Galería de mapas mentales Análisis de necesidades esenciales para gerentes de producto.
Principalmente presenta los conceptos básicos para comenzar con los gerentes de producto: análisis de la demanda. Desde comprender qué son los requisitos, cómo recopilarlos, a qué se debe prestar atención al recopilarlos, qué métodos de recopilación existen, cómo realizar el análisis de requisitos, qué pasos analizar, qué tipo de productos deben generarse después del análisis, etc. ., estos detalles se presentan paso a paso. También se dieron ejemplos para su referencia.
Editado a las 2023-11-20 16:00:13,Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
análisis de la demanda
que necesita
definición
Su esencia es que las expectativas de los usuarios son diferentes a la situación actual, por lo que se plantean demandas.
Además, cuando los usuarios realicen demandas, plantearán dudas, sugerencias o ideas en función de un determinado fin.
demanda original
forma
hacer preguntas
El demandante no puede describir con precisión lo que quiere, pero puede describir algunos de los problemas que encuentra actualmente.
Objetivo
El demandante no sabe cómo realizar la demanda, pero sabe lo que quiere lograr.
proponer un plan
El demandante sabe pensar muy bien y tiene sus propias ideas. Cuando plantea exigencias, propone soluciones ya preparadas.
Caso
"¿Le gustaría pedir el té de la tarde?"
"La venta de Double Eleven no es tan buena como se esperaba. Double Twelve llegará pronto. ¿Qué debo hacer?"
"Espero que a través de la formación pueda encontrar un trabajo con un salario más alto".
El personal de operaciones dijo: "Espero que el evento Doble 12 sea mejor que el evento Doble 11 e idealmente las ventas aumentarán en más del 5%".
"¿Qué tipo de transporte necesitas?" "Necesito un caballo más rápido". (El entorno conduce a la cognición)
Los usuarios informaron al gerente de producto a través del canal de comentarios que "el producto necesita una operación de botón por lotes".
como recolectar
fuente
demanda interna
fuente
Gestión
Departamento de Negocios
gerente de producto
Características
Fácil de recolectar
demanda externa
fuente
usuario
Datos del usuario
Reseñas de aplicaciones
canal de retroalimentación
mercado
Productos de la competencia
Características
Difícil de recolectar
Maneras y medios
tal vez
Cualitativo
Utilice el razonamiento lógico y otros métodos de pensamiento para ordenar el proceso y los eventos clave para sacar las conclusiones correspondientes.
Cuantitativo
Cálculo y análisis basado en datos que incluyen tiempo, cantidad, frecuencia, tendencia, etc., y análisis formal o de detección de fenómenos generales a través de datos de muestra.
específico
Entrevistas a usuarios
Cualitativo
comentarios de los clientes
Cuestionario
Cuantitativo
Análisis de productos competitivos.
Lluvia de ideas
Observación
Análisis de documentos
análisis de los datos
Entrevistas a usuarios
Forma
directo
Contactar a los clientes para entrevistas con los usuarios.
en persona
Llamar
indirecto
Colaborar con otras personas que estén familiarizadas con los usuarios objetivo o que tengan contacto con los usuarios objetivo, como compañeros de empresa, amigos, etc., para obtener información.
proceso
Determinar el formato de la entrevista.
Aclarar el propósito de la entrevista.
Diseñar preguntas de entrevista
Filtrado de usuarios e invitaciones.
alta frecuencia
activo
positivo
He tenido comentarios
Realizar entrevistas a usuarios
Resumen y análisis de resultados.
Formulario de registro de entrevista de usuario
Información del proyecto de entrevista.
Nombre del proyecto de entrevista
Tema y propósito de la entrevista.
Información del entrevistador
Hora y fecha de la entrevista.
Método de entrevista
Ubicación de la entrevista
Género, edad, etc.
Vida de servicio
grabadora
Registro de preguntas de la entrevista.
Estatus de usuario
Como hacerlo ahora
Puntos débiles del usuario
¿Qué dificultades encontraste?
solución
Cómo resolver las dificultades actuales
Necesidades originales del usuario.
Algunas palabras originales grabadas por los usuarios.
Análisis de la demanda de productos.
Requisitos refinados después del análisis.
Ejemplo
Si quieres hacer una APP para que los restaurantes sirvan platos a una hora fija cuando se agotan los ingredientes, ¿cómo realizar entrevistas a los usuarios?
status quo
¿Cómo se compra la comida cuando el menú del restaurante está casi terminado?
A menudo voy al mercado de verduras más cercano a comprar verduras y, de vez en cuando, voy al mercado de verduras más lejano a comprar verduras.
Puntos de dolor
¿Qué problemas ha encontrado al ir al mercado de verduras cercano a comprar verduras?
Las verduras están agotadas, ya no están frescas y los precios han aumentado.
¿Qué tal ir a un mercado de verduras lejano?
Habrá el mismo problema y puede haber atascos y retrasos.
plan
Entonces, ¿cómo se resuelven estos problemas?
Precauciones
No puedes hacer preguntas inválidas, preguntas que hagan que otros piensen que estás haciendo preguntas a sabiendas.
No se puede guiar a los usuarios (por ejemplo: ¿Qué tal las funciones optimizadas?)
La pregunta no debe ser demasiado abierta (por ejemplo: ¿Qué opinas de nuestra APP?)
La pregunta no debe ser demasiado detallada. Debe considerar si el cliente ha utilizado la función o demostrarla directamente.
práctica
Cuestionario
definición
Al formular cuestionarios detallados y exhaustivos y contar la distribución de los resultados en función de los cuestionarios de los encuestados, se trata de una investigación cuantitativa.
Estructura del cuestionario
Título del cuestionario
Parte de introducción
Presente el contenido y el propósito del cuestionario y exprese su gratitud.
Información del encuestado
Usuarios fáciles de filtrar
Contenido principal del cuestionario
tema
Corresponde al tema y no te salgas del tema.
pregunta
Intenta establecer preguntas cerradas.
ser fácil de entender
Controla el número de preguntas.
objeto
Enviar a usuarios que necesitan ser representativos
Conclusión
Gracias de nuevo, o sortea un premio.
Análisis de productos competitivos.
definición
Productos que compiten en campos relacionados.
de acuerdo a
Posicionamiento del producto
Usuarios objetivo
Características del producto
Clasificación
competencia directa
El posicionamiento del producto es muy coherente con los usuarios objetivo y las funciones del producto también son muy similares.
Productos competidores indirectos
El posicionamiento del producto es muy consistente con los usuarios objetivo, pero las funciones del producto no son las mismas o las funciones del producto son muy similares, pero el posicionamiento del producto no es consistente con los usuarios objetivo.
Productos potenciales competidores
Los usuarios objetivo se superponen, el posicionamiento y las funciones son temporalmente inconsistentes o la empresa es un gigante en la industria.
Objetivo
Entender mejor la industria
Consulte a otros para aclarar el posicionamiento de las funciones, usabilidad, tecnologías clave, etc. de su propio producto.
Mejora la diferenciación de tus propios productos
Prevenir caprichos y reducir riesgos
Método analítico
Comparación de cinco elementos de la experiencia del usuario
Capa de realización
diseño de niveles de interfaz de usuario
Capa de marco
Diseño de página específico
capa estructural
Diseño general de la estructura del producto.
capa de alcance
Puntos de función del producto
capa estratégica
Objetivos del producto y necesidades del usuario.
método de obtención
Sitio web oficial de la competencia (sobre nosotros, centro de ayuda, contenido de reglas), versión de actualización del historial del producto, promociones, ajustes más recientes, información de reclutamiento, etc.
Plataformas de informes de datos de la industria como iResearch, Analysys Qianfan, 199IT, Baidu Index, Qimai Data, Alexa, etc.
Informes financieros trimestrales/anuales de los competidores, o recopilación de información sobre el propio mercado interno, departamentos operativos, gestión, etc.
Plataforma de medios de la industria noticias 36Kr/IT Orange, etc., plataformas de comunicación e interacción (foros, grupos QQ), etc.
Simule usuarios o partes comerciales para consultar productos de la competencia, consultas de servicio al cliente, preguntas y respuestas técnicas, etc.
Informe de análisis de productos competitivos.
grupo de demanda
definición
Núcleo: Quién (fuente del requisito, proponente del requisito) refinó qué aspecto (tipo de requisito, módulo de producto) y qué requisito (descripción del requisito) en qué momento (momento de envío)
Auxiliar: quién (remitente) lo registra y cómo procesarlo (prioridad, estado del requisito, notas)
efecto
Gestión de la demanda
Registre las necesidades originales del demandante con sinceridad.
Requiere mantenimiento
Actualizar oportunamente el estado, prioridad, etc. de los requisitos.
Retroceso de requisitos
Capaz de rastrear y manejar problemas al rastrear los requisitos hasta su origen más adelante.
principios de gerencia
Dentro y fuera
Todos los requisitos registrados deben procesarse dentro de un cierto período de tiempo (ya sea que la solicitud sea rechazada o planificada se puede contar como procesamiento oportuno)
Sea indulgente dentro y estricto fuera
Todas las demandas recibidas se ingresan en el grupo de demanda.
No es necesario cumplir con todos los requisitos del conjunto de demanda, y es necesario examinarlos y analizarlos.
Formulario de grupo de demanda "XXX APP"
número de serie
Tiempo de presentación
módulo de producto
Descripción del requisito
prioridad
Fuente de demanda
Entrevistas a usuarios
Cuestionario
Operaciones
solicitante
Tipo de requisito
Revisar
Nuevo
borrar
mejoramiento
estado de la demanda
para ser confirmado
confirmado
planificación
terminado
Observación
análisis de la demanda
Ejemplo
Usuario de Ford: ¡Quiero un caballo más rápido!
Necesidad original: un caballo más rápido
¿Por qué querrías un caballo más rápido?
Quieres correr más rápido
¿Por qué quieres ser más rápido?
¿Quiere ahorrar tiempo y llegar rápidamente a su destino?
Coches y otros medios de transporte.
Comentarios de los usuarios: ¡El cable del auricular del teléfono es demasiado corto y debería extenderse hasta 10 metros!
Requisito original: 10 metros de cable
¿Por qué necesito un cable de auricular de 10 m?
Responder llamadas desde una mayor distancia
Por qué necesitas contestar llamadas desde una mayor distancia
Responda llamadas cómodamente en cualquier momento y en cualquier lugar
Productos: Teléfonos inalámbricos, teléfonos móviles
definición
Examinar las necesidades del usuario desde la perspectiva del producto, aclarar las expectativas del usuario sobre el producto o lo que el usuario quiere lograr a través del producto, que es un proceso de análisis que transforma las necesidades originales del usuario en necesidades del producto.
demanda original
Expectativas, objetivos, ideas, preguntas, etc.
demanda de producto
Problemas relacionados con el producto
Soluciones de productos
Productos, características, servicios, etc.
el elemento central
El verdadero propósito del usuario
soluciones de productos
analizar
oportunidad
Al recoger los requisitos
Al comunicarse con el demandante, puede comprender directamente el verdadero propósito detrás de la demanda a través de una comunicación profunda con la otra parte en función de la demanda.
Después de recopilar los requisitos
Después de registrar las demandas originales del lado de la demanda en el grupo de demanda, se analizan posteriormente las demandas en el grupo de demanda.
Caso
①
Tema: Requisitos de puntualidad de las empresas de logística.
Antecedentes: Acaba de incorporarse a una empresa de logística que se dedica principalmente al transporte de otras empresas. Pronto recibió una solicitud del lado comercial: "Actualmente, algunos conductores no pueden llegar a tiempo a la dirección de carga y descarga y quiero optimizarlo a nivel de producto".
Comprender y analizar al mismo tiempo al recopilar requisitos.
目前业务是怎样的
司机是如何分配的
司机为何会出现迟到的情况
迟到对客户造成什么影响
②
Tema: Análisis de las necesidades de comentarios de los usuarios
Antecedentes: su empresa ha diseñado una aplicación. Una de las entradas es la de comentarios de los usuarios. Los usuarios pueden utilizar esta función para informar errores, condiciones de uso, etc. en el uso del producto. El contenido de los comentarios se puede ver en la lista de comentarios de los usuarios. el fondo.
Recopilar primero y analizar después
需要定期(每月或者每周)去查看并记录到需求池
再固定时间产品经理团队内部讨论头脑风暴来对需求池中的需求进行分析和处理
método
Caso
①
Tema: Análisis de la demanda de salas de retransmisiones en directo
Antecedentes: me uní a una empresa que ofrece formación en inglés en línea. La empresa tiene muchos profesores extranjeros y la universidad es para estudiantes chinos. Cuando el gerente de producto estaba clasificando y analizando los requisitos originales en el grupo de demanda cada semana, descubrió que un maestro extranjero dijo: "Espero poder escribir y responder preguntas en la sala de transmisión en vivo en la versión web durante la clase, y eso Lo mejor es brindar información durante la clase en vivo." La función de levantar la mano e invitar a alguien a hablar.
paso
先跟外教老师确认:主观/用户?
打字、举手、邀请:了解目的
再对用户进行调查
内部讨论:答疑等对课程的影响?好处坏处等
再确定后续方案
②
Tema: Agregar búsqueda de palabras clave a la lista de chat
Antecedentes: estamos diseñando un producto social similar a WeChat, pero la función aún no es perfecta. Una gran cantidad de usuarios han brindado comentarios a través de canales relevantes. "Se sugiere que en la página de la lista de chat se pueda agregar la capacidad de buscar. registros de chat por palabras clave."
Los usuarios utilizan escenarios de búsqueda de palabras clave y propósitos del usuario.
Pasos generales
Role
papel generador de demanda
Escenas
El escenario en el que se produce la demanda: en qué circunstancias y qué hacer
Objetivo
¿Qué propósito espera lograr para los usuarios y cuáles son las ventajas o desventajas?
paso
确定角色和体验需求的场景(先自己了解和预想一下可能的原因)
再仔细询问提出需求角色是由于什么原因而提出这样的需求?
最后,依据最初记录原始需求,把了解到的原因作为最终的分析
目前直播间没有聊天功能,再听课中学院不明白的地方希望有可以即使提出问题,然是也可以方便回答的地方。
上课需要增加互动性,涉及到想点同学来回答问题时候,老师不认识太多中文,无法用直播间昵称点名,所以他自己想到的方法是能让学员举手然后老师同意之后可以邀请进行语音发言。
paso
Aclaración de requisitos
Los requisitos recibidos no son muy claros, por lo que es necesario aclarar los antecedentes de los mismos.
OMS
¿Quién utiliza el producto y hace tales demandas?
qué
¿En qué circunstancias tuvo el usuario la idea de la demanda o qué tipo de problemas encontró durante el uso del producto?
cómo
¿Cómo resuelven los usuarios actuales del producto los problemas actuales?
Necesita evaluación
Por diversas razones, al aclarar los requisitos, los usuarios no pueden expresar escenarios de uso o no quieren expresar sus verdaderos pensamientos, lo que lleva a la necesidad de una mayor evaluación de los requisitos.
universal
Si el requisito es un caso especial para algunos usuarios
Puntos de dolor
¿La solución proporcionada en el requisito resuelve el problema fundamental?
alta frecuencia
¿Aparecerá la demanda con frecuencia?
Priorizar las necesidades
Regla de los cuatro cuadrantes: tiempo, impacto funcional
Urgente e importante
hazlo ahora
Importante o no urgente
planear hacer
No es importante, no es urgente.
Haz menos
Urgente no importante
autorizado para hacer
Ordenar por tipo de requisito
necesidades básicas
Requisitos directamente relacionados con el posicionamiento del producto.
requisitos de sucursal
Requisitos indirectamente relacionados con el posicionamiento del producto.
Necesidades auxiliares
La necesidad de hacer productos más perfectos.
Confirmar plan de demanda
definición
Con base en el propósito y el proceso extraídos del análisis de demanda anterior, podemos diseñar soluciones de productos que satisfagan las necesidades de manera específica, incluidos, entre otros, los procesos comerciales del producto, las funciones del producto, la información contenida en la página e incluso los escenarios de uso del usuario. .
Escriba procesos clave basados en escenarios y analice si cada proceso tiene funciones y soluciones de producto.
Fórmula de evaluación
(Experiencia de producto nuevo – Experiencia de producto antiguo) – Costo de uso del usuario – Costo de desarrollo del producto
Factores de influencia
¿Hay alguna mejora importante antes de la mejora?
Costo de reemplazo, costo de aprendizaje.
Dificultad técnica de desarrollo.
En función de las necesidades, visualizar soluciones.
no es suficiente
Agregar directamente
Evaluar si introduce otros problemas.
Los nuevos problemas se pueden resolver fácilmente
Incidentalmente se introducen nuevos problemas y nuevas soluciones.
Dificultad para resolver nuevos problemas.
abandonar este plan
no es bueno
cortar
Evaluar si introduce otros problemas.
Los nuevos problemas se pueden resolver fácilmente
Incidentalmente se introducen nuevos problemas y nuevas soluciones.
Dificultad para resolver nuevos problemas.
abandonar este plan
Resultados del análisis de requisitos.
Formulario de registro de análisis de requisitos (también se puede agregar después del grupo de demanda)
número de serie
Antecedentes de la demanda
Propósito del requisito
Descripción general de la solución
establecer una estrategia
Lista de características
Confirmador
lado de la demanda
Gerente del Departamento de Producto
Lista de características
definición
Según el plan de producto determinado, se desmontan las funciones específicas del producto. Generalmente incluye información como módulos funcionales, submódulos, puntos de función, prioridades y descripciones de funciones.
constituir
número de serie
módulo
página delantera
submódulo
Módulo de búsqueda
módulo de banner
Función
escanealo
barra de búsqueda
Función de mensaje
Función descriptiva
Haz clic para entrar y escanear la página.
Haga clic en el botón para saltar a la interfaz de búsqueda.
Haga clic para abrir la lista de mensajes, incluidas recomendaciones, notificaciones de información para miembros, notificaciones de servicio, etc.
Proporcionar imágenes de carrusel de banners para mostrar anuncios, etc.
prioridad
Cómo describir la funcionalidad
Qué se hizo, qué efecto se logró
¿Qué funciones se proporcionan y para qué se utilizan?