Galería de mapas mentales Comunicación efectiva de los gerentes.
Los gerentes aprenden a comunicarse de manera efectiva y les brindan un conjunto de pautas de comunicación prácticas para ayudar a las empresas a destacarse en la feroz competencia del mercado y lograr un desarrollo sostenible.
Editado a las 2024-10-28 23:28:39,Find a streamlined guide created using EdrawMind, showcasing the Lemon 8 registration and login flow chart. This visual tool facilitates an effortless journey for American users to switch from TikTok to Lemon 8, making the transition both intuitive and rapid. Ideal for those looking for a user-centric route to Lemon 8's offerings, our flow chart demystifies the registration procedure and emphasizes crucial steps for a hassle-free login.
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Comunicación efectiva de los gerentes.
La relación entre gestión y comunicación.
La gestión es comunicación, comunicación y comunicación”. El 80% de los problemas en la gestión provienen de la comunicación.
La comunicación es el primer paso en la ejecución. Determina si las acciones del equipo van en la dirección correcta.
Los directivos deben comunicarse en tres direcciones: ascendente, paralela y descendente.
Debes tener coraje para comunicarte hacia arriba.
Barreras de comunicación: los gerentes no están dispuestos a comunicarse con sus líderes o tienen miedo de hacerlo.
Escenario 1: Si tienes un problema, lo reprimes hasta que tu jefe acude a ti.
Escenario 2: Cuando me comunico con los líderes, siempre estoy nervioso, preocupado de que mis ideas sean rechazadas y de que me critiquen.
Resultado: no existe consenso sobre los objetivos del equipo, los objetivos no se entienden claramente y no se puede obtener la ayuda de los recursos correspondientes.
Tres puntos clave para la comunicación ascendente
Identificarse con el jefe
La primera: tener un sentido de identidad con el jefe: los jefes de las empresas privadas son la columna vertebral del desarrollo de China y han hecho grandes contribuciones a China.
Segundo: ser una persona que pueda comunicar valores con el jefe (consulte a los antiguos empleados para comprender qué y cómo comunicarse con el jefe; encuentre el entendimiento tácito entre los dos).
Empatía
El líder tiene más información que tú. Él ve el elefante completo, pero tú solo ves una pata del elefante.
Piense en el problema desde la perspectiva del jefe; piense en las necesidades fundamentales del líder: ¿Por qué tomó esta decisión? ¿Cómo puedo brindar apoyo?
Deja que el jefe haga las preguntas de opción múltiple
La comunicación requiere preparación y pensamiento profundo.
Caso: Un gerente de un departamento acude a los altos ejecutivos para buscar apoyo de recursos de la empresa, lo cual está bien en sí mismo. Sin embargo, si el gerente solo habla de las necesidades de recursos del departamento, simplemente repite a sus superiores las razones por las que los empleados del departamento se esfuerzan. por recursos. Una vez más, si intentas luchar por recursos como este, lo más probable es que seas rechazado. Debes saber que la empresa tiene una cantidad limitada de recursos y no lo decide el departamento a quién se le debe dar o no, ni a quién se le debe dar más o menos.
¿Qué hacen los buenos gerentes? 1. Antes de buscar recursos de tus superiores, debes mejorar tu posición y pensar desde la perspectiva de tus superiores. 2. ¿Por qué deberían entregarse los recursos de la empresa a su departamento? 3. ¿Qué valor puede aportar a la empresa? 4. ¿Qué es lo que más preocupa a los ejecutivos en este momento? 5. ¿Cuál es el enfoque estratégico de la empresa? 6. Prepare múltiples planes y pida a los líderes que respondan preguntas de opción múltiple en lugar de preguntas de opción única.
La comunicación paralela es sincera.
Barreras de comunicación: cada uno tiene su propia posición e intereses. Es fácil considerarse sólo a uno mismo, independientemente de la vida o muerte de los demás, y culpar a los demás cuando surgen problemas.
Tres puntos clave de la comunicación paralela
altruismo
Las contribuciones deben integrarse con el trabajo de otros, en lugar de centrarse únicamente en lo que usted ha hecho.
Debe considerar los objetivos e intereses de la otra parte, y entonces la otra parte estará dispuesta a ayudarlo.
sincero
No puedes engañar ni engañar a la otra parte para tu propio beneficio. Ser etiquetado como "poco sincero" significa que la comunicación no será efectiva.
abierto
Al comunicarse, debe prestar atención a los métodos y métodos y ser "franco y honesto" acerca de los puntos negativos de la otra parte.
A la hora de comunicarte, debes elegir el momento y el método adecuados, y mantener algunas palabras con moderación, lo que no solo respeta a los demás, sino que también evita conflictos innecesarios.
Comunicarse hacia abajo con el corazón y el alma.
Barreras de comunicación: ¿Les ha brindado suficiente ayuda? ¿Les ha enseñado métodos para hacer su trabajo más efectivo y ayudar a sus subordinados a lograr el éxito?
Tres puntos clave de la comunicación descendente
respeto
No trate a sus subordinados como herramientas y adminístrelos de manera estricta y fría. Donde hay "opresión", hay "resistencia" y aprendemos a respetarla.
agradecer
Cuando aprecias y elogias sinceramente a un subordinado, él puede llegar a ser cada vez más destacado y eventualmente convertirse en la persona que esperas. Cuando no te agrada tu subordinado, es posible que empeore. Mantenga siempre una actitud de "expectativa" hacia sus subordinados.
excitación
Debe comprender las motivaciones de su subordinado y por qué está trabajando. Si la motivación es ganar dinero, proporcione incentivos materiales/de desempeño. Si la motivación es crecer, entonces ayude sinceramente a crecer y a darle sentido a su trabajo.
En términos de capacidad laboral, la naturaleza humana teme las dificultades. Si algo es difícil o doloroso de hacer, no esté dispuesto a hacerlo. Es necesario brindarle aliento y reconocimiento.
Debes confirmar pacientemente tus objetivos. Incluso si es algo que crees que es muy simple, debes decirles pacientemente a tus subordinados repetidamente para asegurarte de que su dirección sea correcta.
Caso: La empresa le ha dado al departamento nuevos objetivos, en lugar de transmitirlos a los miembros del departamento de inmediato, primero combina la situación real del departamento para aclarar los antecedentes de los nuevos objetivos, los resultados que se deben lograr y cuál es el valor. , qué tan difícil es y cuáles serán los desafíos? Qué problemas existen, qué personas del departamento son las más adecuadas para resolverlos, por qué deberían entregárselos a este empleado, si estos colegas tienen otras tareas entre manos. , qué recursos tiene el departamento para apoyarlos, qué recursos deben gestionarse de otra manera, etc.