Mindmap-Galerie Was sind OKRs und wie formuliert man sie richtig
Wie formuliert und implementiert man die OKR-Management-Methode richtig? Die OKR-Arbeitsmethode bezieht sich auf Ziele und Schlüsselergebnisse. Dieser Artikel konzentriert sich auf die Vorbereitung auf die Abreise, die Erstellung effektiver OKR- und OKR-Formulierungsprozesse, die Kombination von OKR zur Förderung des Erreichens des Kampfpfads, die Verwendung von OKR für das tägliche Management und die Machbarkeit von OKR Warten auf Inhaltspunkte, jeder ist herzlich willkommen zu lernen.
Bearbeitet um 2023-02-15 22:23:46Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Was sind OKRs und wie formuliert man sie richtig?
OKR
Einführung in OKRs
Der Ursprung des Management by Objectives
„MBO (Management by Objectives) Management by Objectives“
Konzentrieren Sie sich auf den persönlichen Erfolg
Nicht das übergeordnete Unternehmensziel
Missverständnisse über Management by Objectives
von oben nach unten
Legen Sie jährlich Ziele fest
Nach der Formulierung wurde es „zurückgestellt“
Was ist ein erfolgreiches MBO?
Was ist mein Ziel?
Wie stelle ich mein Tempo ein, um sicherzustellen, dass ich auf dem richtigen Weg bin, meine Ziele zu erreichen?
Lead to KR (wichtigste Ergebnisse)
OKR-Definition
OKR ist eine Reihe strenger Denkrahmen und kontinuierlicher Disziplinanforderungen, die sicherstellen sollen, dass Mitarbeiter eng zusammenarbeiten und ihre Energie auf messbare Beiträge konzentrieren, die das Unternehmenswachstum fördern können.
Was ist ein strenger Denkrahmen?
Was sind die laufenden disziplinarischen Anforderungen?
Aktualisieren Sie OKP vierteljährlich (oder in einem anderen vorab festgelegten Zeitraum).
Bestätigen Sie sorgfältig die erzielten Ergebnisse
ergebnisorientiert
Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter eng zusammenarbeiten
Fokus
Leisten Sie einen messbaren Beitrag
Fördern Sie das Organisationswachstum
Was ist das Ziel?
Eine prägnante Beschreibung des qualitativen Strebens, das eine Organisation in die gewünschte Richtung treibt – was zu tun ist
Zeitlimit erforderlich
Ermutigend
Kann das Team dazu inspirieren, einen Konsens zu erzielen
Was sind die wichtigsten Ergebnisse?
Quantitative Beschreibung, die verwendet wird, um die Erreichung gesetzter Ziele zu messen – was Sie tun möchten
Formulierungsmethode
digitale Quantifizierung
Bringen Sie die Schwierigkeit, KR zu erreichen, in Einklang mit dem Potenzial, die Beziehung zwischen beiden zu stimulieren
Zu berücksichtigende Probleme
Auf welcher Ebene implementieren Sie OKRs (Unternehmensebene oder Geschäftsbereichsebene)?
Wer wird dieses Projekt sponsern?
Welche Kr-Typen stehen zur Auswahl?
So stellen Sie sicher, dass OKRs mit der Unternehmensstrategie und -vision übereinstimmen
So liefern Sie zeitnahe Ergebnisse, um schnelles Feedback und schnelles Lernen zu gewährleisten
Herausforderungen für Organisationen
Herausforderung 1: Strategieumsetzung
Mythos 1: Strategieumsetzung = strategische Konsistenz
Mythos 2: Ausführung = strikte Einhaltung des Plans
Mythos 3: Wiederholtes Predigen = Verstehen
Mythos 4: Leistungskultur treibt die Strategieumsetzung voran
Missverständnis 5: Die Ausführung von Zhanyue sollte von oben nach unten erfolgen
Herausforderung 2: Organisatorische Umstrukturierung unter der neuen Situation
Erwartungen an die berufliche Entwicklung der in den 1980er Jahren Geborenen
Ein Arbeitsumfeld, das kontinuierliches Lernen ermöglicht
Eine sinnvolle und zielgerichtete Arbeitserfahrung
Ein dynamischer und wertvoller Karriereweg
Herausforderung 3: Kontinuierliches Wachstum
Gründe, warum Unternehmen Schwierigkeiten haben, zu wachsen
Zu komplex (zu viele Konzepte, als dass die Mitarbeiter sie verstehen könnten)
Kultur der Angst, Fehler zu machen (zu sehr auf Leistung konzentriert)
schwer zu konzentrieren
Herausforderung 4: Die Bedrohung durch disruptive Innovationen
Disruptives Innovationskonzept
Der Prozess, bei dem kleine Player mit weniger Ressourcen erfolgreich Branchenriesen herausfordern
Herausforderung 5: Mitarbeiterengagement
Was Mitarbeiterengagement nicht ist
Engagement bedeutet nicht, dass die Mitarbeiter zufrieden sind
Mitarbeiter haben ein emotionales Engagement für die Organisation und ihre Ziele. Dieses emotionale Engagement bedeutet, dass engagierte Mitarbeiter sich wirklich um ihre Arbeit und das Unternehmen kümmern. Sie streben nicht nur nach einem Gehalt oder einer Beförderung, sondern arbeiten leidenschaftlich an den Zielen der Organisation.
Die Vorteile von OKR
Leicht verständlich, steigert Akzeptanz und Einsatzbereitschaft
Schnelleres Entwicklungstempo, verbesserte Agilität und Fähigkeit, schnell auf Änderungen zu reagieren
Konzentrieren Sie Ihre Energie auf die wichtigsten Dinge
Fördern Sie die horizontale Ausrichtung zwischen den Abteilungen durch Offenheit und Transparenz
Übernehmen Sie von unten nach oben mehr Verantwortung für Ziele
OKR fördert vorausschauendes Denken
Bereit zu gehen
Warum OKRs implementieren?
Nutzen
Kann Programme zur Führungskräfteentwicklung umsetzen
Kann Management by Objectives umsetzen
Kann einen Leistungsmanagementplan umsetzen
Eine Balanced Scorecard kann implementiert werden
Vorgesetztenunterstützung: ein entscheidender Teil des OKR-Implementierungsprozesses
Verbinden Sie OKRs mit etwas, das dem Manager am Herzen liegt
Bieten Sie OKR-Schulungen an
Beziehen Sie Ihren Vorgesetzten in den OKR-Implementierungsprozess ein
Implementieren Sie OKRs auf dieser Ebene
Nur auf Unternehmensebene implementiert
Benötigen Sie Unterstützung von Unternehmensleitern?
Wird sowohl auf Unternehmensebene als auch auf Ebene der Geschäftseinheiten/Teams durchgeführt
Implementieren Sie OKRs im gesamten Unternehmen
Pilot nur auf Geschäftsbereichs-/Teamebene
Implementieren Sie OKRs in Projekten
OKR-Implementierungsplan
Planung
Executive-Unterstützung für OKRs
Beantworten Sie eine Frage: Warum sollten wir OKRs implementieren und warum sollten wir sie jetzt implementieren?
Erstellen Sie einen Umsetzungsplan
Implementierungsphase
Bieten Sie OKR-Schulungen an
Erstellen Sie OKRs auf Unternehmensebene
Mehrere Möglichkeiten, kleine Teams zu bilden
Sammeln Sie Mitarbeiterfeedback durch Fragebögen und nutzen Sie es in anschließenden exklusiven Seminaren
Interviews mit Führungskräften
Erklären Sie OKRs unternehmensweit
Verfolgen Sie OKRs
Melden Sie die Ergebnisse am Ende des Quartals
OKR-Framework
Mission
Was ist der Sinn unserer Existenz?
wirksames Leitbild
einfach zu verstehen
Lust auf Veränderung wecken
langfristig
Leicht zu verstehen und zu kommunizieren
Werkzeugvorlage
Vision
Verwenden Sie Worte, um einen Plan für die Zukunft zu skizzieren
wirkungsvolles Leitbild
Quantitativ und zeitlich begrenzt
prägnant
Im Einklang mit der Mission
Überprüfbar
machbar
Ermutigend
Strategie
Fokus und Prioritäten
Arbeitskräfte
was wir verkaufen
Technologie
Wer sind unsere Kunden?
Finanzen
wie wir verkaufen
Gesellschaft/Kultur
was uns vorantreibt
Ziel
Konzentrieren Sie sich auf die jüngsten Erfolge
Schlüsselergebnisse
So erfahren Sie, wie weit wir unseren Zielen entfernt sind
Erstellen Sie effektive OKRs
Der Unterschied zwischen OKRs und Gesundheitsmetriken
So bewerten Sie OKRs
OKR-Einstellungshäufigkeit
Wie viele OKRs sind angemessen?
So formulieren Sie OKR konkret
Schaffen Sie ein gutes Ziel
Schritt
Kommerziellen Wert haben
inspirierend
Vierteljährlicher Zyklus
erreichbar
Unter der Kontrolle des Teams
qualitativ
Am erfolgreichsten ist eine qualitative Beschreibung
Fähigkeit
Vermeiden Sie Stillstand
Klären Sie Fragen zeitnah
Verwenden Sie eine positive Sprache, um Ziele auszudrücken
Bieten Sie einfache Anleitungen
Beginnen Sie mit Aktionsverben
Was hält dich zurück?
Verwenden Sie eine einfache Sprache
Zielbeschreibung
(was wir tun wollen)
Warum Ziele wichtig sind
Wie es mit den Unternehmenszielen zusammenhängt und welche spezifischen Abhängigkeiten es hat
Welche internen Kunden unterstützt oder verlässt sich auf sie?
Wesentliche Merkmale eines guten KR
(Woher wissen wir, ob wir unser Ziel erreicht haben)
Quantitativ
herausfordernd
Spezifisch
Maßgeschneidert
Fortschrittsbasiert
Im Einklang damit nach oben, unten, links und rechts
Fördern Sie das richtige Verhalten
Tipps zur Formulierung von KR
Schreiben Sie nur die wichtigsten Punkte, anstatt sie alle aufzulisten
Basierend auf Ergebnissen, nicht auf Aufgaben
Benutzen Sie zur Beschreibung eine positive Sprache
Halten Sie es einfach und klar
alle Möglichkeiten in Betracht ziehen
Benennen Sie unbedingt eine verantwortliche Person
Arten von KR
Grundlinientyp
Für Holztafeln liegen bisher keine metrischen Daten vor
Beispiel: Erhalten Sie Basisdaten zur elektronischen Volumeneinlösungsrate
Positive Metrik
Wenn Sie eine „Je besser“-Metrik einrichten müssen
Beispiel: Der Umsatz pro E-Mail stieg um 10 %
negative Metrik
Wenn Sie eine „Weniger ist mehr“-Metrik einrichten müssen
Beispiel: Reduzieren Sie die Rechnungsbearbeitungszeit von 5 Wochen auf 2 Wochen
Bereichstyp
Wenn Sie einen Bereich für ein Messelement festlegen müssen
Beispiel: Halten Sie die Beraterauslastung zwischen 70 % und 80 % aufrecht
Meilenstein
Wenn das Ergebnis nicht durch einen metrischen Wert ausgedrückt werden kann
Beispiel: Push-Benachrichtigungsfunktion veröffentlichen
OKR-Bewertung
KR-Bewertung
0,3 Punkte: Das Ausmaß, in dem wir wissen, dass es definitiv erreicht werden kann, mit wenig oder gar keiner Hilfe.
1 Punkt: Das Ergebnis übertrifft die Erwartungen bei weitem und ist nahezu unmöglich zu erreichen.
0,7 Punkte: Das ist das Niveau, das wir erreichen wollen. Obwohl es schwierig ist, kann es erreicht werden.
0 Punkte: Kein Fortschritt
Rückblick zur Quartalsmitte
Wie ein OKR-Score idealerweise aussehen sollte
Ob Tore geschossen und bewertet werden sollen
OKR-Einstellungshäufigkeit
vorgegebener Zeitraum
OKR-Entwicklungsprozess
HANDWERK
erstellen
Draft 1-3 herausfordernde Schlüsselergebnisse für 1-3 Ziele
Tipp: Arbeiten Sie im kleinen Team, etwa als „dynamisches Duo“
Analysieren Sie Ihr Wettbewerbsumfeld
Schauen Sie sich Ihre Strategie genauer an
Bestimmen Sie Ihre Kernkompetenzen
verfeinern
Reichen Sie den OKR-Entwurf dem gesamten Team ein und aktualisieren Sie ihn in Workshops
Fähigkeiten: Arbeiten Sie in einem großen Team und legen Sie die KR-Bewertungsmethode fest
ausrichten
Identifizieren Sie die Beziehung und definieren Sie gemeinsam KR
Fertigkeiten, besprechen Sie sich persönlich mit anderen Teams, einigen Sie sich auf Abhängigkeiten und aktualisieren Sie KR entsprechend
abschließen
Senden Sie OKR zur Genehmigung an den Vorgesetzten
Tipp: Erklären Sie den OKR-Prozess und die Ergebnisse während der Vorgesetztenbewertung
Wie haben Sie dieses OKR erhalten?
Ihre Bemühungen bei der Ausarbeitung von OKRs
Kooperationsvereinbarungen, die Sie mit anderen abhängigen Teams treffen
übertragen
Kommunizieren und veröffentlichen Sie OKRs
Tipps: Platzieren Sie OKRs an einem zentralen Ort und kommunizieren Sie OKRs in allen Mitarbeiter- und Teambesprechungen
Kombinieren Sie OKR, um den Strategieerfolg voranzutreiben
Fallstudie zur Arbeitsteilung bei der Dachreparatur
Was passiert, wenn Menschen nicht erkennen, wie sie zu einem Gesamtziel beitragen können? Es gibt keine Gesamtstrategie, auf die wir hinarbeiten. Dies führt zu chaotischen Handlungen und damit zu Ineffizienz Ziel. Als Ergebnis nicht gut
Was sind verbundene OKRs?
Erstellen Sie eine Reihe von OKRs innerhalb des Unternehmens und richten Sie diese an den OKRs der höchsten Ebene aus (die höchste Ebene kann das Unternehmen oder die Geschäftseinheit sein, je nachdem, auf welcher Ebene Sie OKRs implementieren), um so die Einzigartigkeit des Unternehmens vom Team bis zum Einzelnen hervorzuheben beitragen
So verbinden Sie OKRs
Ob schnell umzusetzen
Unterstützen Führungskräfte OKRs?
Spiegeln OKRs auf Unternehmensebene klare und eindeutige strategische Anforderungen wider?
Werden wir uns unabhängig von den ersten Ergebnissen an OKRs halten, um unser Geschäft zu verwalten?
Vorteile, wenn OKRs an Personen gebunden sind
Steigern Sie das OKR-Bewusstsein
Akzeptanz und Unterstützung steigern
Bringen Sie jeden im Unternehmen dazu, ein tiefgreifendes Verständnis von OKR zu erlangen
Verbessern Sie das Engagement
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiteranstrengungen und Unternehmenszielen
Fähigkeiten entwickeln
Nachteile, wenn OKRs an Personen gebunden sind
Engagement schwächen
Verwirrung über verschiedene Anreizmechanismen
mangelnde Teamarbeit
Machen Sie OKR zu einer To-Do-Liste
Kein Mehrwert
Bestimmen Sie die Anzahl der OKRs
Prinzip: Weniger ist mehr, seien Sie so fokussiert wie möglich
Bereiten Sie Ihr Team auf die Zusammenarbeit vor
Stellen Sie sicher, dass jeder die OKRs der obersten Ebene versteht
Bestehen Sie das Mikrofonspiel
Verstehen Sie das Wie und Warum von Unternehmens-OKRs
Der Schlüssel zur Verbindung ist Einfluss
Unterthema 1
Sie müssen das Unternehmens-OKR studieren und die folgenden Fragen beantworten
Welche OKRs können wir im Unternehmen beeinflussen?
und wie es sich auswirkt
Welche OKRs können wir voranbringen?
Crowdfunding
Personenzahl: 2-4 Personen
Definition: Alle Teams gleichzeitig zusammenbringen, um OKRs zu koordinieren
Standardagenda
Führungskräfte beschreiben kurz Ihre OKRs
Überprüfung des OKR-Wissens
Demo-Unternehmens-OKRs
OKR-Entwürfe
Veröffentlichen Sie OKRs
Kommunizieren Sie Ideen horizontal
OKR-Überarbeitung
Nochmals posten
Unterthema 3
Ausgerichtet
(Wer die gleichen Wünsche teilt, wird gewinnen)
Vertikale Ausrichtung
Das Ziel soll zwar von oben nach unten umgesetzt werden, doch im Prozess der vertikalen Verbindung fließen Wissen und Erfahrung von unten nach oben zurück und bilden einen nie endenden Kreislauf.
Horizontale Ausrichtung
Unterthema 1
Vermeiden Sie die Unabhängigkeit voneinander und machen Sie Ihr eigenes Ding
Bestätigen Sie die Konsistenz der verknüpften OKRs
OKR-Wert für das Unternehmen
Sorgen Sie dafür, dass das Unternehmen fokussierter wird und sich auf das Wesentliche konzentriert
Durch die Verknüpfung von OKRs können alle Teilnehmer ihren Beitrag zum Gesamtbild des Unternehmens demonstrieren.
Zielabdeckung
Vertikale Ausrichtung vs. horizontale Ausrichtung
Angemessene Bewertungsstandards für Indikatoren
strategische Wirkung
Befolgen Sie alle von Ihnen festgelegten Regeln
Nutzen Sie OKR für die tägliche Verwaltung
Fallvorstellung (Ich bete, um Lottoscheine zu kaufen, ergreife aber nie etwas)
Sie müssen Ihre OKR-Ausführungsergebnisse regelmäßig und regelmäßig überprüfen
Schlüsselaktion
wöchentliches Treffen
Zweck
Anregung
Rückblick zur Quartalsmitte
Das Thema stimmt mit dem wöchentlichen Treffen überein
Statusbestätigung
vierteljährliche Auswertung
Inwieweit
So erreichen Sie dieses Niveau
So planen und führen Sie eine vierteljährliche Überprüfung durch
Aktualisieren Sie die OKRs am Ende des Quartals
Unterthema 1
Bewerten Sie am Ende des Quartals die OKRs für das Quartal und formulieren Sie die OKRs für das nächste Quartal.
Unterthema 3
OKR-bezogene Software
Ermitteln Sie Ihren Bedarf an Softwarelösungen
Wie viele Menschen nutzen OKR-Tools?
Möchten Sie, dass das OKR-Tool vor allem für Führungskräfte, Teams oder Einzelpersonen konzipiert ist?
Bewerten Sie OKRs basierend auf Vorhersagedaten oder neuesten Fortschrittsinformationen?
Möchten Sie Gaming-Elemente in Ihrer Software?
Sollten Ihre OKR-Lösungen wöchentlich überprüft werden?
20 Fragen zur OKR-Software
1. Unterstützt das Softwarebuch die Bottom-up-Formulierung von OKRs und die Top-down-Verbindung von OKRs?
2. Unterstützt OKR eine teamübergreifende horizontale Ausrichtung? Können teamübergreifende Abhängigkeiten identifiziert werden? Mit anderen Worten: Kann OKR nur mit seinem übergeordneten OKR im System verbunden werden?
3-20
Machen Sie OKRs nachhaltig
Betrachten Sie OKR nicht als ein einmaliges Projekt
Der Unterschied zwischen Projekten und OKRs
OKRs haben kein Enddatum
Wer sollte für die Steuerung der OKRs verantwortlich sein?
Senior-Sponsoren sind am wichtigsten
OKR und Leistungsbewertung
Schlechte Leistungsbewertung
Leistungsbeurteilungen konzentrieren sich nur auf die Vergangenheit
Bewertungen sind anfällig für Voreingenommenheit
Leistungsbeurteilungen sind Zeitverschwendung
Nachdem die Bewertung an OKR gebunden ist, wird sie für sie zu einer schweren Belastung
So verfolgen Sie Ihre Leistungserfolge
Was sind die OKRs des Unternehmens?
Zu welchem OKR haben Sie am meisten beigetragen?
wie hast du es gemacht
Welche OKRs in Ihrem Team haben Sie mitentwickelt?
Sie haben zu den OKRs des Teams beigetragen
wie du dazu beigetragen hast
Wie haben Sie das, was Sie aus den OKRs des letzten Quartals gelernt haben, auf diesen Fortschritt angewendet?
OKR und Anreize
Sollten Anreize mit KR-Indikatoren verknüpft werden?
Nutzen
Die Wahrnehmung der Ehre ist gerechter
Konzentrieren Sie sich mit laserähnlicher Präzision auf das Ziel
Einfach
Nachteile
schweres Gepäck
Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit, proaktiv mehr langfristige Aufgaben zu übernehmen
Entspricht möglicherweise nicht der aktuellen Geschäftsrealität
Zehn wichtige Überlegungen für OKR (vor der Formulierung)
Helfen Sie allen zu verstehen, warum OKR implementiert werden sollte
Holen Sie sich Executive-Sponsoring
Bieten Sie OKR-Schulungen an
Stellen Sie sicher, dass es eine klare Strategie gibt
Das Ziel sollte eher qualitativ als quantitativ sein
Vermeiden Sie, dass alle OKRs von oben nach unten formuliert werden
Lösen Sie eine Reihe von Problemen auf KR
Zu viele Dinge
geringe Qualität
KR sind alle Meilensteintypen
Verwenden Sie ein einheitliches Bewertungssystem
Zehn wichtige Überlegungen für OKR (nach der Formulierung)
Vermeiden Sie das Phänomen, dass es nach der Formulierung auf Eis gelegt wird
Gemeinsames OKR, um die Konsistenz mit übergeordneten Organisationen sicherzustellen
Missverständnisse bei der OKR-Entwicklung und der Hilfe, die Ihnen Berater bieten können
Die Unzulänglichkeiten von Teamleitern, die OKRs einseitig festlegen
Die Rollen verschwimmen schnell
Wir alle fallen einer unbewussten Voreingenommenheit zum Opfer
Als Führungskraft und Schiedsrichter wichtiger Entscheidungen erhält Ihr Team viele wertvolle Anregungen
Bereitstellung von Erfahrung und Beratung als Berater
OKR-Erfahrung
Bestätigen Sie die Verfügbarkeit einer Reihe von Fähigkeiten
Wissensvererbung
kulturelle Passform