Mindmap-Galerie Effiziente Kommunikation, menschliche Beziehungen und Kultiviertheits-Mindmap
Dies ist ein Artikel über effiziente Kommunikation und eine Mindmap der weltlichen Raffinesse, umfassende Kommunikationsfähigkeiten, die Verbesserung der weltlichen Fähigkeiten, die Verbesserung der Arbeitsreibung und die Maximierung von Produktion und Effizienz. Einschließlich Kommunikationsfähigkeiten zwischen Vorgesetzten, Untergebenen, Kollegen und abteilungsübergreifend.
Bearbeitet um 2023-11-08 10:27:13Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Effiziente Kommunikation und Raffinesse
Wie man effektiv kommuniziert
Fünf Hauptprozesse
Vorbereitung, Erkundung, Kommunikation, Feedback, Abschluss
Einsatz von Fragefähigkeiten
offen
Was denkst du über...?
geschlossen
haben Sie……?
Optional
Welches würden Sie wählen, wenn...?
Ebenen des Zuhörens
Hören
Effektive Zuhörfähigkeiten
bereit zuzuhören
Reagieren Sie umgehend
Notieren Sie wichtige Informationen
emotionale Empathie
Bedenken äußern, Ratschläge geben, Informationen bewerten
voller Ausdruck
Benehmen
Bringen Sie Ihre Einstellung zum Ausdruck und legen Sie Wert auf die Akzeptanz der anderen Partei
Die richtige Einstellung kann mangelnde Präsentationsfähigkeiten ausgleichen
Drücken Sie Aufrichtigkeit, Aufrichtigkeit und Vertrauen aus
Beim Ausdruck geht es nicht darum, was man sagt, sondern wie man es sagt
Nonverbal
Stimme, Intonation, Sprechgeschwindigkeit
Augen und Ausdrücke
Gesten, Körperbewegungen
Verbale und nonverbale Botschaften sind konsistent
Sprache
Meistern Sie das 5w2h-Prinzip
Erst wichtig, dann zweitrangig
Konzentrieren Sie sich zuerst, Details später
Zuerst Fazit, dann Gründe
Muss im Voraus vorbereitet werden
drei Ausdrucksformen
Parallel
erster zweiter Dritter……
Vergangenheit Gegenwart Zukunft
positiv und negativ
Vorteile Nachteile
Wenn du es tust, wenn du es nicht tust
Progressiv
Schlussfolgerung, Grund, Zweck
Warum es tun, wie es tun, nachdem es getan wurde
Kommunikationsprinzipien
Gehen Sie rational vor und verhalten Sie sich emotional
Machen Sie nicht die Probleme anderer für schlechte Kommunikation verantwortlich, sondern finden Sie Wege, Ihre eigenen Probleme zu lösen und trainieren Sie, mit jeder Art von Person zu kommunizieren.
Menschliche Kommunikationsfähigkeiten
Der Einfluss persönlicher Kommunikationsreaktionsstile
Kritischer Typ: Kritik vs. Kommentar
zu Missverständnissen führen
Sympathischer Typ: Empathie, Atmosphäre
beruhigende Emotionen
Explorativ: indirekt, Reflexion fördernd
neutrale Haltung
Vorschlagstyp: fürsorglich, konkrete Hilfe
Das Problem lösen
Die oben genannten vier Stile können flexibel angewendet werden. Ein Stil kann nicht für alle Situationen verwendet werden.
Grundprinzipien der Konsensbildung
Verstehe wirklich die Bedürfnisse beider Parteien
Multiple-Choice, mehrere Optionen
beruhigende Emotionen
Maximieren Sie den Nutzen
Techniken zur Konsensfindung mit Menschen unterschiedlicher Persönlichkeit
Fahrtyp
Geben Sie Entscheidungsmöglichkeiten
Phänotyp
loben loben
Analytisch
Besprechen Sie die Dinge so, wie sie sind
Freundlich
emotionale Resonanz
Fazit: Machen Sie, was Sie wollen, kennen Sie sich selbst und den Feind, seien Sie zielorientiert
Fünf Konfliktphasen
potenzieller Antagonismus
Persönlichkeitsunterschiede, Werte, Kommunikationsgewohnheiten
Erkenntnis
Konflikte werden spürbar, Konflikte werden deutlich
Verarbeitungsabsicht
Seien Sie damit konfrontiert, tolerieren Sie es, vermeiden Sie es
Verhalten
Aktive und passive Fragen
Ergebnis
Techniken zur Lösung persönlicher Konflikte
Bestätigen Sie, dass beide Parteien bereit sind, den Konflikt zu lösen
Erkennen Sie die wahre Ursache des Konflikts
Ersetzen Sie den Wettbewerb durch eine Win-Win-Situation
Persönliche Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden
Suchen Sie ein unparteiisches Schlichtungsverfahren durch Dritte auf
Überprüfen Sie die Mängel sorgfältig und ziehen Sie daraus Lehren
Ergreifen Sie die Initiative, um ein Gespräch zu beginnen
Externe Hilfe: Pufferung erhöhen
Beide Parteien fühlen sich nackt
Zurück zu den Wurzeln: Erforschung der Ursachen
Lösung: spezifischer Plan
Beziehungspflege: langfristige Beziehungen
Wie man zu jemandem Nein sagt
Zuerst bestätigen und dann leugnen
1. Nennen Sie die Bedürfnisse anderer Menschen
2. Aber ich kann jetzt nicht raus, der Grund ist...
Tauschen Sie Zeit gegen Raum
Wenn es einen Konflikt gibt, können Sie anderen Vorschläge machen, wie sie andere Ressourcen finden können.
Ort wechseln
Abteilungsübergreifende Kommunikationsfähigkeiten
gemeinsame Barrieren
Unterschiede in der Wahrnehmung von Zielen
Kein Projektleiter
Es liegt ein Problem mit dem Workflow vor
Die Gefühle oben können nicht nach unten geschickt werden, und die Gefühle unten können nicht nach oben erreicht werden.
Warten Sie passiv auf Informationen
Kulturelle Unterschiede zwischen den Abteilungen
Verstehen Sie das Fachwissen der anderen Person nicht
Mängel bei der Gestaltung der Organisationsstruktur
Wettbewerb um begrenzte Ressourcen
Unterbrochene Kommunikation schafft einen Teufelskreis
Muss sich an Prinzipien halten
Bestätigen Sie die Ausrichtung gemeinsamer Ziele
Stilkoordination für Abteilungsleiter
Denken Sie nicht, dass andere Ihr Fachwissen verstehen müssen
Vermeiden Sie die Verwendung zu vieler Fachbegriffe
Regelmäßige Nachverfolgung und proaktive Berichterstattung
Finden Sie einen Konsens über die Maximierung der Unternehmensinteressen
Wie Sie Anerkennung und Verständnis von anderen Abteilungen gewinnen
Wählen Sie geeignete Kommunikationsmethoden
Respektieren Sie die Professionalität und Eigentumsrechte des anderen
Denken Sie über die Interessen und Probleme aus der Perspektive der anderen Partei nach
Überzeugen Sie Meinungsführer oder Schlüsselfiguren
Holen Sie sich Unterstützung von Vorgesetzten oder Vorgesetzten
Bedingungen, unter denen funktionsübergreifende Unterstützung stattfindet
Kann die Bedürfnisse von Kunden und Unternehmen besser erfüllen
Kann das Problem wirklich lösen
Kann den Arbeitsprozess weiter optimieren
Kann größere Vorteile schaffen
Strategien zur Lösung von Abteilungskonflikten
Kooperative
Finden Sie eine Win-Win-Lösung
Kompromiss
Die Zeit ist knapp und schnelle Entscheidungen sind gefragt
obligatorisch
Dinge werden verzögert und können nicht entschieden werden, man strebt nach Nutzenmaximierung, hat Autorität und Vorteile
Vermeidend
Wenn keine sofortige Lösung erforderlich ist oder beide Parteien emotional instabil sind, verschieben Sie die Angelegenheit vorübergehend und finden Sie einen anderen geeigneten Zeitpunkt.
So schaffen Sie eine bessere abteilungsübergreifende Kommunikationsatmosphäre
Teepartys, Partys, gesellschaftliche Veranstaltungen
Vorteile: einfache Kommunikation
Nachteile: Koordination zwischen den Mitgliedern
Dankbarkeit, Motivation, persönliche Kommunikation
Vorteile: Emotionale Verbindung
Nachteile: kostet Zeit und Mühe
rationale, schriftliche Abteilungsbesprechung
Vorteile: klar und konkret
Nachteile: Mangelnde Flexibilität
Formwerkzeug
Verkürzen Sie die Verständnislücke bei der abteilungsübergreifenden Kommunikation
Kommunikationsthema
Kommunikationsobjekt
Strategische Analyse vor der Kommunikation
Unsere Probleme oder Überlegungen
Die andere Partei hat möglicherweise Fragen oder Überlegungen
Die Persönlichkeit oder besondere Punkte der anderen Partei
Ursprünglicher Plan
die beste Lösung
Einen einreichen
Einreichung 2
Formular für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Thema Zusammenarbeit
Abteilung vorschlagen
Antragsteller
Zeit vorschlagen
Komplette Zeit
Inhalte zur Zusammenarbeit
Zusammenarbeit und Arbeitsteilung
Aufgabenzerlegung
voraussichtliche Endzeit
Arbeitsteilung (Abteilungen/Personal)
Die tatsächliche Fertigstellungszeit
Kommunikationsfähigkeit
Rollenpositionierung und Verantwortlichkeiten von Führungskräften als Bindeglied zwischen Vergangenheit und Zukunft
Lehrer
Vermitteln Sie Wissen, Fähigkeiten, Unternehmenskultur, Werte
Trainer
Fähigkeiten schulen und Potenziale wecken
allgemein
Überwachen Sie die Einhaltung von Systemen und Normen
psychologischer Berater
Klärung der Arbeitsmentalität und Beratung bei emotionalen oder Stressproblemen
Der Einfluss verschiedener Führungsmachttypen auf Untergebene
legitime Macht
Nutzen Sie Fähigkeiten am Arbeitsplatz basierend auf Position, Status und Dienstalter
professionelle Macht
Verlassen Sie sich auf Fachwissen und Kompetenzvorteile
Belohnungs- und Strafkraft
Nutzen Sie die erhebliche Wirksamkeit von Belohnungen und Strafen
charismatische Kraft
Führungscharisma, persönlicher Charakter und der Einfluss der folgenden Fähigkeiten
Fähigkeiten, Aufgabenanweisungen genau an Vorgesetzte zu übermitteln
effektiv kommunizieren
Aufgabenkorrektheit, Machbarkeit
Konsistenz vor und nach Anweisungen
Bei der Ausstellung muss 5W2H klar und spezifisch sein
Geben Sie rechtzeitig Anerkennung und Lob
Gut darin, Fragen zu stellen und zuzuhören, wobei er seine Untergebenen hauptsächlich zum Wiederholen und Bestätigen anleitet
Enge Nachverfolgung, um die korrekte Ausführungsrichtung sicherzustellen
Lehrfähigkeiten
Untergebene anleiten
Hören
Lassen Sie Ihre Untergebenen auf die leichte, schwere, langsame, dringende Reihenfolge und Art der Aufgaben hören
sehen
Teilen Sie Aufgaben auf und lassen Sie Ihre Untergebenen vollständige Demonstrationen sehen
Schreiben
Fordern Sie Ihre Untergebenen auf, wichtige Punkte aufzuzeichnen, um ihr Gedächtnis zu unterstützen
erklären
Bitten Sie Ihre Untergebenen, die Fragen zu wiederholen, um zu bestätigen, dass sie sie verstanden haben
versuchen
Lassen Sie Ihre Untergebenen es nach ihrem Verständnis ausprobieren. Es ist wichtig, sie vollständig zu beaufsichtigen.
Tun
Lassen Sie Untergebene Abläufe üben und ihre Lernergebnisse testen
Interaktive Fähigkeiten
Schaffen Sie eine entspannte Atmosphäre
Vertrauen ist die Grundlage
Achten Sie stärker auf die Stärken Ihrer Untergebenen und nutzen Sie Ermutigung und Lob sinnvoll.
Lassen Sie Fehler zu, konzentrieren Sie sich auf Fortschritt und Verbesserung
Nehmen Sie die rhetorischen Fragen Ihrer Untergebenen demütig an, um gemeinsames Wachstum zu erreichen.
Kritik sollte privat geäußert werden
Wie man Untergebene lobt oder kritisch mit ihnen kommuniziert
Positive Feedback-Techniken
Ein konkretes Lob kann wirklich motivieren
Weisen Sie auf konkrete Taten und Erfolge hin
Auch Verbesserungen oder Fortschritte sind lobenswert
Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen
Negative Feedback-Techniken
Nicht das Richtige für Menschen
Nutzen Sie das Stellen von Fragen und das Zuhören, um echte Ideen und Problempunkte zu verstehen
Beschäftige dich zuerst mit Gefühlen und dann mit Problemen
Besprechen Sie die nächsten Schritte
Sandwich-Tipps (Fehler)
Lob, Bestätigung
kritisieren, korrigieren, verbessern
Ermutigung, Erwartung
BESTER Trick (Großer Fehler)
Verhalten (Verhalten beschreiben): Machen Sie anhand von Beispielen deutlich, was Sie falsch gemacht haben
Ausdrücken: Die Konsequenzen gegenüber einer Organisation oder Einzelperson zum Ausdruck bringen
Bitten: Fragen Sie Mitarbeiter nach ihrer Meinung oder schlagen Sie Verhaltensweisen vor, die korrigiert werden sollten
Talk P.O. (Fokus auf die Zukunft): Weisen Sie auf die positiven Auswirkungen von Verhaltensänderungen und die Vorteile für den Einzelnen hin
Kommunikationsfähigkeiten zwischen den Ebenen
Häufige Ursachen für zwischenmenschliche Schwierigkeiten im Büro
Falsche Mentalität
Starkes subjektives Bewusstsein
Persönlicher Persönlichkeitseinfluss
zu passiv
Schlechte Druckeinstellung
Schlechte emotionale Kontrolle
Mangel an Lerngeist
Mangelnder Servicegeist
Kollaborative parallele Kommunikationsfähigkeiten
Respektieren Sie einander, beginnen Sie bei sich selbst
Entwickeln Sie Glaubwürdigkeit und hinterlassen Sie einen guten Eindruck
Wechseln Sie den Platz und stellen Sie sich auf die Seite der anderen Seite
Gleichheit und Gegenseitigkeit, nutzen Sie die andere Partei nicht aus
Kennen Sie sich selbst und den Feind, wählen Sie die geeignete Methode
Beobachten Sie aufmerksam und nutzen Sie die entsprechende Gelegenheit
Wenn es Missverständnisse gibt, beseitigen Sie die Hindernisse aufrichtig
Servicegeist, Sie müssen sich nicht um alles kümmern
Beherrschung effektiver horizontaler Kommunikationssituationen
informieren
konsultieren
überreden
veranschaulichen
Verhandeln
Die richtige Mentalität und Methode, um sich schnell ins Team zu integrieren
kognitives Ich
Verstehen Sie sich selbst und stellen Sie sich den Stärken und Schwächen Ihres Charakters
Team mir
Rollenpositionierung des Teammitarbeiters
Ich bin verantwortlich
Verbessern Sie das Verantwortungsbewusstsein und stärken Sie das Verantwortungsbewusstsein
positiv für mich
Verbessern Sie die selbstpositive Energie und stecken Sie Teammitglieder an
Leistung mir
Streben Sie nach hoher Effizienz und hochwertigen Arbeitsergebnissen
Passende Kommunikationsfähigkeiten
Die Notwendigkeit der Aufwärtskommunikation
Eigene Karriereentwicklung
Denkübung, Fähigkeitsverbesserung, Selbstdarstellung, Arbeitsplatzsicherheit und förderlich für die Arbeitsentwicklung
Entwicklung des Unternehmens
Greifen Sie von unten zu, erfassen Sie Informationen aus erster Hand, treffen Sie die besten Urteile, entwickeln Sie die richtigen Reaktionsstrategien und verbessern Sie die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.
Hindernisse für die Aufwärtskommunikation
seine Bedeutung unterschätzen
Angst, nach oben zu kommunizieren
Zu viel subjektives Bewusstsein
Chef-Führungsstil
Persönliche Vorlieben beeinflussen
Mangel an Kommunikationskanälen
Mangel an Kommunikationsfähigkeiten
Unterschiede im Kommunikationsstil
persönliche emotionale Wirkung
Wertunterschiede
Wie man aus einer Führungsperspektive denkt
So erkennen Sie den Führungsstil Ihres Chefs
Fragen Sie direkt, hören Sie aufmerksam zu, um ihre wahren Bedürfnisse zu verstehen, beobachten Sie sorgfältig verborgene Vorlieben und beziehen Sie sich auf die Berichte und Erfahrungen anderer Kollegen
Verstehen Sie den Führungsstil Ihres Chefs
Tipps zum Umgang mit unterschiedlichen Führungsstilen
Imperativ
Melden Sie sich gerne, um Vertrauen aufzubauen
Richtlinie
Bestätigen Sie aktiv die Implementierungsrichtung und die Knoten, gestalten Sie den Bericht prägnant, bereiten Sie alle Materialien vor, machen Sie Vorschläge und geben Sie proaktiv Feedback
Beratung
Seien Sie jederzeit darauf vorbereitet, Fragen Ihres Chefs zu beantworten, lernen Sie Selbstmanagement und reduzieren Sie die Abhängigkeit von Ihrem Vorgesetzten
Laissez-faire
Laissez-faire bedeutet nicht, nicht auf die Leistung zu achten. Es erfordert ein hohes Maß an Selbstdisziplin, die proaktive Suche nach Kommunikationsmöglichkeiten und das Ersetzen von Meldeproblemen durch Vorschläge und Lösungen.
Kommunikations- und Bestätigungsfähigkeiten, um Anweisungen von Vorgesetzten zu verstehen und anzunehmen
Hören
Hören Sie aufmerksam zu und nehmen Sie keine Position ein
erinnern
Notieren Sie wichtige Punkte und wichtige Informationen
fragen
Mögliche Zweifel, Problempunkte, Umsetzung
erklären
Rezitieren Sie die Schlussfolgerung und zeigen Sie eine Vorschau der Ausführungsmethode an
Zeitung
Regelmäßige Berichte und sofortige Korrekturen
So bestätigen Sie mehrdeutige Details
Fragen Sie nach Motivation
Wie man fragt
Bitten Sie um Priorität
Rezitiere es vollständig
Leiter, lassen Sie mich diese Aufgabe wiederholen, um sicherzustellen, dass ich sie richtig verstehe.
So erstellen Sie effiziente Arbeitsberichte an Vorgesetzte
Eröffnungsansprache
Grüße, Höflichkeiten, aktuelle Entwicklungen
Einführung
Berichten Sie über die aufgewendete Zeit und den Zweck, um schnell die Aufmerksamkeit der anderen Person zu erregen
Hauptthema
säulenförmig
Inhaltlicher Fokus (Priorität, 5W2H)
Stellen Sie mehrere Optionen zur Auswahl und denken Sie an die beste Lösung
abschließend
Gibt es etwas, das noch einmal betont werden muss?
Bestätigen Sie noch einmal mit Ihrem Vorgesetzten, dass die Schlussfolgerung richtig ist
Genaue Berichterstattungsfähigkeiten
5W2H
WER, WARUM, WAS, WANN, WO, WIE, WIE VIEL
KUSS
Halten Sie es einfach und dumm
Prinzipien der Vereinfachung: einfach, kurz, präzise
Möglichkeiten, Unterstützung und Hilfe von Vorgesetzten zum Ausdruck zu bringen
abschließend
Bringen Sie zunächst die wichtigsten Punkte und Schlussfolgerungen zum Ausdruck
Grund
Weil etwas schief gelaufen ist...
Methode
Der bisherige konkrete Ansatz …
Zweck
Welche Ergebnisse können dadurch erzielt werden?