Hintergrundrecherche: Informieren Sie sich über den Beruf, das Bildungsniveau, den kulturellen Hintergrund usw., um geeignete Vokabeln und Ausdrücke zu wählen. Bei der Kommunikation mit Fachleuten können Sie beispielsweise Fachbegriffe verwenden, während die Kommunikation mit der breiten Öffentlichkeit leicht verständlich sein muss.

Bedarfsanalyse: Machen Sie deutlich, was Ihr Gesprächspartner von dieser Kommunikation erwartet, sei es Wissen, Hilfe, Entscheidungsvorschläge oder emotionale Unterstützung etc., um die Inhalte zielgerichtet zu gestalten.

Präferenzen erfassen: Verstehen Sie die bevorzugte Kommunikationsmethode der anderen Partei. Manche Menschen bevorzugen beispielsweise eine direkte und prägnante Kommunikation, während andere eine detaillierte und ausführliche Kommunikation bevorzugen, während andere mehr auf emotionale Geschichten usw. achten.

Wahrnehmung des emotionalen Zustands: Achten Sie auf die aktuelle Stimmung der anderen Partei, sei es Glück, Angst, Müdigkeit, Wut usw., passen Sie den Kommunikationsrhythmus und die Strategie entsprechend der Stimmung an und vermeiden Sie es, der anderen Partei wichtige, aber potenziell widersprüchliche Themen aufzuzwingen hat schlechte Laune.

Zeitwahl: Vermeiden Sie komplizierte Kommunikation, wenn die andere Partei beschäftigt ist, kurz vor einer Pause steht oder unter hohem Druck steht. Versuchen Sie, eine Zeit zu wählen, zu der beide Parteien entspannt sind und genügend Zeit und Energie haben, sich zu widmen.

Bestimmen Sie den Ort: Wählen Sie je nach Art der Kommunikation einen ruhigen, komfortablen und störungsfreien Raum. Wählen Sie beispielsweise einen Konferenzraum für Geschäftsverhandlungen und ein ruhiges Café oder eine Büroecke für private Kommunikation.

Atmosphäre schaffen: Schaffen Sie eine harmonische, offene und vertrauensvolle Atmosphäre durch geeignete Gestaltung, Eröffnungsbemerkungen oder Körpersprache. Beispielsweise können Lächeln, freundliche Begrüßungen und entspannte Sitzhaltungen helfen, Spannungen abzubauen und eine reibungslose Kommunikation zu fördern.

Genauigkeit des Wortschatzes: Vermeiden Sie die Verwendung von Wörtern, die zu ungewöhnlich, vage oder leicht mehrdeutig sind, um sicherzustellen, dass die andere Partei genau verstehen kann, was Sie meinen. Ersetzen Sie beispielsweise „irgendwann in den nächsten Tagen“ durch „Der konkrete Zeitpunkt ist nächsten Mittwoch um drei Uhr nachmittags“.

Logische Kohärenz: Ordnen der Sprache in einer bestimmten Reihenfolge, z. B. zeitlicher Reihenfolge, Reihenfolge der Wichtigkeit oder Kausalbeziehungen usw., um Ausdrücke zu organisieren. Zum Beispiel: „Zuerst haben wir das Problem entdeckt, zweitens die Ursache analysiert und schließlich eine Lösung vorgeschlagen.“

Sprechgeschwindigkeit und Intonationskontrolle: Sprechen Sie mit mäßiger Geschwindigkeit. Wenn Sie zu schnell sprechen, kann Ihr Gesprächspartner möglicherweise nicht mit dem Rhythmus mithalten. Wenn Sie zu langsam sprechen, verliert Ihr Gesprächspartner möglicherweise die Geduld. Passen Sie gleichzeitig den Ton entsprechend dem inhaltlichen Fokus und den emotionalen Ausdrucksbedürfnissen angemessen an, um wichtige Informationen hervorzuheben, z. B. die Hervorhebung wichtiger Daten oder Schlussfolgerungen.

Bestätigung und Ermutigung: Verwenden Sie positivere Wörter und Sätze, um die Bemühungen, Erfolge oder Meinungen der anderen Person anzuerkennen, z. B. „Sie haben einen tollen Job gemacht“, „Diese Idee ist sehr kreativ“ usw., um das Selbstvertrauen der anderen Person zu stärken und Begeisterung und tragen dazu bei, eine gute Kommunikationsatmosphäre zu schaffen.

Konvertierung negativer Ausdrücke: Konvertieren Sie negative Sätze in positive Sätze, um die Auswirkungen direkter Kritik oder Ablehnung zu verringern. Ändern Sie beispielsweise „Sie machen es nicht richtig“ in „Vielleicht funktioniert es besser, wenn Sie es anders versuchen, z. B. …“.

Befragungsmethoden: Offene Fragen wie „Was halten Sie von diesem Projekt?“ können die andere Partei zum Nachdenken anregen und mehr Meinungen äußern, z. B. „Haben Sie die Aufgabe erledigt?“ Klare Informationen zu erhalten oder Fakten zu bestätigen. Die Kombination aus beidem kann die Kommunikation umfassender und tiefer machen.

Pünktlichkeit und Wirksamkeit des Feedbacks: Geben Sie nach dem Vortrag der anderen Partei rechtzeitig Feedback, um zu zeigen, dass Sie aufmerksam zugehört und den Inhalt verstanden haben. Feedback kann so einfach sein wie Nicken, Lächeln, das Wiederholen wichtiger Informationen oder eine weitere Zusammenfassung des Standpunkts der anderen Person und die Frage, ob er korrekt ist, wie zum Beispiel „Sie sagen, dass sich der Zeitplan aufgrund unzureichender Ressourcen verzögert, oder?“

Augenkontakt: Halten Sie mäßigen und aufrichtigen Augenkontakt, vermeiden Sie häufiges Umherwandern oder langes Starren und lassen Sie die andere Partei Ihre Aufmerksamkeit und Ihren Respekt spüren. Wenn die andere Person spricht, schauen Sie ihr aufmerksam in die Augen und nicken Sie angemessen, um Verständnis zu zeigen.

Gesichtsausdrucksmanagement: Zeigen Sie Ausdrücke, die zum Kommunikationsinhalt und zur Atmosphäre passen, z. B. Lächeln, um Freundlichkeit und Entspannung auszudrücken, Stirnrunzeln, um Verwirrung und Besorgnis auszudrücken usw. Ausgeprägte Gesichtsausdrücke können die Attraktivität und emotionale Übertragung von Sprache steigern.

Körperhaltung und Bewegungskoordination: Behalten Sie eine gute Haltung bei und strecken Sie Ihren Rücken im Stehen oder Sitzen, um Selbstvertrauen und Konzentration zu zeigen. Verwenden Sie Gesten angemessen, um den Ausdruck zu unterstützen, aber vermeiden Sie es, zu übertrieben oder häufig zu sein, z. B. indem Sie Gesten verwenden, um wichtige Punkte hervorzuheben, Richtungen anzugeben oder Mengen anzugeben.

Moderate Lautstärke: Passen Sie die Lautstärke entsprechend der Kommunikationsumgebung und Entfernung an, um sicherzustellen, dass der andere Teilnehmer Ihre Stimme deutlich hören kann. Vermeiden Sie gleichzeitig, dass der Ton zu laut ist und ein Gefühl der Unterdrückung hervorruft, oder dass der Ton zu leise ist Scheinbar mangelndes Selbstvertrauen.

Sanfter und natürlicher Ton: Behalten Sie einen sanften Ton bei und vermeiden Sie übermäßig hohe oder tiefe Tonhöhenschwankungen, die den Eindruck erwecken könnten, unprofessionell oder emotional instabil zu sein. Tonhöhenänderungen können entsprechend angepasst werden, um unterschiedliche Emotionen auszudrücken und Schlüsselpunkte hervorzuheben.

Passen Sie Ihren Ton an den Kontext des Inhalts an: Verwenden Sie einen sanften, beratenden Ton zur Kommunikation und vermeiden Sie einen befehlenden oder steifen Ton. Verwenden Sie einen sanften Ton, wenn Sie Bedenken äußern, einen aufrichtigen Ton, wenn Sie Vorschläge machen, und einen ernsten Ton, wenn Sie ernste Probleme besprechen.

Halten Sie einen angemessenen persönlichen Abstand ein, der auf der Nähe der Beziehung zur anderen Partei und der Kommunikationssituation basiert. Im Allgemeinen ist die Distanz in intimen Beziehungen relativ gering, in sozialen Situationen moderat und in geschäftlichen oder formellen Situationen etwas größer. Beispielsweise können Sie bei Gesprächen mit Freunden einen Abstand von etwa einem halben Meter einhalten, bei Arbeitsbesprechungen mit Kollegen etwa einen Meter und bei Geschäftsverhandlungen kann der Abstand zwischen beiden Parteien ein bis zwei Meter betragen.

Extrovertiert: Diese Menschen sind ausdrucksstark, enthusiastisch und fröhlich. Wenn Sie mit ihnen kommunizieren, können Sie ihnen mehr Möglichkeiten geben, sich auszudrücken, positiv zu reagieren und an Diskussionen teilzunehmen. Die Themen können breit gefächert und flexibel sein, die Sprechgeschwindigkeit kann etwas schneller sein und Sie können mit ihnen in ihrem Tempo interagieren.

Introvertiertheit: Introvertierte sind relativ zurückhaltend und denken tiefgründig. Sie müssen bei der Kommunikation geduldiger sein und genügend Zeit zum Nachdenken und Antworten einplanen. Die Themenauswahl sollte nicht zu weit gefasst oder sprunghaft sein Interesse an.

Starker Typ: Starke Menschen haben eine starke Meinung und wollen kontrollieren. Erkennen Sie während der Kommunikation zunächst ihre vernünftigen Ansichten an, bringen Sie dann taktvoll Ihre eigenen Ansichten vor, nutzen Sie Fakten und Daten, um Ihre Ansichten zu untermauern, vermeiden Sie direkte Konflikte und leiten Sie die Diskussion auf rationale und professionelle Weise.

Sanfter Typ: Menschen mit einer sanften Persönlichkeit legen Wert auf harmonische Beziehungen. Bei der Kommunikation sollte der Ton herzlich und freundlich sein, mehr auf seine Gefühle und Bedürfnisse hören und bei der Meinungsäußerung die Gefühle des anderen berücksichtigen, gemeinsam Lösungen besprechen und eine harmonische Atmosphäre schaffen.

Arbeitsbericht: fokussiert, klar und genau. Beschreiben Sie zunächst die Arbeitsergebnisse, erläutern Sie dann den Prozess und die Methoden und schlagen Sie schließlich Probleme und Lösungen oder nächste Schritte vor. Die Sprache sollte prägnant und klar sein und die Zeit des Leiters oder der Kollegen respektieren.

Geschäftsverhandlungen: Seien Sie umfassend vorbereitet und verstehen Sie die Interessen und das Endergebnis beider Parteien. Schaffen Sie zu Beginn eine freundliche Atmosphäre, bleiben Sie standhaft und streben Sie während des Verhandlungsprozesses eine Win-Win-Situation an, nutzen Sie geeignete Verhandlungsfähigkeiten wie Konzessionsstrategien, Umtauschbedingungen usw. und verwenden Sie eine strenge, professionelle und überzeugende Sprache.

Täglicher Chat: Das Thema ist locker und locker und konzentriert sich auf den Austausch interessanter Dinge im Leben, Gefühle und Meinungen mit dem Ziel, die Gefühle des anderen zu stärken. Die Sprache ist humorvoll, natürlich und sanft und kann angemessen lächerlich gemacht werden, aber vermeiden Sie es, zu beleidigen.

Umgang mit Konflikten: Bleiben Sie ruhig, hören Sie zuerst auf die Forderungen und Gefühle der anderen Partei und widerlegen Sie nicht überstürzt. Drücken Sie Ihr Verständnis für die Gefühle der anderen Partei aus, stellen Sie dann die Fakten objektiv dar, machen Sie Vorschläge zur Lösung des Problems und lösen Sie Konflikte auf friedliche und rationale Weise.

Erkennen kultureller Unterschiede: Verstehen Sie die Unterschiede zwischen verschiedenen Kulturen in Bezug auf Werte, Sprachgewohnheiten, Kommunikationsmethoden, Zeitkonzepte usw. Beispielsweise konzentriert sich die östliche Kultur auf Kollektivismus, Selbstverständlichkeit und Euphemismus, während die westliche Kultur Individualismus, Direktheit und Offenheit betont; Einige Kulturen haben starke Zeitkonzepte, andere sind relativ locker.

Respektvolle und integrative Haltung: Respektieren Sie Kommunikationsmethoden und -gewohnheiten in unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und vermeiden Sie es, andere anhand Ihrer eigenen kulturellen Standards zu beurteilen. Seien Sie offen und tolerant gegenüber kulturellen Unterschieden und lernen Sie aktiv und passen Sie sich an.

Flexible Strategien: Passen Sie Kommunikationsstrategien an die kulturellen Merkmale der anderen Partei an, z. B. die Vermeidung kultureller Tabuwörter im sprachlichen Ausdruck, die Anpassung an den Rhythmus und die Methode der anderen Partei im Kommunikationsstil und die Beachtung der Interpretation von Bedeutungen in verschiedenen Kulturen Körpersprache.

Beseitigen Sie Ablenkungen: Schalten Sie beim Zuhören Geräte wie Mobiltelefone und Fernseher aus, die Ihre Aufmerksamkeit ablenken könnten, konzentrieren Sie sich auf das, was die andere Person sagt, und richten Sie Ihre gesamte Aufmerksamkeit auf die Sprache, die Mimik und die Körperbewegungen der anderen Person, ohne dadurch gestört zu werden externe Faktoren.

Lassen Sie Vorurteile und Annahmen los: Beurteilen oder spekulieren Sie nicht auf der Grundlage früherer Erfahrungen oder Stereotypen über die Ansichten der anderen Partei, bevor diese mit dem Sprechen fertig ist, und akzeptieren Sie die von der anderen Partei übermittelten Informationen vollständig.

Wichtige Punkte erfassen: Trainieren Sie sich darin, schnell den Kerninhalt der Worte der anderen Partei zu extrahieren, wie z. B. Hauptpunkte, wichtige Fakten, Schlüsselthemen usw. Dies kann erreicht werden, indem Sie sich auf Schlüsselwörter, wiederholte Sätze oder hervorgehobene Teile konzentrieren.

Logische Beziehungssortierung: Analysieren Sie die interne Logik des Inhalts der anderen Partei, ob es sich um eine kausale Beziehung, eine parallele Beziehung, eine progressive Beziehung usw. handelt, um ihre allgemeinen Ideen und Absichten besser zu verstehen, z. B. „Weil sich die Marktnachfrage ändert.“ „Wir müssen unsere Produktstrategie anpassen und die Investitionen in Forschung und Entwicklung weiter erhöhen.“

Rechtzeitige Zusammenfassung und Bestätigung: Nachdem die andere Partei eine Erzählung beendet hat, fassen Sie den Hauptinhalt kurz in Ihren eigenen Worten zusammen und bestätigen Sie mit der anderen Partei, ob Sie ihn richtig verstanden haben, z. B. „Was Sie gerade gesagt haben, ist, dass der Projektfortschritt beeinträchtigt wurde.“ Aufgrund finanzieller Engpässe und personeller Veränderungen sorgt das nicht nur für das richtige Verständnis, sondern gibt dem Gegenüber auch das Gefühl, dass man aufmerksam zuhört.

Erkennen emotionaler Gefühle: Erfassen Sie genau die Emotionen hinter den Worten der anderen Partei, sei es glücklich, frustriert, ängstlich oder wütend usw. Sie können beispielsweise den emotionalen Zustand der anderen Partei anhand des Tons, des Ausdrucks und der Formulierung verstehen andere Partei: „Dieses Projekt ist gescheitert, ich bin wirklich traurig.“ „Verloren“, man muss in der Lage sein, das Gefühl des Verlustes zu spüren.

Ausdruck von Verständnis und Anerkennung: Bringen Sie Ihr Verständnis und Ihre Anerkennung für die Emotionen und Gefühle der anderen Person zum Ausdruck, z. B. „Ich kann Ihren aktuellen Verlust verstehen. Es ist in der Tat ein bisschen frustrierend, mit einer solchen Situation konfrontiert zu werden.“ Dies schafft emotionale Resonanz und fördert eine tiefgehende Kommunikation.