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MindMap Gallery Kapitel 14 E-Commerce und Logistik
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Kapitel 14 E-Commerce und Logistik
Einführung in die Logistik, Sechste Auflage 2024 (Cui Jiehe), einschließlich der Beziehung zwischen E-Commerce und Logistik, Logistiksystemen und Logistikgeschäftsprozessen im E-Commerce usw.
Edited at 2024-01-22 22:44:40
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Kapitel 14 E-Commerce und Logistik
Abschnitt 1 Die Beziehung zwischen E-Commerce und Logistik
1. Überblick über E-Commerce
(1) Das Konzept des E-Commerce
Der elektronische Geschäftsverkehr (EC) ist ein unvermeidliches Produkt der Entwicklung und des Zusammenwirkens von Wirtschaft und Informationstechnologie.
1. E-Commerce im engeren Sinne
2. E-Commerce im weitesten Sinne
(2) E-Commerce-Konzeptmodell
(3) Bedingungen für den E-Commerce-Betrieb
1. Notwendige Voraussetzungen für den E-Commerce-Betrieb
(1) Talente zu haben, die moderne Informationstechnologie sowie Unternehmensführung und -praxis beherrschen, ist die wichtigste Voraussetzung für den Betrieb des E-Commerce.
(2) Modernisierung elektronischer Kommunikationsmittel
(3) Entwicklung von E-Commerce-Software
(4) Produktinformatisierung
2. Ausreichende Voraussetzungen für den E-Commerce-Betrieb
(1) Standardisierung von Produktinformationen
(2) Standardisierung von Warentransaktionen
(3) Sicherheitsgarantie
2. Allgemeine Prozesse des Geschäftsablaufs und der Logistik im E-Commerce
3. E-Commerce-Betrieb und Logistik
(1) E-Commerce und Logistik für produzierende Unternehmen
Im E-Commerce produzierender Unternehmen gibt es drei Teile der Logistik:
1. Beschaffungs- und Versorgungslogistik des Unternehmens, d. h. die Vorbereitung von Rohstoffen und Ausrüstung vor der Produktion des Unternehmens;
2. Fertigungslogistik während des Produktionsprozesses, also innerbetriebliche Logistik von Rohstoffen, Halbfabrikaten und Fertigprodukten;
3. Vertriebslogistik zum Zwecke des Rohstoffverkaufs erfolgt in der modernen Logistik hauptsächlich durch Materialverteilung.
(2) E-Commerce und Logistik von Handelsunternehmen
In einer Reihe von Aktivitäten von Wirtschaftsunternehmen ist es notwendig, elektronische Werkzeuge mit Menschen zu kombinieren, zu denen hauptsächlich Folgendes gehört:
Marktnachfrageerhebung, Marktnachfragestatistiken, Formulierung von Produktbeschaffungsplänen, Produktbeschaffung, Produktbestandsverwaltung, Produktverteilung, Produktverkäufe und Kundendienst
(3) E-Commerce und Logistik für Verbraucher
(4) E-Commerce und Logistik für Direktvertriebsunternehmen (drei Stufen, acht Schritte)
1. Bestellphase
Schritt 1: Akzeptieren Sie die Bestellung des Verbrauchers
Schritt 2: Vorproduktion
2. Produktionsphase
Schritt 3: Zubehör vorbereiten
Schritt 4: Montage
Schritt 5: Testen
Schritt 6: Verpackung
3. Versandphase
Schritt sieben: Vorbereitung der Lieferung
Schritt 8: Senden
Abschnitt 2 Logistiksystem und Logistikgeschäftsprozess im E-Commerce
1. Logistiksystem im E-Commerce
(1) Konzept des Logistiksystems im E-Commerce
Das Logistiksystem im E-Commerce bezieht sich auf eine Reihe gegenseitig eingeschränkter Systeme, einschließlich der erforderlichen Verschiebung von Waren, Verpackungsausrüstung, Be- und Entlademaschinen, Transportmitteln, Lagereinrichtungen, Personal und Kommunikationseinrichtungen innerhalb des Zeit- und Raumbereichs zur Realisierung des spezifischen Prozesses des E-Commerce. Ein organisches Ganzes mit spezifischen Funktionen, bestehend aus dynamischen Elementen.
(2) Merkmale von Logistiksystemen im E-Commerce (im Vergleich zu traditionellen Logistiksystemen)
1. Das gesamte Logistiksystem verfügt über drahtlose Offenheit
2. Logistikknoten implementieren im Allgemeinen Informationsmanagement
3. Der Informationsfluss spielt eine leitende und integrierende Rolle im Logistikprozess
4. Das System hat offensichtliche Skalenvorteile
(3) Anforderungen an Logistiksysteme im E-Commerce
1. Logistikbetriebsart – Informatisierung und Vernetzung
2. Logistikbetriebsebene – Standardisierung und Informatisierung
3. Logistik-Reaktionsfähigkeit – schnell und systematisch
4. Dynamische Logistikbereitstellungsfunktionen – Personalisierung und Flexibilität
5. Geschäftsform der Logistik – Sozialisierung und Globalisierung
2. Logistikgeschäftsprozess im E-Commerce
Das wesentliche Merkmal des E-Commerce besteht darin, dass die Beziehung zwischen Herstellern und Verbrauchern direkt ist, wodurch Zwischenverbindungen reduziert und die Distanz zwischen Unternehmen und Nutzern verkürzt werden.
Im Vergleich zum traditionellen Handel wurden die Lieferkettenglieder reduziert und die Rolle von Logistikzentren hat immer mehr an Bedeutung gewonnen.
3. Logistikgeschäftsprozess produzierender Unternehmen im E-Commerce
Elektronisches Bestellsystem: EOS, ein System, das Kommunikationsnetzwerke und Endgeräte nutzt, um Bestellvorgänge und Bestellinformationen zwischen verschiedenen Organisationen auszutauschen.
Lieferanten warten nicht passiv darauf, dass Nachfrager Bestellungen aufgeben, bevor sie die Produktion arrangieren, sondern arrangieren die Produktion im Voraus auf der Grundlage von Nachfrageinformationen von produzierenden Unternehmen im Internet.
4. Logistikgeschäftsprozesse von Logistikunternehmen im E-Commerce
(1) Beschaffungsgeschäftsprozess
(2) Verkaufsgeschäftsprozess
(3) Geschäftsprozess des Lagerzentrums
§ 3 E-Commerce und Expressversand (neu)
1. Online-Handel und Expressversand
(1) Online-Handel
1. B2C – Business-to-Consumer
2. C2C – Verbraucher zu Verbraucher
(2) Das Konzept der Expresszustellung
Expresszustellung, auch Expresszustellung oder Expresszustellung genannt, bedeutet, dass Logistikunternehmen (einschließlich Spediteure) von Benutzern anvertraute Dokumente oder Pakete vom Absender über ihr eigenes unabhängiges Netzwerk oder durch gemeinsame Zusammenarbeit (d. h. Vernetzung) schnell und sicher zustellen. Ein neuer Weg des Transports des Empfängers von Tür zu Tür (Hand zu Hand).
Express-Service: ein schneller Lieferservice innerhalb der versprochenen Frist.
Aus Sicht der Servicestandards bezieht sich Expresszustellung im Allgemeinen auf Expresszustelldienste, die innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen werden.
Merkmale des Expressversands
(1) Aus ökonomischer Sicht ist der Expressversand ein Zweig der Logistikbranche und gehört zum Bereich der Logistikforschung;
(2) Aus betrieblicher Sicht ist der Expressversand ein neues Transportmittel und ein wichtiges Glied in der Lieferkette.
(3) Aus geschäftlicher Sicht ist die Expresszustellung ein aufstrebendes Dienstleistungsgewerbe mit hoher Wertschöpfung.
(3) Express-Liefervorgang
1. Abholung von Tür zu Tür
(1) Arbeitsvorbereitung;
(2) Überprüfung der Expresssendung;
(3) Expressverpackung;
(4) Gebühren für das Ausfüllen des Frachtbriefs und das Wiegen;
(5) Transportieren Sie das abgeholte Expresspaket innerhalb der angegebenen Zeit zurück zur Bearbeitungsstelle und übergeben Sie das Aufbewahrungsexemplar und die Gebühr des Frachtbriefunternehmens an das zuständige Personal.
2. Express-Sortierung
(1) Arbeitsvorbereitung
(2) Expressversand wird akzeptiert
(3) Expresssendungen nach ihrer Flussrichtung klassifizieren und sortieren
3. Expresslieferung
(1) Vorbereitung zum Versand
(2) Express-Übergabe
(3) Expressversand
2. Die Entwicklung des Expressversands in meinem Land
(1) Die Entwicklungsgeschichte des Expressversands in meinem Land
Nationaler Post-Express-Zustelldienst EMS
Civil Aviation Express CAE
China Railway Express CRE
(2) Die Entwicklung des Expressversands in meinem Land in den letzten zehn Jahren
Seit Beginn des 21. Jahrhunderts haben Chinas Expresszustellunternehmen, insbesondere die führenden Unternehmen der großen privaten Expresszustellbranche, die rasante Entwicklung der Branche vorangetrieben und vorangetrieben.
(3) Ausblick auf die Zukunft der Expresszustellbranche
1. Schnelles Wachstum der Marktgröße
2. Die Branchenkonzentration hat insgesamt zugenommen
3. Groß angelegte Entwicklung der Branche
4. Technologische Innovation in der Branche
3. E-Commerce-Liveübertragung
(1) Das Konzept der E-Commerce-Live-Übertragung
Unter E-Commerce-Live-Übertragung versteht man die E-Commerce-Form, die Live-Übertragung als Kanal zur Erreichung von Marketingzielen nutzt. Sie ist das Produkt der wechselseitigen Integration von Live-Übertragung und E-Commerce im Kontext des digitalen Zeitalters.
(2) Live-Streaming-E-Commerce stärkt die Lieferkette
1. Lieferkettenglieder verkürzen
2. Erhöhte Nachfrage nach Lager- und Vertriebsintegration
3. Realeres, genaueres und stabileres Nachfrage-Feedback
4. Eine stabile Nachfrage kann das Modell des Verkaufs zuerst und dann der Produktion verwirklichen.
5. Bauen Sie eine tiefere und längerfristige Kooperationsbeziehung mit dem Upstream auf, um eine Win-Win-Situation für alle drei Parteien zu schaffen
(3) Entwicklungsgeschichte der chinesischen Live-Streaming-E-Commerce-Branche
Abschnitt 4 E-Commerce-Betriebsmethoden und Logistikunterstützung
1. Business-to-Business-E-Commerce
(1) Die Bedeutung des Business-to-Business-E-Commerce-Modells
Das Business-to-Business-B2B-E-Commerce-Modell bezieht sich auf E-Commerce-Aktivitäten zwischen Unternehmen.
(2) Transaktionsprozess des B2B-E-Commerce
1. Der Unterschied zwischen E-Commerce-Prozess und traditionellem Geschäftsprozess
Traditionelles Geschäft: Nachfrageerhebung → Materialbeschaffung → Produktion → Warenverkauf → Eingang → Währungsabrechnung → Warenlieferung.
E-Commerce: Nachfrageerhebungen in Form von elektronischen Anfragen durchführen → Rohstoffinformationen in Form von elektronischen Dokumenten untersuchen und Beschaffungspläne festlegen → Produktion → Produktverkäufe durch elektronische Werbung fördern → Gelder in Form von elektronischem Geld erhalten → Geldabrechnung durchführen mit elektronischen Banken →Warenlieferung.
2. Allgemeiner Transaktionsprozess (Phase) des B2B-E-Commerce
(1) Vorbereitungsphase vor der Transaktion: Käufer, Verkäufer und an der Transaktion beteiligte Parteien bereiten die Transaktion vor, bevor sie den Vertrag unterzeichnen.
(2) Phase der Transaktionsverhandlung und Vertragsunterzeichnung: Beide Parteien können über Kommunikationsgeräte verhandeln und elektronische Verträge per EDI unterzeichnen;
(3) Erledigen Sie die Formalitäten vor der Transaktion: Gehen Sie alle Verfahren für den Versand an den Käufer mit relevanten Vermittlern wie Banken, Steuersystemen, Transportunternehmen usw. durch;
(4) Erfüllung des Transaktionsvertrags und Anspruchsphase
3. Häufig verwendete Technologie zur Unterstützung des unternehmensübergreifenden E-Commerce – EDI-Technologie
(3) B2B-E-Commerce-Plattform
1. Transaktions-Service-Center
2. Business Service Center
3. Informationsdienstzentrum
4. Kundendienstzentrum
2. B2C-E-Commerce
(1) Die Bedeutung von B2C-E-Commerce
E-Commerce-Aktivitäten zwischen Unternehmen und Verbrauchern.
(2) Logistik- und Vertriebsunterstützungsmethoden für den B2C-E-Commerce
1. Richten Sie selbst ein relativ vollständiges Vertriebssystem ein
2. Beauftragen Sie den Logistikvertrieb Dritter
3. Ein Vertriebsmodell, das Eigenbetrieb und Outsourcing kombiniert
(3) Derzeit bestehen einige Probleme im B2C-E-Commerce-Logistikvertrieb meines Landes
1. Der Verteilungsmaßstab ist klein und die Entwicklung ist unausgewogen.
2. Der Modernisierungsgrad des Vertriebszentrums ist gering
3. Die Funktionen des Vertriebszentrums sind nicht perfekt
3. „Online-zu-Offline“-E-Commerce
(1) Die Bedeutung von „Online-zu-Offline“-E-Commerce
Das Konzept des „Online-to-Offline“-O2O-E-Commerce hat seinen Ursprung in den USA und bezieht sich im Allgemeinen auf das Zeitalter des Internets und des Internets der Dinge Marken widmen dem Online-Marketing und dem Offline-Erlebnis mehr Aufmerksamkeit und neigen dazu, neue Marketingmodelle und Transaktionsmethoden aufzubauen.
(2) Vier Elemente sind in O2O enthalten
1. Machen Sie ein umfassendes Erlebnis
2. Kommunizieren Sie jederzeit und überall mit Benutzern
3. Benutzerzentriert
4. Das Konsumverhalten der Nutzer ändert sich von nachverfolgbar zu messbar zu vorhersehbar
(3) Logistikunternehmen und O2O-Modell
1. Das O2O-Modell hilft Logistikunternehmen, flexiblere, effizientere Logistikdienstleistungen in Echtzeit bereitzustellen.
2. Neue Logistiktalente legen den Grundstein für die Entwicklung von O2O-Diensten durch Logistikunternehmen
3. Das O2O-Modell trägt zur Integration logistischer Ressourcen bei
4. Im O2O-Modell wird der Geschäftsbetrieb von Logistikunternehmen schrittweise von traditionellen Managementmethoden befreit.
5. Das O2O-Modell fördert die Zusammenarbeit zwischen Logistikunternehmen
4. Weitere E-Commerce-Modelle (neu hinzugefügt)
(1) C2C-Modell – Verbraucher zu Verbraucher
(2) Business-to-Business-to-Consumer – B2B2C
(3) Marketingorientiertes Modell – B2M
(4) Manager-to-Endverbraucher-Modell – M2C
(5) Agenten, Händler und Verbrauchermodelle – ABC
(6) Unternehmen, Allianzen und Unternehmensmodelle – BAB
(7) Consumer-to-Government-Modell – C2G
(8) Business-to-Government-Modell – B2G