Mindmap-Galerie 36 Vorträge zum Thema Verkauf
Dies ist eine Mindmap mit 36 Vorträgen zum Thema Vertrieb. Die Hauptinhalte umfassen: Vertriebsmanagement, Lösungsverkauf, Key-Account-Vertrieb, beratender Vertrieb, Channel-Vertrieb und professioneller Vertrieb.
Bearbeitet um 2024-11-06 11:35:03これは、この本を理解して読むのに役立つ、「ジェーン・エア」の登場人物の関係性を分析したマインドマップです。非常に実用的で、収集する価値があります。
これは時間を友達として扱うことについてのマインド マップです。「時間を友達として扱う」は、時間管理と個人の成長に関する実践的なガイドです。著者のリー・シャオライは、豊富なストーリーと鮮やかな例を通じて、先延ばしを克服し、効率を高め、将来の計画を立てる方法に関する実践的なスキルを読者に教えます。この本は、将来に向けて奮闘している若者だけでなく、時間を上手に管理して個人的な成長を遂げたいと願うすべての人にも適しています。
効率的にコミュニケーションをとり、日常業務におけるコミュニケーション上の困難を回避し、会話スキルを向上させるにはどうすればよいでしょうか? 「Crucial Conversations」は、2012 年に Mechanical Industry Press から出版された本です。著者は、(米国) Corey Patterson、Joseph Graney、Ron McMillan、Al Switzler です。この本は、人々の話す、聞く、および行動のスキルについても分析しています。コミュニケーションにおける一般的な盲点を、読者ができるだけ早くこれらのスキルを習得できるように、会話のシチュエーションや短編小説で補います。これがお役に立てば幸いです!
これは、この本を理解して読むのに役立つ、「ジェーン・エア」の登場人物の関係性を分析したマインドマップです。非常に実用的で、収集する価値があります。
これは時間を友達として扱うことについてのマインド マップです。「時間を友達として扱う」は、時間管理と個人の成長に関する実践的なガイドです。著者のリー・シャオライは、豊富なストーリーと鮮やかな例を通じて、先延ばしを克服し、効率を高め、将来の計画を立てる方法に関する実践的なスキルを読者に教えます。この本は、将来に向けて奮闘している若者だけでなく、時間を上手に管理して個人的な成長を遂げたいと願うすべての人にも適しています。
効率的にコミュニケーションをとり、日常業務におけるコミュニケーション上の困難を回避し、会話スキルを向上させるにはどうすればよいでしょうか? 「Crucial Conversations」は、2012 年に Mechanical Industry Press から出版された本です。著者は、(米国) Corey Patterson、Joseph Graney、Ron McMillan、Al Switzler です。この本は、人々の話す、聞く、および行動のスキルについても分析しています。コミュニケーションにおける一般的な盲点を、読者ができるだけ早くこれらのスキルを習得できるように、会話のシチュエーションや短編小説で補います。これがお役に立てば幸いです!
36 Vorträge zum Thema Verkauf
Professioneller Verkauf
1. Professioneller Verkauf
drei Verkaufsebenen
Vertrieb 1.0: Produktverkäufe
Konzentrieren Sie sich auf Produkte und betonen Sie, dass die Produkte leistungsstark und erschwinglich sind
Vertrieb 2.0: Beratendes Verkaufen
Bieten Sie Ihren Kunden eine Reihe von Lösungen, die ihnen bei der Lösung praktischer Probleme helfen und ihnen Vorteile bringen können, indem sie ihnen helfen, Konkurrenten zu besiegen und langfristige Renditen und Vorteile zu erzielen.
Vertrieb 3.0: Value Selling
Ausgehend von der Philosophie und Mission des Kunden schlagen wir Wertkonzepte vor, die mit Kunden geteilt werden können, um Win-Win-Ergebnisse zu erzielen.
Achten Sie stärker auf Wertübertragung und soziale Vorteile
Professionalität des Verkaufspersonals (Fahrradverkauf)
Rahmen: äußeres Erscheinungsbild
Aussehen
Hinterrad: Inneres Wissen
Internes Wissen: Informationen über die Produkte, Dienstleistungen und Marken des Unternehmens
fremdes Wissen
Branchenwissen: einschließlich aller Aspekte des vor- und nachgelagerten Wissens und der Branchenvorschriften in der Branche
echtes Wissen über die Außenwelt
Vorderrad: Verkaufsfähigkeiten
2. Rolle und Reaktionsmethoden des Kunden
Drei Kaufrollen und wie man damit umgeht
Projektentscheider: hohe Position, finanzielle Kontrolle und Entscheidungsbefugnis, Abschluss der Zahlung
Informieren Sie die Retouren und kommen Sie zur Sache
Technischer Gatekeeper: Verantwortlich für Produkttests, Analysen und technische Lösungsüberwachung
Qualität demonstrieren, Produktfunktionen detailliert und anschaulich erklären und das Produkt spüren
Endbenutzer
Erklären Sie die Verwendung und den Kundendienst und beantworten Sie Fragen wie „Wird es sich auf die tägliche Arbeit, die Benutzerfreundlichkeit und die Arbeitseffizienz auswirken?“
Um verschiedene Kunden zu „erobern“, ist eine personalisierte Analyse erforderlich
Unsichtbare Rollen und Bewältigungsmethoden
Projektinformant: ein Leitfaden, der den Projektfortschritt, interne Informationen von Kunden und Informationen von Wettbewerbern bereitstellt.
entwickeln und kultivieren
3. Kundenbedürfnisse verstehen
Kundenbedürfnisse
persönliche Bedürfnisse
Diese Macht
Gewinnen Sie Selbstzufriedenheit, indem Sie anderen gegenüber persönliche Kontrolle und Einfluss zeigen
Leistung
Sie können in allem, was Sie tun, Erfolg haben und konstruktive Ergebnisse erzielen
geschätzt werden
Gemeinsame Bedürfnisse, in der Hoffnung, von anderen respektiert und respektiert zu werden
akzeptiert
Ein starkes Bedürfnis nach Zugehörigkeit zum Team und nach Anerkennung durch alle
Organisiert
Wird als klar im Denken, gut organisiert, logisch und organisiert bewertet
Unter technischen Gatekeepern üblich
Gefühl der Sicherheit
Alles ist sicher und es besteht kein Risiko. Seien Sie vorsichtig und versuchen Sie Ihr Bestes, um Gefahren zu vermeiden.
Geschäftsanforderungen
finanzielle Bedürfnisse
Haben Sie einen guten ROI
Leistungsbedarf
Helfen Sie Unternehmen, Leistung und Produktivität einzureichen
Bildbedürfnisse
Erhalten und verbessern Sie die Moral des Unternehmens, pflegen Sie das Image und den Ruf des Unternehmens und erhöhen Sie die Sichtbarkeit des Unternehmens
Das Endergebnis der Vertriebsarbeit
Beeinträchtigt nicht die Geschäftsethik und verstößt nicht gegen gesetzliche Normen
Testen Sie per TV, ob es öffentlich gemacht werden kann
Kundenbedürfnisse befriedigen und dadurch kooperative Beziehungen aufbauen
Außenseiter
Persönliche und geschäftliche Bedürfnisse können nicht erfüllt werden
Freund
Erfüllen Sie persönliche Bedürfnisse, nicht geschäftliche Bedürfnisse
Anbieter
Erfüllen Sie geschäftliche Bedürfnisse, nicht persönliche Bedürfnisse
Partner
Erfüllen Sie gleichzeitig persönliche und geschäftliche Bedürfnisse
Schaffen Sie solide und langlebige Arbeitsplätze
4. Die „Sechs goldenen Fragen“ des Vertriebs
sechs Fragen
greifbares Produkt
Wie Software, Ausrüstung usw.
immaterielle Produkte
Wie Autorität, Erfahrung, Image usw.
Merkmale
Wie Produktqualität, Funktionen, Vorteile usw.
Produktpreis
Preissystem, Rabattsystem, Stellung im Preisspektrum ähnlicher Produkte, ob ein Preisvorteil besteht und Preisgründe
Wenn Sie immer vage antworten, ohne direkt das örtliche Zitat anzugeben, können Sie die Gegenpartei nicht nur nicht anlocken, sondern sind auch kontraproduktiv.
Vorteile für Kunden
Mehrwert für die Kunden
Wert ist etwas anderes als Nutzen. Es ist schwierig, ihn mit Zahlen zu quantifizieren, und er spiegelt sich möglicherweise nicht sofort im Moment wider.
Nutzen Sie Selbstfragen und Antworten, um sich ein klares Bild von den von Ihnen verkauften Produkten zu machen.
üben
Unterscheiden Sie zwischen Nutzen und Werten
Verhandeln Sie den Preis klar
Ein klarer Ausdruck ist Ausdruck von Professionalität
5. Betrachten Sie die Persönlichkeit aus der Verkaufsperspektive
Interpretation der menschlichen Persönlichkeit
Die Persönlichkeit der Kunden verstehen, ihre Persönlichkeit weiter interpretieren und positionieren
Persönlichkeitsquadrant
Quadrant 1: Motiviert und entscheidungsfreudig
Vernünftig und konkurrenzfähig, mit einer geradlinigen Persönlichkeit, mutig und risikobereit. Während der Kommunikation wird er die andere Person immer ansehen, in einfacher Sprache sprechen und mit lebendigem Gesichtsausdruck sprechen
Achten Sie auf Ergebnisse, hoffen Sie, Pläne auf logische und hierarchische Weise darzustellen und geben Sie Ergebnisse und Verpflichtungen klar an
Der zweite Quadrant: Datenergebnistyp
Vernünftig und locker, legt großen Wert auf Fakten und Logik, spricht gerne mit Daten, drückt selten persönliche Emotionen aus, arbeitet ernsthaft, achtet gerne auf Details und ist gut im kritischen Denken
Achten Sie auf den Prozess und hoffen Sie, den Plan genau darzulegen und die spezifischen Daten im Plan anzuzeigen
Der dritte Quadrant: Moderat und moderat
Lässig, aber leidenschaftlich, erledigt die Dinge gemächlich, streitet oder streitet nicht mit anderen, versucht Konflikte zu vermeiden und stellt lieber Fragen als Aussagen zu machen
Nicht unbedingt leicht damit umzugehen, wahre Gedanken leicht zu verbergen
Achten Sie auf die Gründe, hoffen Sie, Respekt auszudrücken, und erzählen Sie geduldig die Ursachen und Folgen.
Quadrant vier: Ausdruck des Verlangens
Leidenschaftlich, wettbewerbsfreudig, ausdrucksstark, kontaktfreudig und fröhlich, mit ausdrucksstarkem Gesichtsausdruck und gerne übertriebenen Gesten
Achten Sie auf die Reaktion der anderen Partei, indem Sie sich frei äußern, aufmerksam zuhören, positiv zum Ausdruck bringen, dass Sie die Meinungen und Vorschläge gehört haben, und dann eine prägnante Antwort geben.
6. Selbstwachstumsplanung für Vertriebsmitarbeiter
Neun Verkaufskurse
Legen Sie ein solides Fundament
professioneller Verkauf
Wie definiert man einen professionellen Verkäufer und welche Aspekte der Professionalität spiegeln sich darin wider?
Teil eins dieses Buches
Kanalverwaltung
Der Channel-Vertrieb macht nach wie vor den größten Anteil am Absatzmarkt aus
Verwenden Sie fünf Tools: Vision, Marke, Service, Terminal und Leistungskontrolle, um Kanäle zu steuern
Verwenden Sie ein gutes Urteilsvermögen
Richtige
Verkaufsbeurteilung
Bestimmen Sie, ob es sich um eine gute Verkaufschance handelt, ob der Kunde über Kaufkraft, Kaufzyklus usw. verfügt, und entscheiden Sie dann, ob Sie dieses Geschäft betreiben möchten, wie viel Energie Sie investieren möchten usw.
Teil 2 und 5 dieses Buches
An Menschen
Charakter kaufen
vier Rollen
Persönlichkeitsanalyse
Vier Quadranten der Persönlichkeit
Besuchen Sie die Geschäftsleitung
Bauen Sie Vertrauen auf, wenn Sie Führungskräfte bei Kunden besuchen
Kommunikation
Kommunikationsfähigkeit
Es wird bei Verkaufsgesprächen, Verkaufseröffnungen, Verkaufsverhandlungen usw. eingesetzt, um die Vertriebseffizienz im Verkaufsprozess zu verbessern.
Präsentationsfähigkeiten
Beginnen Sie mit den drei Teilen: der Eröffnung, dem Hauptteil und dem Ende.
Verhandlungsgeschick
Dazu gehört, als Erster ein Angebot zu machen, stillen Druck auszuüben, mehrere Pläne vorzulegen, Ihre Verluste hervorzuheben usw.
Jeder Verkäufer sollte sich eine Selbstschulungsliste mit neun klassischen Verkaufskursen erstellen, sich mit allen Wissensaspekten ausrüsten und seine Verkaufskompetenzen kontinuierlich verbessern.
Fünf Schritte zum Umsatzwachstum
Erkenne dich selbst
Schreiben Sie über die Schmerzpunkte und Freudenpunkte Ihres eigenen Vertriebsjobs (die psychologische Motivation für die Bereitschaft, eine Karriere im Vertrieb anzustreben).
Bestimmen Sie Ziele
Lösen Sie Schmerzpunkte und verstärken Sie Spaßpunkte
Design-Wachstumsreise
Richten Sie mehrere Standorte in mehreren Phasen ein. Jede Phase muss quantifizierbare Ziele und Bewertungsstandards haben und sich bemühen, verschiedene Standorte schrittweise zu erreichen.
Verfolgen Sie die Wachstumsreise
Verkauf an Großkunden
7.Was ist ein Großkunde?
Definieren Sie Schlüsselkunden
Große Unternehmensgröße
Strategisch wichtig
Sie machen 80 % des Unternehmensumsatzes aus
Die Grundlage des Unternehmenseinkommens ist die Erschließung und Pflege von Großkunden, damit sich das Unternehmen gesund und schnell entwickeln kann.
Der Unterschied zwischen Key-Account-Verkäufen und Produktverkäufen
Verkaufszyklus und Entscheidungsprozess: Produktverkäufe – kurz, Key-Account-Verkäufe – lang
Einkaufsrollen und Entscheidungsträger: Produktverkäufe – Auftraggeber, Großkundenverkäufe – mehrere Einkaufsrollen
Kundeninteressen und Kundenbeziehungen: Produktverkäufe – einfach, kurzfristig, lokal, Großkundenverkäufe – komplex, langfristig, umfangreich
Verkaufsfokus und Aufmerksamkeitsobjekte: Produktverkauf – Fokus auf das Aussehen und die Funktion des Produkts, Key-Account-Vertrieb – Fokus auf Mehrwert für Kunden und Wiederholungsgeschäfte
Vier Schritte zur Entwicklung von Key Accounts
Selbstprüfung
Berufliche Standards, externes Image, interne Qualitäten, Fähigkeit, Führungskräfte zu besuchen usw.
Verbessere dich in allen Aspekten
Vertriebsstrategie entwickeln
Die erste Stufe: Porträtieren Sie den Kunden, listen Sie die Organisationsstruktur des Kunden auf, verstehen Sie jede Rolle im Strukturdiagramm und markieren Sie die Rollen, die Sie nicht verstehen, mit kleinen Warnhinweisen.
Die zweite Stufe: Bewerten Sie Verkaufschancen anhand von Kundenporträts, klären Sie die Unternehmensbedürfnisse und persönlichen Bedürfnisse der Käuferrolle jedes Kunden und analysieren Sie die Wettbewerber
Erstellen Sie ein Verkaufsverfolgungsblatt
Erstellen Sie eine Verkaufsverfolgungstabelle basierend auf dem Verkaufsprozess, implementieren Sie den Verkaufsplan gemäß der Tabelle und vergleichen und passen Sie ihn während des Prozesses kontinuierlich an
Übe und zeige Einzigartigkeit
Sie müssen vor dem Verkaufsgespräch immer wieder üben, die Gelegenheit in letzter Minute zu nutzen, um die Einzigartigkeit Ihres Plans und Ihres Unternehmens zu zeigen, und Sie müssen ein Kompetenzniveau erreichen, das es Ihnen ermöglicht, dies auf natürliche Weise auszudrücken.
8. Eröffnungsbemerkung zum ersten Besuch
Üben Sie mehr und lernen Sie, Ihre wichtigsten Vertriebsinhalte prägnant und präzise auszudrücken.
Überzeugungsübung „Dreißig Sekunden“ im Aufzug
fünf Arten
Seien Sie einfach klar
Kommen Sie direkt auf den Punkt und haben Sie ein klares Ziel
natürlich
„Referenz Dritter“
Treten Sie als objektiverer und neutralerer Dritter auf, bringen Sie einige Probleme vor, die im Kundenunternehmen oder in der Branche bestehen könnten, und machen Sie entsprechende Vorschläge.
„Gib mir ein paar Minuten“
Begrenzen Sie die Vortragszeit auf maximal 5 Minuten
Kontrollieren Sie die Anzahl der Schlüsselpunkte im Inhalt, nicht mehr als 3 Punkte
Besonderes: „Ich hatte erwartet, dass du ein Problem hättest“
Entwickeln Sie sich zu einem leitenden Verkäufer in der Branche mit ausreichenden Qualifikationen, fundiertem Wissen und einem guten Augenmaß
9. Achten Sie auf Ihr Aussehen
Aussehen und erster Eindruck der Kunden
Bedeutung des Aussehens
Bestimmen Sie das Berufsniveau und die Arbeitsfähigkeit
Beeinflussen Sie die Verkaufsleistung und verfügen Sie über ein Gefühl von Autorität und Selbstvertrauen im Beruf selbst
Bekleidungstipps für Verkäufer
männlicher Verkäufer
Tragen Sie einen Anzug, vorzugsweise einen dunklen Anzug
Tragen Sie zu Ihrem Anzug eine Krawatte oder ein Einstecktuch. Achten Sie darauf, nicht jeden Tag die gleiche Krawatte zu tragen.
Die Hose sollte schmal geschnitten und nicht zu lang sein und Socken tragen
weibliche Verkäuferin
Die Kleidung sollte schlicht und elegant sein, elegant und dennoch sorgfältig, am besten ein professioneller Anzug
Die Farbe sollte hauptsächlich dunkel sein und die Farbe der Innen- und Außenkleidung sollte darauf abgestimmt sein, nicht am ganzen Körper die gleiche Farbe oder nur dunkle Farben zu verwenden, da dies leicht den Eindruck erwecken kann, alt zu sein. modisch, konservativ und unflexibel.
Sie können einfache Schmuckstücke und Schals tragen, um persönlichen Charme zu verleihen und gleichzeitig ein gutes persönliches Image zu bewahren.
Zu vermeidende Situationen
Kleidung, die übermäßig unordentlich, ausgefallen, diskret oder freizügig ist (durchsichtig, kurz)
Sie können sich auf „Die erste Hälfte meines Lebens“ von Tang Jing und „Ode an die Freude“ von Andy beziehen
10. Erstellen Sie Ihren Kontoplan
Bestandteile des Account-Plans
Kundeninformationen
Suchen Sie nach kundenbezogenen Informationen wie Geschäftsart, Grundkapital, Geschäftstyp, Finanzstatus usw. und erstellen Sie ein Porträt des Kunden
Kundenentscheidungsbaum
Verstehen Sie die Organisationsstruktur des Unternehmens im Detail, listen Sie die wichtigen Positionen auf, die sich darauf beziehen, ob Sie große Kunden gewinnen können, klären Sie die Namen und Funktionen der entsprechenden Mitarbeiter und schreiben Sie sogar deren jeweilige Einstellung Ihnen gegenüber auf.
Wenn etwas unklar ist, setzen Sie ein Warnsignal.
Kundenbedürfnisse
Geben Sie Ihre Bedürfnisse so detailliert und spezifisch wie möglich an, einschließlich der Kaufhistorie für alte Kunden.
Noch wichtiger ist es, schriftliche Aussagen über die den Kunden bereitgestellten Produkte und Lösungen vorzubereiten
Verkaufsplan
Verfolgen Sie den Verkaufszyklus des Kunden, unterscheiden Sie die einzelnen Verkaufsphasen klar und planen Sie Ihre Arbeitsinhalte und Verkaufsaktionen so, dass sie in der entsprechenden Phase abgeschlossen werden.
Stellen Sie beispielsweise Informationen bereit, führen Sie Kunden durch das Benutzererlebnis, überprüfen Sie erfolgreiche Benutzer, demonstrieren Sie die Einzigartigkeit des Unternehmens und der Lösungen usw.
Perfektionieren Sie Ihren Kontoplan
Überprüfen Sie, ob die Kundeninformationen auf den neuesten Stand gebracht wurden, und ergänzen Sie neben den grundlegenden Kundeninformationen weitere relevante Informationen, z. B. detaillierte und spezifische Informationen wie Finanzen, Kunden, Wettbewerber, Wachstumsrate der Branche usw.
Der Zugriff auf diese Informationen macht den Unterschied zwischen einem erfahrenen Verkäufer und einem durchschnittlichen Verkäufer aus
Überprüfen Sie den Entscheidungsbaum des Kunden
Überprüfen Sie, ob es kleine rote Fahnen gibt, und verschaffen Sie sich ein tieferes Verständnis für die Objekte der kleinen roten Fahnen. Wenn es keine Objekte der kleinen roten Fahnen gibt, stellen Sie sicher, dass es Projektinformanten gibt
Die Verwendung von -5 bis 5 zur Quantifizierung der Einstellung Ihrer Kunden Ihnen gegenüber ist eine sehr wichtige Information, die es zu beherrschen gilt.
Die meisten heutigen CRM-Systeme verfügen über solche Funktionen
Überprüfen Sie wiederholt Kundenentscheidungsbäume und Kundenbedürfnisse
Analysieren Sie die unterschiedlichen Rollen des Kundenpersonals sowie deren „Unternehmensbedürfnisse“ und persönliche Bedürfnisse, die alle im selben Kundenentscheidungsbaum markiert sind
Die Verbesserung des Vertriebsplans, also der Grundlagen des Vertriebs, ist die strategische Landkarte für die Auftragsgewinnung. Prüfen Sie, ob Sie Ihr Verständnis der Wettbewerber und Ihre eigenen Vertriebsvorteile, also „Einzigartigkeit“, in Ihrem Vertriebsplan berücksichtigt haben.
11. Besuch von Vertriebsleitern
Überwinden Sie die Angst vor hochrangigen Besuchen
Der Grund für die Angst liegt darin, dass ich nicht vollständig vorbereitet bin, die Herausforderung psychologisch nicht angenommen habe und keinen praktischen Plan für den Besuch formuliert habe.
Verstehen Sie die unterschiedlichen Persönlichkeiten der Menschen, die Sie besuchen
Klären Sie die entsprechende Verkaufsgesprächsstrategie
Personalisierung und Besuchsstrategien
12. Bei Key-Account-Verkäufen geht es nicht nur darum, Leute zu gewinnen
Gehen Sie nicht den falschen Weg
Vier Diagramme interpretieren die wichtigsten Kundenverkäufe
Key-Account-Vertrieb und Produktverkauf
Kundenrollenanalyse im Verkaufsprozess
Vertriebszyklus und Entscheidungsprozess für Großkunden
Stufe 1: Kunden haben ein oder mehrere Bedürfnisse
Ermitteln Sie Geschäftsmöglichkeiten, klären Sie, wer der Entscheidungsträger des Kunden ist, ob ein Budget für den Kauf vorhanden ist und wie die geschätzte Kaufdauer ist
Stufe 2: Kunden gewinnen nach und nach ein klares Verständnis für ihre eigenen Bedürfnisse und hoffen auf praktische Lösungen
Koordinieren Sie Ressourcen, um Pläne zu entwickeln
Stufe 3: Bevor sich der Kunde für den Vertragsabschluss entscheidet, achten Sie auf die Risiken, überlegen Sie, ob der Partner vertrauenswürdig ist und treffen Sie die endgültige Entscheidung.
Schließen Sie den „letzten Schritt“ ab, geben Sie eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden ein und unterschreiben Sie die Bestellung
Beziehung zwischen Vertriebsmitarbeitern und Schlüsselkunden
Kanalverkäufe
13. Lernen Sie den Channel-Sales-Manager kennen
Der Channel-Vertrieb macht in allen Lebensbereichen immer noch den größten Teil des Umsatzes aus
Drei Hauptfähigkeiten
Kanallayout
Wer sind Ihre Vertriebskanäle?
Wie man Channel-Distributoren effizient entwickelt
Wenn Sie in einer neuen Region oder Branche ankommen, wie starten Sie den Vertriebskanal?
Kanalverwaltung
Vertriebszielmanagement
Verwaltung von Kundenaufträgen
Helfen Sie dabei, den Vertrieb zu kanalisieren
Kanalstärken- und -schwächenmanagement
Kanalanbau
Fünf Hauptmethoden zur Kanalsteuerung
Tägliche Arbeit: Als Kommunikationsbrücke zwischen Vertriebshändlern und Herstellern fungieren
Vorverkauf
Führen Sie eine angemessene Untersuchung und Analyse der regionalen Situation durch, einschließlich mindestens
Analysieren Sie die aktuelle Marktkapazität, das Verbrauchsniveau, den Kundenstamm, die Verkaufsmethoden und andere Marken
Machen Sie sich mit lokalen Kanälen vertraut, besuchen Sie wichtige lokale Kanalhändler und klären Sie die Entscheidungsträger, die Art des Unternehmens, das Unternehmensführungsmodell und die Finanzlage sowie andere von Agenten vertretene Marken ab
Untersuchen Sie die Preisverteilung verschiedener Marken auf dem Markt und verstehen Sie die Vor- und Nachteile anderer Marken sowie die Finanzabläufe, Kanalabläufe und Kanalverwaltung lokaler homogener Marken.
Im Angebot
Laut Vertriebshändlerverkäufen
Helfen Sie Vertriebspartnern bei der Entwicklung von Verkaufsplänen
Der Plan muss die Marktkapazität, die Marktstruktur, die Marktbedürfnisse und Entwicklungstrends bewerten und genau kommunizieren
After-Sales
Erstellen Sie Channel-Händlerprofile, verstehen Sie Finanzvorgänge und beantworten Sie Fragen sofort
persönliche Leistung
Kompetent im Geschäftsleben
Seien Sie mit den Produkten des Unternehmens, den regionalen Märkten, Branchentrends, Branchenspezifikationen usw. bestens vertraut und erfassen Sie relevante Informationen genau
Achten Sie auf Selbstdisziplin
Befolgen Sie keine bösen Wege
Achten Sie auf das Bild
Repräsentieren Sie Anbieter und bleiben Sie professionell
Halten Sie Versprechen
14. Entwickeln Sie Ihre Vertriebskanäle
Vier Arten von Kanalverteilern
Eifrig, sich weiterzuentwickeln
begierig darauf, neue Energie zu tanken
Konzentrieren Sie sich auf potenzielle Ziele für eine effiziente Entwicklung
verschiedene Arten von Straßen
Arroganter Typ
Channel-Händler effizient entwickeln
Zeigen Sie Ihre Professionalität
Analysieren Sie Branchenentwicklungstrends, die regionale Wettbewerbslandschaft und den Status konkurrierender Marken in der Region
Reagieren Sie auf die Bedürfnisse der Vertriebshändler
Es gibt Geld zu verdienen
Erntename
Entwicklungslayout, wie z. B. die Erschließung zukünftiger Märkte
Entwickeln Sie Ihre eigene Zukunft
Kann mit Vertriebshändlern sprechen
Stellen Sie beide Parteien gleichberechtigt
1Zukünftige Entwicklungsrichtung
2 Probleme, die noch nicht gelöst sind
3. Planen Sie die zukünftige Entwicklung
15. Acht Prinzipien des Kanallayouts
Bereichsaufteilung
Schwacher Bereich – starker Bruch
Verbessern Sie die Stärke Ihrer Channel-Händler, finden Sie hervorragende Channel-Händler von Mitbewerbern und kultivieren Sie neue Händler
Vorteilsbereich – gut verteidigen
Reservieren Sie hervorragende Distributoren und überzeugen Sie die Distributoren der Konkurrenz
Leerer Bereich – schnell erfassen
Bestehende Bereiche – wählen Sie nur das Beste
Das Wichtigste ist, den besten Channel-Händler auszuwählen
Kanallayout
Passen Sie die Kanäle an und respektieren Sie die Vorgänger
Behalten Sie zunächst die ursprünglichen Kanäle, Geschäfts- und Vertriebskapazitäten bei und beginnen Sie dann mit der Entwicklung oder Lösung von Problemen
Drücken Sie die Blasen heraus und gestalten Sie das Gesamtlayout
Treffen Sie Ihre Urteile auf der Grundlage der tatsächlichen Vertriebskapazitäten bestehender Vertriebshändler, des Marktwettbewerbs usw. und glauben Sie nicht an Versprechungen
Fragen Sie nicht nach seiner Größe, sondern nach seinem Herzen
Verfolgen Sie nicht blind große Vertriebshändler, sondern achten Sie auf das Engagement der Vertriebshändler für Ihr Unternehmen.
Konzentrieren Sie sich nicht auf die Gegenwart, sondern mehr auf Glaubwürdigkeit
Konzentrieren Sie sich auf Glaubwürdigkeit und langfristige Kanalentwicklungsinteressen
16. Management von Vertriebskanälen (Aufbau eines Rahmens für Geschäftsgespräche)
Vertriebszielmanagement
Sprechen Sie über Leistung
Nutzen Sie alle Daten, um Channel-Händler über ihre Leistung zu informieren
Siehe Inventar
Verstehen Sie die tatsächliche Umsatzsituation, das Verhältnis von Lagerbeständen zu Verkäufen, aktuelle Marktchancen, Verkäufe und den Lagerbestandsstatus von Vertriebshändlern
Bestehende Probleme und Risiken ermitteln und gemeinsam lösen
Vorhersagen treffen
Bleiben Sie über den monatlichen, wöchentlichen und täglichen Verkaufsfortschritt auf dem Laufenden
Verwenden Sie das Sales-Tracking-Tool – Sales Funnel
Kanalauftragsverwaltung
Zu den Störungen zählen Preisverwirrung und Billigware.
Grund 1: Hersteller setzen den Vertriebshändlern zu hohe Ziele
Grund 2: Die Vertriebspartner selbst haben Probleme
Erfassen Sie Signale rechtzeitig, um die Ausbreitung außer Kontrolle geratener Situationen zu vermeiden
Vertriebshändler müssen die Marktkapazität und den Bestand aller Vertriebshändler verstehen
Vermeiden Sie ein Überangebot, das die Ursache für Unordnung ist
Helfen Sie dabei, den Vertrieb zu kanalisieren
Weisen Sie auf die spezifischen Probleme des aktuellen Vertriebs hin, machen Sie detaillierte Vorschläge und stellen Sie sogar Mittel zur Verfügung, um Markterweiterungsaktivitäten durchzuführen
Lösen Sie den Bestand und schaffen Sie Mehrwert
Kanalstärken- und -schwächenmanagement
Entwickeln Sie eine Win-Win-Strategie für die Entwicklung regionaler Kanäle und planen Sie diese durch Gespräche mit Vertriebshändlern
Ausgewogenes Management großer und kleiner Vertriebshändler in der Region
17. Kultivieren Sie treue Vertriebspartner (um sich nicht von anderen abwerben zu lassen)
Zaunkriteriumsmodell
Finden Sie Konkurrenzunternehmen, die ähnliche Produkte wie Ihr Unternehmen haben
Listen Sie die spezifischen Inhalte auf, die verglichen werden müssen.
Werbemittel
Besuchen Sie die Channel-Dealer-Schulung
Tiefes Wissen über Kunden
Haben Sie schon einmal Kunden mit Ihren Vertriebshändlern besucht und nachverfolgt?
werben
Bild eines Online-Flagship-Stores
Zuschüsse zur Marktentwicklung
Erfüllung persönlicher und geschäftlicher Bedürfnisse
Die Zustimmung beider Chefs usw.
Beurteilen Sie, ob ein Zaun errichtet wurde
Loyalitätsformel = Interessen, Gefühle, Glaubwürdigkeit
Interessen: Primärerkrankung
Demonstrieren Sie den Channel-Händlern die Strategie des Herstellers und machen Sie sich klar, dass damit Geld verdient werden kann
Fähigkeit, eine Reihe praktischer Marktbetriebspläne bereitzustellen
Repräsentieren Sie Hersteller und Vertriebshändler, um gemeinsam eine Richtlinie für Vertriebshändler zu formulieren, die einen Win-Win-Effekt erzielen kann
Stellen Sie sicher, dass es bestimmte Anreize gibt, die Begeisterung der Vertriebshändler zu wecken, damit diese mehr Vorteile erzielen können
Emotionen: Grundlagen
Rückbesuche: Führen Sie im Rahmen Ihrer täglichen Arbeit mehr geschäftliche Rückbesuche durch, unterstützen Sie Ihre Vertriebshändler bei der Marktforschung und liefern Sie erfolgreiche Geschäftsszenarien
Geselligkeit: Veranstalten Sie Preisverleihungen, gesellige Zusammenkünfte oder Gesellschaftsspiele für herausragende Channel-Händler und kommen Sie am Esstisch miteinander in Kontakt.
Leben: Verteilen Sie außerhalb der Arbeit ein paar kleine Geschenke an Channel-Dealer-Chefs und ihre Familien, erinnern Sie sich an ihre Geburtstage und sogar an die Geburtstage von Familienmitgliedern und senden Sie Segenswünsche, lernen Sie Hobbys kennen und investieren Sie in sie.
Kredit: wirksamer Schutz
Verpflichtungen gegenüber Vertriebspartnern müssen fristgerecht erfüllt werden
Im Namen der Hersteller soll es zu keiner Ermüdung am Arbeitsplatz kommen
18. Konzentrieren Sie sich auf die Kanalkontrolle (um Kanalhändler voller Kampfeffektivität zu machen)
Sehkontrolle
Beschreiben Sie eine gemeinsame Vision
Exportieren Sie Ideen und Strategien
Markenkontrolle
Markenautorisierung
Verkauf von Zusatzprodukten
Servicekontrolle
Nutzen Sie den Beratungsverkauf, um eine vollständige Vertriebskanal-Händlerlösung zu schaffen
Führen Sie den After-Sales-Service Ihrer eigenen Marke selbst durch
Spielen Sie die Rolle des Lehrers, laden Sie Vertriebspartner auf und bieten und verbessern Sie kontinuierlich das Serviceniveau.
Terminalsteuerung
Unter Marketingaktivitäten versteht man alle Aktivitäten, die sich an Terminals richten
Dateiverwaltung: Beherrschen Sie die Dateien aller Geschäfte und sogar der Verkäufer
Bieten Sie Belohnungen und Schulungen für Filialverkäufer an
Zinskontrolle
Analyse mit Händlern
Zu den Eingaben zählen das Produkt selbst, die Produktabschreibung, die Firmenmiete und die Personalkosten
Buchhaltung, einschließlich der Einnahmen aus dem Verkauf der Produkte des Herstellers und des Endgewinns
Analyse: Risiken der Transformation
Sorgen Sie für mehr Unterstützung für Hersteller
Erhöhen Sie den Rabatt bei unveränderten Abzugspunkten
Stellen Sie Vertriebshändlern mehr Mittel für Marketingaktivitäten zur Verfügung, kooperieren Sie bei der Organisation von Marketingaktivitäten und verkaufen Sie Produkte mit Mehrwert
Beantragen Sie beim Unternehmen Anreizrichtlinien für Vertriebspartner
beratender Verkauf
19. Beratender Verkauf
Definition: Eine Vertriebsebene, die von der Kundenperspektive ausgeht, Probleme für Kunden lösen kann, auf den Kundennutzen achtet und versucht, Win-Win-Kooperationsergebnisse mit Kunden zu erzielen.
Professionellerer Verkauf
Werde beratend nachfragen
Seien Sie in der Lage, beratend zu sprechen, damit Ihr Ausdruck den individuellen Bedürfnissen der anderen Partei gerecht wird
Werde es in beratender Form tun
Egal ob Produkt oder Kunde, 6 Fragen, die Ihnen ewig wichtig sind
Wer bist du
Worüber möchtest du mit mir reden?
Welchen Nutzen hat das, worüber Sie mit mir gesprochen haben, bzw. welche Vorteile kann es mir bringen?
So beweisen Sie, dass Sie die Wahrheit sagen
Warum sollte ich Ihr Produkt kaufen? Was ist die Einzigartigkeit Ihres Herstellers?
Warum sollte ich Ihr Produkt jetzt und nicht später kaufen?
Der Unterschied zum Produktverkauf
Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile, die Ihre Kunden erzielen können
Lösen Sie bestehende Kundenprobleme und differenzieren Sie sich von der Konkurrenz
Die Vertriebsrolle, mit der wir es zu tun haben, ist eine Geschäftsabteilung, die sich auf Geschäftswachstum, Kostendeckung und Nutzengenerierung konzentriert, und nicht eine Einkaufsabteilung.
20.Fragen
Fragen Sie Kunden, was sie brauchen
Drei Arten zu fragen
offene Anfrage
Stellen Sie der anderen Partei demütig einige explorative, offene Fragen, minimieren Sie die Äußerung Ihrer eigenen Meinung, lassen Sie die andere Partei direkt frei reden und geben Sie ihr ausreichend Zeit, sich zu äußern.
diagnostische Anfrage
Erfassen Sie die Signale, die Kunden sowohl innerhalb als auch außerhalb ihrer Worte vermitteln, und stellen Sie entsprechende Diagnosen. Stellen Sie Fragen klar und auf den Punkt.
Fragen Sie nach den Gefühlen und Reaktionen der anderen Person
Erkundigungen nach Gründen und Beweggründen
Anfragen, um das Verhalten der anderen Partei zu verstehen und deren Ziele oder Verhaltensorientierung zu bestimmen
Bestätigungsanfrage
Bestätigen Sie die Bedürfnisse des Kunden oder bestätigen Sie sogar die Bedürfnisse hinter den Bedürfnissen des Kunden. Seien Sie klar und knapp und warten Sie geduldig auf die Antwort der anderen Partei.
Fragen Sie nach dem Weg
Entdecken Sie das Problem durch drei Arten von Anfragen: Was ist passiert? Warum? Wie wäre es damit?
Finden Sie durch Fragen die Schmerzpunkte und Bedürfnisse der Kunden heraus
Gehen Sie tief in die Ursachen der Schmerzpunkte der Kunden und die dahinter stehenden Bedürfnisse ein
Verwenden Sie für jede Frage nacheinander offene Fragen, diagnostische Fragen und bestätigende Fragen.
21. Sprechen
Bestimmen Sie die Art der Kundenbedürfnisse
Geschäftsanforderungen
persönliche Bedürfnisse
Erfüllen Sie die individuellen Kommunikationsbedürfnisse Ihrer Kunden
Bedürfnis nach Macht
Möchten Sie ihnen Ihre Kontrolle und Ihren Einfluss zeigen?
Während der Kommunikation muss man seine Autorität bekräftigen und einige bestehende Schlussfolgerungen, Ideen und Vorschläge so erscheinen lassen, als seien sie von ihm vorgeschlagen worden.
Bedürfnis nach Leistung
Ich hoffe, dass ich mit allem, was ich tue, das gewünschte Ziel erreichen kann
Es ist notwendig, ausreichende Vorbereitungen zu treffen, sorgfältige und konsequente Pläne zu formulieren, die Produkte und schrittweisen Ergebnisse zu beschreiben und aufzuzeigen, wie die Ziele bestmöglich erreicht werden können.
müssen gewürdigt werden
Wunsch, unter anderen zu sein und von anderen respektiert zu werden
Erkennen Sie seine persönlichen Erfahrungen an, zeigen Sie Respekt vor ihm und hören Sie auf seinen Rat.
müssen akzeptiert werden
Ich freue mich auf eine intensive Beteiligung und bin bestrebt, ein Gefühl der Teilnahme zu entwickeln
Bestätigen Sie positiv die gute Beziehung zwischen Ihnen, pflegen Sie mehr geschäftliche Kommunikation mit ihm und achten Sie auf den Kontakt im täglichen Leben.
organisierte Bedürfnisse
Ich hoffe, dass sein klares Denken und seine Fähigkeit, Dinge ordentlich zu erledigen, von allen anerkannt werden.
Treffen Sie angemessene Vorbereitungen und seien Sie überlegt und organisiert
Bedürfnis nach Sicherheit
Ich hoffe, alles ist sicher und ohne Risiko
Bieten Sie ihm zuverlässige Garantien, indem Sie verlässliche Beweismaterialien und erfolgreiche Fälle verwenden.
Lernen Sie, sich um die Anerkennung und Unterstützung seiner Vorgesetzten zu bemühen
Individuelle Bedürfnisse erfüllen und erfolgreich verkaufen
22.do
Kommunizieren Sie basierend auf den Kundenbedürfnissen
Bieten Sie abwechslungsreiche, kreative und umfassende Lösungen
Demonstrieren Sie kontinuierlich den Wert von Lösungen
Geben Sie die geschäftlichen Vorteile, die Kunden erzielen können, sehr deutlich an und stellen Sie quantitative Daten wie Return on Investment (ROI) und Gesamtbetriebskosten (TCO) bereit.
Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden
Aufrichtigkeit in der Kundenbetreuung
34. Verhalten und Konversation
24. Verkaufs-Upgrade: Wertverkauf
Wertverkauf
Der Schwerpunkt liegt darauf, ein Wertekonzept vorzuschlagen, das von Ihnen und Ihren Kunden geteilt werden kann, und dieses Wertekonzept an Ihre Kunden zu verkaufen.
Brauchen Sie eine umfassendere Vision und höhere Werte?
Die Praxis des Wertverkaufs
Förderung des Wertekonzepts
Lösungsschreiben
Demonstration des Wettbewerbsvorteils
Zitat
Lösungsverkauf
25. Grundlagen des Lösungsverkaufs
Integrieren Sie programmbezogene Ressourcen
Vier Vertriebsressourcen
Personalwesen
Kundenressourcen
Produktressourcen
immaterielle Ressourcen
Vier Prinzipien zur Ressourcenintegration
Zielkonsistenzprinzip
Effizienzprinzip
Klären Sie das Verantwortungsprinzip
Kommunikationsprinzipien stärken
Lösungsbewertung
Ist die Planpräsentation systematisch?
Ob ein vollständiges Produktwissenssystem präsentiert wird
Haben Sie systematische Vergleiche mit Wettbewerbern durchgeführt?
Gibt es eine klare Vorstellung zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse und konkrete Umsetzungsschritte?
Werden Materialien sinnvoll eingesetzt?
Gibt es Level?
Die drei Stufen entsprechen unterschiedlichen Schwerpunkten
Vorschlagsphase
Zeigen Sie die eigene Stärke des Unternehmens, erregen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden und ziehen Sie Kunden an
Nur wenn Sie von den Kundenbedürfnissen ausgehen und die Highlights verkörpern, die Ihr Unternehmen von der Konkurrenz unterscheiden, können Sie es in die Herzen der Kunden bringen.
Entwurfsphase
Zeigen Sie Professionalität und listen Sie wichtige Informationen wie die Anzahl der in der Lösung konfigurierten Geräte und die erforderlichen Budgetmittel klar und detailliert auf.
Der Wettbewerb ist am härtesten und es gilt, die Rationalität des Gesamtplans sicherzustellen
Umsetzungsphase
Erläutern Sie die Implementierungsmethodik und beweisen Sie deren Durchführbarkeit
Klären Sie wichtige Zeitknoten, in jeder Phase erledigte Aufgaben, erreichte Etappenziele und andere wichtige Informationen
Benutzen Sie nicht zu viel emotionale Sprache und begegnen Sie Ihren Kunden mit einer pragmatischen Haltung.
26. Beurteilung von Geschäftsmöglichkeiten
Stellen Sie fest, ob es sich um eine Geschäftsmöglichkeit handelt
Mittel
Bestimmen Sie, ob und wie viel Geld investiert werden soll
Zeit
Stellen Sie fest, ob es einen klaren Zeitplan gibt
Menschen
Achten Sie auf den Projektverantwortlichen, den Abteilungsleiter, den Projektentscheider, den technischen Gatekeeper und den Endbenutzer
Bestimmen Sie, ob Geschäftsmöglichkeiten genutzt werden sollen
Gibt es Vertriebschancen?
Prüfen Sie, ob Sie und der Kunde Bedürfnisse haben, die einander erfüllen können.
Schauen Sie sich die Vorteile des Kunden in der Branche an
Wenn es sich um einen großen Einfluss oder eine Führungspersönlichkeit handelt, ist das eine sehr gute Verkaufsmöglichkeit.
Schauen Sie sich die finanzielle Situation des Kunden an
Schauen Sie sich die Investition des Kunden in dieses Projekt an
Einschließlich Personalausstattung, Projektbudget, investierte Mittel usw.
Prüfen Sie, ob der Kunde das Gefühl hat, dass es dringlich ist, das Projekt voranzutreiben
Wenn die Zeit nicht sehr dringend ist, kann es lange dauern und es ist möglicherweise keine gute Verkaufschance.
Ist es wettbewerbsfähig?
5 Punkte, die es zu beachten gilt
Der Zweck dieses Projekts
Gibt es passende Produkte oder Lösungen?
Sind die Geschäftswerte von Ihnen und Ihrem Kunden konsistent?
Ihre Beziehung zu Ihren Kunden
Wie sehr vertrauen Ihnen Ihre Kunden?
Können Sie Geschäftsmöglichkeiten gewinnen?
Gibt es Projektinformanten oder Unterstützer beim Auftraggeber?
Anerkennung der Zusammenarbeit durch die Geschäftsleitung beider Parteien
Kompatibilität der Unternehmenskulturen beider Parteien
Grad der Standardisierung der Projektgenehmigungs- und Finanzprozesse des Kunden
Wichtige Faktoren sollten berücksichtigt werden, wenn es langsam oder holprig ist oder einen schlechten Ruf hat, denken Sie darüber nach, aufzugeben.
Kundenbeziehung mit der Kommunalverwaltung
Lohnt es sich zu gewinnen?
Wird der Kunde dieses Projekt innerhalb kurzer Zeit starten?
Einstellungen beider Parteien zu einer langfristigen Zusammenarbeit
Renditeerwartungen beider Parteien
Verstehen Sie die Erwartungen der Kunden an Gewinne, strategische Partner und Projektergebnisse klar.
Die Risiken, die beide Parteien bei diesem Projekt tragen
Der strategische Wert dieser Zusammenarbeit für beide Seiten
Bewertungsurteil: 20 spezifische Überlegungen in den oben genannten 4 Dimensionen, 5 Punkte für jedes Element. Wenn die Gesamtpunktzahl 80 Punkte überschreitet, lohnt sich die Mühe, andernfalls sorgfältig überlegen
27. Präsentation und Rede des Plans
Verbessern Sie das Selbstvertrauen beim Sprechen
Gestalten Sie Ihre Rede
einleitende Bemerkungen der Rede
Interaktiv gestaltet, informieren Sie Kunden möglichst frühzeitig klar über die zu vermittelnden Informationen und die zu erreichenden Ziele.
Körper der Rede
Klare Organisation, klare Schlüsselpunkte und achten Sie auf den Übergang zwischen Schlüsselpunkten
Reflektieren Sie die Einzigartigkeit Ihres Plans, Aufträge zu gewinnen, und zeigen Sie Ihr Vertrauen in die Auftragsgewinnung.
Es ist notwendig, mehr Daten aufzuzählen, um die Einzigartigkeit zu quantifizieren und überzeugender zu machen.
Ende der Rede
Enthält eine Zusammenfassung und Reflexion der gesamten Rede
Überprüfen Sie die „Ergebnisse“ der Rede, geben Sie eine zusammenfassende Antwort aus Ihrer eigenen Perspektive und sprechen Sie über Ihr eigenes Verständnis.
Es ist äußerst wichtig, Missverständnisse beim Kunden zu beseitigen und die Konsistenz mit den Kunden sicherzustellen
Heben Sie am Ende noch einmal die Professionalität hervor
Flexibler Einsatz von Sprechroutinen
eine Rampe bauen
Setzen Sie den Ton zu Beginn Ihrer Rede nicht zu hoch an. Beginnen Sie mit kleinen Details/Geschichten und vertiefen Sie den Inhalt Ihrer Rede langsam.
Finden Sie den Sweet Spot in Ihrer Rede
Die Hauptpunkte sollten auf den Punkt gebracht werden, ohne zu ausführlich zu sein, damit das Publikum die Initiative zum Nachdenken und Nachdenken ergreifen kann.
Binden Sie Ihr Publikum am Ende Ihrer Rede ein
Verwenden Sie inspirierende und aufmunternde Worte, um dem Publikum das Gefühl zu geben, dass Sie es verstehen, immer bei ihm sind und hart in die gleiche Richtung arbeiten und so die Resonanz anregen.
Tägliches Sprechtraining
Üben Sie Augenkontakt mit Kunden, um die Interaktion zu verbessern
Üben Sie, Ihre Stimme zu kontrollieren. Der Rhythmus sollte nicht zu schnell oder zu langsam sein und die Lautstärke sollte nicht zu laut oder zu leise sein.
Üben Sie die Körpersprache und senden Sie freundliche Signale, um den Kunden ein Gefühl von Trost und nicht von Unterdrückung zu vermitteln
Üben Sie Übergangsausdrücke und Redewendungen, um Ihre Ausdrucksfähigkeit zu verbessern
Üben Sie, Ihre Begeisterung zu nutzen
Bereichern Sie die Präsentation von Sprachinhalten, z. B. durch den angemessenen Einsatz von Folien, kurzen Videos usw.
Erzähl mir deinen Plan
Vier Situationen, die Sie vermeiden sollten
Geben Sie den Kunden das Gefühl, dass die Lösung nichts mit ihnen zu tun hat
Geäußerte Kundenbedürfnisse haben nichts mit dem zu tun, was der Kunde wirklich will
Die Rede ist zu komplex und es mangelt an Fokus
Die Anzahl der Schlüsselpunkte sollte drei nicht überschreiten. Konzentrieren Sie Ihre Feuerkraft, um die Schlüsselpunkte in den Köpfen der Kunden einzuprägen.
Der Inhalt der Rede ist zu lang und unlogisch, sodass Kunden ihn leicht vergessen
Nutzen Sie Daten, Symbole und Vergleiche, um den Kundennutzen umfassend darzustellen
28. Bereiten Sie Ihren Alternativplan vor (akzeptieren Sie den Plan und treten Sie in die Geschäftsverhandlungsphase ein)
Vorbereitung vor der Verhandlung
Treffen Sie die richtigen Verhandlungsannahmen
Bestimmen Sie, wie Sie sprechen und worüber Sie sprechen möchten
Sammeln Sie so viele Kundeninformationen wie möglich, um Annahmen zu überprüfen und zu korrigieren
Initiative gewinnen
Klären Sie die Ziele der Verhandlung
Klären Sie Ihre Verhandlungsziele und Prioritäten
Verhandlungsstrategien klären
Kategorie vier
Empathie
Tauschen Sie nicht gleichwertig
Verwenden Sie eine Standard-Beurteilungsmethode
Schritt für Schritt
Bereiten Sie Alternativen vor
Halten Sie fünf mögliche Optionen als Alternativen bereit
Anfänger sollten sich daran erinnern
Vorbereitungsschwerpunkt: Alternativen (stellen Sie sich verschiedene mögliche Verhandlungsergebnisse vor)
Gegenleistung
Wählen Sie austauschbare Konditionen, die für beide Seiten eine Win-Win-Situation darstellen
Nebenleistungen
Geben Sie einige andere Bedingungen für elastische Intervalle an
Kompromiss
Geben Sie weniger wichtigen Unterschieden in kleinen Schritten zum richtigen Zeitpunkt nach
Konzession
Machen Sie Zugeständnisse bei unwichtigen Themen
aufgeben
Alle Kompromisse haben eine Prämisse und können den Interessen Ihres Unternehmens nicht wirklich schaden.
Fördern Sie, dass beide Parteien so schnell wie möglich zu für beide Seiten akzeptablen Verhandlungsergebnissen gelangen und den Auftrag gewinnen
29. Verhandlungsgeschick für den Verkauf
Tipp: Achten Sie darauf, was Kunden hören möchten, was für sie hilfreich und was für sie wertvoll ist
„Verhandeln mit Vorteil“, „Der beliebteste Verhandlungskurs der Wharton School“
Eigenschaften eines guten Verhandlungsführers
Haben Sie den Mut, mehr Informationen einzuholen
Stellen Sie mutig Fragen und sammeln Sie Informationen, um Verhandlungsziele besser zu erreichen
Fordern Sie den Löwen heraus, sein Maul zu öffnen
Haben Sie die Geduld, sich auf einen langwierigen Kampf mit dem Gegner einzulassen
Zwölf Verhandlungsfähigkeiten
Bieterfähigkeiten: Machen Sie entweder zuerst einen hohen Preis oder geben Sie nicht zuerst ein Gebot ab und warten Sie, bis die andere Partei ein Gebot abgibt.
Betonen Sie den Grund des Angebots
Lehnen Sie das Angebot der anderen Partei ab und üben Sie Druck auf die andere Partei aus
Unterscheiden Sie echte Informationen von Rauschen
Lernen Sie, diese emotional verstörenden Botschaften beiseite zu legen und die einzig wahre Botschaft zu finden, die für Sie von Bedeutung ist.
Erzeugen Sie Schweigedruck auf die andere Partei
Seien Sie vorsichtig bei den nachlassenden Auswirkungen von Zugeständnissen
Seien Sie vorsichtig mit Zugeständnissen. Wenn Sie einmal Zugeständnisse gemacht haben, können Sie Schritt für Schritt zurücktreten, bis es keinen Weg mehr mehr gibt.
Lernen Sie, „wenn...könnte…“-Sätze zu verwenden
Wird verwendet, um Konditionen auszutauschen und zusätzliche Vorteile mit Kunden zu besprechen und diese gut zur Erleichterung von Verhandlungen zu nutzen
Stellen Sie mehrere Pläne bereit
Druck auf den Fertigungsplan
herausragender Verlust
Zeigen Sie Ihre Zugeständnisse und Verluste rechtzeitig und zeigen Sie der Gegenpartei Ihre Einstellung.
Sorgen Sie für Widerstand und Vorgesetzte
Dialog mit offenem Geist
Was bei einer Verhandlung wirklich zählt, sind 8 % Fachwissen, 37 % Ihr Verständnis des Verhandlungsprozesses und die letzten 55 % Menschen.
Die endgültige Lösung hängt von der Chemie zwischen den beiden Parteien ab, um zu sehen, ob sie sich gegenseitig akzeptieren können
U-förmige Theorie: offener Geist, offenes Herz, offener Wille
Das Streben nach einer Win-Win-Kooperation ist das unermüdliche Streben der Vertriebsmitarbeiter
30. Der „letzte Schritt“ des Verkaufs – die Unterzeichnung der Bestellung
Halten Sie Ihr Eröffnungsstatement bereit
klar
Natur
Erklären Sie die Gründe
Zeit, um eine Bestellung zu bitten
Phase der Risikoabwägung des Kunden
Kunden machen sich am meisten Sorgen über Risiken und überlegen, ob sie ein vertrauenswürdiger Partner sind. Dies ist auch die Zeit des Zögerns, in der sie eine Bestellung am wahrscheinlichsten aufgeben.
Einzigartigkeit richtig darstellen
Der wichtigste Schritt, um einen Auftrag zu gewinnen
Vertriebsleitung
31. Wert und Rolle des Vertriebsleiters
Der Wert eines Vertriebsleiters
Stellen Sie auf Wunsch des Unternehmens ein hervorragendes Vertriebsteam zusammen
Die Fähigkeit, Vertriebsressourcen zu integrieren, hilft bei der Entwicklung der Vertriebsarbeit
Übernehmen Sie gleichzeitig die drei Rollen Abteilungsleiter, Mentor und Coach der Untergebenen
Die Rolle eines Vertriebsleiters
führen
Einzelpersonen müssen über ausgezeichnete Fähigkeiten im Verkaufskampf verfügen
Fähigkeit, ein Team zu organisieren, um Verkaufsziele zu erreichen
Sie verfügen über Führungsqualitäten, um ein gutes Vertriebsteam zu leiten
Master
Bringen Sie dem Schüler Schritt für Schritt bei, leiten Sie ihn an, Produktkenntnisse, Unternehmenskenntnisse und Branchenstandards zu erlernen, verbessern Sie seine Verkaufsfähigkeiten, fördern Sie Begeisterung und ermöglichen Sie ihm ein schnelles Wachstum und eine Verbesserung seiner Wettbewerbsfähigkeit.
Trainer
Seien Sie einfühlsam, reduzieren Sie den Stress für Ihre Untergebenen und kümmern Sie sich wirklich um sie
32. Bauen Sie ein hervorragendes Vertriebsteam auf
Wie man Menschen liest
Fähigkeiten und Erfahrung (einschließlich Kundenressourcen)
Charakter und Werte
guter Charakter
Bringen Sie Unternehmens- und Teamwerte in Einklang
Arbeitsstil und Teamgeist
Wie wählt man Menschen aus?
Drei Arten von Interviewfragen
Grundlegende Interviewfragen
Welche Qualifikationen und Erfolge haben Sie in Ihrem Berufsfeld erreicht?
Warum möchten Sie mit uns zusammenarbeiten?
Über welche einschlägige Berufserfahrung verfügen Sie, wenn Sie sich für diese Stelle bewerben?
Was hat Ihnen an Ihrem früheren Job gefallen und was nicht?
Beschreiben Sie Ihren beruflichen Werdegang und geben Sie an, ob Sie damit zufrieden sind
Schwierige Fragen im Vorstellungsgespräch
Sehen Sie, welche Persönlichkeit und Eigenschaften sich durch Ihre Antworten und Reaktionen offenbaren
Mitläufer oder Anführer?
Können Sie mir von einer Zeit erzählen, in der Sie bei der Arbeit kritisiert wurden?
Sagen Sie ihm, was Sie denken, wenn Sie mit Ihrem Chef nicht einverstanden sind?
Wenn ich Ihre Kollegen oder Ihre Untergebenen fragen würde, wie würden sie Sie bewerten?
Welche Persönlichkeit und Arbeitsgewohnheiten würden Sie am liebsten ändern?
Sensible Interviewfragen
Was ist Ihre größte Schwäche?
Was war die schwierigste Entscheidung, die Sie jemals getroffen haben?
Wie teilen Sie an einem typischen Tag Ihre Arbeit auf?
Sie arbeiten schon länger in diesem Unternehmen, warum gab es keine nennenswerte Gehaltserhöhung?
Warum sollten wir Sie einstellen? Welche Gründe gibt es Ihrer Meinung nach?
Sie können etwas Körpersprache hinzufügen und die Reaktion sehen
So treffen Sie die endgültige Einstellungsentscheidung
drei Fragen
Wenn er Ihnen ein Produkt verkauft, werden Sie es akzeptieren?
Möchten Sie längere Zeit mit ihm zusammenarbeiten? Oder liegt es nur daran, dass Sie unbedingt Leute einstellen möchten und ihn vorübergehend für das Unternehmen gewinnen möchten?
Sie ist auf zehn Jahre befristet. Wenn Sie feststellen, dass es schmerzhafter ist, geben Sie die Beschäftigung auf.
Kann es das Team stärken oder positive Energie liefern?
Nur wenn Menschen mit den gleichen Werten zusammen sind, kann das Team reibungslos funktionieren.
33. Entwicklung und Vertrieb von Vertriebszielen
5 Schritte zur Erstellung eines Verkaufsplans
Machen Sie Umsatzprognosen, d. h. wissen Sie, wie viel Geschäft in dem Bereich getätigt wird, für den Sie verantwortlich sind
Führen Sie ein ausführliches Gespräch mit Ihrem Chef, um ein Verkaufsziel festzulegen
Weisen Sie Ihren Verantwortungsbereichen und Ihren Untergebenen festgelegte Vertriebsziele zu
Erstellen Sie ein entsprechendes Verkaufsbudget
Erstellen Sie einen Gesamtverkaufsplan, planen Sie Ihre Zeit ein und legen Sie fest, wie viele Verkäufe und wie viele Verkaufsziele Sie zu verschiedenen Zeitpunkten erreichen müssen.
Verteilungsmodell der Verkaufsquote
Überlegungen
Vertriebsleistung in verschiedenen Regionen
Treffen Sie Einschätzungen auf der Grundlage regionaler historischer Erfahrungen
Ihre Erfahrung und Ihr Urteilsvermögen, einschließlich Kenntnisse über Produktklassifizierung, Abteilungszuordnung und Fähigkeiten des Vertriebspersonals
Verteilungsmethode
von oben nach unten
Es eignet sich für leitende Manager, die die Frontlinie gut kennen, und die Vertriebsmitarbeiter in der Region haben tiefes Vertrauen in die obere Führung.
von unten nach oben
Um es zusammenzufassen und zusammenzufassen: Wir müssen herausfordernde und gute Indikatoren mit einem Gefühl der Eigenverantwortung festlegen.
Gute Kennzahlen
Fair, machbar, flexibel, kontrollierbar, leicht verständlich
Tägliche Nachverfolgung
Quantitative Indikatoren und Festlegung von Arbeitsstandards
Überprüfen Sie regelmäßig den Verkaufsfortschritt
Zum Beispiel das tägliche morgendliche Verkaufsgespräch oder die 30 Minuten vor Feierabend
34. Verkaufstool: Verkaufstrichter
Unter Sales Funnel versteht man die Verkaufsverfolgung und -verwaltung von Kunden
Oben im Trichter: Leads
Filterfilter
Ermitteln Sie die tatsächlichen Bedürfnisse, machen Sie sich über das spezifische Budget, den Entscheidungsträger und die Kaufzeit im Klaren, bauen Sie durch Verkaufsbesuche Kundenbeziehungen auf, ermitteln Sie deren Unternehmensbedürfnisse und persönliche Bedürfnisse und beginnen Sie mit der Einreichung einer gezielten Lösung.
Mitten im Trichter: Vielversprechende Kunden
Verkaufsbesuche, Angebote
Überprüfen Sie die vorhandenen Lösungen und Produkte sowie das Budget des Kunden, stellen Sie sicher, dass Sie die Lösungen und Produkte bereitstellen, die der Kunde benötigt, und stellen Sie fest, dass der Kunde über die entsprechenden Einkaufs- und Implementierungsfähigkeiten verfügt.
Unten im Trichter: Kunden, die kurz vor dem Geschäftsabschluss stehen
Geschäftsverhandlungen und Deals
Klären Sie die Kauf- und Verkaufsbedingungen, bereiten Sie Geschäftsverhandlungen vor und besprechen Sie den Bestellvorgang und bestimmte Vorgänge.
Entwickeln Sie einen Zahlungsplan, bereiten Sie alle Angelegenheiten für die Vertragsunterzeichnung vor, verteilen Sie sogar Waren und bilden Sie ein Projektumsetzungsteam
Kontrollieren Sie den stufenweisen Ablauf der Kundenorientierung und ermitteln Sie, ob der Verkauf gefördert werden kann
Wird durch die Kontrolle einzelner Faktoren erreicht
Informationsfaktor
Kundeninformationen eingeholt
Verhaltensfaktoren
Urteile und Verkaufsmaßnahmen getroffen
35. Die Wachstumsreise eines Vertriebsmeisters
Design Thinking für die Wachstumsreise
Lassen Sie die Vertriebsmitarbeiter sich gemeinsam positionieren und darüber nachdenken, wie sie zum Meister werden
Die Grundlogik des Design Thinking besteht darin, zuerst zu denken und dann zu entwerfen
Entwerfen Sie Schritte für eine Wachstumsreise
Lassen Sie neue Vertriebsmitarbeiter den Vertrieb kennenlernen und die Schmerzpunkte, Freudenpunkte und Gefühle der Vertriebsarbeit beschreiben.
Definieren Sie einen Vertriebsmaster
Die Definition eines Vertriebsmeisters entsteht durch die Kombination der Ideen neuer Vertriebsmitarbeiter mit den Meinungen und Erwartungen anderer.
Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um Wege zu finden, Schmerzpunkte zu lösen und Freudenpunkte zu verstärken.
Erstellen Sie gemeinsam eine Wachstumskarte, unterteilen Sie die Wachstumsphasen und planen Sie, wie Sie Schritt für Schritt Wachstum erzielen können
Verfolgen und bewerten Sie das Wachstum jedes neuen Vertriebsmitarbeiters anhand der Wachstumsreisekarte
Die vier Phasen der Wachstumsreise
Ich bin Vertrieb
Erkennen Sie nach und nach Ihre eigene Vertriebsidentität
Vertriebsgebiet
Verfügen Sie über ein eigenes Vertriebsgebiet, um Talente umzusetzen
Erobere eine Stadt
Arbeiten Sie hart daran, Aufträge zu erhalten, Aufträge zu gewinnen, Kunden zu gewinnen und weiter zu wachsen und zu reifen
Verkaufsmeister
36. Geheimnisse des Vertriebsteammanagements
Zeigen Sie Führungscharisma
Selbstdiszipliniert, pünktlich und in der Lage, das Team zu stärken
Haben Sie den Mut, Herausforderungen anzunehmen und eine gute Einstellung, sich Herausforderungen zu stellen
Lächeln Sie und seien Sie im Beruf und im Leben jederzeit ansprechbar
Bestätigen Sie Ihre Untergebenen regelmäßig
Kommunizieren Sie aktiv mit Ihren Untergebenen, hören Sie geduldig auf ihre Meinung und helfen Sie, persönliche Ziele zu erreichen
Motivieren Sie Ihre Untergebenen
Verbessern Sie das Selbstwertgefühl Ihrer Untergebenen
Die Bereitschaft, den Untergebenen bewusst zu machen, dass sie für das Unternehmen unverzichtbar sind und einen besonderen Wert für das Unternehmen haben
Betrauen Sie Untergebene mit wichtigen Aufgaben und bekräftigen Sie deren Wert
Geben Sie Ihren Untergebenen das Gefühl, dass ihr eigener Wert und ihre Fähigkeiten anerkannt werden
Halten Sie die Verkaufsdynamik Ihres Teams aufrecht und steigern Sie sie
Schaffen Sie eine positive und offene Arbeitsatmosphäre in der Abteilung, in der alle gemeinsam lernen und wachsen
Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeiter auf der Werteebene zufrieden sind und ein Gefühl der Zugehörigkeit zum Team haben
Werte stimmen überein und teilen gemeinsame Werte
Gehalt und Bonus
Erfüllen Sie die persönlichen Bedürfnisse Ihrer Untergebenen
Verwirklichung des Selbstwertgefühls, des Zugehörigkeitsgefühls zum Team, faire Anerkennung, finanzielle Belohnungen und Beförderung von Positionen
Führe Truppen und ermächtige sie
Führungskommandostufe
Master-Lehrphase
Zielgruppe und Vorbild für neue Vertriebsteammitglieder, von denen sie lernen können
Beginnen Sie, sich mit den Werten des Unternehmens zu identifizieren und Ihre persönlichen Fähigkeiten zu verbessern
Die Bühne der brüderlichen Liebe
Coach-Empowerment-Phase
Entdecken Sie Potenziale, stimulieren Sie die innere Motivation und das Gefühl der Autonomie
Seien Sie aus einer breiteren Perspektive ein guter Vorgesetzter und Coach des Teams