Mindmap-Galerie B2C-E-Commerce-Funktionsarchitektur (Grundkenntnisse)
B2C-E-Commerce-Funktionsarchitektur (grundlegend): Frontend: Produktanzeige, Inhaltsanzeige, Bestellbestätigung, Zahlungssystem, User Center: Produkte und Werbeaktionen, CRM, Auftragsabwicklung, WMS, Beschaffungsmanagement, Finanzmanagement, Berichtsverwaltung, Systemeinstellungen, WA-System, Sicherheitskern.
Bearbeitet um 2022-03-30 12:51:50Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
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Lagerbestand
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Produktbeschreibung
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Vergrößern Sie Details
Produktanfrage (Vorherige)
Eingeloggte Nutzer können an der Rezeption Fragen stellen, der Kundenservice beantwortet diese im Backend.
Kaufbewertung (Vorheriger Artikel)
Benutzer, die dieses Produkt kaufen, können innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf einmal einen Kommentar abgeben. Der Kundenservice beschränkt sich auf die Antwort, bevor das Produkt an der Rezeption angezeigt wird. Wenn ein Benutzer etwas veröffentlicht, kann es nur das Veröffentlichungskonto sehen.
Produktkollektion
Auch wenn das Produkt aus dem Regal genommen wird, können die Favoriten weiterhin angezeigt, aber nicht geöffnet werden.
SNS-Freigabe
Durch die Weitergabe an SNS werden entsprechende Punkte gesammelt, wobei die Punktebegrenzung begrenzt ist.
Werbeerinnerung
Versenden Sie automatisch E-Mails/Textnachrichten, um Benutzer über Preissenkungen zu informieren
Preisbericht (Vorheriger Artikel)
Nutzer berichten, dass andere B2C-Plattformen niedrigere Preise haben
Nicht vorrätige Registrierung (vorher)
Front-End-Registrierung
Email Benachrichtigung
SMS-Benachrichtigung
Produktaktivitätsseite
Gruppenkauf (ehemals)
Springen Sie direkt zur Bestellseite oder Zahlungsseite
Vorbestellung (vorher)
Vorverkaufsregistrierung
Email Benachrichtigung
SMS-Benachrichtigung
Benutzerdefinierte Anmeldeseite
Benutzerdefinierte Event-Vorlage (vorne)
Inhaltsanzeige
Hilfecenter (ehemals)
WYSIWYG-HTML-Editor
Verzeichnisverwaltung
Ankündigungsbereich
Community-Forum (ehemals)
Wenn Sie zwischen dem Einkaufszentrum und dem Forum interagieren möchten, müssen Sie es unabhängig entwickeln.
Bestellbestätigung
Einkaufswagen
Warenkorb schweben
mit dem Einkaufen fortfahren
Zum Warenkorb springen
Warenkorbseite
mit dem Einkaufen fortfahren
Gehen Sie zurück zur letzten Seite, bevor Sie den Warenkorb betreten, statt zur Startseite
Empfohlene Produkte mit Rabatten
Inzahlungnahme (vorher)
Versandtipps
Gesamtpreis-Erinnerung
Kostenlose Versandtipps
Allgemeine Tipps dazu, wie weit Sie von der Schwelle für den kostenlosen Versand entfernt sind
Genießen Sie Rabatttipps
Kauf ohne Registrierung (optional)
Eine groß angelegte Einführung ist nicht ratsam, es sei denn, sie erfolgt bei kurzfristigen Marketingkampagnen
Detaillierte Warenkorb-Spezifikationen finden Sie in der „B2C-Produkt-Warenkorb-Mission“.
Auftragserteilung
Zurück zum Warenkorb
Lieferanschrift
Frachtberechnungsregeln
Regeln für kostenlosen Versand
Kostenloser Versand für Einkäufe ab einem bestimmten Betrag
Abgestufte Versandregeln
Im Allgemeinen wird ein vereinfachter Algorithmus verwendet und für dreistufige Bereiche werden unterschiedliche Frachtraten festgelegt.
besondere Aufforderungen
Ob es den Nachnahme-Zahlungseinzugsdienst unterstützt, ob es den POS-Kartendurchzugsdienst unterstützt, Logistikverlangsamung in bestimmten Bereichen usw.
Bezahlverfahren
Onlinebezahlung
Beurteilung der Vorzugstarife bei Online-Zahlungen
Barzahlung bei Lieferung
Offline-Übertragung
Versandart
Pünktliche Lieferart und geschätzte Ankunftszeit
Rechnung
Geben Sie den Rechnungskopf ein, geben Sie die Kategorie/den Namen des Produkts an, das ausgegeben werden kann, und geben Sie an, ob es mit dem Paket versendet werden soll
Bestellzeichen
Sonderaufträge sollten besonders gekennzeichnet und gesondert behandelt werden. Zum Beispiel Werbeaktionen in verschiedenen Regionen und Zeiträumen
Betragsberechnung
Vorteile für ausgewiesene Mitglieder
Zum Beispiel Mitglieder kooperativer Websites oder Mitglieder bestimmter Websites wie Sina Weibo, Kaixin.com usw.
Rabatte für bestimmte Zahlungsarten
Angebote mit Online-Zahlung oder bestimmten Zahlungsmethoden
Rabatte in ausgewiesenen Bereichen
Gewähren Sie Benutzern in einem bestimmten Bereich Rabatte
Angegebener Gesamtrabattbetrag
Bei Überschreitung der Höchstgrenze werden Rabatte gewährt
Bezahlsystem
externes Zahlungssystem
Alipay-Schnittstelle
Tenpay-Schnittstelle
Online-Banking-Schnittstelle
Debitkartenschnittstelle
Kreditkartenschnittstelle
Schnittstelle zur Ratenzahlung per Kreditkarte
Debitorenabstimmung
Internes Zahlungssystem
Restzahlung
Punktezahlung
Jedes Nutzungslimit beträgt 50 % des Kaufbetrags
Zahlung mit Geschenkkarte
Bezahlung mit Gutschein
Werbeartikel, ausgenommen Eventartikel
Benutzercenter
Registrieren einloggen
registrieren
Schnelle Registrierung
Komplette Registrierung
Vollständige Registrierung inklusive Passwortfragen und persönlichen Daten
Die Anmeldung ist höflich
Bei erfolgreicher Registrierung erhalten Sie Startpunkte und Startgutscheine.
Empfohlene Anmeldung
Das System generiert einen benutzerdefinierten Schlüssel und belohnt Empfehlungsgeber
Passwort wiederherstellen
Beantworten Sie die gestellten Fragen und rufen Sie sie über Ihre registrierte E-Mail-Adresse ab
Senden Sie eine bestimmte Textnachricht über die registrierte Mobiltelefonnummer, um sie abzurufen
Füllen Sie die Kontobeschwerde aus, um es zurückzubekommen
Anmeldung
Anmeldung mit der Haupt-Site-ID
Melden Sie sich mit dem Spitznamen an
Melden Sie sich per E-Mail-Adresse an
Melden Sie sich über die Mobiltelefonnummer an
Melden Sie sich per Registrierungszertifikat an
OPEN-ID-Login
Wie QQ, Alipay, Sina Weibo usw.
Bestellzentrum
Abfrage des Bestellstatus
Auftragsänderung
Auftragszusammenführung
Inhaltsänderung anordnen
Änderungen sind vor der Genehmigung zulässig
Es weist darauf hin, dass einige Aktivitäten abgelaufen sind und es wird empfohlen, sie nicht zu ändern.
Bestellung stornieren
Stornierbarer Bestellstatus
Vor der Zahlung stornieren
Grund für die Stornierung bis zur Überprüfung
Nach Zahlungseingang stornieren
Hinweise zu den Gründen für eine Stornierung bis zur Prüfung und zum Rückerstattungsantrag
Zugehörige Datenvorgänge nach Stornierung einer Bestellung
Logistikverfolgung
Geben Sie den Namen des Kurierunternehmens und die Sendungsverfolgungsnummer des Kuriers an
Servicecenter
Rückgabe- oder Umtauschantrag
Rückerstattungsantrag
Geschäftsprozess für Rückerstattungsantrag
Beschwerden und Vorschläge
Informationsmanagement
Grundlegendes Informationsmanagement
Verwaltung von Kontoinformationen
Bilanzkonto
Punktekonto
Geschenkkartenkonto
Meine Gutscheine
Sicherheitscenter
sicherer Briefkasten
Richten Sie eine sichere E-Mail ein, rufen Sie Ihr Passwort ab und erhalten Sie Site-Benachrichtigungen und Site-Informationen
Passwortverwaltung
Fordern Sie Benutzer regelmäßig auf, ihr Anmeldekennwort, ihr Zahlungskennwort und ihre Antworten auf wichtige Fragen zu ändern
Sicherheitseinstellungen
Bewertung der Kontosicherheit
Einstellungen der Kontosicherheitsparameter
Identitätsinformationen
Legen Sie ID-Informationen fest, um die Kontosicherheit zu erhöhen!
Anmeldeschutz
Legen Sie häufig verwendete Anmeldeorte flexibel fest, um die Anzahl der Überprüfungen zu reduzieren.
Hinter den Kulissen
Merchandise und Werbeaktionen
Produkt Management
Markenführung
Markeninformationen
Shop-Vorlage
Kategorienverwaltung
mehrstufige Kategorien
Sortierung nach Kategorien
Kategoriebeschreibungsvorlage (zurück)
kategorienübergreifend
Kategorieverwaltung für einzelne Produkte, die zu mehreren Kategorien gehören
Einzelproduktverwaltung
Einzelner Produkteintrag
Batch-Eintrag
Format importieren
Regeln importieren
Bildergalerie
Linkregeln
Raupe
Suchen Sie das Bild gemäß den Linkregeln und platzieren Sie es an der in der Vorlage angegebenen Position
Verwandte Produkte
Produktumwandlungsauftrag
Promotion-Management
Veranstaltungsmanagement
Regelmäßige Werbung
Rabatt
Geschenke kaufen
bündeln
Kostenlose Nutzung
Großhandelsrabatte
Coupon
gesponserte Links
Aktivität nach einem festen Muster
Austausch (nachher)
Gruppenkauf (später)
Vorverkauf (nachher)
Der Mitarbeiter gibt den entsprechenden Lagerbestand ein und das System löst eine E-Mail aus
Flash Sale (später)
Teilen und gegenseitiger Ausschluss
Zwischen Aktivitäten, Aktivitäten und Gutscheinen
Benutzerdefinierte Event-Vorlage (zurück)
CRM
Mitgliederverwaltung
Mitgliedsinformationen hinzufügen, löschen, ändern und überprüfen
Benutzerbetreuung
Bedingter Auslöser
EDM/SMS
Manueller Auslöser
EDM/SMS/OB
gezieltes Marketing
Mitgliedersegmentierung
Filtern und richten Sie verschiedene Benutzergruppen basierend auf unterschiedlichen Bedingungen ein
Marketing-Management
Erfassen Sie die letzten Einkäufe der Benutzer, die im Allgemeinen in zwei Arten unterteilt werden: Cross-Marketing und Promotion-Marketing.
Kundendienstmanagement
Auftragsverwaltung
Management von Kundendienstvorfällen
Datensatzverwaltung
Aufnahmeverwaltung
Kaufbewertung (nachher)
Produktanfrage (später)
Preisbericht (später)
Kontoinformationen (hinten)
Saldokonto (zurück)
Punktekonto (hinten)
Geschenkkartenkonto (Zurück)
Meine Gutscheine (zurück)
Rückgabe- oder Umtauschantrag (zuletzt)
RMA-Anfrageformular
Rückerstattungsantrag (letzter)
Vorschläge und Beschwerden (später)
schwarze Liste
Call Center
IVR
Agentenverwaltung
Statistische Berichte
Fenstereinbettung und Parameterübergabe
Gehostete Callcenter-Systeme erfordern
Betriebsmanagement des B2C-E-Commerce-Callcenters
Auftragsabwicklung
Auftragserfassung
Bestellen Sie telefonisch
Online bestellen
Importieren externer Gruppeneinkaufsaufträge
Keine Mengenauftragseintragung
Zum Beispiel Geschenkbestellungen, externe Geschenke
Bestellüberprüfung
Automatische Überprüfung
Passregeln
Übertrete nicht die Regeln
Manuelle Überprüfung
Wenn Sie Fragen haben, lesen Sie bitte die OB-Regeln
RMA-Abwicklung
RMA-Anfrageformular
RMA-Bearbeitungsauftrag
WMS
Lagerverwaltung
Bestellabwicklung
Verarbeitung negativer Bestellaufträge
Bestandsverwaltung
Lagerortverwaltung
Chargenverwaltung
Barcode-Druck
Inventar
Tägliche Inventur
Monatliche/vierteljährliche/jährliche Bestandsaufnahme
Verluste und Gewinne melden
Tägliche Bestandsanpassung
Einkommen und Verlust
Große Anpassung des Zyklusbestands
Produktumwandlungsauftrag
Outbound-Management
Abholung der Warenwirtschaft
Sortiermanagement
Ausgangskontrolle
Frachtbrief zuordnen
Lieferdatenaustausch
Rechnungsverwaltung
Automatische Rechnungsstellung
Dreifache Bestellung
Beschaffungsmanagement
Lieferantenmanagement
Lieferanteninformationsmanagement
Lieferantenvertrags-/Rechnungsverwaltung
Auftragsverwaltung
Bestellauftrag
Negativer Bestellauftrag
Bestandsverwaltung
Bestandsabfrage
Reihenfolge der Lagerbelegung
Bestandsänderungsprotokoll
Nicht vorrätige Registrierung (hinten)
Finanzverwaltung
Lieferantenabrechnung
Zahlungsabwicklung
Andere Siedlung
Kanalsiedlung
CPS-Kanalabwicklung
Abwicklung über andere Kanäle
Lieferabrechnung
Expressfracht
Positive Logistik/negative Logistik
Nachnahmegebühr
Versicherung
interne Abrechnung
Bonusabrechnung
Interne Kostenerstattung
Berichtsexport
Berichtsverwaltung
Suchbericht
Abfrage des Keyword-Suchvolumens
Trends bei der Kategoriesuche
Verkaufsbericht
Mehrdimensionale Abfrage
Couponverwendung
Berichtsexport
Finanzberichte
Kundendienstbericht
Kundendienst täglich
Gesamtzahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe
Verteilung von Kundendienstvorfällen
Agentenbericht
Arbeitsbelastung
Andere KPIs
Lagerlogistikbericht
Tägliche Lagerhaltung
Systemeinstellungen
Grundeinstellungen
Sitzungsungültigkeitsereignis
Maximale Anzahl von Anmeldefehlern
Maximale Anzahl an Einkaufswagen
Unbezahlte Ausfallzeit
andere Einstellungen
Berechtigungseinstellungen
Kontoverwaltung
Rollenmanagement
Kennwort ändern
Betriebsprotokoll
andere Einstellungen
Hilfecenter (hinten)
WA-System
UE-Analyse
Kanalanalyse
Zielanalyse
Werden die Punkte-, Prämien- und Verbrauchsaufzeichnungen für Bestellungen erfasst, die nach Zahlungseingang storniert wurden?
Sicherheitskern