心智圖資源庫 溝通力提升指南
基於4種動物模型的溝通特質進行溝通力的提升講解,全篇有非常多的實際案例,推薦結合思維導圖閱讀。所有互動都將遵循一套人際“規則”,以垂直的“權力軸”和水平的“親密軸”為 基礎。
編輯於2025-03-09 12:51:38閱人無數
自在地活在人際關係裡
“獨處”是旅行的好去處,但那裡並不適合定居
離群索居的不是神明就是野獸
社交能力是每個人必不可少的生存技能,沒有人是一座孤島
當我們出於內因或外因失去與他人的聯繫後,孤獨和抑鬱會潛入我們的身體並佔領它。一旦出現這種情況,重新和他人建聯會變得更加困難
我們需要投入時間、精力去理解他人,去培養親密關係
我們是否被愛/珍惜/處於親密關係中,是決定我們心理和生理健康的重要因素
經營人際關係是生活中的一個重要任務
人們的健康、幸福和成就感源於與他人的互動
人際溝通能力可以習得,溝通的目的是加深人際關係,而不僅僅是拓寬人際關係
溝通技能好比人體肌肉,請定期鍛煉它
我們同屬一個世界,一個部落,請尊重他人,侮辱他人不會讓你的形象更高大
團結他人,關心他人
與最親近的人建立親密關係,花時間傾聽他們,而不僅僅是口頭的關心
讓自己說的話有分量
當你與他人建立親和關係的時候,請不要使用花招,注意親和關係不是親密關係,親和關係指的是與他人良好的鏈接
善良是世界通用的語言
想與他人建立親和關係,需要真正對對方感興趣,需要了解對方的想法、感受和核心價值觀
語言是一把雙刃劍,既可以觸怒他人,亦可以平靜他人
人際溝通需要你克服自己的本能,積極主動地去培養
一段健康的關係不能建立在恐懼之上
如果想要操縱某人,那ta終究會集中精力找到對付你的方法,而不是與你合作
如果你想要什麼,就直接開口,禮貌地、尊敬地、耐心地說出你的需求
警惕話昭和欺騙
永遠不要欺凌他人
開口之前所做的事才是溝通的關鍵
你在開口之前所做的那些事才是溝通的關鍵
親和關係建立的四塊基石
誠實
不刷花招,不欺騙對方
說話方式盡量清楚、客觀、直接
保持平靜,控制好自己的情緒
別把負面事實用那麼不留餘地的方式說出來,尤其是對你愛的人
共情
先要對自我有了解
需要換位思考
感同身受
把握他人的立場
通過別人的信仰和價值觀去了解他們
談話的過程中不要先入為主
理解對方需要什麼,在乎什麼
自主
每個人都希望掌控自己的命運
每個人都需要獨立和選擇權
試著為對方提供選擇
回饋
關鍵在於傾聽,然後重複或轉述別人的話,這在心理學上稱之為“內容反應”
S(Simple Reflection):複述
O(On the one hand reflections):指出矛盾
N(No Arguing):不要爭論
A(Affirmations):強化正面信息
R(Reframing):詮釋總結
SONAR法則
克制內心"糾正對方“的衝動
適當的反饋能夠為交流提供動力,推動溝通
HEAR原則
人際溝通中的動物模型
動物模型的種類
霸王龍:應對沖突,挑戰他人,攻擊他人
正面
坦率
直接
犀利
有啥說啥,貴在真實,不加掩飾
必須說明自己的底線
管理好自己的情緒 直接引用證據 指出矛盾之處 就解決方案提出建議
負面
進攻性強
恐嚇、威脅、暴力
言語侮辱、諷刺他人
“按我說的做,否則有你好受的”
親和關係的第一條規則是,盡可能避免激烈的衝突
猴子:開展合作,與他人合作,聯合他人
正面
相互鼓勵
相互支持
和善待人
團隊精神
傾聽 分享 引導=愉快的聊天基礎
負面
模糊人際界限
過於親近,令人不自在
喜歡討好別人,不惜一切代價讓別人喜歡自己
水平“親密軸”
老鼠:做出讓步,服從他人,屈服他人
正面
謙遜
耐心
善於思考、傾聽
以退為進,將控制權交給別人,是建立親和關係最重要的溝通方式
負面
喜歡逃避
性格軟弱
猶豫不決
獅子:領導他人,控制他人
正面
善於領導,善於控制
服從必鬚髮自內心,而不是出於恐懼
負面
固執己見
盛氣凌人
霸道
上下“權力軸”
動物模型的運作機制
所有互動都將遵循一套人際“規則”,以垂直的“權力軸”和水平的“親密軸”為基礎
獅子和老鼠位於上下對立的位置,相互吸引
霸王龍和猴子位於左右對立的位置,相互排斥
相互排斥的類型會引導對方產生相同的回應
相互吸引的類型會引導對方產生相反的回應
借助動物模型促進人際互動
診斷自己的動物屬性
自評表,詳見原書
迅速判斷眼前的互動模式
對方是想讓你處於心理高位(獅子)還是心理低位(老鼠)?
這個人是想吵架(霸王龍)還是示好(猴子)?
是以上這些動物模型的正面還是負面?
明確自己的風險區域,不要被引導進去
相互吸引的前提下,你的風險區域是對方的相反動物,如獅子的負面→老鼠的負面
相互排斥的前提下,你的風險區域是對方的相同動物,如霸王龍的負面→霸王龍的負面
呈現正面
相互吸引的前提下,你的理想交流方式是對方的相反動物,如獅子的負面→老鼠的正面
相互排斥的前提下,你的理想交流方式是對方的相同動物,如霸王龍的負面→霸王龍的正面
走出舒適區,讓人際關係利益最大化
努力提高自己的靈活度,掌握所有溝通方式,尤其是你覺得最難駕馭的那種
自控
避免出現任何動物模型的負面
人際敏感
迅速判斷對方的溝通模式以及是哪種動物
靈活
根據實際情況,靈活選擇溝通模式
溝通需要刻意練習