Mindmap-Galerie Wesentliche Bedarfsanalyse für Produktmanager
Es werden hauptsächlich die Grundlagen für den Einstieg in Produktmanager vorgestellt: Bedarfsanalyse. Vom Verständnis, was Anforderungen sind, wie Anforderungen erfasst werden, worauf beim Sammeln geachtet werden muss, welche Erfassungsmethoden es gibt, wie eine Anforderungsanalyse durchgeführt wird, welche Schritte analysiert werden müssen, welche Art von Produkten nach der Analyse ausgegeben werden müssen usw ., diese Details werden Schritt für Schritt vorgestellt.
Bearbeitet um 2023-11-20 16:00:13Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Bedarfsanalyse
was braucht
Definition
Das Wesentliche ist, dass die Erwartungen der Benutzer von der aktuellen Situation abweichen und daher Anforderungen gestellt werden.
Darüber hinaus werden Nutzer, wenn sie Forderungen stellen, Fragen, Vorschläge oder Ideen einbringen, die auf einem bestimmten Zweck basieren.
ursprüngliche Forderung
bilden
Fragen stellen
Der Nachfrager kann nicht genau beschreiben, was er will, aber er kann einige der Probleme beschreiben, mit denen er derzeit konfrontiert ist.
Zweck
Der Nachfrager weiß nicht, wie er die Nachfrage realisieren soll, aber er weiß, was er erreichen will.
Schlagen Sie einen Plan vor
Der Nachfrager kann sehr gut denken und hat eigene Ideen. Wenn er Forderungen stellt, schlägt er vorgefertigte Lösungen vor.
Fall
„Möchten Sie Nachmittagstee bestellen?“
„Der Double Eleven-Verkauf läuft nicht so gut wie erwartet. Double Eleven kommt bald. Was soll ich tun?“
„Ich hoffe, dass ich durch die Ausbildung einen Job mit einem höheren Gehalt finde.“
Das Betriebspersonal sagte: „Ich hoffe, dass das Double 12-Event besser wird als das Double 11-Event und dass der Umsatz im Idealfall um mehr als 5 % steigt.“
„Welche Fortbewegungsmittel brauchen Sie?“ „Ich brauche ein schnelleres Pferd.“
Benutzer berichteten dem Produktmanager über den Feedback-Kanal, dass „das Produkt eine Batch-Tastenbedienung benötigt“.
wie man sammelt
Quelle
interne Nachfrage
Quelle
Management
Geschäftsabteilung
Produktmanager
Merkmale
Einfach zu sammeln
externe Nachfrage
Quelle
Benutzer
Benutzerdaten
App-Bewertungen
Feedback-Kanal
Markt
Konkurrenzprodukte
Merkmale
Schwierig zu sammeln
Wege und Mittel
vielleicht
Qualitativ
Verwenden Sie logisches Denken und andere Denkmethoden, um den Prozess und die wichtigsten Ereignisse zu sortieren und entsprechende Schlussfolgerungen zu ziehen.
Quantitativ
Berechnung und Analyse auf der Grundlage von Daten wie Zeit, Menge, Häufigkeit, Trend usw. sowie formale oder Screening von Gesamtphänomenen anhand von Beispieldaten
Spezifisch
Benutzerinterviews
Qualitativ
Kundenbewertung
Fragebogen
Quantitativ
Wettbewerbsproduktanalyse
Brainstorming
Überwachung
Dokumentenanalyse
Datenanalyse
Benutzerinterviews
Weg
Direkte
Kontaktieren Sie Kunden für Benutzerinterviews
persönlich
Anrufen
indirekt
Arbeiten Sie mit anderen Personen zusammen, die mit den Zielbenutzern vertraut sind oder Kontakt zu den Zielbenutzern haben, z. B. Firmenkollegen, Freunden usw., um Informationen zu erhalten
Verfahren
Bestimmen Sie das Format des Interviews
Klären Sie den Zweck des Interviews
Fragen zum Entwerfen von Vorstellungsgesprächen
Benutzerfilterung und Einladungen
Hochfrequenz
aktiv
positiv
Habe Feedback erhalten
Führen Sie Benutzerinterviews durch
Zusammenfassung und Analyse der Ergebnisse
Protokollformular für Benutzerinterviews
Informationen zum Interviewprojekt
Name des Interviewprojekts
Thema und Zweck des Interviews
Interviewerinformationen
Uhrzeit und Datum des Vorstellungsgesprächs
Interviewmethode
Ort des Vorstellungsgesprächs
Geschlecht, Alter usw.
Lebensdauer
Recorder
Aufzeichnung der Interviewfragen
Benutzerstatus
wie es jetzt geht
Benutzerschmerzpunkte
Auf welche Schwierigkeiten sind Sie gestoßen?
Lösung
Wie Sie aktuelle Schwierigkeiten lösen können
Ursprüngliche Bedürfnisse des Benutzers
Einige von Benutzern aufgezeichnete Originalwörter
Analyse der Produktnachfrage
Anforderungen nach Analyse verfeinert
Beispiel
Wenn Sie eine APP für Restaurants erstellen möchten, um Gerichte zu einem festen Zeitpunkt zu servieren, wenn die Zutaten aufgebraucht sind, wie führt man dann Benutzerinterviews durch?
Status Quo
Wie kauft man Lebensmittel, wenn die Speisekarte im Restaurant fast fertig ist?
Ich gehe oft zum nächstgelegenen Gemüsemarkt, um Gemüse zu kaufen, und gelegentlich gehe ich auch zum weiter entfernten Gemüsemarkt, um Gemüse zu kaufen.
Schmerzstellen
Auf welche Probleme sind Sie gestoßen, als Sie zum nahegelegenen Gemüsemarkt gegangen sind, um Gemüse zu kaufen?
Gemüse ist ausverkauft, nicht mehr frisch und die Preise sind gestiegen.
Wie wäre es mit einem Besuch auf einem entfernten Gemüsemarkt?
Es wird das gleiche Problem geben und es kann zu Staus und Verzögerungen kommen.
planen
Wie lösen Sie diese Probleme?
Vorsichtsmaßnahmen
Sie können keine ungültigen Fragen stellen, Fragen, die andere denken lassen, dass Sie wissentlich Fragen stellen.
Kann Benutzer nicht anleiten (zum Beispiel: Wie wäre es mit optimierten Funktionen?)
Die Frage sollte nicht zu offen sein (zum Beispiel: Was halten Sie von unserer APP?)
Die Frage sollte nicht zu detailliert sein. Sie müssen berücksichtigen, ob der Kunde die Funktion verwendet hat, oder sie direkt demonstrieren.
üben
Fragebogen
Definition
Durch die Formulierung detaillierter und gründlicher Fragebögen und die Zählung der Ergebnisverteilung auf der Grundlage der Fragebögen der Befragten handelt es sich um eine quantitative Forschung.
Fragebogenstruktur
Titel des Fragebogens
Einführungsteil
Stellen Sie den Inhalt und Zweck des Fragebogens vor und drücken Sie Ihre Dankbarkeit aus
Angaben zum Befragten
Benutzer können einfach gefiltert werden
Hauptinhalt des Fragebogens
Thema
Gehen Sie auf das Thema ein und weichen Sie nicht vom Thema ab
Frage
Versuchen Sie, geschlossene Fragen zu stellen
Seien Sie leicht verständlich
Kontrollieren Sie die Anzahl der Fragen
Objekt
An Benutzer senden, die repräsentativ sein müssen
Abschluss
Nochmals vielen Dank oder verlosen einen Preis
Wettbewerbsproduktanalyse
Definition
Produkte, die in verwandten Bereichen konkurrieren
entsprechend
Produktplatzierung
Zielbenutzer
Produktmerkmale
Einstufung
direkte Konkurrenz
Die Produktpositionierung stimmt weitgehend mit den Zielbenutzern überein und auch die Produktfunktionen sind sehr ähnlich.
Indirekte Konkurrenzprodukte
Die Produktpositionierung stimmt weitgehend mit den Zielbenutzern überein, aber die Produktfunktionen sind nicht gleich. Oder die Produktfunktionen sind sehr ähnlich, aber die Produktpositionierung stimmt nicht mit den Zielbenutzern überein.
Mögliche Konkurrenzprodukte
Die Zielnutzer überschneiden sich, die Positionierung und Funktionen sind vorübergehend inkonsistent oder das Unternehmen ist ein Riese in der Branche
Zweck
Verstehen Sie die Branche besser
Wenden Sie sich an andere, um die Positionierung der Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Schlüsseltechnologien usw. Ihres eigenen Produkts zu klären.
Verbessern Sie die Differenzierung Ihrer eigenen Produkte
Verhindern Sie Launen und reduzieren Sie Risiken
Analytische Methode
Vergleich von fünf Elementen der Benutzererfahrung
Realisierungsschicht
Design auf UI-Ebene
Rahmenschicht
Spezifisches Seitendesign
Strukturschicht
Gesamtdesign der Produktstruktur
Scope-Ebene
Produktfunktionspunkte
strategische Ebene
Produktziele und Benutzerbedürfnisse
Methode zum Erhalten
Offizielle Website des Mitbewerbers (über uns, Hilfecenter, Regelinhalt), Aktualisierungsversion des Produktverlaufs, Werbeaktionen, neueste Anpassungen, Rekrutierungsinformationen usw.
Branchendaten-Reporting-Plattformen wie iResearch, Analysys Qianfan, 199IT, Baidu Index, Qimai Data, Alexa usw.
Quartals-/Jahresfinanzberichte der Wettbewerber oder Sammlung von Informationen zum eigenen internen Markt, zu den operativen Abteilungen, zum Management usw.
Branchen-Medienplattform-News 36Kr/IT Orange usw., Kommunikations- und Interaktionsplattformen (Foren, QQ-Gruppen) usw.
Simulieren Sie Benutzer oder Geschäftsparteien, um Konkurrenzprodukte, Kundendienstberatung, technische Fragen und Antworten usw. zu konsultieren.
Bericht zur Wettbewerbsproduktanalyse
Nachfragepool
Definition
Kern: Wer (Anforderungsquelle, Anforderungsvorschlager) hat welchen Aspekt (Anforderungstyp, Produktmodul) und welche Anforderung (Anforderungsbeschreibung) zu welchem Zeitpunkt (Einreichungszeitpunkt) verfeinert?
Hilfsmittel: Wer (Einreicher) erfasst es und wie wird es bearbeitet (Priorität, Anforderungsstatus, Notizen)
Wirkung
Nachfragemanagement
Erfassen Sie die ursprünglichen Bedürfnisse des Nachfragers wahrheitsgemäß
Wartung erforderlich
Aktualisieren Sie den Status, die Priorität usw. der Anforderungen rechtzeitig
Rückverfolgung der Anforderungen
Kann Probleme verfolgen und lösen, wenn Anforderungen später auf ihren Ursprung zurückgeführt werden
Managementprinzipien
Rein und raus
Alle erfassten Anforderungen müssen innerhalb eines bestimmten Zeitraums bearbeitet werden (unabhängig davon, ob die Anfrage abgelehnt oder geplant wird, kann als fristgerechte Bearbeitung gewertet werden).
Seien Sie nach innen nachsichtig und nach außen streng
Alle eingegangenen Nachfragen werden in den Nachfragepool eingetragen
Es müssen nicht alle Anforderungen im Nachfragepool realisiert werden, sondern die Anforderungen müssen gesichtet und analysiert werden.
Nachfragepool-Formular „XXX APP“.
Seriennummer
Abgabetermin
Produktmodul
Beschreibung der Anforderung
Priorität
Quelle der Nachfrage
Benutzerinterviews
Fragebogen
Operationen
Anforderer
Anforderungstyp
Überarbeiten
Neu
löschen
Optimierung
Bedarfsstatus
bestätigt werden
bestätigt
Planung
vollendet
Anmerkung
Bedarfsanalyse
Beispiel
Ford-Benutzer: Ich möchte ein schnelleres Pferd!
Ursprüngliches Bedürfnis: ein schnelleres Pferd
Warum willst du ein schnelleres Pferd?
Willst du schneller laufen?
Warum willst du schneller sein?
Sie möchten Zeit sparen und schnell ans Ziel kommen?
Autos und andere Transportmittel
Benutzer-Feedback: Das Telefonhörerkabel ist zu kurz und sollte auf 10 Meter verlängert werden!
Ursprüngliche Anforderung: 10 Meter Kabel
Warum benötige ich ein 10 m langes Mobilteilkabel?
Beantworten Sie Anrufe aus größerer Entfernung
Warum Sie Anrufe aus größerer Entfernung entgegennehmen müssen
Nehmen Sie Anrufe jederzeit und überall bequem entgegen
Produkte: Schnurlostelefone, Mobiltelefone
Definition
Untersuchen Sie die Benutzerbedürfnisse aus der Perspektive des Produkts, klären Sie die Erwartungen des Benutzers an das Produkt oder was der Benutzer mit dem Produkt erreichen möchte. Dabei handelt es sich um einen Analyseprozess, der die ursprünglichen Bedürfnisse des Benutzers in Produktbedürfnisse umwandelt.
ursprüngliche Forderung
Erwartungen, Ziele, Ideen, Fragen usw.
Produktnachfrage
Produktbezogene Probleme
Produktlösungen
Produkte, Funktionen, Dienstleistungen usw.
das Kernelement
Der wahre Zweck des Benutzers
Produktlösungen
analysieren
Gelegenheit
Beim Sammeln von Anforderungen
Wenn Sie mit dem Nachfrager kommunizieren, können Sie den wahren Zweck der Nachfrage direkt verstehen, indem Sie auf der Grundlage der Nachfrage intensiv mit der anderen Partei kommunizieren.
Nach dem Sammeln der Anforderungen
Nachdem die ursprünglichen Bedarfe der Nachfrageseite im Nachfragepool erfasst wurden, werden die Bedarfe im Nachfragepool anschließend analysiert.
Fall
①
Thema: Pünktlichkeitsanforderungen von Logistikunternehmen
Hintergrund: Sie sind gerade einem Logistikunternehmen beigetreten, das hauptsächlich die Transportgeschäfte anderer Unternehmen übernimmt. Schon bald erhielten Sie eine Anfrage von Unternehmensseite: „Derzeit können einige Fahrer nicht rechtzeitig an der Be- und Entladeadresse ankommen, und ich möchte dies auf Produktebene optimieren.“
Beim Erfassen von Anforderungen gleichzeitig verstehen und analysieren
目前业务是怎样的
司机是如何分配的
司机为何会出现迟到的情况
迟到对客户造成什么影响
②
Thema: Benutzerfeedback muss analysiert werden
Hintergrund: Ihr Unternehmen hat eine APP entwickelt. Über diese Funktion können Benutzer Fehler, Nutzungsbedingungen usw. melden. Der Feedback-Inhalt kann in der Benutzer-Feedback-Liste eingesehen werden der Hintergrund.
Zuerst sammeln und später analysieren
需要定期(每月或者每周)去查看并记录到需求池
再固定时间产品经理团队内部讨论头脑风暴来对需求池中的需求进行分析和处理
Methode
Fall
①
Thema: Bedarfsanalyse für Live-Übertragungsräume
Hintergrund: Ich bin einem Unternehmen beigetreten, das Online-Englischunterricht anbietet. Das Unternehmen hat viele ausländische Lehrer und das College ist für chinesische Studenten gedacht. Als der Produktmanager jede Woche die ursprünglichen Anforderungen im Nachfragepool sortierte und analysierte, stellte er fest, dass ein ausländischer Lehrer sagte: „Ich hoffe, dass ich während des Unterrichts im Live-Übertragungsraum der Webversion Fragen eingeben und beantworten kann.“ Informationen geben Sie am besten während des Live-Unterrichts.“ Die Funktion, die Hand zu heben und jemanden zum Sprechen einzuladen.
Schritt
先跟外教老师确认:主观/用户?
打字、举手、邀请:了解目的
再对用户进行调查
内部讨论:答疑等对课程的影响?好处坏处等
再确定后续方案
②
Thema: Stichwortsuche zur Chat-Liste hinzufügen
Hintergrund: Wir entwickeln ein soziales Produkt ähnlich wie WeChat, aber die Funktion ist noch nicht perfekt. „Es wird empfohlen, auf der Chat-Listenseite die Möglichkeit zur Suche hinzuzufügen.“ Chat-Aufzeichnungen nach Schlüsselwörtern.
Benutzer verwenden Schlüsselwortsuchszenarien und Benutzerzwecke
Allgemeine Schritte
Rolle
nachfragegenerierende Rolle
Szenen
Das Szenario, in dem die Nachfrage auftritt: unter welchen Umständen und was zu tun ist
Zweck
Welchen Zweck möchten Sie für die Benutzer erreichen und welche Vor- und Nachteile ergeben sich daraus?
Schritt
确定角色和体验需求的场景(先自己了解和预想一下可能的原因)
再仔细询问提出需求角色是由于什么原因而提出这样的需求?
最后,依据最初记录原始需求,把了解到的原因作为最终的分析
目前直播间没有聊天功能,再听课中学院不明白的地方希望有可以即使提出问题,然是也可以方便回答的地方。
上课需要增加互动性,涉及到想点同学来回答问题时候,老师不认识太多中文,无法用直播间昵称点名,所以他自己想到的方法是能让学员举手然后老师同意之后可以邀请进行语音发言。
Schritt
Bedarfsklärung
Die eingegangenen Anforderungen sind nicht sehr klar, daher ist es notwendig, den Hintergrund der Anforderungen zu klären.
WHO
Wer nutzt das Produkt und stellt solche Anforderungen?
Was
Unter welchen Umständen hatte der Benutzer eine Vorstellung von der Nachfrage oder welche Probleme traten bei der Verwendung des Produkts auf?
Wie
Wie lösen aktuelle Benutzer des Produkts aktuelle Probleme?
Muss überprüft werden
Aus verschiedenen Gründen können Benutzer bei der Klärung von Anforderungen keine Nutzungsszenarien äußern oder möchten ihre wahren Gedanken nicht äußern, was eine weitere Prüfung der Anforderungen erforderlich macht.
Universal-
Ob die Anforderung für einige Benutzer ein Sonderfall ist
Schmerzstellen
Löst die in der Anforderung bereitgestellte Lösung das grundlegende Problem?
Hochfrequenz
Wird die Nachfrage häufig auftreten?
Priorisieren Sie Bedürfnisse
Vier-Quadranten-Regel: Zeit, funktionale Auswirkung
Dringend und wichtig
mach es jetzt
Wichtig oder nicht dringend
planen zu tun
Nicht wichtig, nicht dringend
mach weniger
Dringend, nicht wichtig
befugt, dies zu tun
Sortieren Sie nach Anforderungstyp
Kernbedürfnisse
Anforderungen, die in direktem Zusammenhang mit der Produktpositionierung stehen
Branchenanforderungen
Anforderungen, die indirekt mit der Produktpositionierung zusammenhängen
Nebenbedürfnisse
Die Notwendigkeit, Produkte perfekter zu machen
Bedarfsplan bestätigen
Definition
Basierend auf dem aus der vorherigen Bedarfsanalyse extrahierten Zweck und Prozess können wir Produktlösungen entwerfen, die die Anforderungen gezielt erfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktgeschäftsprozesse, Produktfunktionen, auf der Seite enthaltene Informationen und sogar Benutzernutzungsszenarien .
Schreiben Sie Schlüsselprozesse anhand von Szenarien auf und analysieren Sie, ob jeder Prozess über Produktfunktionen und Lösungen verfügt
Bewertungsformel
(Neue Produkterfahrung – Alte Produkterfahrung) – Benutzernutzungskosten – Produktentwicklungskosten
Beeinflussende Faktoren
Gibt es eine große Verbesserung vor der Verbesserung?
Wiederbeschaffungskosten, Lernkosten
Technische Schwierigkeiten bei der Entwicklung
Stellen Sie sich je nach Bedarf Programmideen vor
nicht genug
Direkt hinzufügen
Bewerten Sie, ob dadurch andere Probleme entstehen
Neue Probleme können leicht gelöst werden
Neue Probleme und neue Lösungen werden ganz nebenbei vorgestellt
Schwierigkeiten, neue Probleme zu lösen
Geben Sie diesen Plan auf
nicht gut
Abschneiden
Bewerten Sie, ob dadurch andere Probleme entstehen
Neue Probleme können leicht gelöst werden
Neue Probleme und neue Lösungen werden ganz nebenbei vorgestellt
Schwierigkeiten, neue Probleme zu lösen
Geben Sie diesen Plan auf
Ergebnisse der Anforderungsanalyse
Anforderungsanalyse-Datensatzformular (kann auch nach dem Nachfragepool hinzugefügt werden)
Seriennummer
Nachfragehintergrund
Anforderungszweck
Lösungsüberblick
eine Strategie festlegen
Funktionsliste
Bestätiger
Nachfrageseite
Produktabteilungsleiter
Funktionsliste
Definition
Auf Basis des ermittelten Produktplans erfolgt die Zerlegung der konkreten Produktfunktionen. Umfasst im Allgemeinen Informationen wie Funktionsmodule, Untermodule, Funktionspunkte, Prioritäten und Funktionsbeschreibungen.
bilden
Seriennummer
Modul
Titelseite
Submodul
Suchmodul
Bannermodul
Funktion
scannen Sie es
Suchleiste
Nachrichtenfunktion
Bedienungsanleitung
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Priorität
So beschreiben Sie die Funktionalität
Was wurde getan, welche Wirkung wurde erzielt
Welche Funktionen stehen zur Verfügung und wozu dienen sie?