Objetivos de ventas fijados a principios de año

Ventas reales logradas

Análisis de brechas entre objetivos y resultados reales.

Estadísticas de ventas por trimestre

Estadísticas de beneficios de cada trimestre

situación de control de costos

Método de encuesta de satisfacción del cliente

Resumen de los resultados de la encuesta

Principales problemas reportados por los clientes

Lista de clientes principales existentes

Clasificación y calificación de clientes.

Agregar nuevos clientes importantes

Comunicación periódica y visitas de regreso.

Plan de servicio personalizado

Eficiencia en la resolución de problemas de los clientes.

Estadísticas sobre el número de clientes perdidos

Análisis de los motivos de la pérdida.

Medidas preventivas y estrategias de mejora

Composición del equipo

Responsabilidades y desempeño de cada miembro

Estado de implementación del plan de capacitación anual

Resultados de mejora de habilidades de ventas.

Revisión anual de la política de incentivos

Satisfacción de los empleados y efectos motivacionales.

Evaluación de la estructura del equipo existente.

Análisis de la demanda de talento y plan de captación.

Capacitación en habilidades de ventas dirigidas

Objetivos de mejora de la capacidad del equipo de ventas

Ajuste y optimización de los mecanismos de incentivos.

Sistema de evaluación del desempeño mejorado

Desarrollo del canal de ventas online.

Cooperación y optimización del canal offline.

Plan de mantenimiento para clientes de alto valor

Actividades de promoción de la fidelización de clientes.

Cronograma de desarrollo de nuevos productos

Pasos de implementación de la innovación de servicios.

Principios y métodos de preparación del presupuesto.

Plan de asignación presupuestaria para cada departamento.

Asignación de recursos humanos

Asignación de recursos materiales y financieros

medidas de control de costos

Análisis del retorno de la inversión (ROI)

Análisis de puntos de crecimiento de la industria.

Cambios en el panorama de la competencia industrial

Análisis de los principales competidores.

Ajustes de la estrategia de la competencia.

Oportunidades de mercados emergentes

Principales desafíos enfrentados

Estado de lanzamiento de nuevo producto

Medidas de mejora de productos existentes.

Descripción general del proceso de atención al cliente

Implementación de optimización de procesos.

Desempeño del equipo de soporte técnico

Proyectos y resultados innovadores

Establecimiento de objetivos basado en análisis de mercado

Objetivos y estrategias de crecimiento esperados.

indicadores de ventas y ganancias

Métricas de satisfacción y fidelización del cliente

Posibles predicciones de riesgo.

Estrategias de respuesta y gestión de riesgos

Plan de comunicación de marca.

Actividades de marca y marketing de eventos.

Nueva estrategia de marketing en medios

Cooperación transfronteriza y marketing de afiliación

Mecanismo de recopilación de comentarios de los clientes

Investigación y análisis de mercado periódicos.

Mejora de las capacidades del equipo técnico.

Optimización del proceso de soporte técnico.

Mejoras en las funciones de la plataforma de atención al cliente

Experiencia de autoservicio del cliente mejorada

Inversión en I+D y planificación de proyectos.

Estrategia de conversión de mercado para logros innovadores.

Proceso de identificación y evaluación de riesgos.

Medidas de prevención y control de riesgos

Estándares y requisitos de cumplimiento

Auditorías periódicas y controles de cumplimiento

Formulación de planes de emergencia y simulacros.

Proceso de gestión de crisis y asignación de responsabilidades