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Galería de mapas mentales Principios de la Gestión
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Principios de la Gestión
El mapa mental elaborado con referencia a los "Principios de gestión" de Ma Engineering Edition cubre organización, Introducción a la gestión, evolución histórica de la teoría de la gestión, liderazgo, etc.
Editado a las 2024-02-12 20:22:03,
- Breve historia del tiempo
Este es un mapa mental sobre una breve historia del tiempo. "Una breve historia del tiempo" es una obra de divulgación científica con una influencia de gran alcance. No sólo presenta los conceptos básicos de cosmología y relatividad, sino que también analiza los agujeros negros y la expansión. del universo. temas científicos de vanguardia como la inflación y la teoría de cuerdas.
- ¿Cuáles son los métodos de fijación de precios para los subcontratos de proyectos bajo el modelo de contratación general EPC
¿Cuáles son los métodos de fijación de precios para los subcontratos de proyectos bajo el modelo de contratación general EPC? EPC (Ingeniería, Adquisiciones, Construcción) significa que el contratista general es responsable de todo el proceso de diseño, adquisición, construcción e instalación del proyecto, y es responsable de los servicios de operación de prueba.
- Puntos de conocimiento que los ingenieros de Java deben dominar en cada etapa
Los puntos de conocimiento que los ingenieros de Java deben dominar en cada etapa se presentan en detalle y el conocimiento es completo, espero que pueda ser útil para todos.
Principios de la Gestión
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Los puntos de conocimiento que los ingenieros de Java deben dominar en cada etapa se presentan en detalle y el conocimiento es completo, espero que pueda ser útil para todos.
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- Resumen
Principios de la Gestión
Toma de decisiones
Proceso de toma de decisiones y toma de decisiones.
Decisiones y sus tareas.
Conceptos y elementos de la toma de decisiones.
concepto
sentido estricto
La toma de decisiones en sentido estricto es un comportamiento que consiste en elegir entre varios cursos de acción. Si sólo hay un plan, no hay elección ni toma de decisiones. La toma de decisiones requiere la provisión de dos o más alternativas alternativas.
sentido amplio
La toma de decisiones en un sentido amplio es un proceso que incluye todas las actividades que deben realizarse antes de tomar la decisión final.
Requisitos previos para la toma de decisiones
Resolver un problema y lograr un objetivo determinado.
Condiciones de decisión
Hay muchas situaciones de toma de decisiones.
plan de toma de decisiones
Hay varias opciones factibles.
Comparación de planes
Compara los pros y los contras de cada opción
resultado de la decisión
Elija un curso de acción relativamente satisfactorio
elementos
organismo de toma de decisiones
Este es el elemento central de la toma de decisiones. Puede ser un solo tomador de decisiones o un grupo de múltiples tomadores de decisiones.
sistema de toma de decisiones
Los sistemas de toma de decisiones incluyen varios arreglos institucionales en el proceso de toma de decisiones (como reglas de toma de decisiones, responsabilidades y relaciones de derechos)
plan de decisión
Opciones de acción disponibles para quien toma las decisiones
metas organizacionales
Las metas son los resultados esperados que una organización debe lograr dentro de un cierto período de tiempo y proporcionan dirección para la toma de decisiones.
situación de incertidumbre
La parte del entorno externo que tiene un impacto en el resultado de la decisión pero que no está controlada por el sujeto que toma la decisión. Como cambios en la demanda del mercado, la nueva epidemia de la corona, etc.
El núcleo de la gestión es la toma de decisiones. Tomar decisiones y asumir las responsabilidades correspondientes es el contenido básico del trabajo de los directivos.
Toma de decisiones y planificación.
La toma de decisiones y la planificación a menudo penetran, están estrechamente vinculadas y entrelazadas
proceso de planificación
función de toma de decisiones
nivel organizacional
Las decisiones marcan una dirección clara para la organización.
nivel individual
La toma de decisiones puede motivar a los miembros de la organización.
tareas de toma de decisiones
ambiente externo
Permitir que la organización se adapte con flexibilidad a los cambios en el entorno externo.
ambiente interno
Ajustar y optimizar el sistema de gestión organizacional.
Tipos y características de decisiones
Clasificación de decisiones
Según el grado de controlabilidad ambiental.
toma de decisiones determinista
El decisor dispone de información suficiente y conoce exactamente los objetivos de la toma de decisiones y los resultados de cada opción, entre los que puede elegir la opción más ventajosa.
decisiones arriesgadas
Se conocen ciertas condiciones para la toma de decisiones y los resultados de cada opción no se pueden predecir con precisión, pero sí se pueden predecir las probabilidades de cada alternativa y el resultado.
Toma de decisiones incierta
Significa que no se pueden determinar las posibles consecuencias y probabilidades de un evento de toma de decisiones en el futuro, y las decisiones solo se pueden tomar basándose en la experiencia, la intuición y la estimación de quien toma las decisiones. Debido a la falta de información relevante. Es difícil estimar alternativas y sus resultados. La mayoría de los problemas de toma de decisiones que enfrentan las empresas son de este tipo.
por problema de decisión
toma de decisiones programada
toma de decisiones no programada
Según el órgano decisorio
toma de decisiones individuales
toma de decisiones en grupo
Características de la toma de decisiones
Objetivo
factibilidad
Dinámica
Integridad
Las decisiones involucran a todos los miembros de la organización.
El contenido de la toma de decisiones debe tener en cuenta todos los aspectos de la organización.
creatividad
escrutinio inconsciente
intuición
Conocimiento
verificar
Proceso de toma de decisiones y factores que influyen
modelo de proceso de decisión
Identificar el problema
Diagnosticar la causa
Determinar el objetivo
Especificar alternativas
Evaluación, plan de selección.
Viabilidad de la solución.
Eficacia y satisfacción del plan de acción.
Los resultados de un plan de acción en la organización.
implementación y seguimiento
Factores que influyen en la toma de decisiones.
ambiente
historia de la organización
Características de los tomadores de decisiones
cultura del grupo
criterios de decisión
Directrices para mejorar la eficiencia y eficacia en la toma de decisiones
principio de importancia
principio de precisión
principio de flexibilidad
Criterios para seleccionar opciones de toma de decisiones en condiciones de incertidumbre
criterio maximino
criterio pesimista
Los tomadores de decisiones consideran los problemas desde la perspectiva más desfavorable
Primero seleccione el valor de beneficio mínimo (el más seguro) de cada opción en diferentes estados de la naturaleza, y luego seleccione el valor de beneficio máximo de estos valores de beneficio mínimo para determinar el plan de acción. Utilice (Si,Nj) para expresar el valor del ingreso.
criterio optimista
Los tomadores de decisiones consideran los problemas desde la perspectiva más favorable.
Primero seleccione el valor de beneficio máximo (el más optimista) de cada opción en diferentes estados de la naturaleza, y luego tome el valor de beneficio máximo de estos beneficios máximos para determinar el plan de acción. Utilice (Si,Nj) para expresar el valor del ingreso.
Criterio mínimo de arrepentimiento
Los tomadores de decisiones consideran los problemas desde la perspectiva de los más lamentables.
Tome el valor de beneficio máximo en diferentes estados naturales como el objetivo ideal, y la diferencia entre el valor de beneficio de cada plan y este valor de beneficio máximo se denomina valor de arrepentimiento por no alcanzar el objetivo ideal, y luego tome el más pequeño del máximo. Valor de arrepentimiento de cada plan, de modo que determine un curso de acción.
Análisis ambiental y toma de decisiones racionales.
Elementos del entorno interno y externo de la organización.
Clasificación ambiental
ambiente externo
ambiente general
Muchos factores ambientales generales a menudo afectan a las empresas al afectar factores ambientales específicos.
ambiente economico
Entorno técnico
ambiente social
entorno político y legal
recursos naturales
entorno específico
cliente
proveedor
competidor
Órgano rector
Instituciones que pueden influir y controlar directamente el comportamiento corporativo
algunas instituciones sociales y públicas
socios de alianza estratégica
ambiente interno
entorno físico
Ambiente cultural
Métodos comunes de análisis ambiental.
Métodos generales de análisis ambiental.
Análisis PEST
Entorno político y jurídico (P)
Entorno económico (E)
Entorno(s) social y cultural
Entorno técnico (T)
Métodos específicos de análisis ambiental.
modelo de cinco fuerzas
Analizar posibles entrantes
Es decir, analizar a los competidores potenciales desde la perspectiva de las barreras de entrada.
Analizar productos sustitutos
Identificar amenazas alternativas
Analizar la fuerza de negociación de compradores y vendedores.
Evaluar la capacidad de compradores y vendedores para controlar los precios de las transacciones.
Analizar a los competidores de la industria
Analizar la situación actual y el futuro de los competidores.
Método de análisis integral del entorno interno y externo.
análisis FODA
Ventajas
Desventajas (W)
Oportunidad (O)
Amenaza (T)
Métodos analíticos de cambios ambientales.
Método de guión (método de análisis de escenarios)
Toma de decisiones racional y toma de decisiones irracional
Tomando una decisión racional
decisiones de comportamiento
modelo DHS
Mayor énfasis en el exceso de confianza y las autoatribuciones sesgadas
modelo HS
Centra la investigación en los mecanismos de acción de diferentes actores.
modelo BHS
El modelo identifica los principios que subyacen a estas reglas empíricas, a su vez llamadas intuiciones, y los errores sistemáticos asociados con ellas.
toma de decisiones irracional
Modelo de decisión progresiva
Modelo de toma de decisiones de coordinación política
Modelo de liderazgo en la toma de decisiones colectivas
La oposición entre racionalidad valorativa y racionalidad instrumental
método de toma de decisiones
Métodos de investigación de antecedentes de decisión
incertidumbre ambiental
El grado de cambio y complejidad del entorno organizacional.
complejidad ambiental
El número de factores en el entorno de la organización y el grado en que la organización es consciente de estos factores.
Era Uqa
inestable
incierto
complejo
Impreciso
Métodos de generación y evaluación de planes de actividades.
generar
Método 5W2H
5W
por qué
¿Por qué es necesaria la reforma?
qué
¿Cuál es el propósito? ¿Qué parte del trabajo haces?
dónde
¿Donde empezar? ¿Dónde está el mejor lugar?
cuando
¿Cuándo estará terminado? ¿Cuándo es el mejor momento?
OMS
¿Quién asumirá la responsabilidad? ¿Quién lo completará? ¿Quién es el más adecuado?
2H
cómo
¿Cómo hacerlo? ¿Cómo hacerlo de la manera más eficiente? ¿Cómo implementar?
cuánto
¿Cuánta cantidad hay que completar? ¿Cuánto cuesta? cuanto beneficio
Lluvia de ideas
Este es un método cualitativo.
El método específico consiste en invitar a un cierto número de expertos a emitir juicios sobre las tendencias y condiciones de desarrollo futuro de los objetos previstos.
El tamaño adecuado del grupo de expertos es de 10 a 15 personas y el tiempo óptimo de reunión es de 40 a 60 minutos.
método Delphi
El método Delphi se basa en que los expertos expresen sus opiniones consecutivamente. El equipo de gestión realiza un procesamiento estadístico y retroalimentación de información sobre las opiniones de los expertos. Después de varias rondas de ciclos, las opiniones dispersas se unifican gradualmente y finalmente logran una mayor precisión de predicción.
leyes de contacto forzado
Establecer relaciones entre ideas y objetivos no relacionados es la base de este enfoque.
evaluar
Métodos de evaluación cuantitativa y métodos de evaluación cualitativa.
Métodos de evaluación financiera y métodos de evaluación no financiera.
Método de evaluación dinámica y método de evaluación estática.
Seleccionar métodos de evaluación para planes de actividades.
método del árbol de decisión
Un método de toma de decisiones que utiliza diagramas de árbol para ayudar en el cálculo y comparación de los rendimientos esperados de cada plan.
Los cuadros representan puntos de decisión.
Varias ramas de primer nivel derivadas del punto de decisión se denominan ramas del plan.
Representa las alternativas disponibles para la decisión.
Las ramas que van más hacia la derecha desde un nodo circular se denominan ramas estatales del plan.
Calcule el valor de retorno esperado de cada opción
Este valor se puede marcar encima del nodo circular del esquema correspondiente.
Reste la inversión requerida para implementar cada opción del valor de retorno esperado
Este monto está marcado debajo de la rama del plan correspondiente.
En el diagrama de árbol de decisión, las opciones no seleccionadas se representan mediante símbolos de "corte".
Marco de evaluación de oportunidades de Timmons
Industrias y mercados
factores económicos
Condiciones de cosecha
Ventaja competitiva
equipo directivo
problema de falla fatal
estándares personales
La diferencia estratégica entre ideal y realidad
Implementación y ajuste de decisiones.
Planificación para implementar decisiones.
La naturaleza y características del plan.
Naturaleza
Un plan es un modelo para el futuro de una organización, una planificación y disposición de los objetivos de la organización y las formas de alcanzarlos en el futuro. Generalmente, la gente usa la palabra "plan" tanto en el sentido verbal como en el sustantivo.
verbo
La planificación se refiere a una serie de comportamientos, acciones o actividades relacionadas, como el análisis, formulación y ajuste de diversas metas organizacionales y el diseño de diversas soluciones factibles para que la organización alcance estas metas.
sustantivo
Los planes se refieren a los resultados de las acciones planificadas antes mencionadas, incluyendo la descripción de la misión y los objetivos de la organización y el desarrollo de actividades estratégicas seleccionadas por la organización en diferentes tiempos y espacios en el futuro.
Tipos y funciones de planes.
tipo
La diferencia en el grado y la duración del impacto del plan en el ámbito comercial de la empresa.
Plan estratégico
Es un plan sobre los objetivos generales y los planes estratégicos de las actividades corporativas.
plan táctico
Un plan sobre cómo funcionarán exactamente las actividades de la organización.
el plan de trabajo
Es un plan de acción específico para un departamento o individuo determinado.
La duración del intervalo de tiempo previsto para abarcar
plan de largo plazo
Planes de más de 5 años
plan a mediano plazo
Planes desde más de 1 año hasta 5 años y menos
plan a corto plazo
Los planes de 1 año y menos se llaman planes de corto plazo.
El contenido de las actividades involucradas.
plan Integral
Generalmente involucra muchos departamentos y muchos aspectos de actividades dentro de la organización, y es un plan general.
plan profesional
Es un plan de actividades que involucra algún aspecto o aspectos dentro de la organización.
Plan de proyecto
Generalmente, un plan desarrollado por una organización para abordar un tema específico.
efecto
Los planes son el punto de partida para que los gerentes dirijan
El plan es el estándar para que los gerentes implementen el control.
La planificación es un medio para reducir los riesgos que surgen de la incertidumbre futura.
La planificación es una herramienta para mejorar la eficiencia y la eficacia.
Los planes son la base para motivar la moral del personal.
Proceso y métodos de planificación.
proceso
Establecer objetivos de planificación
Deja claro el tema
La cantidad y el nivel que se espera alcanzar.
Métricas que se pueden utilizar para medir la implementación del programa.
plazo claro
Evaluar la brecha entre el estado actual y los objetivos.
Esfuércese por mejorar sobre la base de la situación actual y continúe acercándose a la meta a medida que pasa el tiempo.
Cambiar el status quo y, en ocasiones, realizar cambios fundamentales en la organización.
Predecir situaciones futuras
contenido
Pronosticar condiciones operativas futuras, volumen de ventas y cambios ambientales.
Expectativas para el futuro que se desarrollan a partir de los planes actuales establecidos.
método
Métodos de previsión cualitativa.
Métodos de previsión cuantitativa.
Hacer planes
proponer un plan
plan de comparación
Opciones
Desarrollar planes de contingencia (planes de contingencia)
Implementar y resumir planes.
método
método de planificación rodante
significado
Un método que se esfuerza por garantizar que los planes a largo, mediano y corto plazo estén alineados entre sí.
Idea básica
"Casi concreto, lejos abstracto"
técnicas de planificación de proyectos
Definición del proyecto
descomposición de acción
Coordinación operativa
Tecnología de revisión de programas (PERT)
La tecnología de revisión de programas (PERT) se desarrolló a finales de la década de 1950. DuPont inventó el método de ruta crítica (CPM) para resolver los crecientes problemas de tiempo y costos necesarios para poner en producción nuevos productos desde la investigación hasta la producción.
La herramienta principal de la tecnología de revisión de planes es el diagrama de red, que muestra gráficamente la relación entre varias tareas del proyecto.
Gráfico de gantt
En términos generales, la barra horizontal correspondiente a cada trabajo en el diagrama de Gantt representa el tiempo requerido para el trabajo. La parte sólida de la barra horizontal representa la finalización real del trabajo y la parte en blanco representa el trabajo que no se ha realizado. De esta manera se puede comprobar en cualquier momento el progreso real del trabajo. Al descomponer el trabajo del proyecto capa por capa y finalmente implementarlo en el diagrama de Gantt, el plan del proyecto será altamente operable.
Procesos y métodos para avanzar en los planes.
Administración por objetivos
Características
Implementar una gestión participativa
Centrarse en los resultados del trabajo en lugar del comportamiento laboral en sí.
Énfasis en el autocontrol de los miembros de la organización.
Establecer un sistema sistemático de objetivos.
tipo
Gestión de objetivos completamente descompuesta.
Gestión de objetivos semidescompuestos.
proceso
Establecimiento de objetivos y etapas de desarrollo.
Investigación
Ampliación de objetivos
Autorización de responsabilidad
Etapa de implementación de objetivos
Consulta y orientación.
Inspección de seguimiento
Coordinación y equilibrio
Etapa de evaluación de resultados
Trabajo de evaluación
Implementar premios y castigos.
Resumir la experiencia y las lecciones.
evaluar
ventaja
Informar a los empleados qué resultados se esperan de ellos.
Ayuda a planificar el trabajo al permitir a los gerentes establecer metas y cuándo lograrlas.
Mejora de la comunicación entre superiores y subordinados.
Hacer que los empleados sean más conscientes de los objetivos de la organización.
Hacer que el proceso de evaluación sea más justo y razonable prestando atención a la evaluación de desempeño específico.
Permitir que los empleados comprendan el estado de finalización de su trabajo, que está directamente relacionado con el logro de los objetivos de la organización.
limitaciones
Durante el proceso de implementación, la operación de enlaces específicos es difícil.
Es fácil para los gerentes enfatizar las metas a corto plazo, lo que no conduce a la consecución de las metas a largo plazo.
Sea consciente de los peligros del estancamiento de objetivos
"La práctica de la gestión" de Drucker en 1954
ciclo PDCA
La clave para promover el ciclo PDCA es la etapa A (mejora)
El ciclo PDCA también se llama ciclo de Deming. PDCA representa las cuatro etapas básicas de planificación, implementación (hacer), inspección (verificar) y mejora (acción).
Características
Anillo grande dentro de anillo pequeño
ciclo ascendente
ciclo integral
paso
Analizar la situación actual e identificar los problemas existentes.
Analizar diversas causas o factores que influyen en los problemas.
descubre el problema
Desarrollar medidas para abordar los principales factores del problema y proponer un plan de acción.
Implementar los resultados de la evaluación del plan de acción.
Estandarización y mayor promoción.
administración de presupuesto
connotación
La gestión presupuestaria es una manifestación del pensamiento de planificación.
La gestión presupuestaria es la aplicación de métodos de previsión.
La gestión presupuestaria es un medio de control.
tipo
contenido
gestión del presupuesto operativo
La gestión de la empresa de los presupuestos de las diversas actividades básicas que se producen diariamente.
Gestión del presupuesto de inversión.
Elaborar y gestionar presupuestos basados en estudios de factibilidad para la adquisición, ampliación, renovación y renovación de activos fijos de la empresa.
gestión del presupuesto financiero
La gestión por parte de la empresa de los presupuestos que reflejan los ingresos y gastos de efectivo esperados, los resultados operativos y el estado financiero durante el período de planificación.
fuerza de control
gestión presupuestaria rígida
No hay margen para cambios en el presupuesto y el ejecutor no tiene margen de acción durante la ejecución.
No favorece el entusiasmo del ejecutor y su incapacidad para adaptarse a los cambios ambientales.
Los presupuestos rígidos sólo pueden utilizarse en proyectos clave
Gestión presupuestaria flexible
Los indicadores presupuestarios tienen cierto margen de ajuste y el ejecutor puede ejecutar el presupuesto de manera flexible.
La fuerza del control es ligeramente débil, pero tiene una gran adaptabilidad ambiental y puede adaptarse mejor a los requisitos de control.
Los presupuestos flexibles son más comunes en el control presupuestario
método
presupuesto de base cero
contenido
¿Cuáles son los objetivos de la organización y cuál es el presupuesto a alcanzar?
¿Cuáles son las opciones para realizar las actividades? ¿El plan actualmente implementado es el mejor?
¿Es necesario para realizar la actividad? ¿Cuál es el resultado esperado?
¿Cuánta financiación se necesita y de dónde procederá? ¿Es razonable utilizarlo según el plan actual?
evaluar
ventaja
El presupuesto es más científico y favorece la asignación de fondos y el control de gastos.
defecto
La preparación del presupuesto es una carga de trabajo pesada y costosa.
La esencia del presupuesto de base cero es una idea de control
Establecer un sistema de objetivos presupuestarios
Revisar el presupuesto partida por partida
Priorizar proyectos y departamentos
Presupuesto
Seguimiento y ajuste de decisiones.
La connotación de seguimiento y ajuste de decisiones.
paradigma de investigación
modelado estructurado
Relacionar la información presentada con la elección o juicio final de quien toma las decisiones para formar un modelo lógico con estructura y parámetros específicos para inferir la opción elegida.
seguimiento de procesos
La toma de decisiones se basa en la toma de decisiones inicial, rastreando y reajustando constantemente la dirección, metas, políticas y planes de las actividades ya realizadas, lo que tiene un impacto significativo en si las metas esperadas pueden finalmente alcanzarse.
El seguimiento y ajuste de decisiones son diferentes de los complementos y correcciones durante la implementación de decisiones.
característica
Análisis retrospectivo
punto de partida distinto de cero
Doble optimización
trastorno psicológico
Principios de seguimiento y ajuste de decisiones.
El principio de combinar cientificidad y exhaustividad.
El principio de combinar relatividad y sistematicidad.
El principio de combinar comando y autorización.
El principio de combinar comparabilidad y operatividad.
El principio de combinar tareas y relaciones.
Procedimientos y métodos de seguimiento y ajuste de decisiones.
Toma de decisiones
método
Métodos de seguimiento y ajuste basados en decisiones organizativas.
Diagrama de espina de pescado (diagrama de causa y efecto)
Es un método analítico para descubrir la causa raíz de un problema. También se puede dividir en diagramas de espina de pescado de tipo de problema, tipo de causa y tipo de contramedida.
Sencillo, práctico, profundo e intuitivo
Gráfico de radar (gráfico de araña)
Los gráficos de radar se utilizan principalmente para evaluar las condiciones operativas corporativas, como la rentabilidad, la productividad, la liquidez, la seguridad y el crecimiento.
Gráfico de tendencias (gráfico estadístico)
Utiliza gráficos estadísticos como gráficos de columnas, gráficos de columnas horizontales, gráficos de curvas, gráficos circulares, gráficos de puntos, gráficos de áreas, etc. para presentar la tendencia de desarrollo de algo o de una determinada información. Se utiliza para mostrar los resultados de medición obtenidos dentro de un cierto intervalo de tiempo. Dibuja una gráfica con los datos medidos como eje vertical y el tiempo como eje horizontal.
El uso principal de los gráficos de tendencias es determinar si existen patrones de tiempo importantes para diversos tipos de problemas, de modo que se puedan investigar las causas y encontrar la dirección para el seguimiento y ajuste de las decisiones.
Métodos de seguimiento y ajuste basados en decisiones individuales.
laboratorio de ratones
tecnología de seguimiento ocular
Tecnología de ventana de toma de decisiones
estrategia
estrategia a nivel corporativo
concepto
El plan general de la alta dirección para toda la organización y sus unidades estratégicas de negocio.
tipo
estrategia de crecimiento
concentrado
Centrarse en el negocio principal, aumentando el número de productos o mercados ofrecidos.
integración vertical
integración hacia atrás
Intentar obtener el control del suministro (convertirse en autoproveedor)
integración hacia adelante
Intenta controlar la producción controlando los canales de distribución o proporcionando actividades de servicio al cliente.
integracion horizontal
Combine su negocio con otro competidor en la misma industria para aumentar su ventaja competitiva
diversificación relacionada
Expansión mediante fusión con empresas que ocurren en industrias diferentes pero relacionadas.
diversificación no relacionada
Crecimiento a través de fusiones con empresas de industrias no relacionadas con potencial para obtener mayores retornos financieros.
estrategia de estabilización
Una estrategia que busca mantener el status quo en respuesta a la incertidumbre de un entorno dinámico, cuando una industria experimenta un crecimiento lento o nulo, o cuando el propietario de una empresa decide no crecer por razones personales (generalmente una estrategia temporal para el negocio).
estrategia de reconstrucción
Desarrollar estrategias para abordar las debilidades organizacionales que conducen a un desempeño reducido.
austeridad
Centrarse en eliminar las debilidades no críticas y restaurar las fortalezas para superar los problemas de desempeño actuales.
cambiar la situación
Abordar cuestiones clave de desempeño a largo plazo mediante el uso de poderosas medidas de eliminación de costos y medidas a gran escala. Soluciones de reestructuración organizacional a gran escala
estrategia a nivel empresarial
Se utiliza cuando la estrategia de la empresa involucra muchos negocios.
Matriz de Boston (BCG)
cuota de mercado (existente)
crecimiento esperado del mercado
Ayude a los gerentes a priorizar las decisiones de asignación de recursos
estrategia a nivel empresarial
Determinar cómo competirá una organización en cada uno de sus negocios.
estrategia empresarial o competitiva
El modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter
tipo
Estrategia de liderazgo en costos
Obtener el coste total más bajo respecto a otras empresas competidoras
Estrategia de diferenciación
Intente crear un producto o servicio único que haga que los consumidores paguen un precio más alto.
Centrarse en la estrategia
Aprovechar las ventajas de costos o diferenciación para desarrollar segmentos de mercado específicos en lugar del mercado más grande.
organizar
diseño organizacional
Diseño de estructura organizacional.
contenido
Arreglos formales para la división, agrupación y coordinación de personas dentro de una organización.
Tarea
Diseñar una estructura organizativa clara
Planificar las funciones y autoridades de cada departamento
preparar la descripción del trabajo
Seis elementos
Division de trabajo
Se refiere a la división de tareas en tareas especializadas.
La esencia es la división del trabajo.
La excesiva división del trabajo genera falta de economía en el personal
departamentalización
departamentalización funcional
Actividades de trabajo en grupo por funciones desempeñadas
departamentalización de productos
Agrupar departamentos por categoría de producto
departamentalización del cliente
Personal del grupo basado en tipos específicos de clientes.
departamentalización regional
Trabajadores del grupo por geografía
departamentalización de procesos
Agrupar a los trabajadores según procesos de producción o servicio.
Tendencias: departamentalización de clientes; equipos multifuncionales;
cadena de mando
línea de autoridad de arriba hacia abajo
Tres elementos
Autoridad
El poder inherente a un puesto directivo para emitir órdenes y esperar que sus órdenes se ejecuten.
Es una especie de poder legal basado en el puesto en la organización. La autoridad y el cargo van acompañados de.
Clasificación
autoridad de línea
El poder de los directivos para dirigir el trabajo de sus subordinados.
poderes del personal
Los departamentos funcionales, como personal, tienen el poder de asesorar, apoyar y ayudar a los superiores.
Responsabilidades
Las responsabilidades se derivan de los puestos de trabajo.
La responsabilidad es la responsabilidad asociada al poder.
Delegar autoridad sin delegar responsabilidad sólo creará oportunidades para el abuso de poder. La autoridad y la responsabilidad deben ser iguales.
comando unificado
Un subordinado sólo puede aceptar el mando de un superior y ser responsable ante un solo superior.
lapso de gestión
La duración de la gestión es el número de subordinados que un jefe puede dirigir directa y eficazmente.
Restricciones
Trabajar
complejidad del problema
tamaño de la carga de trabajo
gerentes y sus subordinados
Estandarización del nivel de calidad
Nivel de autorización
informacion de COMUNICACION tecnologica
La relación entre el alcance de la gestión y los niveles de gestión.
Cuando la escala es cierta, existe una relación inversa entre la duración de la gestión y el nivel de gestión.
Centralización y descentralización
La centralización y la descentralización se refieren a la distribución del poder de toma de decisiones.
centralización
El poder de decisión se concentra en la cima
Descentralización
Delegar el poder de toma de decisiones a niveles inferiores
tendencia
delegar la autoridad para tomar decisiones
Factores de influencia
factor ambiental
Tamaño y estrategia de la organización
Capacidad y disposición de los subordinados.
importancia de la toma de decisiones
normalización
Se refiere al grado en que una organización guía el comportamiento de los empleados de acuerdo con reglas y procedimientos.
Pilares centrales del diseño de estructuras organizativas
configuración de poder
No importa cuán perfectos sean el sistema de gestión del desempeño y las políticas de incentivos, ninguna estructura organizacional razonable puede funcionar sin un mecanismo razonable de asignación de poder.
La distribución de energía es el sistema de soporte central para el diseño de la estructura organizacional.
gestión del rendimiento
El sistema de gestión del desempeño es una actividad que las empresas utilizan para gestionar los empleados y el desempeño organizacional a través de ciertos métodos y métodos de gestión de recursos humanos.
Completar el proceso de gestión del desempeño organizacional a través de la gestión del desempeño de los empleados.
Sistema incentivador
La organización diseña formas de recompensa externas y entornos de trabajo apropiados, utiliza ciertas normas de comportamiento y medidas punitivas, y utiliza la comunicación de información para estimular, guiar, mantener y naturalizar el comportamiento de los miembros de la organización para lograr efectivamente la actividad del sistema de la organización y sus miembros.
Organización mecánica y organización orgánica.
organización mecanicista
estructura organizativa mecánica
estructura lineal
Características
liderazgo vertical
ventaja
Fácil de configurar
Derechos y responsabilidades claros
Propicio para el funcionamiento ordenado de la organización.
defecto
Bajo nivel de especialización.
Falta de comunicación horizontal
Altas exigencias a los directivos
Ámbito de aplicación
a menor escala
La tecnología de producción es relativamente simple.
organización de nueva creación
estructura funcional
Características
Utilizando funciones profesionales como base para dividir departamentos, establezca agencias funcionales y personal de acuerdo con las necesidades comerciales bajo los gerentes de todos los niveles para ayudarlos en el trabajo de gestión funcional.
ventaja
Alto grado de especialización.
Reducir el estrés de los directivos
Ayuda a reducir los costos de gestión.
defecto
falta de cordinacion
Responsabilidades poco claras
No propicio para el cultivo de gerentes generalistas.
estructura funcional lineal
Características
Con base en la estructura lineal, configure los departamentos funcionales correspondientes en cada nivel.
ventaja
Combinando comando unificado y gestión profesional
Puede reducir efectivamente la carga sobre los gerentes
defecto
La coordinación se vuelve más difícil
Socavando la autonomía de los subordinados.
Reducir la capacidad de adaptación al medio ambiente.
Reducir la eficiencia en la toma de decisiones
Incrementar los costos de gestión.
Ámbito de aplicación
Pequeñas y medianas empresas con pequeña escala, pocos tipos de productos y entornos internos y externos relativamente estables.
estructura divisional
Características
Toma de decisiones centralizada y operaciones descentralizadas
ventaja
Ayuda a los gerentes a centrarse en la planificación estratégica y la toma de decisiones.
Propicio para cultivar generalistas
Mejoró la capacidad de la organización para adaptarse al entorno.
defecto
Las configuraciones de organización duplicadas generan mayores costos de gestión
Engendra fácilmente egoísmo
Características
Alto grado de división del trabajo.
División rígida de departamentos.
Cadena de mando clara
Estrecho rango de control
Concentración de poder (centralización)
Alta estandarización
organización organica
estructura organizacional matricial
Características
Sistema de liderazgo vertical combinado con relaciones de liderazgo horizontal.
Disolver después de completar la tarea
El equipo del proyecto es una organización temporal y la persona a cargo también es designada temporalmente.
ventaja
Alta mobilidad
con un propósito claro
Estructura de personal razonable
Innovación a través de combinaciones heterogéneas
Comunicación fluida
defecto
mala estabilidad
comando de toro
Poder y responsabilidad desiguales
Ámbito de aplicación
Algunos proyectos temporales que requieren una estrecha cooperación de varios departamentos
Características
equipo multidisciplinar
equipo de niveles cruzados
libre flujo de información
Amplio rango de control
Descentralización (descentralización)
baja normalización
factores de contingencia
estrategia general de la organización
tamaño de la organización
Tecnologías utilizadas por la organización.
incertidumbre ambiental
etapa de desarrollo
marco estratégico
Innovación
La búsqueda de una ventaja competitiva a través de una innovación significativa y única favorece la organicidad estructural.
Minimizar los costos de producción.
Centrarse en un estricto control de costos requiere una organización mecanicista dentro de la organización.
estrategia y estructura
El historiador estadounidense Chandler.
Etapa de expansión de cantidad
Sólo se necesita un pequeño número de departamentos funcionales para resolver el problema.
etapa de desarrollo regional
Es necesario establecer departamentos funcionales para integrar orgánicamente empresas distribuidas en diferentes regiones.
Etapa de desarrollo de la articulación vertical.
Establecer una estructura organizacional adecuada para la etapa de desarrollo conjunto vertical.
etapa de diversificación de productos
Reconsiderar cuestiones como la asignación de recursos, la división de departamentos y la coordinación entre empresas nuevas y antiguas.
tamaño y estructura
A medida que una organización crece en tamaño, sus tendencias estructurales cambian de orgánicas a mecanicistas y agregan especialización, departamentalización, centralización y reglas/regulaciones.
Diferencias en la estructura organizacional entre organizaciones grandes y pequeñas
Diferentes grados de estandarización
Cuantas más reglas y regulaciones organizacionales, mayor será la estandarización de la organización.
Diferentes grados de centralización
Las organizaciones grandes y pequeñas pueden estar altamente centralizadas, pero las organizaciones grandes a menudo descentralizan la toma de decisiones mediante la delegación.
diversos grados de complejidad
Cuantas más capas haya, mayor será la amplitud de la gestión y mayor la complejidad de la organización.
Estructura de personal diferente
"Ley de Parkinson": el trabajo siempre crece para ocupar el tiempo que se le asigna
tecnología y estructura
Tecnología convencional = organización mecanicista
Tecnología no convencional = organización orgánica
Clasificación de Woodward de tecnologías de producción.
Tecnología de producción de piezas únicas y lotes pequeños.
Tecnología de producción en masa
tecnología de producción de procesos
Incertidumbre y estructura ambiental.
La complejidad del entorno afecta a los departamentos de la organización y a los entornos laborales.
La incertidumbre ambiental afecta la estructura organizacional
Las estructuras organizativas mecanicistas funcionan mejor en entornos estables y simples.
La flexibilidad de las estructuras organizativas orgánicas se adapta mejor a entornos dinámicos y complejos.
Tendencias evolutivas en la estructura organizacional
Departamento
ventaja
Facilitar que los altos directivos comprendan el estado operativo de las organizaciones jerárquicas individuales.
Reduzca significativamente el personal de gestión, ahorre costos de gestión y reduzca efectivamente la dificultad de coordinación.
Acelere la transmisión de información y reduzca el filtrado y la distorsión de la información.
Favorece movilizar el entusiasmo del personal y mejorar la democratización de la toma de decisiones.
Desventajas
Aumenta la carga de trabajo de los directivos.
La comunicación al mismo nivel creará nuevas dificultades.
Requisitos de alta calidad para los directivos.
Se requiere que los subordinados sean autosuficientes y autodisciplinados; de lo contrario, perderán fácilmente el control.
Flexibilidad
concepto
Tendencia a fortalecer las conexiones horizontales dentro de la organización y potenciar la movilidad organizacional mediante la creación de puestos de coordinación, comités temporales o equipos de trabajo.
Forma
Aprovechar plenamente el papel de las organizaciones informales y fortalecer la comunicación horizontal.
Se requiere contacto frecuente entre departamentos de línea específicos
Oficial de enlace
Resolver problemas comunes entre los departamentos de línea.
comité temporal
Resolver el problema de la cooperación horizontal desde el nivel organizacional.
Coordinador
Sin fronteras
“Sin fronteras” no significa que las empresas no necesiten fronteras; La ausencia de límites rígidos es lo que hace que el negocio sea permeable y flexible. límites, reemplazar el modelo rígido con un modelo de estructura organizacional flexible y adoptar un modelo sostenible Una estructura en continuo cambio reemplaza la estructura organizacional original relativamente fija.
Virtualización
Virtualización del comercio electrónico
Organización virtual de red dinámica
cadena de mercado
Dotación de personal
Tarea
Identificar candidatos adecuados para puestos organizacionales.
Promover el desempeño efectivo de la estructura y funciones organizacionales.
Desarrollar y aprovechar plenamente los recursos humanos dentro de la organización.
Promover el desarrollo integral y libre de las personas
Contenido del trabajo
Determinar los tipos y el número de puestos que necesita la organización.
Dotación de personal para la organización: selección y selección de talentos (internos o externos)
Desarrollar e implementar planes de capacitación del personal de acuerdo a los requerimientos organizacionales.
en principio
meritocracia
Principios de programación y estandarización.
El principio de seleccionar personas según la situación y utilizar herramientas según sus talentos.
El principio de utilizar a las personas según sus talentos y sus fortalezas.
principio de equilibrio dinámico
Selección de personal
Fuente de personal
personas dentro de la organización
personas ajenas a la organización
Recomendaciones internas
Buscadores de empleo puerta a puerta
agencia de Empleo
institución educativa
Criterios de selección y reclutamiento de personal
Relacionar las habilidades del personal con las responsabilidades laborales
La personalidad del personal coincide con las características del trabajo.
Alinear los valores de las personas con los valores organizacionales
evaluar
personas ajenas a la organización
ventaja
Capaz de aportar nuevos conceptos, nuevas ideas, nuevas tecnologías y nuevos métodos a la organización.
Capacidad para evaluar el trabajo organizacional de manera más objetiva y obtener información sobre los problemas existentes.
Generalmente es más barato contratar a alguien externo que capacitar a un miembro interno.
Flexible de usar
defecto
Puede disminuir la motivación del personal interno para trabajar.
Requiere más tiempo de ajuste para adaptarse al entorno organizacional y al trabajo.
Los gerentes externos pueden copiar experiencias antiguas para administrar la nueva organización, pero descuidan adaptarse a la organización.
miembros dentro de la organización
Cuando un determinado puesto dentro de la organización está vacante, la primera consideración debe ser transferirlo de los miembros existentes, o evaluarlo y promoverlo dentro de la organización de acuerdo con los estándares pertinentes.
Si el sistema de gestión interna de la organización es eficaz, el estilo de trabajo de los miembros de la organización es bueno y la organización no quiere cambiar la situación actual, puede utilizar el método de contratación interna.
ventaja
Puede proporcionar factores de motivación y generar lealtad entre los miembros de la organización.
Ahorra tiempo, esfuerzo y dinero
Mejor integración de personas y cosas.
defecto
No propicio para introducir nuevas ideas.
Las relaciones interpersonales son complejas y los conflictos interpersonales se intensifican, lo que lleva a ideas comerciales conservadoras y un estricto cumplimiento de las reglas.
crear relaciones de injusticia y patrocinio
Enfoques y métodos
interno
Promoción de personas dentro de la organización.
Promocionar a miembros internos es la mejor manera de cubrir vacantes dentro de la organización
Transferencia de cargos dentro de la organización.
La organización transfiere a los miembros de la organización de sus puestos originales para trabajar en puestos vacantes del mismo nivel.
Método de selección interna
La selección interna se realiza principalmente a través de carteles de selección de puestos, boca a boca, selección de los registros de personal de la organización, tablas de promoción por desempeño, etc., entre ellos se utilizan comúnmente carteles de selección de puestos;
externo
forma
Agencias de empleo y mercados de intercambio de talentos
ventaja
Hay una amplia gama de candidatos, pocos vínculos intermedios, poco tiempo para la selección de personal y se puede evitar la formación de nepotismo.
defecto
La calidad de los candidatos varía; el tiempo de selección es corto y la comprensión de su situación no es lo suficientemente completa; algunas agencias de empleo son heterogéneas.
empresa de cazatalentos
ventaja
Ventajas profesionales: el personal contratado puede empezar a trabajar inmediatamente y desempeñar un papel importante sin necesidad de formación adicional.
defecto
mayor costo
Reclutamiento en el campus
ventaja
Los estudiantes tienen un sólido conocimiento profesional, la capacidad de aceptar cosas nuevas rápidamente y una alta calidad personal; pueden adaptarse rápidamente a las necesidades laborales; son jóvenes, tienen muchas ganas de aprender y adquieren talento rápidamente;
reclutamiento abierto
ventaja
juego limpio
defecto
Los solicitantes son desiguales y la carga de trabajo de selección es pesada
método
Anuncio de reclutamiento
Reclutamiento en línea
programa
etapa de planificación de preparación
Etapa de registro promocional
Publicar información laboral y promocionarla.
Aceptar registro
Etapa de evaluación integral
Prueba preliminar
examen escrito
entrevista
Examen físico
Reclutamiento de personal
Cómo reclutar personal
eliminación múltiple
compensado
Conjunto
Precauciones
Intente utilizar métodos de medición integrales.
Reducir el número de personas que toman decisiones de contratación.
No puedo culpar a todos
Proceso de reclutamiento de personal
Preparación para el reclutamiento.
Hacer planes y publicar información.
Reclutamiento y selección
Examinar currículums y organizar evaluaciones.
Implementación de reclutamiento
Admisión selectiva y trámites
Evaluación de empleo
Evaluación resumida, archivo de experiencias.
Evaluación de personal
Función
Una poderosa herramienta para alcanzar los objetivos de desempeño organizacional
Ayuda a formar un mecanismo de incentivos.
Es un mecanismo de retroalimentación que promueve el desarrollo conjunto y coordinado de los miembros de la organización.
Elementos de evaluación
Elementos básicos de evaluación
Ética profesional
lealtad
ejecutar a fondo
Actitud de trabajo
Relaciones interpersonales
disciplina organizacional
trabajo en equipo
proactivo
Responsabilidad
Espíritu emprendedor
Reconocimiento subordinado
Capacidad para trabajar
comando de gestión
Comprender y ejecutar
Conocimiento profesional (capacidad)
Comunicación y coordinación
planificación general
gestión de planes
toma de decisiones de juicio
Orientación de formación
Innovación de contingencia
desempeño laboral
Logro de metas
calidad de trabajo
método de trabajo
crecimiento del rendimiento
Para los miembros de la organización que ocupan diferentes puestos, debido a la diferente naturaleza y contenido del trabajo, los elementos de evaluación también deben establecerse en diferentes categorías. Sólo de esta manera se puede orientar la evaluación.
Sistema de indicadores de evaluación del personal.
Formulación de elementos de evaluación.
Selección de bandera de característica
División de escala de estado de bandera
Métodos de evaluación
Método de medición real
método de registro de calificaciones
método de examen escrito
método de evaluación visual
método de simulación de escenarios
método de evaluación de la democracia
método de puntuación de factores
programa de trabajo
Determinar los objetivos de la evaluación.
Desarrollar estándares de evaluación.
Medir el trabajo laboral y recopilar información laboral.
hacer una evaluación integral
Comentarios y presentación de los resultados de la evaluación
la formación del personal
Función
Puede mejorar la calidad general de los miembros de la organización.
Propicio para la construcción de la cultura organizacional
Puede mejorar las capacidades organizacionales.
Tarea
Preparar recursos humanos para la implementación de la estrategia organizacional.
Difundir el conocimiento y la cultura organizacional, fortalecer la gestión del conocimiento y la construcción de la cultura organizacional.
Ayude a los miembros de la organización a crecer
Crear un buen ambiente organizacional.
tipo
Formación previa al empleo
Capacitación en el trabajo para nuevos miembros
Capacitación previa al empleo para el personal transferido
En el trabajo de formación
Entrenamiento especial
método
Método de enseñanza
ley de tecnología audiovisual
método de discusión
método de estudio de caso
Método de juego de roles
método de grupo interactivo
Método de formación en línea
Método de herencia maestro-discípulo
dirigir
La connotación y características del liderazgo.
Husse y Blanchard creen que el liderazgo es un proceso de intentar alcanzar metas influyendo en el comportamiento de individuos o grupos en situaciones específicas.
liderazgo y gestión
Diferente alcance de funciones.
dirigir
El liderazgo es parte de la gestión.
administrar
Además de las funciones de liderazgo, la gestión también incluye la planificación, organización y control.
Diferentes fuentes de poder
dirigir
El poder de un líder puede provenir de su posición, es decir, del poder de la estructura organizacional, o puede provenir de un individuo.
administrar
El poder de gestión proviene de la estructura organizacional y se basa en el poder legal y imperativo.
Las funciones principales son diferentes.
dirigir
El liderazgo puede generar cambios
administrar
La gestión consiste en mantener el orden, lograr los planes esperados hasta cierto punto y permitir que las cosas funcionen de manera eficiente.
proceso de establecimiento de objetivos
dirigir
Centrarse en el aspecto macro, centrándose en el establecimiento de objetivos de largo plazo con un horizonte temporal más amplio, y formulando estrategias con ciertos riesgos para los mismos.
administrar
Énfasis en los aspectos micro, a través del proceso de planificación y presupuestación, determinar objetivos a corto plazo de meses a años y organizar pasos y recursos detallados para lograr los objetivos planificados.
Asignación de recursos humanos
dirigir
Influir en los miembros de la organización a través de la visión, los objetivos y las estrategias, formar alianzas, fortalecer la cooperación y hacer que todo el grupo avance en la dirección correcta.
administrar
Construir la organización de acuerdo con las necesidades del plan, organizar el personal, seleccionar y capacitar talentos profesionales de acuerdo con los requisitos de los puestos y garantizar que la organización haga las cosas de la manera correcta.
método de ejecución del plan
dirigir
Tiende a inspirar a los miembros de la organización a enfrentar desafíos y completar tareas a través del empoderamiento y la motivación.
administrar
Centrarse en la resolución de problemas mediante supervisión y control detallados para garantizar la ejecución del plan.
fuente de poder
poder de posición
Relevante para la posición de un líder en una organización que le otorga el poder de recompensar, castigar y dirigir a sus subordinados.
tipo
Poder de recompensa
fuerza coercitiva
autoridad legal
poder personal
No se trata del puesto, se trata del carisma personal o la experiencia del líder.
tipo
poder referente
poder experto
Tres elementos del liderazgo
líder
condujo
situación
Líderes y líderes
teoría del rasgo del líder
Historia del desarrollo
Thomas Carlyle (Origen)
La hipótesis del "gran hombre" la historia está formada por el poder de un liderazgo extraordinario, y el liderazgo exitoso se basa en las características personales del líder;
Ralph Stoogdier
Fiabilidad, sociabilidad, iniciativa, perseverancia, confianza, vigilancia, cooperación, adaptabilidad.
Chad Mann
Ajuste, extraversión, dominancia, masculinidad, conservadurismo
Marcos Hogan
Enérgico, tranquilo, responsable y emocionalmente estable.
Bernard Bass dividió los rasgos de liderazgo en diferentes tipos, principalmente características fisiológicas, de personalidad y características sociales.
Juez Timsy
Medición basada en la teoría de los cinco grandes rasgos de personalidad
En la mayoría de los casos, la extraversión, la estabilidad emocional, la apertura a la experiencia y la responsabilidad tienen un impacto en el liderazgo, y la extraversión tiene un impacto constante en el liderazgo en diferentes entornos de investigación.
Kirkpatrick, Locke
Basado en un enfoque en el proceso de liderazgo.
Seis rasgos clave: impulso intrínseco, motivación para liderar, honestidad e integridad, confianza, habilidades cognitivas y conocimientos relacionados con el trabajo.
teoría del comportamiento del líder
Dictadura y democracia
La teoría del estilo de liderazgo de Kurt Lewin
autocrático
democrático
laissez-faire
Teoría del continuo del líder – Robert Tannenbaum, Warren Schmidt
Investigación de la Universidad Estatal de Ohio
definición de dimensión
Los líderes identifican y estructuran sus propios roles y los de sus seguidores para lograr los objetivos de la organización.
dimensión de cuidado
Los líderes confían y respetan a sus subordinados y esperan establecer relaciones interpersonales cálidas y armoniosas con ellos.
Investigación de la Universidad Estatal de Michigan
Centrado en la producción
Preocuparse por la tecnología del trabajo, la organización del horario y la finalización de las tareas. Los empleados son los medios para alcanzar las metas.
Los comportamientos de liderazgo centrados en la producción son ineficaces tanto en términos de productividad como de satisfacción de los empleados.
Centrado en el empleado
Centrarse en el lado humano de los problemas que enfrentan los subordinados mientras se concentra en construir grupos de trabajo efectivos con metas de alto desempeño.
Los comportamientos de liderazgo centrados en los empleados conducen a un alto rendimiento
Teoría de la cuadrícula de gestión: Robert Blake y Jane Morton
Black y Morton creen que el estilo de liderazgo en cuadrícula (9,9) es el más eficaz, que no sólo puede mejorar la satisfacción de los empleados, sino también generar una alta productividad.
teoría del equipo líder
hora de levantarse
década de 1980
logo
"Teoría del orden superior" - Donald Hambrick, Phyllis Mason
Los puntos principales
Cuando los altos directivos toman decisiones y actúan, están influenciados por su propia experiencia, personalidad y valores personales.
Comprender las características de todo el equipo de alta dirección puede ayudar a predecir mejor el desempeño organizacional.
El uso de variables demográficas no representa con precisión las percepciones y valores de los gerentes.
desarrollar
Un estudio de la coherencia de la acción del equipo.
Líderes y liderados
modelo de liderazgo situacional
Presentado por: Paul Hersey, Kenneth Blanchard
Punto principal: la diferencia entre liderazgo efectivo y liderazgo ineficaz no es el comportamiento del líder en sí, sino la coincidencia entre el comportamiento del líder y la situación de implementación.
teoría del intercambio líder-miembro
Diferencias clave
La relación entre líderes y subordinados. Dependiendo de la relación, los líderes dividen a los subordinados en internos y externos.
cuatro dimensiones
contribuir
emoción
lealtad
respeto profesional
tres fases
descubrimiento de personajes
desarrollo de personaje
realización de roles
teoría del rol del líder
Idea principal: los gerentes necesitan moverse entre diferentes roles.
Un rol es un conjunto organizado de comportamientos que pertenecen a una determinada responsabilidad o estatus.
Mintzberg cree que diez roles forman un todo combinado. Los gerentes son un sistema de entrada y salida. La autoridad y el estatus producen roles interpersonales, que conducen a entradas (información), que a su vez conducen a entradas (información) y a salidas (información y decisiones). ). La ausencia de un rol puede impedir que los demás se realicen plenamente.
El papel del líder es el más importante de los diez roles y la manifestación más obvia del poder del gerente.
Liderazgo y situación
La teoría del liderazgo de contingencia de Federer
Idea básica: La eficacia de una organización depende de la interacción de dos variables: el estilo del líder y lo favorable de la situación.
Una medida del estilo de liderazgo: cuestionario sobre la persona más difícil con la que trabajar (LPC).
Estilo de liderazgo orientado a las relaciones: 64 puntos y más
Líder orientado a tareas: 57 puntos o menos
Favorabilidad situacional: cuánto poder e influencia una determinada situación puede otorgarle a un líder.
relación líder-miembro
Se refiere al grado de respeto y confianza que los subordinados tienen hacia el líder.
estructura de tareas
Se refiere a las tareas específicas o características del trabajo que deben completarse.
poder de posición
Se refiere al poder asociado con una posición de liderazgo.
contexto organizacional
Los líderes orientados a tareas se desempeñan mejor en situaciones altamente favorables o relativamente desfavorables.
Los líderes orientados a las relaciones se desempeñan mejor en situaciones moderadamente favorables
en conclusión
Federer cree que el estilo de liderazgo individual está relacionado con la personalidad y es difícil de cambiar
Elija el líder adecuado para la situación
Cambie la situación, como definir claramente las tareas laborales y aumentar la autoridad del puesto, para adaptarla al estilo del líder.
El camino de House: teoría del liderazgo con propósito
Esta teoría se basa en la teoría de las expectativas de la motivación.
Punto básico
El trabajo de un líder es brindar la ayuda y orientación necesarias para motivar a los subordinados a lograr sus objetivos.
Dos propuestas importantes
El hecho de que los seguidores acepten y satisfagan el comportamiento de un líder depende del grado en que los seguidores lo vean como una fuente de gratificación inmediata o como un vehículo para gratificaciones futuras.
El hecho de que el comportamiento del líder sea motivador depende de hasta qué punto este comportamiento hace que la satisfacción de las necesidades de los subordinados dependa del desempeño laboral efectivo, y este comportamiento proporciona el entrenamiento, la orientación, el apoyo y el apoyo necesarios para que los subordinados logren un premio por el desempeño laboral efectivo.
House cree que los líderes pueden cambiar su estilo de liderazgo según diferentes situaciones. Los líderes consideran principalmente dos tipos de factores situacionales al elegir comportamientos de liderazgo: las características de los subordinados y los factores ambientales.
comportamiento del líder
Indicativo
Apoyo
participativo
orientado a objetivos
ocho proposiciones
Cuando las estructuras de tareas de los subordinados son ambiguas, el camino del líder: los comportamientos directivos con objetivos claros aumentarán la satisfacción de los subordinados.
Cuando la estructura de tareas de los subordinados es clara y clara, el comportamiento directivo del líder con objetivos claros hará que los subordinados se sientan insatisfechos y será resistido como control excesivo, por lo que no tendrá un efecto motivador.
Cuanto mayores son las habilidades autopercibidas de los subordinados para las tareas, menos popular es el camino del líder de comportamiento directivo con objetivos claros.
Cuando los subordinados que participan en la toma de decisiones tienen características personales fuertes (como alto control interno, alta independencia, etc.) y la estructura de tareas es ambigua, el comportamiento de liderazgo participativo es más satisfactorio para los subordinados.
Los comportamientos del líder orientados al logro son más motivadores cuando los seguidores tienen una motivación de logro moderada o alta.
Cuando los miembros del grupo de trabajo tienen conocimientos y experiencia relacionados con la tarea, la coordinación del trabajo incierto entre ellos conducirá a la realización de las metas del grupo.
Cuando las tareas o los entornos laborales de los seguidores son peligrosos, monótonos, estresantes o frustrantes, se pueden incrementar las conductas de apoyo del líder mejorando las relaciones líder-seguidor y la confianza en uno mismo, reduciendo el estrés y la ansiedad y compensando los aspectos desagradables del trabajo de los subordinados. esfuerzo y satisfacción
Cuando las tareas de los subordinados son diversas e interdependientes, y las normas del equipo en la organización no están bien desarrolladas, una supervisión estrecha y un comportamiento orientado hacia el camino con objetivos claros mejorarán la satisfacción y el desempeño.
Antecedentes culturales y liderazgo
cebolla cultural
La cultura superficial es una característica cultural visible.
La cultura media se refiere a los valores y normas sociales de una sociedad.
El diseño cultural de la capa central es el supuesto más básico de una sociedad.
La cultura de nivel central impulsa la cultura de nivel medio, que a su vez afecta la cultura de nivel superficial.
Hofstede
tendencia a la distancia del poder
La tendencia a la distancia de poder mide el grado en que los miembros más jóvenes o de base de una organización aceptan poder y recompensas desiguales.
Tendencia individualismo-colectivismo
evitación de la incertidumbre
Una medida del grado en que las personas en una sociedad se sienten amenazadas por situaciones inciertas.
Tendencias masculino-femeninas
tendencias masculinas
Se refiere al grado en que los principales valores de una sociedad enfatizan la confianza en uno mismo y la adquisición de dinero, estatus material y social.
tendencias delicadas
Se refiere al grado en que los valores clave de una sociedad valoran las conexiones entre las personas, la preocupación por los demás y la calidad de vida en general.
Sesgo de largo plazo a corto plazo
excitación
Base motivacional
Los incentivos permiten a las organizaciones inducir a los individuos a tener la motivación para satisfacer ciertas necesidades y luego promover el comportamiento individual para converger con los objetivos de la organización.
Proceso y características del comportamiento humano.
definición de comportamiento
Comportamiento es el nombre colectivo de todas las reacciones externas del ser humano bajo la influencia del medio ambiente.
Componentes
actores
objeto de acción
entorno conductual
medios conductuales
resultados conductuales
Clasificación
comportamiento motivado
Tener cierto propósito, dirección y previsión.
Se asocia con un determinado objeto, actúa sobre un determinado objeto y el resultado tiene una cierta conexión interna con la motivación y el propósito de la conducta.
Se verá afectado por el medio ambiente y es función de la interacción entre los factores internos y externos de las personas.
comportamiento sexual desmotivado
Hipótesis de la naturaleza humana y su desarrollo.
Hipótesis del hombre económico (teoría X)
Las personas son sujetos que persiguen la maximización de sus intereses personales y participan activamente en actividades económicas.
La gente debe interesarse por sí misma.
Las personas siempre juzgan sus propios intereses en función de su entorno y se esfuerzan por utilizar diversos medios para perseguir la maximización de sus propios intereses.
El único propósito de la gente es perseguir intereses privados, pero en última instancia aumentará los intereses públicos de la sociedad. Sin embargo, este proceso requiere sistemas y normas legales buenos y sólidos como garantía
Los medios y el contenido de la búsqueda del interés propio de las personas cambiarán con el desarrollo de la sociedad, pero su naturaleza egoísta permanece sin cambios.
La teoría X propuesta por McGregor explica con más detalle la hipótesis del homo economicus
hipótesis del hombre social
Punto de vista básico: las personas no sólo tienen necesidades económicas sino también sociales. Por lo tanto, las relaciones entre las personas y el sentido de pertenencia a una organización pueden motivar el comportamiento de las personas más que las recompensas económicas.
contenido
Los trabajadores están motivados para trabajar por necesidades sociales y obtienen un sentido de identidad a través de las relaciones con los demás.
Los trabajadores sólo pueden buscar el significado del trabajo a partir de las relaciones sociales en el trabajo.
Los trabajadores valoran más la influencia social de sus compañeros que los incentivos económicos ofrecidos por los directivos
La productividad de los trabajadores varía según el grado en que sus jefes satisfacen sus necesidades sociales.
Hipótesis de la persona autorrealizada (teoría Y)
Punto de vista: El nivel más alto de necesidad humana es la autorrealización - Maslow
McGregor propuso la Teoría Y basada en la hipótesis de la persona autorrealizada.
contenido
La mayoría de las personas son diligentes y están dispuestas a trabajar siempre que el entorno lo permita.
Las personas son capaces de autodirigirse y autocontrolarse en el desempeño de las tareas.
En circunstancias normales, la mayoría de las personas no solo aceptarán tareas, sino que también buscarán activamente responsabilidades. Evitar responsabilidades, carecer de ambición y enfatizar la seguridad suelen ser el resultado de la experiencia más que de la naturaleza humana.
La mayoría de las personas tienen un grado considerable de imaginación, ingenio y creatividad, que pueden utilizar normalmente sin ser dirigidos y controlados por factores externos.
El cuerpo humano contiene un gran potencial, pero en las condiciones industriales modernas, la persona promedio sólo puede aprovechar una pequeña parte de él.
No existe conflicto entre las tendencias de autorrealización personal de los empleados y los comportamientos requeridos por la organización.
Hipótesis del hombre complejo (teoría Super-Y) - Edgar Schein
Punto de vista: El hombre no es un hombre puramente económico, ni un hombre social completo, ni un hombre puramente autorrealizado, sino un hombre complejo.
Los psicólogos de gestión estadounidenses Morse y Losch propusieron la teoría Hyper-Y
Diferencias en las necesidades temáticas.
Diferencias en estilos organizacionales.
grado de adaptabilidad del control
Naturaleza progresiva del establecimiento de objetivos.
teoría de la motivación
teoría de la base del comportamiento
teoría de la jerarquía de las necesidades
Abraham Maslow
①Necesidades fisiológicas ②Necesidades de seguridad ③Necesidades sociales ④Necesidades de estima ⑤Necesidades de autorrealización
contenido
Las necesidades humanas se desarrollan desde niveles bajos a niveles altos.
Cualquier tipo de necesidad no desaparece debido a la aparición de un nivel superior de necesidad. Las necesidades en cada nivel son interdependientes y evolucionan en forma de ondas superpuestas.
Las necesidades insatisfechas son motivadoras
limitación
La encuesta se centra principalmente en las necesidades de las personas de clase media y superior, y carece de universalidad cuando se promueve.
De hecho, las necesidades humanas son tanto innatas como adquiridas.
teoría de dos factores
Herzberg
contenido
Los factores que hacen que las personas se sientan insatisfechas muchas veces pertenecen al entorno laboral o a factores externos, a los que se denomina factores de salud.
Los factores que hacen que las personas se sientan satisfechas a menudo pertenecen al trabajo en sí o al contenido del trabajo y se denominan factores motivadores.
Los factores de higiene sólo pueden eliminar la insatisfacción, mientras que los factores de motivación son la clave para movilizar el entusiasmo de las personas.
limitación
El número de muestras de la encuesta es obviamente insuficiente y la encuesta está dirigida únicamente a profesionales como ingenieros y contadores, por lo que carece de generalización.
De hecho, la satisfacción no está directamente relacionada con el desempeño laboral. Las personas lograrán un alto desempeño por otras razones cuando están insatisfechas.
De hecho, los factores de salud y los factores de motivación no son absolutos, sino que están relacionados entre sí y pueden transformarse entre sí.
teoría de las necesidades de logro
David McClelland
necesidades de logro
La necesidad de luchar por el éxito y hacer lo mejor.
necesidades de energía
La necesidad de influir o controlar a otros sin ser controlado por otros.
necesidades de afiliación
La necesidad de establecer relaciones interpersonales amistosas y cercanas.
teoría de la motivación del proceso
teoría de la equidad
Juan Adams
teoría de las expectativas
Víctor Flume
teoría del establecimiento de metas
Edwin Locke
claridad de propósito
Las metas específicas son mejores que las vagas
dificultad del objetivo
Es mejor una meta difícil que una fácil
Claridad de objetivos y responsabilidades.
Las metas con responsabilidades claras son mejores que las metas con responsabilidades poco claras
aceptación del objetivo
Las metas que las personas acepten aumentarán su conciencia e iniciativa para lograrlas.
teoría del refuerzo conductual
teoría de refuerzo
Desollador
Punto de vista básico: las personas adoptarán ciertos comportamientos para afectar el medio ambiente por ciertos motivos; cuando las consecuencias de este comportamiento sean beneficiosas para las personas, este comportamiento se repetirá en el futuro, a la inversa, cuando las consecuencias de este comportamiento sean beneficiosas para las personas; personas Cuando sea desfavorable, este comportamiento disminuirá o desaparecerá.
Métodos motivacionales
incentivos laborales
ley de ampliación de empleo
el enriquecimiento del trabajo
método de rotación de trabajo
Incentivos de logro
incentivos materiales
Trabajar
Bienestar
plan de propiedad de acciones para empleados
Estimulación mental
Motivación emocional
Incentivo de honor
Incentivos de confianza
Incentivos integrales
Inspirando con el ejemplo
incentivos de crisis
motivación de entrenamiento
incentivos ambientales
comunicar
La comunicación y sus funciones.
La comunicación es el proceso de transferir y comprender información. Es el intercambio de hechos, pensamientos, opiniones y emociones entre dos o más personas.
La comunicación efectiva incluye no sólo la transmisión de información, sino también la comprensión de la información.
Proceso de comunicación
tres condiciones básicas
dos o más sujetos
Ciertos objetos de comunicación, es decir, información, inteligencia, etc.
El portador para transmitir información e inteligencia, como documentos, etc.
Tipos y canales de comunicación.
forma de comunicacion
comunicación verbal
comunicación oral
comunicación escrita
comunicación no verbal
Lenguaje corporal y tono de voz.
Cómo ocurre la comunicación
comunicación formal
significado
Transmisión y comunicación de información a través de canales claramente definidos por la organización.
ventaja
Su efecto de comunicación es mejor, su fuerza vinculante es más fuerte y es fácil de mantener confidencial. Generalmente la información importante se comunicará de esta manera.
defecto
Dado que la comunicación formal depende del sistema organizacional para transmitirla capa por capa, la velocidad de la comunicación es relativamente lenta y parece rígida.
tipo
comunicación descendente
comunicación ascendente
comunicación paralela
comunicación informal
significado
Transferencia de información e intercambio fuera de los canales de comunicación formales.
ventaja
La comunicación es conveniente, el contenido es extenso, el método es flexible y la velocidad de comunicación es rápida. Puede difundir cierta información que es inconveniente para la comunicación formal; puede proporcionar cierta información que es difícil de obtener en la comunicación formal.
defecto
Es más difícil de controlar, la información transmitida suele ser muy incierta y es fácil difundir rumores y confundir al público.
control
El significado del control.
El control es la medición y corrección de las actividades de gestión y sus efectos dentro de una organización para garantizar que se logren las metas y planes de la organización para ello.
Objetivo
Integridad
Logrado a través de supervisión y corrección.
es un proceso
sistema controlado
sujeto de control
organismo de control de alto nivel
Órgano de control de nivel medio
entidad de control de bajo nivel
objeto de control
Objetos de control específicos
propiedad
comercio
información
Factores que afectan la eficacia del control
Objetivos de control
Asegurar el logro efectivo de los objetivos organizacionales.
Utilizar los recursos organizacionales de manera económica y eficiente.
Garantizar la calidad de la información.
Medios de control y sistema de herramientas.
El mecanismo de control consta de diferentes niveles de control en la organización y departamentos de control profesional de diferente naturaleza.
Las herramientas de control son principalmente computadoras y redes utilizadas para obtener información.
El sistema operativo de control se refiere a las tareas y responsabilidades de control, los procedimientos y reglas de control, etc.
principio de control
Principio estándar efectivo
Principio de control de puntos clave
principio de tendencia de control
principio de control directo
principio de excepción
tipo de control
proceso de control
Control previo
Control en sitio
control de retroalimentación
función de control
control estratégico
revision completa
descubrir prejuicios
correcto
Control financiero
analisis de proporción
análisis presupuestario
Presupuesto de inversión
presupuesto en efectivo
presupuesto de ingresos
Presupuesto de Activo y Pasivo
control cultural
control de marketing
control del plan anual
control de ganancias
Control de eficiencia
control estratégico
Controlar el contenido
control institucional
Prevención y control de riesgos
control de presupuesto
control de incentivos
Control de evaluación del desempeño
proceso de control
Determinar estándares
Seleccionar objeto de control
Seleccionar puntos de control clave
Operaciones importantes y asuntos que afectan todo el proceso de operación del trabajo.
Eventos que pueden mostrar diferencias antes de que ocurran pérdidas significativas
Una serie de puntos de control con una distribución equilibrada de tiempo y espacio que reflejan los principales niveles de desempeño de la organización.
Determinar estándares de control.
método básico
Método de cálculo estadístico
Método de estimación empírica
enfoque de ingeniería
requerimientos básicos
Sencillez
aplicabilidad
consistencia
factibilidad
Operabilidad
estabilidad relativa
Mirando hacia adelante
Tipo de norma de control
Criterios cualitativos
Se refiere principalmente a aspectos relacionados con la calidad del servicio, imagen organizacional, etc., generalmente difíciles de cuantificar.
estándares cuantitativos
Es conveniente para medir y comparar y es la principal expresión de los estándares de control. Como estándares de tiempo, estándares de productividad, estándares de consumo, estándares de calidad, estándares de calidad.
medida de rendimiento
El tema de la medición.
El propio trabajador, otros miembros de la misma jerarquía, o un supervisor o departamento funcional.
Artículos a medir
Lo que hay que medir son elementos del trabajo real que corresponden a los estándares establecidos.
Método de medida
Los gerentes pueden obtener datos e información sobre el desempeño laboral real a través de varios métodos, como la observación personal, el uso de declaraciones e informes y encuestas por muestreo.
Frecuencia de medición
¿Con qué frecuencia se debe medir el desempeño? ¿Por hora, por día, por semana, por mes, por trimestre o por año? ¿Se mide de forma regular o irregular?
Para diferentes elementos de medición, la frecuencia de medición puede ser diferente. El control efectivo requiere determinar la frecuencia de medición adecuada
Análisis y Corrección
Condición
Si la desviación está dentro del rango permitido, el trabajo puede continuar, pero también se deben analizar los motivos de la desviación para mejorar el trabajo y evitar la expansión de la desviación.
Si no hay desviación y si se determina que el nivel estándar es apropiado, se puede analizar y resumir como una experiencia exitosa y utilizar para guiar el trabajo futuro o de otro tipo.
Si la desviación es grande y excede el rango permitido, se debe analizar en profundidad la causa de la desviación y se deben tomar medidas correctivas.
Sesgo de análisis
La formulación de indicadores del plan/estándares de trabajo no es científica.
Separado de la realidad e inherentemente sesgado
Se han producido cambios inesperados en el entorno externo.
causar que el desempeño real se desvíe de las expectativas y causar desviaciones
Cambios en factores dentro de la organización.
Como métodos de trabajo inadecuados, mala organización, liderazgo incompetente, etc., que llevan a que el desempeño se desvíe de las expectativas.
Implementar correcciones
Normas revisadas
mejorar el trabajo
Si no hay problemas con los planes y estándares, y la desviación es causada por el trabajo mismo, los gerentes deben tomar acciones correctivas para mejorar el desempeño laboral.
medidas correctivas
Medidas correctivas de emergencia
Medidas que pueden devolver inmediatamente el trabajo problemático al buen camino
Medidas correctivas exhaustivas
Medidas que pueden resolver fundamentalmente el problema
Innovación
La evolución histórica de la teoría de la gestión.
Antecedentes históricos
Adam Smith publicó La riqueza de las naciones en 1776.
teoría de la división del trabajo
La primera revolución industrial a finales del siglo XVIII.
Las máquinas reemplazan la mano de obra
Es necesario gestionar las grandes empresas
teoría clásica de la gestión
tiempo de formación
Finales del siglo XIX y principios del XX
logotipo principal
Los "Principios de gestión científica" de Taylor publicados en 1911
"Gestión industrial y dirección general" de Fayol en 1916
Principales preguntas de investigación
Investigación en gestión científica.
La gestión científica es la teoría de la gestión más influyente y ampliamente promovida en la industria occidental a principios del siglo XX. También se la conoce como taylorismo.
El significado de la gestión científica es encontrar la mejor manera de mejorar la eficiencia del trabajo.
Antecedentes históricos
Con el desarrollo de la productividad social y la expansión de la escala empresarial, la gestión empresarial requiere gradualmente un cambio de la gestión de la experiencia tradicional a la gestión científica.
La teoría de la gestión científica hereda la teoría de la división del trabajo.
Los problemas que descubrió Taylor y las soluciones que encontró
Uso inadecuado de la mano de obra, incluida la distribución irrazonable del trabajo y métodos laborales incorrectos.
Mejorar los métodos de trabajo y seleccionar y capacitar a los trabajadores de acuerdo con los requisitos del puesto.
Mejorar los métodos operativos.
Estandarización del ambiente y condiciones de trabajo.
Experimento de carga de zapatos
Seleccionar y capacitar a los trabajadores según los requisitos del puesto.
Por razones como el salario y la naturaleza del trabajador, los trabajadores no están dispuestos a trabajar o no quieren trabajar más.
Mejorar los métodos de distribución e implementar un sistema de salario diferencial a destajo.
Al calcular los salarios, se adoptan diferentes tipos salariales. A quienes no hayan completado la cuota se les pagará el salario bajo, y a quienes hayan completado y superado la cuota se les pagará el salario alto. Los trabajadores están dispuestos a proporcionar más mano de obra porque se les puede pagar con estándares más altos por completar y exceder las cuotas.
Razones para la organización y gestión de la producción empresarial.
Mejorar la organización de la producción; fortalecer la gestión empresarial.
Configurar un departamento de planificación para separar las funciones de planificación y ejecución.
Implementar el sistema de capataz funcional.
Gestión por excepción
significado
Introdujo la ciencia en el campo de la gestión y creó un conjunto de métodos de gestión específicos, sentando las bases para la formación sistemática de la teoría de la gestión.
Estudios de Gestión General
Operación y gestión
Fayol cree que operación y gestión son dos conceptos diferentes y que la gestión es sólo una parte de la operación.
negocio
funciones técnicas
función empresarial
función financiera
función de seguridad
función contable
funciones administrativas
principios de gerencia
División del trabajo
Poderes y Responsabilidades
disciplina
comando unificado
liderazgo unificado
Los intereses personales están subordinados a los intereses generales.
remuneración del personal
concentrado
sistema jerárquico
orden
justo
Personal estable
espíritu pionero
unidad de la gente
elementos de gestión
plan
organizar
dominio
coordinación
control
Investigación sobre organizaciones burocráticas
La burocracia o burocracia, a menudo traducida como organización burocrática o burocracia, es un sistema organizativo ideal que se gestiona a través de cargos o cargos públicos en lugar de mediante un carisma hereditario o personal.
regla
Asignar actividades diarias como responsabilidades formales.
autorizado y estrictamente limitado por algún medio coercitivo sobre el cual los funcionarios puedan controlar
Se estipulan las modalidades de ejercicio de las facultades correspondientes en el normal y continuo desempeño de sus funciones: sólo se emplea a quienes reúnen las condiciones conforme a las disposiciones generales.
tipo de potencia
poder tradicional
Basado en el reclamo de la santidad de la costumbre y la tradición antigua.
Este es un poder ejercido por un líder de clan o líder tribal.
poder carismático
Es poder basado en la adoración personal de una figura heroica o de una persona con cualidades divinas.
El poder carismático no puede servir como base para un sistema estable de gobierno político.
poder legal
Es la sumisión a la autoridad de un cargo o estatus determinado por la ley.
Weber creía que sólo el poder legal puede convertirse en la base de las organizaciones burocráticas.
característica
División del trabajo
jerarquía de autoridad
selección formal
reglas y regulaciones formales
No es adecuado para la gente
plan de carrera
escuela de relaciones humanas
fondo
Los primeros pioneros de la gestión práctica no enfatizaron la dimensión humana
La productividad de los trabajadores sigue siendo baja
Objetivo
Examinar los principales factores que afectan la productividad de los empleados.
experimento de hawthorne
Representante: Mayo
Ubicación: Fábrica Hawthorne
experimento de iluminación
Objetivo
Estudiar el impacto de la intensidad de la luz en la productividad de los empleados
en conclusión
La intensidad de la luz no tiene nada que ver con la eficiencia de la producción.
experimento de bienestar
Objetivo
Pruebe variables específicas como la duración de la jornada laboral, los períodos de descanso y los métodos de pago.
en conclusión
Los beneficios sociales no tienen nada que ver con la productividad
plan de entrevista
Objetivo
Pida a los trabajadores que respondan preguntas sobre supervisores y condiciones laborales.
en conclusión
Esta investigación produjo resultados inesperados.
experimento grupal
Objetivo
Probando la relación entre recompensas y productividad
en conclusión
La producción se mantiene en niveles moderados
formó algunas normas de comportamiento
Los miembros del grupo tienen tres reglas generales
Los empleados son “seres sociales”
en conclusión
Para mantener la unidad del grupo, se pueden abandonar los intereses económicos.
grupos informales
El foco de la investigación se desplaza hacia los factores humanos
escuela de administracion moderna
fondo
Después de la Segunda Guerra Mundial, especialmente después de la década de 1960, el impacto del medio ambiente en las empresas se volvió cada vez más importante. Sin embargo, el alcance de la investigación de la teoría clásica de la gestión se limita principalmente al interior de la empresa.
Para resolver el problema de que la teoría no se adapta al desarrollo de la práctica, muchos investigadores han realizado muchas exploraciones sobre cómo operan las empresas en un entorno cambiante. Sobre esta base, se han formado una serie de perspectivas y escuelas teóricas diferentes. ——"La jungla de la teoría de la gestión"
escuela cuantitativa de gestión
También conocida como escuela de gestión de operaciones y escuela de ciencias de la gestión.
Desarrollado a partir de métodos matemáticos y estadísticos para resolver problemas de logística militar y control de calidad de la Segunda Guerra Mundial.
Se centra en mejorar las decisiones de gestión aplicando
Estadísticas
Modelo de optimización
modelo de información
Simulación por ordenador
Aplicación en el campo de la gestión de la calidad.
Visión sistemática del pensamiento gerencial.
Representante
barnard
Obras representativas
"Las funciones de los directivos" publicado en 1938
Punto básico
Una organización es un sistema de dos o más personas que coordinan conscientemente sus actividades y eficacia.
Los gerentes deben ser conscientes
Un empleado es tanto un individuo independiente y completo como un miembro de una organización que desempeña un papel limitado en una organización específica.
La autoridad de los gerentes depende de si las órdenes dadas a los subordinados son aceptadas por éstos.
Un individuo tiene libre albedrío, pero su comportamiento está influenciado por diversas fuerzas de la herencia, la sociedad y el medio ambiente.
Tres elementos básicos de un sistema colaborativo
voluntad de colaborar
meta común
comunicación de información
funciones del gerente
Establecer y mantener un sistema de información.
Obtener los servicios necesarios de varios miembros de la organización.
Definir los objetivos comunes de la organización y articularlos con metas específicas para cada departamento.
Vista PPT
Organización: Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de alguna manera para formar un todo unificado.
sistema cerrado
sistema abierto
Punto básico
Utilizando un enfoque de sistemas, los gerentes imaginan la organización como una entidad con muchas partes interdependientes, cada una de las cuales es importante para la salud de toda la organización.
Los gerentes coordinan las actividades laborales de varias partes de la organización, reconociendo que las decisiones y acciones tomadas en una organización afectarán otras áreas.
Un enfoque de gestión de sistemas reconoce que las organizaciones no son independientes, dependen y se ven afectadas por factores ambientales externos.
Visión de contingencia del pensamiento gerencial
Existe una relación funcional entre las técnicas y métodos de gestión y los factores ambientales, y la gestión empresarial debe cambiar con los cambios en el entorno.
Cada organización es diferente, enfrenta diferentes situaciones (variables de contingencia) y requiere diferentes enfoques de gestión.
Investigación sobre coordinación y toma de decisiones de gestión.
Investigación sobre la toma de decisiones sobre la naturaleza de la gestión.
El académico estadounidense Simon cree que la esencia de la gestión es la toma de decisiones.
Los puntos principales
La gestión es toma de decisiones, y la toma de decisiones recorre todo el proceso de gestión.
Proceso de toma de decisiones
actividades de inteligencia
actividad de diseño
actividades de toma de decisiones
revisar actividades
criterios de decisión
Los tomadores de decisiones saben todo acerca de todas las alternativas y sus consecuencias.
Los tomadores de decisiones tienen capacidades de estimación ilimitadas
Quien toma las decisiones tiene un "orden completo y consistente de prioridades" en la mente de los diversos resultados posibles.
Toma de decisiones programada y toma de decisiones no programada
Actividades rutinarias: toma de decisiones programada
Actividades no rutinarias – decisiones no programadas
Un estudio coordinado de la naturaleza de la gestión.
figura representativa
Henry Mintzberg
La esencia de la estructura organizacional es la suma de las formas en que las personas dividen el trabajo y se coordinan dentro de la organización.
Seis mecanismos básicos
ajuste mutuo
supervisión directa
Estandarización de procedimientos de trabajo.
Estandarización de resultados o estandarización de productos
Estandarización de tecnologías (habilidades) y conocimientos
Estandarización
componentes básicos de una organización
capa central de trabajo
Nivel superior estratégico
nivel medio recto
tecnócrata
personal de apoyo
cultura ideológica
forma básica de estructura organizacional
Organización emprendedora (estructura simple)
organización mecánica
Organización diversificada (estructura divisional)
organización profesional
Organizaciones innovadoras (grupos de trabajo)
organización misionera
organización política
No hay centralización y
Investigación sobre técnicas y métodos de análisis de gestión.
Representante: Koontz
escuela de ciencias de la administracion
premisa
Los miembros económicos son personas económicas/personas organizativas y personas racionales.
La organización es un sistema que persigue beneficios económicos.
Una organización es un sistema hombre-máquina compuesto por humanos como operadores y equipos técnicos materiales.
Una organización es una red de toma de decisiones.
teoría de la gestión contemporánea
La teoría de la convergencia organizacional de la nueva escuela institucional
La elección del comportamiento organizacional se ve afectada por las características del entorno externo de la organización.
Entorno técnico
Requiere efectividad de las actividades organizacionales.
sistema ambiental
Requiere que las organizaciones cumplan con las normas sociales.
mecanismo de legitimidad
Se refiere al mecanismo por el cual el entorno institucional induce u obliga a las organizaciones a adoptar estructuras y comportamientos organizacionales reconocidos por el mundo exterior.
Teoría de la reingeniería empresarial
Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR)
Centrarse en los procesos de negocio y los objetos de transformación.
Con el objetivo de preocuparnos por las necesidades y la satisfacción del cliente.
siete principios
Organizar en torno a resultados en lugar de tareas
Involucrar en el proceso a las personas que utilizarán el producto final del proceso.
Integrar el trabajo de procesamiento de información en el trabajo que realmente produce información.
Los recursos geográficamente dispersos son vistos y tratados como si estuvieran concentrados juntos.
Vincular actividades paralelas en lugar de integración de tareas
Tomar decisiones sobre dónde se realiza el trabajo e incorporar control al proceso.
Obtenga información instantánea en la fuente
proceso de reingenieria empresarial
Reconceptualización
reingeniería de procesos
reingeniería organizacional
Piloto y interruptor
lograr objetivos de visión
Introducción al manejo
Connotación básica
Toma de decisiones
organizar
dirigir
control
Innovación
Organización y Gestión
concepto de organización
verbo
explicar
"Organización" es una función de la gestión, incluso un sinónimo de gestión.
significado
Para que cada individuo proporcione la contribución requerida por la actividad objetivo de manera adecuada, primero debe haber una división del trabajo y luego debe haber una coordinación de su división del trabajo.
sustantivo
explicar
"Organización" se refiere a un grupo relativamente estable de personas.
significado
Una organización es un conjunto de personas que trabajan juntas para lograr un objetivo común.
Características de la organización.
dos o más miembros
Objetivos claros
eventos especiales
existencia independiente
empresa
una organización social y económica especial
concepto
Las empresas se refieren a aquellas unidades sociales y económicas que organizan y organizan la producción y el intercambio de ciertos bienes (incluidos productos materiales o servicios inmateriales) en función de las necesidades sociales reflejadas en el mercado.
Actividades de producción
recurso de movilización
Trabajo básico de producción y operación empresarial.
conversión de recursos
El proceso de fabricación de productos empresariales.
Venta de productos o procesamiento de resultados.
Utilice canales específicos para transferir productos específicos a consumidores específicos que necesitan este producto de maneras específicas.
Antecedentes de la actividad
Los recursos necesarios para las actividades corporativas son escasos.
Los resultados de las actividades internas de la empresa deben realizarse externamente.
El proceso de fabricación de productos empresariales es un proceso laboral conjunto de productores.
Objetos de investigación de la gestión moderna.
Gestión de actividades grupales organizadas de humanos.
La connotación de gestión.
concepto de gestión
La gestión es un proceso en el que los gerentes utilizan conocimientos, técnicas y métodos relevantes para tomar decisiones, organizar, controlar e innovar continuamente las actividades organizacionales con el fin de lograr eficazmente los objetivos organizacionales.
Características básicas de la gestión.
Objetivo
Alcanzar eficazmente los objetivos organizacionales.
cuerpo principal
Gerentes que tienen conocimientos especializados y utilizan técnicas y métodos especializados para realizar actividades especializadas.
objeto
Actividades organizativas y elementos de participación.
proceso
Un proceso integral que incluye múltiples etapas y tareas: toma de decisiones, organización, liderazgo, control, innovación...
Contenido del trabajo de gestión.
teoría de la función de gestión
Toma de decisiones
significado
La toma de decisiones es cuando una organización elige un plan más razonable entre muchas acciones futuras posibles.
práctica
Los gerentes deben primero estudiar el contexto interno y externo de las actividades organizacionales.
Análisis detallado de qué acciones específicas deben tomarse para lograr los objetivos de toma de decisiones de la organización y qué requisitos específicos imponen estas acciones al trabajo de varios departamentos y vínculos de la organización en varios períodos en el futuro.
organizar
diseño de trabajo
Analizar qué posiciones es necesario configurar
Diseño institucional
Combina diferentes puestos para formar diferentes departamentos.
diseño estructural
Especificar la interrelación entre los diferentes departamentos en el curso de las actividades.
Coincidencia de trabajo
Colocar a las personas adecuadas en los puestos correctos en la estructura organizacional.
Emitir órdenes de trabajo
Comandar al personal y proporcionar las condiciones materiales e informativas necesarias.
Ajustes y cambios en la estructura organizacional
Ajustar la estructura organizacional de manera oportuna
dirigir
El liderazgo se refiere al proceso de actividades de gestión que utiliza el poder otorgado por la organización y las propias habilidades para dirigir e influir en los subordinados para que trabajen duro para lograr las metas organizacionales.
control
El control es una serie de trabajos que se llevan a cabo para garantizar que el sistema organizacional funcione de acuerdo con requisitos predeterminados, incluida la inspección y supervisión del trabajo de cada departamento y enlace de acuerdo con estándares preespecificados, y juzgar si los resultados del trabajo son consistentes con los requisitos objetivo. .
Innovación
Los cambios continuos dentro y fuera de la organización requieren cambios continuos en las tecnologías y métodos de actividad interna de la organización, la optimización continua de las actividades organizacionales y la disposición del personal, e incluso la dirección, el contenido y la selección de forma de las actividades organizacionales deben ajustarse constantemente. Estos cambios, optimizaciones y ajustes se logran a través de la función de innovación de la gestión.
teoría de las habilidades de gestión
Habilidades técnicas
Poseer conocimientos relacionados con el trabajo y ser capaz de realizar tareas laborales con habilidad.
habilidades interpersonales
Capaz de trabajar bien con otros.
habilidades conceptuales
Capacidad para pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas que involucran a la organización.
teoría del rol gerencial
rol interpersonal
líder, líder, enlace
rol de información
monitor, comunicador, portavoz
papel de toma de decisiones
Emprendedor, traficante de perturbaciones, asignador de recursos, negociador
la naturaleza de la gestión
La gestión es la gestión de las personas o de su comportamiento.
Los gerentes gestionan las cosas a través de la gestión de personas.
El trabajo principal de los gerentes es seleccionar a las personas adecuadas para hacer las cosas correctas y esforzarse para que estas personas se comporten de una manera que satisfaga las necesidades de la organización.
La esencia de la gestión es coordinar el comportamiento humano.
premisa
Los miembros de la organización están dispuestos a aceptar la coordinación y el comportamiento de los miembros de la organización puede coordinarse.
La premisa de la coordinación conductual es la previsibilidad del comportamiento.
La ciencia y el arte de la gestión.
científico
teoría de la gestión
Herramientas administrativas
arte
Prácticas de manejo
Atributos naturales y sociales de la gestión.
propiedades naturales
El nivel de desarrollo tecnológico es diferente en diferentes épocas, y la gestión del proceso integrado de utilización de recursos reflejará inevitablemente diferentes características sociales.
atributos sociales
El propósito previsto de la gestión es el reflejo de los intereses y la voluntad del sujeto de gestión.
La gestión sirve a los intereses del sujeto directivo Es la característica de que el sujeto directivo necesita recurrir a medios para lograr sus objetivos esperados, lo que determina que la gestión tenga atributos sociales especiales.
Principios básicos y métodos de gestión.
En el proceso de organización y coordinación de actividades grupales, los gerentes deben seguir los principios básicos de humanismo, sistema, eficiencia y moderación, utilizar métodos básicos como el análisis racional y el juicio intuitivo, y utilizar herramientas básicas como el poder y la cultura.
Fundamental
Principios humanistas
Las personas son el centro de la organización y el centro de la gestión. El principio humanista debe ser el principio fundamental de la gestión.
El principio humanista centrado en las personas requiere que la gestión de las actividades organizativas sea tanto "gestión por las personas" como "gestión para las personas".
Confía en la gestión de personas
Los directivos organizacionales participan en la gestión.
Prestar atención a la humanización de la gestión.
Para la gestión de personas
El propósito de la gestión es permitir que la organización cumpla mejor con los requisitos de los destinatarios de sus servicios.
Todos los miembros de la organización comparten la mejora de los resultados organizacionales promovidos por la dirección.
Principio del sistema
sistema
Un sistema se refiere a un todo orgánico con funciones específicas compuesto por varios elementos o subsistemas interdependientes e interactuantes. Los sistemas se pueden dividir en diferentes tipos según diferentes criterios.
Aunque existen sistemas de organización social y económica artificiales, abiertos y dinámicos en muchas formas, generalmente tienen las siguientes características comunes: integridad, relevancia, orden e interacción con el entorno externo.
Según la perspectiva de la teoría de sistemas, debemos prestar atención a los siguientes aspectos a la hora de organizar las actividades de gestión
Cada problema que abordan las actividades de gestión es un problema en el sistema.
La gestión debe tener una perspectiva jerárquica.
La gestión debe tener una perspectiva de desarrollo.
principio de beneficio
beneficio
El beneficio se refiere a una relación proporcional entre la realización de las metas organizacionales y el costo de alcanzar las metas organizacionales. Perseguir la eficacia de las actividades organizacionales es lograr los objetivos establecidos por la organización con el menor consumo de recursos posible.
beneficio
eficiencia
hacer las cosas correctamente
Utilice la menor cantidad de recursos para lograr los mayores objetivos.
Efecto
hacer lo correcto
lograr objetivos organizacionales
principio de moderación
Hay muchas opciones conflictivas en las actividades de gestión. Es necesario encontrar el punto más apropiado entre los dos extremos, llevar a cabo una gestión adecuada y lograr combinaciones adecuadas.
método básico
Varios métodos de gestión.
Análisis racional y juicio intuitivo = métodos básicos de gestión.
herramientas básicas
ese poder
El poder es un concepto básico en la investigación en ciencias políticas. Describe una relación relativamente estable entre individuos relevantes en una organización dentro de un cierto período de tiempo.
relaciones de poder
Si la esencia del poder se entiende como mando y obediencia, la relación de poder es unidireccional.
Si la esencia del poder se entiende como influencia, entonces la relación de poder debe ser bidireccional.
La igualdad imperfecta de poder es la característica básica de las relaciones de poder.
La razón por la cual el estatus de poder relativo o la influencia relativa en la relación de poder es diferente es que los actores tienen diferentes recursos de poder: conocimientos o habilidades especializados; la posibilidad de recompensar o castigar a otros;
cultura del grupo
El núcleo de la cultura organizacional son los valores generalmente reconocidos y aceptados por los miembros de la organización y el código de conducta determinado por estos valores.
Una vez que se forma una cultura organizacional, su impacto en el comportamiento de los miembros de la organización será sostenido, generalizado y de bajo costo. Como herramienta de gestión de bajo coste, la cultura funciona de forma inconsciente.
Los antecedentes históricos de las actividades de gestión.
globalización
Informatización
Comercialización
La motivación es la tendencia psicológica o impulso interno que inspira y sostiene las acciones de un organismo y dirige las acciones hacia un objetivo determinado. El psicólogo estadounidense Woodworth lo aplicó por primera vez a la psicología en 1918 y se considera la fuerza impulsora interna que determina el comportamiento.