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第四版_9.專案整合管理

心智圖資源庫第四版_9.專案整合管理

第四版_9.專案整合管理

1.高階專案管理工程師/資訊系統專案管理師/高項第四版教材嘔心瀝血整理教材，只要掌握心智圖包含的知識點內容，45分穩過！ ~ 2.當然，這是知識要點，真正要考過並不是死記硬背，而是要有一定的思解，畢竟高項考試，很多不是直接考定義了！ 3.本人花了非常非常多的精力下去整理這些資料，上面的字很多都是一個一個打上去，這一點點費用與它的價值相比，簡單就是白送一般~~ 4.前三章直接出書面的內容極少，所以就不整理上去了！ 5.當然，上面內容難免會有錯誤，如有發現可微信溝通：18978793047

編輯於2023-10-04 18:07:55

Deu-Martina

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大綱

十大知識領域

十五至尊圖

第九章：專案整合管理

考情分析

綜合知識

專案整合管理概念

1.制定專案章程

制定專案章程定義

撰寫一份正式批准專案並授權專案經理在專案活動中使用的組織資源的文件的過程。

專案章程由發起人（或高階管理者，不能是專案經理）發布，主要功能是授權！

可以由發起人編制，也可以由專案經理（乙方）與發起人機構合作編寫

重點

專案章程的作用

1.明確專案與組織策略目標之間的直接聯繫

2.確立專案的正式地位，並規定專案經理的權利；

3.展現組織對專案的承諾

ITTO

輸入

1.立項文件

2.協議（含合約）

3.事業環境因素

4.組織過程資產

工具技術

1.專家判斷

2.數據收集

1.腦力激盪

2.焦點小組

3.訪談

3.人際關係與團隊技能

1.衝突管理

2.引導

3.會議管理

4.會議

輸出

1.專案章程

2.假設日誌

專案章程的內容

1.項目目的

2.可測量的專案目標和相關的成功標準

目的及標準（共2點）

3.高階需求、高階專案描述、邊界定義以及主要可交付成果

4.總體里程碑進度計劃

5.預先批准的財務資源

6.整體專案風險

7.專案退出標準（如在何種條件下才能關閉或取消專案或階段）

範圍、進度、成本、風險、退出標準（共5點）

8.關鍵係人名單

9.專案審批要求（如用什麼標準評估專案成功，由誰對專案成功下結論，由誰來簽署專案結束)

10.委派的專案經理及其職責及職權

11.發起人或其他批准專案章程的人員的姓名和職權

人事、權責（共4點）

論文

在論文題中，可以將專案章程的角色寫成啟動會的內容。

2.制定專案管理計劃

專案管理計劃定義

定義、準備和協調專案計畫的所有組成部分，並將它們整合為一份綜合專案管理計畫的過程。

專案管理計畫作用

產生一份綜合文件，用於確定所有項目的基礎及其執行方式

ITTO

輸入

1.專案章程

2.其他過程的輸出

主要是各種子計劃

3.事業環境因素

4.組織過程資產

工具技術

1.專家判斷

2.數據收集

1.腦力激盪

2.焦點小組

3.訪談

4.核對單

3.人際關係與團隊技能

1.衝突管理

2.引導

3.會議管理

4.會議

輸出

1.專案管理計劃

專案管理計畫的內容

1.範圍管理計劃

2.進度管理計劃

3.成本管理計劃

4.品質管理計劃

5.資源管理計劃

6.溝通管理計劃

7.風險管理計劃

8.利害關係人管理計劃

9.採購管理計劃

九個子管理計劃

10.範圍基準

11.進度基準

12.成本基準

13.績效衡量基準

四個基準

14.需求管理計劃

15.變更管理計劃

16.配置管理計劃

三個輔助性計劃

在九大知識域產生，但並非作為存在相應知識領域的主要管理計劃

需求管理計畫產生與範圍管理，過程管理計畫產生於品質管理

17.開發方法

18.專案生命週期描述

其它

專案文件不屬於專案管理計畫的內容

制訂專案管理計畫步驟

1.先訂定初步整體計劃

2.然後編寫各分計劃

3.再把分計劃整合，並進行綜合平衡，優化

4.專案經理只是負責組織撰寫專案計劃，不是由專案經理一個人制定

5.獲得批准後的專案計劃就成為了專案的基準計劃

3.指導與管理專案工作

定義

為實現專案目標而領導和執行專案管理計畫中所確定的工作，並實施已批准變更的流程。

作用

對專案工作和可交付成果進行全面管理，以提高專案成功的可能性。

ITTO

輸入

1.專案管理計劃

2.專案文件

3.批准的變更請求

重點

4.事業環境因素

5.組織過程資產

工具技術

1.專家判斷

2.專案管理資訊系統

3.會議

輸出

1.可交付成果

2.工作績效數據

1.只有在「指導與管理專案工作」過程中產生「工作績效資料“，也就是在執行專案中產生」資料「；

2.帶有”控制XXX“的過程與”確認範圍“過程都是使用輸入“工作績效數據“，輸出“工作績效信息“；也就是子過程監控工作，是根據執行過程產生的”數據“形成」訊息「的過程；

3.而在整體管理的監控過程“監控專案工作”中，則是輸入“工作績效資訊“，輸出“工作績效報告“；該過程是專案經理根據各過程的”資訊“，形成對領導匯報的”報告“的過程。

4.只有在“監控專案工作”中產生“工作績效報告”，其他知識過程都是在使用“工作績效報告“；使用到”報告“的過程有：實施整體變更控制、管理專案團隊、管理溝通、控制風險、控制採購。

3.問題日誌

4.變更請求

重點

5.專案管理計畫更新

6.專案文件更新

7.組織過程資產更新

變更請求

定義

變更請求是關於修改任何文件、可交付成果或基準的正式提議。任何專案利害關係人都可以提出變更請求。變更請求可以由專案內部或外部提出，可能是自選或由法律（合約）所強制的。

變更的類型

1.缺陷補救

為了修正不一致產品或產品組件而進行的有目的的活動（品質）

補質量

2.糾正措施

為使專案工作績效重新與專案管理計畫一致而進行有目的的活動

糾偏差

3.預防措施

為確保專案工作的未來績效符合專案管理計劃，而進行的有目的的活動。

防風險

4.更新

對正式受控的專案文件或計畫等進行的變更，以反映修改或增加的意見或內容。

4.管理專案知識

定義

使用現有知識並產生新知識，以實現專案目標並幫助組織學習的過程

作用

利用現有的組織知識來創造或改善專案成果

目前專案創造的知識可用於支援組織運作和未來的專案或階段

ITTO

輸入

1.專案管理計劃

2.專案文件

專案團隊派遣工單

資源分解結構

供方選擇標準

利害關係人登記冊

3.可交付成果

4.事業環境因素

5.組織過程資產

工具技術

1.專家判斷

2.知識管理

3.資訊管理

4.人際關係與團隊技能

1.積極傾聽

2.引導

3.領導力

4.人際交往

5.大局觀

輸出

1.經驗教訓登記冊

2.專案管理計畫更新

3.組織過程資產更新

工具技術-知識管理

隱性知識

個體知識難以明確表達，如信念、洞察力和經驗等

顯性知識

易用文字、圖片和數字進行編輯的知識

問題

問題1

根本沒有將隱性知識整理成顯性知識的製度

問題2

知識管理只是將知識記錄下來用於分享

問題3

知識管理只是在專案結束時總結經驗教訓，以供未來專案使用

知識管理過程

5.監控專案工作

定義

追蹤、審核和報告專案進展，以實現專案管理計劃中確定的績效目標的過程

作用

讓利害關係人了解專案的當前狀態並認可為處理績效問題而採取的行動

透過成本和進度預測，讓利害關係人了解專案的未來狀態

監控專案工作的過程

1.把專案的實際績效與專案管理計畫比較

2.評估專案績效，決定是否需要採取糾正預防措施，並建議必要的措施；

3.檢查單一項目的風險狀態；

4.在整體專案期間，維護一個準確且及時更新的資訊庫，以反映專案產品及相關文件的情況；

5.為狀態報告、進展測量和預測提供資訊；

6.作出預測、以更新當前的成本與進度資訊；

7.監督已批准的變更的實施；

8.如果專案是專案集的一部分，也應向專案集管理層報告專案進度和狀態。

9.確保專案與商業需求保持一致等

ITTO

輸入

1.專案管理計劃

2.專案文件

3.工作績效訊息

4.協議

5.事業環境因素

6.組織過程資產

工具技術

1.專家判斷

2.數據分析

1.備選方案分析

2.成本效益分析

3.掙值分析

4.根本原因分析

5.趨勢分析

6.偏差分析

3.決策

4.會議

輸出

1.變更請求

2.工作績效報告

只有在監控專案工作中產生“工作績效報告”，其他知識過程都是在使用“工作績效報告“，使用的過程有：實施整體變更控制、管理專案團隊、管理溝通、控制風險、控制採購

3.專案管理計劃（更新）

4.專案文件更新

1.成本預測

2.問題日誌

3.經驗教訓登記冊

4.風險登記冊

5.進度預測

6.實施整體更控制

定義

審查所有變更要求、批准變更，管理可交付成果、專案文件和專案管理計畫的變更，並對變更處理結果進行溝通的過程。

作用

確保對專案中已記錄在案的變更作出綜合評審

ITTO

輸入

1.專案管理計劃

2.專案文件

3.工作績效報告

4.變更請求

1.變更性質

1.重大變更

2.重要變更

3.一般變更

不同的審批權限控制

2.緊迫性

1.緊急變更

2.非緊急變更

不同的處理流程控制

5.事業環境因素

6.組織過程資產

工具技術

1.專家判斷

2.變更控制工具

3.數據分析

1.備選方案分析

2.成本效益分析

4.決策

1.投票

2.獨裁型決策制定

3.多標準決策分析

5.會議

輸出

1.批准的變更請求

2.專案管理計畫（更新）

3.專案文件更新（變更日誌）

整體變更控制流程

1.提出並接受變更申請

申請

2.變更的初審（申請文件的審核流轉）

3.變更方案認證（技術需求轉化為資源需求）

論證

4.專案變更控制委員會(CCB)審核

決策

在必要的情況下才需要CCB審核，並不是每個變更都需要CCB審核

5.發出變更通知並開始實施

實施

6.變更實施的監控

監控

7.變更效果的評估

8.變更收尾

評估

圖示

變更控制委員會（CCB)

定義

CCB是專案的所有者權益代表，負責裁定接受哪些變更。 CCB由專案所涉及的多方人員共同組成，通常包括使用者和實施方的決策人員。

CCB是決策機構，不是作業機構；通常CCB的工作是透過評審手段來決定專案是否能變更，但不提出變更方案；CCB可以不是常設機構。

CCB的成員

公司管理人員；甲方主管；專案經理；關鍵開發人員；關鍵測試人員；品質保證代表；配置管理代表

7.結束專案或階段

定義

結束專案、階段或合約所有活動的過程。

作用

存檔專案或階段資訊,完成計劃的工作

釋放組織團隊資源以展開新的工作

ITTO

輸入

1.專案章程

2.專案管理計劃

3.專案文件

4.驗收的可交付成果

5.立項管理文件

6.協議

7.採購文檔

8.組織過程資產

工具技術

1.會議

2.專家判斷

3.數據分析

輸出

1.最終產品、服務或成果的移交

2.專案文件更新

3.專案最終報告

4.組織過程資產更新

專案收尾流程

合約收尾（對外）

1.產品驗證

2.合約管理收尾

管理收尾（對內）

1.確認專案或階段已滿足所有重要專案利害關係人需求的行動和活動

2.確認已滿足專案階段（或整個專案）的完成標準或退出標準的行動和活動

3.收集專案或專案階段記錄，收集教訓、歸檔專案信息，以方便組織未來的專案管理

專案驗收工作的步驟

1.系統測試（開發方主導）

2.系統的試運行（用戶進行）

3.系統的文件驗收（專案介紹、專案最終報告、系統說明手冊、系統維護手冊、軟硬體產品說明書，品質保證書等）

4.專案的最終驗收報告

專案總結會

討論的內容

1.專案績效

2.技術績效

3.成本績效

4.進度計畫績效

5.項目的溝通

6.識別問題與解決問題

7.意見和建議

總結的意義

1.了解專案全過程狀況及相關成員的績效

2.了解出現的問題並總結改進措施

3.了解值得吸收的教訓並總結

4.對總結後的文件進行歸檔，並存入公司的知識庫，從而歸納入企業的過程資產

8.論文關鍵點

裁剪過程實現目標

計劃、溝通

經驗教訓

氛圍營造

變更控制

資源分配

平衡競爭性需求

研究備選方案

可以在指導與管理專案工作中寫出來

子主題

協調管理

資源分配

駕馭複雜性

管理工具

資訊化工具

視覺化工具

漸進明細

在專案管理計畫中，需要體現以下內容

範圍基準

進度基準

成本基準

品質基準

DCMM三級

重點撰寫專案管理計畫、監控專案工作，實施整體變更控制三個流程，中間可以增加一個啟動專案、知識管理兩個流程。

寫作要求

在某些清單列舉時，可以只列舉一部分，但最好要寫清楚該單一共幾項

12大原則： 1.勤勉、尊重和關心他人 2.營造協作的專案管理團隊（知識管理） 3.促進幹係人的有效參與（過渡） 4.聚焦價值（過渡） 5.分析、評估與回應系統交互 6.展現領導力行為 7.依照環境進行裁剪（過渡、制定專案管理計畫） 8.將品質融入過程與成果（結束專案或階段） 9.駕馭複雜度（監控） 10.優化風險應對 11.擁抱適應性與韌性 12.為目標驅動變革（過渡）