步骤

Welche Chancen bietet der Markt jetzt und in Zukunft?

Was sind die wahren expliziten und impliziten Bedürfnisse der Kunden?

Welche Faktoren bewegen Kunden zum Kauf eines Produkts?

Welchen Wertversprechen hat das neue Produkt?

Wie kann das Produkt verbessert werden, um es akzeptabler zu machen?

Welcher Preis ist für Kunden akzeptabel?

Das Sammeln von Informationen nimmt kurze Zeit in Anspruch und ist kostengünstig

Die Datenquellen sind umfangreich

Schaffen Sie eine gute Grundlage für eine tiefgreifende und konzentrierte Forschung auf erster Ebene

Es gibt Unterschiede in den Datendefinitionskaliber

Nicht relevant genug für die wichtigen Dinge, die Sie untersuchen müssen

Die Genauigkeit und Glaubwürdigkeit der Daten ist unzureichend

Die Informationen sind abgelaufen und werden nicht in Echtzeit aktualisiert.

Die Informationen sind durch Eigentumsrechte geschützt und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden

Vorteil

Mangel

Probenahme in gleichen Abständen. Nummerieren Sie die Proben und teilen Sie sie entsprechend der Entfernung in mehrere Teile auf. Bestimmen Sie dann die erste Probennummer und nehmen Sie regelmäßig Proben.

Bemusterung nach unterschiedlichen Niveaus, unterschiedlichen Jahrgangsstufen, unterschiedlichen Altersgruppen

Teilen Sie sich in mehrere kleine Gruppen auf und wählen Sie verschiedene Gruppen für die Probenahme aus

Wie hoch ist die akzeptable Fehlertoleranz für die Ergebnisse?

Je kleiner das Konfidenzintervall, desto größer ist die erforderliche Stichprobengröße

Vertrauen, dass wahre Ergebnisse innerhalb des Konfidenzintervalls liegen

Je höher das Konfidenzniveau, desto größer ist die erforderliche Stichprobengröße

Je größer die Populationsvarianz, desto größer ist die erforderliche Stichprobengröße

Leiten Sie die Teilnehmer zur Zusammenarbeit an

Gruppendiskussionen können ein vertieftes Denken fördern

Zugang zu Marktinformationen aus erster Hand

Fragen können jederzeit geändert werden, um den Teilnehmern schnell antworten zu können

Kann das Verhalten der Teilnehmer beobachten, insbesondere bei der Produktforschung

Sammeln Sie Erkenntnisse von Ihren Zielbenutzern

Unterdrücken Sie die Aktivität einiger Teilnehmer, um nicht von einer Person dominiert zu werden

Offene Rede kann auf verschiedene Weise missverstanden werden

Die Ergebnisse gelten nicht für Populationen außerhalb der Fokusgruppe

Die Qualität der erzielten Ergebnisse hängt maßgeblich von der Qualität des Unterstützers ab

Wenn Forschung spezifisches Wissen oder Fachwissen erfordert

Wenn bei der Umfrage vertrauliche Informationen oder die Privatsphäre betroffen sind

Bietet mehr Details, Kontext, Sprache und emotionale Beziehungen zu jedem untersuchten Thema

Das Design ist offener und erleichtert den Erhalt weiterer Informationen

Entspannter, privater, sicherer und menschlicher

Zeitaufwändig, hohe Kosten, wenige Teilnehmer

Es muss eine Übereinstimmung zwischen Zeit und Ort und den Befragten bestehen.

Höhere Qualifikationsanforderungen an Interviewer

Es wird Voreingenommenheit und subjektive Interpretationen geben

Es kann nur die Ansichten einiger weniger Menschen wiedergeben und ist nicht universell.

Verbraucherstandorte wie Autos, Büros, Restaurants usw.

Befragung im häuslichen Umfeld

Gelegenheit zu verstehen, was Kunden wirklich wollen

dauert länger

Hängt von der Interpretation des Beobachteten durch den Forscher ab

Unprofessionalität beeinträchtigt die Kundenbeziehungen, was das größte Risiko darstellt! ! !

Kann persönlich kommunizieren und weitere Informationen erhalten

Sie können das Produkt im Einsatz sehen, es aus erster Hand beobachten und direkt mit den Kunden besprechen, welche Verbesserungen möglich sind

Entwickeltes technisches Personal kann die Kundenbedürfnisse besser verstehen und Kundenbedürfnisse in Produktdesignspezifikationen umwandeln.

Fördern Sie eine bessere Kommunikation zwischen Teammitgliedern und Kunden, verbessern Sie den Teamzusammenhalt und stabilisieren Sie die Kundenbeziehungen

Zeitaufwändig und teuer

Der Interviewer muss über Fachkenntnisse verfügen

Kunden benötigen auch Fachwissen

Die Stichprobengröße ist nicht groß genug, um globale Kunden abzubilden

Bieten Sie sofortigen und direkten Kontakt zu bestehenden und potenziellen Märkten

Durch das Screening können Sie mit bestimmten Kunden in Kontakt treten

Gelegenheit, mit führenden Benutzern oder Unterstützern zu interagieren, um neue Ideen zu gewinnen

stark von Vorurteilen geprägt

Unfähig, sich auf ein Problem zu konzentrieren

keine Authentizität

Bestimmen Sie die Kundenzufriedenheit und den Bedarf an neuen Produkten anhand von Kundenstimmen

Eine Reihe kanonischer behobener Probleme

Große Stichprobengröße

Kann als qualitative oder quantitative Technik verwendet werden

Kundenbedürfnisse verstehen

Bessere Verbesserungsvorschläge

Sie müssen sich nicht an den Standort halten, sondern können die Kaufhäufigkeit und den Standort des Kunden leicht vorhersagen

Finden Sie heraus, was Kunden dazu bringt, Ihr Produkt zu kaufen

Eine bestimmte Art von Verbrauchergruppe, die von einem Forschungsunternehmen oder einer Forschungseinrichtung ausgewählt wird, um Forschung durchzuführen und Feedback dazu zu geben

„Untrainierte“ Testgruppe

„Gut ausgebildetes“ Evaluierungsteam

Verstehen Sie die Vorlieben der Verbraucher für Produkte

Kann Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen

Wird zur Beurteilung der Kundenakzeptanz neuer Produktkonzepte verwendet

Die Konzeptkategorisierung hilft der Community, Produktkonzepte zu identifizieren und einzustufen, die für mehrere Entwicklungsprojekte am relevantesten sind.

Stellen Sie fest, ob der potenzielle Kunde das vorgeschlagene Produkt benötigt

Vorteil

Mangel

Bewerten Sie Produkte anhand menschlicher sensorischer Reaktionen auf das getestete Produkt (Sehen, Schmecken, Riechen, Hören und Berühren).

Drei-Punkte-Test im Differenztest

Zwei- oder Drei-Punkte-Inspektion

Lusttest

Verwenden Sie spezielle Werkzeuge (Kopfhörer oder Schutzbrillen), um den Blick und die Zeit einer Person zu messen

Verwenden Sie spezielle Tools, Biometrie und App-Protokollierung, um zu reagieren

FMRI (Funktionelle Magnetresonanztomographie)

EEG (Elektroenzephalogramm)

Große Mengen komplexer Daten, die mit verschiedenen Geräten während der Erfassung, Speicherung und Weitergabe an Analyse- und Visualisierungszwecke erfasst werden

Definition

Vorteile und Nachteile

Tools zum Erhalten von Informationen und deren Anwendung auf eine bestimmte Aufgabe oder ein bestimmtes Projekt, indem Lösungen von anderen eingeholt werden

Die Datenmenge ist riesig! !

Techniken zur Dimensionsreduktion und Datenvereinfachung, Untersuchung der internen Abhängigkeiten zwischen vielen Variablen und der Grundstruktur beobachteter Daten

1️⃣Reduzieren Sie die Anzahl der Variablen

2️⃣Finden Sie die strukturelle Beziehung zwischen Variablen heraus

Analysieren Sie die Wahrnehmung der Kunden hinsichtlich der Unterschiede zwischen ähnlichen Produkten

1. Wählen Sie das zu untersuchende Objekt aus

2. Listen Sie alle möglichen Kombinationen vorhandener Produkte auf

Befragen Sie eine Stichprobe des Zielmarktes, um die Ähnlichkeit und Substituierbarkeit der Produkte zu beurteilen

Analysieren Sie Vergleichswerte von Paaren und erstellen Sie visuelle Diagramme

Bestimmen Sie, wie sehr Kunden verschiedene Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung schätzen

Definieren Sie potenzielle Attribute neuer Produkte, die sich in Niveau und Eigenschaften unterscheiden

Kombinieren Sie zufällig verschiedene Attribute

Bitten Sie eine Stichprobe von Verbrauchern (30–50 Personen), eine Kombination von Attributen zu bewerten

Ergebnisse analysieren

Online-Ausführung zum Testen und Vergleichen zweier Versionen oder Varianten

Beseitigen Sie Designfehler und führen Sie Funktions- und Benutzerfreundlichkeitstests durch

Öffentliche Betaversion, die Funktionen basierend auf dem Feedback der öffentlichen Beta hinzufügt

Endgültige Version, bestimmte Kunden haben gefragt, ob sie zufrieden sind

Durch den Einsatz professioneller 3D-Ausrüstung ist es nicht erforderlich, tatsächliche Produkttests zu entwickeln, wodurch das finanzielle Kostenrisiko verringert werden kann

Überlagern Sie Elemente aus der Realität mit der aktuellen Umgebung der Teilnehmer

Stellen Sie es zunächst kostenlos zur Verfügung und stellen Sie es dann zusammen mit preisgünstigen Produkten den Kunden zur Verfügung, um die Entscheidungen der Verbraucher zu beobachten.

Testen Sie die Wirksamkeit von Werbematerialien

Kontrollieren Sie auf dem realen Markt den Standort der Produktpräsentationsständer und die Anzahl der für Verbraucher platzierten Produkte und zeichnen Sie Verkäufe auf

Wählen Sie eine Stichprobe einer bestimmten Region oder einer repräsentativen Stadt aus

gefälschte Verkäufe

Spekulation/Bündelung

Vorteil

Mangel

Starten Sie Marketingaktivitäten mit verschiedenen Elementen in ausgewählten Märkten

Messen, Zeitschriften, Patentanbieter usw.

Eine schriftliche Vereinbarung, die angibt, was getan werden muss, um die Entwicklungsbemühungen für ein neues Produkt abzuschließen und auf den Markt zu bringen

Die Ziele der Produktnutzungstests müssen in der Produktvereinbarung dokumentiert werden

开发阶段

测试修正阶段

测试修正阶段