Mindmap-Galerie Informationssystem Projektmanager-Wissenssystem (Kapitel 10 Projektkommunikationsmanagement und Stakeholder-Management)
10.1 Grundlagen des Projektkommunikationsmanagements 10.2 Projektkommunikationsmanagementprozess 10.3 Techniken und Tools für das Projektkommunikationsmanagement 10.4 Grundlagen des Projekt-Stakeholder-Managements 10.5 Projekt-Stakeholder-Management-Prozess 10.6 Techniken und Tools für das Projekt-Stakeholder-Management
Bearbeitet um 2022-11-24 16:10:27Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Kapitel 10: Projektkommunikationsmanagement und Stakeholder-Management
Grundlagen des Projektkommunikationsmanagements
Definition
Projektkommunikationsmanagement ist der Prozess, der sicherstellt, dass Projektinformationen rechtzeitig und korrekt generiert, gesammelt, verteilt, gespeichert und letztendlich verarbeitet werden
80 % der Arbeitsbelastung des Projektmanagers besteht aus einer Vielzahl unregelmäßiger Kommunikationen
Kommunikationsmodell
Schlüsselelemente
Codierung
Mittel
Lärm
Dekodierung
5 Grundzustände
Wurde gesendet
erhalten
Verstanden
Genehmigt
in positive Maßnahmen umgesetzt
Kommunikationskanäle
Wählen Sie das richtige Medium und den richtigen Weg, um Ihre Botschaft zu verbreiten
Verhalten wird in zwei Kategorien unterteilt
persönliche Kommunikationskanäle
unpersönliche Kommunikationskanäle
formell vs. informell
Verwenden Sie formell für wichtige Dinge, die bewahrt werden müssen, und informell für diejenigen, die verstanden werden müssen.
Wählen Sie je nach Situation das Passende aus
Geschrieben und ungeschrieben
Präziser schriftlich, effizienter mündlich
Berechnung des Kommunikationskanals
N*(N-1)/2
Kommunikationsmethode
Rangfolge des Kontrollgrades
Erzählen
veranschaulichen
konsultieren
teilnehmen
Die Kontrolle des Rankings der Beteiligungsintensität ist genau das Gegenteil.
Kommunikationsfähigkeit
Kommunizieren Sie die 5C-Prinzipien
klarer Zweck
Richtig ausdrücken
prägnant ausdrücken
logisch schlüssig
Gedankenkontrolle
Fünf richtige Wege, Kommunikation umzusetzen
richtige Person
Zur richtigen Zeit
Geben Sie die richtigen Informationen ein
auf die richtige Art und Weise
an die richtige Person
Kommunikationsmanagement planen
Definition
Entwickeln Sie geeignete Kommunikationsmethoden und -pläne basierend auf den Projektanforderungen und den Informationsbedürfnissen der relevanten Parteien
Wirkung
Stellen Sie die von den relevanten Parteien benötigten Informationen zeitnah bereit, um die relevanten Parteien bei der effektiven Teilnahme am Projekt anzuleiten
eingeben
Projektcharta
Projektmanagementplan
Ressourcenmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Projektdateien
Anforderungsdokument
Interessentenregister
Faktoren des Geschäftsumfelds
organisatorische Prozessressourcen
Werkzeuge und Techniken
Expertenmeinungen
Kommunikationsbedarfsanalyse
Kommunikationstechnologie
Kommunikationsmodell
Kommunikationsmethode
Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamfähigkeit
Beurteilung des Kommunikationsstils
Dateibewusstsein
politisches Bewusstsein
Datenleistung
Bewertungsmatrix für das Stakeholder-Engagement
Treffen
Ausgabe
Kommunikationsmanagementplan
Aktualisierung des Projektmanagementplans
Stakeholder-Engagementplan
Aktualisierungen der Projektdateien
Projektplan
Interessentenregister
Schlüsselwissen
Drei Arten der Kommunikation
interaktive Kommunikation
Rechtzeitig in beide Richtungen
Push-Kommunikation
Gruppen-E-Mail
Pull-Kommunikation
Bekannt geben
Kommunikationsakzeptanz
Textbilder
7 %
Klang
38 %
Formen und Körpersprache
55 %
Unterschiedliche Stakeholder nutzen unterschiedliche Kanäle und Methoden
Die beste Kommunikation muss sowohl effizient als auch effektiv sein
Der Zweck besteht darin, der anderen Partei Verständnis zu vermitteln, daher ist es am wichtigsten, auf das Feedback zu achten
Managementkommunikation
Definition
Stellen Sie sicher, dass Projektinformationen zeitnah und angemessen verarbeitet werden, und verwalten Sie die Erfassung, Generierung, Freigabe, Speicherung, den Abruf, die Verwaltung, Überwachung und Endverarbeitung
Wirkung
Erleichtern Sie einen effektiven Informationsaustausch zwischen dem Projektteam und den relevanten Parteien
eingeben
Projektmanagementplan
Grabenmanagementplan
Ressourcenmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Projektdateien
Änderungsprotokoll
Problemprotokoll
Register der gewonnenen Erkenntnisse
Interessentenregister
Qualitätsbericht
Risikobericht
Arbeitsleistungsbericht
Faktoren des Geschäftsumfelds
organisatorische Prozessressourcen
Werkzeuge und Techniken
Kommunikationstechnologie
Kommunikationsmethode
Kommunikationsfähigkeit
Kommunikationskompetenz
Feedback\Präsentation\Nonverbal
Projektmanagement-Informationssystem
Projektbericht veröffentlicht
Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamfähigkeit
aktives Zuhören
Konfliktverwaltung
Kulturelles/politisches Bewusstsein
zwischenmenschliche Kommunikation
Konferenzmanagement
Treffen
Ausgabe
Aufzeichnung der Projektkommunikation
Aktualisierung des Projektmanagementplans
Kommunikationsmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Aktualisierungen der Projektdateien
Problemprotokoll
Register der gewonnenen Erkenntnisse
Gefahrenregister
Interessentenregister
Projektplan
Aktualisierungen der organisatorischen Prozessressourcen
Kommunikation steuern
Definition
Überwachen Sie den Kommunikationsprozess, um sicherzustellen, dass der Informationsbedarf des Projekts und der relevanten Parteien erfüllt wird
Wirkung
Verfolgen und optimieren Sie die Informationsbereitstellung gemäß den Anforderungen des Kommunikationsmanagementplans und des Stakeholder-Engagement-Plans
eingeben
Projektmanagementplan
Grabenmanagementplan
Ressourcenmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Projektdateien
Register der gewonnenen Erkenntnisse
Problemprotokoll
Aufzeichnung der Projektkommunikation
Arbeitsleistungsdaten
Faktoren des Geschäftsumfelds
organisatorische Prozessressourcen
Werkzeuge und Techniken
Expertenmeinungen
Datenanalyse
Bewertungsmatrix für das Stakeholder-Engagement
Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamfähigkeit
beobachten
Plaudern
Treffen
Ausgabe
Informationen zur Arbeitsleistung
Änderungsanforderung
Aktualisierung des Projektmanagementplans
Kommunikationsmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Aktualisierungen der Projektdateien
Register der gewonnenen Erkenntnisse
Interessentenregister
Problemprotokoll
Kapitel 10: Projektkommunikationsmanagement und Stakeholder-Management
Grundlagen des Projekt-Stakeholder-Managements
Definition
Identifizieren und verwalten Sie die Bedürfnisse der Stakeholder, gewinnen Sie Unterstützung, beseitigen Sie Störungen und stellen Sie letztendlich den Projekterfolg sicher
Die Vorteile einer guten Führung von Menschen
mehr Ressourcen erhalten
Brauche mehr Präzision
Verhindern Sie die Auswirkungen von Stakeholdern auf das Projekt oder die Auswirkungen des Projekts auf Stakeholder
Hauptinhalte des Stakeholder-Managements
Identifizieren Sie Stakeholder
Kommunikationsmanagement
Problemmanagement
Identifizieren Sie Stakeholder
Definition
Identifizieren und erfassen Sie die Bedürfnisse der Stakeholder: Interessen, Beteiligung, Abhängigkeit und Beziehungen, Einfluss usw.
Wirkung
Helfen Sie dem Projektteam, das Bewusstsein für jeden Stakeholder oder jede Gruppe zu stärken
eingeben
Projektcharta
Geschäftsdokumente
Geschäftsfall
Leistungsmanagementplan
Projektmanagementplan
Kommunikationsmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Projektkomponenten
Änderungsprotokoll
Problemprotokoll
Anforderungsdokument
Protokoll
Faktoren des Geschäftsumfelds
organisatorische Prozessressourcen
Werkzeuge und Techniken
Expertenmeinungen
Datensammlung
Fragebogen
Brainstorming
Datenanalyse
Stakeholder-Analyse
Datenanalyse
Datenleistung
Stakeholder-Mapping-Analyse/Leistung
Treffen
Ausgabe
Interessentenregister
Änderungsanforderung
Aktualisierung des Projektmanagementplans
Bedarfsmanagementplan
Kommunikationsmanagementplan
Risikomanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Aktualisierungen der Projektdateien
Hypothetisches Protokoll
Problemprotokoll
Gefahrenregister
Schlüsselwissen
Umfassende Identifikation der Stakeholder
Alle Beteiligten innerhalb und außerhalb des Projekts
Alle, die das Projekt beeinflussen oder davon betroffen sind
Ein Stakeholder kann auch eine Institution oder Organisation sein
Identifizieren Sie so früh wie möglich und wiederholen Sie den gesamten Vorgang
Stakeholder-Klassifizierung
Strom-/Zinsnetz
Macht-/Einflussraster
Einfluss-/Aktionsraster
Highlight-Modell
Dringlichkeit, Legitimität
Planen Sie das Stakeholder-Management
Definition
Entwickeln Sie eine Methode für die Beteiligung von Stakeholdern am Projekt, basierend auf den Bedürfnissen, Interessen, Einflüssen und anderen Faktoren der Stakeholder, die durch die Identifizierung von Stakeholdern erfasst werden.
Wirkung
Identifizieren Sie realisierbare Pläne für eine effektive Kommunikation mit relevanten Parteien
eingeben
Projektcharta
Projektmanagementplan
Ressourcen\Kommunikation\Risiko
Projektdateien
Drei Protokolle: Hypothese\Problem\Änderung
Projektplan
Gefahrenregister
Interessentenregister
Protokoll
Faktoren des Geschäftsumfelds
organisatorische Prozessressourcen
Werkzeuge und Techniken
Expertenmeinungen
Datensammlung
Benchmarking
Datenanalyse
Annahmen und Einschränkungen
Ursachenanalyse
Datenleistung
Mindmapping
Bewertungsmatrix für das Stakeholder-Engagement
Entscheidungsfindung
Priorisierung\Bewertung
Treffen
Ausgabe
Stakeholder-Engagementplan
Aktualisierungen der Projektdateien
Schlüsselwissen
Stakeholder-Analyse
Informationen zu Interessenten
Identitätsinformationen
leicht
Bewertungsinformationen
Bedürfnisse, Erwartungen
Klassifizierte Information
Beteiligung, Einfluss
Beteiligung
Verstehe es nicht
widerstehen
neutral
Unterstützung
führen
C aktuelle Teilnahmestufe D erforderliche Teilnahme
Differenzierter Kommunikationsmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Der Fokus liegt auf den Managementstrategien relevanter Parteien, wie man miteinander kommuniziert und wie man ihre Beteiligung verbessert.
Kommunikationsmanagementplan
Der Schwerpunkt liegt auf der Art und Weise, wie die Informationen des gesamten Projekts interagiert werden, einschließlich des Gesamtrahmens für die Kommunikation zwischen den Beteiligten. Es wird nicht speziell darauf eingegangen, wie die Beteiligten kommunizieren sollen.
Verwalten Sie Stakeholder
Definition
Kommunizieren und arbeiten Sie mit relevanten Parteien zusammen, um die Bedürfnisse relevanter Parteien und Projekte zu erfüllen, Probleme zu lösen und eine angemessene Beteiligung relevanter Parteien zu fördern
Wirkung
Praktische Zusammenarbeit mit relevanten Parteien, Vermittlung des Verständnisses des Projekts zur Verbesserung der Projekterfolgsquote und aktive Anleitung zur Erhöhung ihrer Unterstützung und Reduzierung ihrer Opposition
eingeben
Projektmanagementplan
Kommunikation\Risiko\Stakeholder
Change-Management-Plan
Projektdateien
Änderungsprotokoll
Problemprotokoll
Register der gewonnenen Erkenntnisse
Interessentenregister
Faktoren des Geschäftsumfelds
organisatorische Prozessressourcen
Werkzeuge und Techniken
Expertenmeinungen
Kommunikationsfähigkeit
Rückmeldung
Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamfähigkeit
Konfliktverwaltung
Kulturbewusstsein
politisches Bewusstsein
Verhandlung
Gespräch beobachten
Grundregeln
Treffen
Ausgabe
Änderungsanforderung
Aktualisierung des Projektmanagementplans
Kommunikationsmanagementplan
Möglichkeiten zur Teilnahme am Plan
Aktualisierungen der Projektdateien
Änderungsprotokoll
Problemprotokoll
Register der gewonnenen Erkenntnisse
Interessentenregister
Kontrollieren Sie die Beteiligung der Stakeholder
Definition
Überwachen Sie die Teilnahme relevanter Parteien, beeinflussen oder passen Sie Strategien und Pläne umgehend an und leiten Sie relevante Parteien zur korrekten Teilnahme an
Wirkung
Aufrechterhaltung und Verbesserung der Effektivität und Effizienz der Stakeholder-Beteiligungsaktivitäten während des gesamten Projektprozesses
eingeben
Projektmanagementplan
Ressourcen\Kommunikation\Stakeholder
Projektdateien
drei Bücher
Problemprotokoll
Aufzeichnung der Projektkommunikation
Arbeitsleistungsdaten
Faktoren des Geschäftsumfelds
organisatorische Prozessressourcen
Werkzeuge und Techniken
Datenanalyse
Alternativenanalyse
Ursachenanalyse
Stakeholder-Analyse
Datenleistung
Bewertungsmatrix für das Stakeholder-Engagement
Kommunikationsfähigkeit
Feedback\Demo
Entscheidungsfindung
Entscheidungsanalyse mit mehreren Kriterien
Abstimmung
Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Teamfähigkeit
aktives Zuhören
Kulturelles/politisches Bewusstsein
Führung
zwischenmenschliche Kommunikation
Treffen
Ausgabe
Informationen zur Arbeitsleistung
Änderungsanforderung
Aktualisierung des Projektmanagementplans
Ressourcenmanagementplan
Kommunikationsmanagementplan
Stakeholder-Engagementplan
Aktualisierungen der Projektdateien
drei Bücher
Problemprotokoll
Ausgewiesenes Buch für die National Computer and Software Professional Technical Qualification (Level) Examination Nationales Prüfungsamt für Computerberufe und technische Qualifikationen Kapitel 10: Projektkommunikationsmanagement und Stakeholder-Management 10.1 Grundlagen des Projektkommunikationsmanagements 10.2 Projektkommunikationsmanagementprozess 10.3 Techniken und Tools für das Projektkommunikationsmanagement 10.4 Grundlagen des Projekt-Stakeholder-Managements 10.5 Projekt-Stakeholder-Management-Prozess 10.6 Techniken und Tools für das Projekt-Stakeholder-Management