調整和創新的決策和行動的能力。
專案經理應掌握足夠的業務知識,以便能夠:
◆ 向其他人解釋有關專案的必要商業資訊;
◆ 與專案發起人、團隊與主題專家合作制定合適的專案交付策略;
◆ 以實現專案商業價值最大化的方式執行策略。
對專案經理而言,對專案主題的了解越多越好,至少應能向其他人說明關於組織的以下方面:
◆ 策略與商業管理。 關於行業和組織的知識和專業技能,有助於提高績效並取得更好的業務成果。
專案經理幾種權利
專家權力
參照權力(潛示權利)
獎勵權利
正式權力(法定權利)
懲罰權力
領導力風格
◆ 放任型領導(例如,允許團隊自主決策和設定目標,又稱為「甩手型」);
◆ 交易型領導(例如,根據目標、回饋和成就給予獎勵,例外管理);
◆ 服務型領導(例如,做出服務承諾,處處先為他人著想;關注他人的成長、學習、發展、自主性和福祉;關注人際關係、社區與合作;服務優先於領導);
◆ 變革型領導(例如,透過理想化特質和行為、鼓舞性激勵、促進創新和創造,以及個人關懷來提升追隨者的能力);
◆ 魅力型領導(例如,能激勵他人;精神飽滿,熱情洋溢,充滿自信;說服力強);
◆ 互動型領導(例如,結合了交易型、變革型和魅力型領導的特質)。
重點
專案經理定義
PMI人才三角
專案經理幾種權利和幾種領導風格