Carte mentale des notes de lecture « Conversations cruciales » Comment communiquer efficacement, éviter les difficultés de communication dans le travail quotidien et améliorer ses compétences conversationnelles ? "Crucial Conversations" est un livre publié par Mechanical Industry Press en 2012. Les auteurs sont (États-Unis) Corey Patterson, Joseph Graney, Ron McMillan et Al Switzler. Le livre analyse Il fournit également de nombreuses compétences de parole, d'écoute et d'action sur les gens. des angles morts courants dans la communication, complétés par des situations de dialogue et des histoires courtes pour aider les lecteurs à maîtriser ces compétences le plus rapidement possible. J'espère que cela aide!