là tổng hợp các đặc tính vật chất, những yếu tố có thể quan sát, được tập hợp trong một hình thức đồng nhất là vật mang giá trị sử dụng

là những gì doanh nghiệp cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để thu hút sự chú ý, mua sắm,...

Sản phẩm của mỗi doanh nghiệp có những điểm khác biệt về vật chất hoặc tâm lý - tạo sự khác biệt của sản phẩm có cùng giá trị sử dụng trên cùng một thị trường. Sự khác biệt tùy thuộc vào đặc điểm mỗi doanh nghiệp

sản phẩm cốt lõi: vì nó mà khách hàng mua sản phẩm

sản phẩm cụ thể:những vật thể tạo nên sản phẩm, bao gồm: bao bì, nhãn hiệu, đặc điểm, chất lượng, kiểu dáng.

sản phẩm tăng thêm: những dịch vụ và lợi ích phụ thêm để phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, đó là vật phẩm trang bị thêm nơi phục vụ, dịch vụ sau bán, bảo hành, giao hàng, cho hưởng tín dụng.

theo mục đích sử dụng

theo thời gian sử dụng

theo đặc điểm cấu tạo

theo tính chất phức tạp của sản phẩm

theo thói quen mua hàng

nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ, hay sự phối hợp giữa chúng để xác nhận sản phẩm của một người bán hay một nhóm người bán và để phân biệt với đối thủ cạnh tranh.

tên hiệu: phần đọc được

dấu hiêu của nhãn: phần không đọc được, bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc, kiểu chữ đặc thù,...

dấu hiệu hàng hóa: là toàn bộ nhãn hiêu hoặc một bộ phận được đăng ký tại cơ quan quản lý nhãn hiệu và được bảo vệ về mặt pháp lý

quyền tác giả: là quyền chiếm đoạt tuyệt đối về sao chụp, xuất bản, bán nội dung, hình thức của một tác phẩm.

khái niệm

chức năng

các quyết định

đặc tính ký thuật, lý, hóa

đặc tính sử dụng

đặc tính tâm lý

đặc tính kết hợp

chức năng của đóng gói và bao bì

cấu tạo bao bì

các quyết định