Mindmap-Galerie Verbraucherpsychologie Kapitel 3 Einstellungen, Emotionen und Erkenntnisse der Verbraucher
Dies ist eine Mindmap zu Kapitel 3 der Verbraucherpsychologie: Einstellungen, Emotionen und Kognition von Verbrauchern, einschließlich der Definitionen von Einstellung, Kognition, Emotion, Verhalten, der Rolle von Emotionen bei der Einstellungsbildung usw.
Bearbeitet um 2023-11-23 19:54:04Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Kapitel 3 Einstellungen, Emotionen und Erkenntnisse der Verbraucher
Benehmen
Einstellungen sind unsere Bewertungen von Dingen, Menschen, Orten, Marken, Produkten, Organisationen usw. Die Einstellung der Menschen lässt sich leicht beurteilen, indem man die Verbraucher bittet, Vorschläge wie die folgenden zu bewerten.
Der amerikanische Psychologe Allport glaubt, dass Einstellung die erworbene und dauerhafte Tendenz eines Menschen ist, eine bestimmte Sache oder eine bestimmte Art von Sache zu mögen oder nicht zu mögen.
Dreikomponentenmodell der Einstellung
kognitive Komponente
emotionale Komponente
Verhaltenskomponente
Erkenntnis
Das Erkennen oder die Meinung einer bestimmten Marke oder Sache wird auch als Glaube bezeichnet und bezieht sich auf die Erwartung, was eine bestimmte Sache ist oder nicht ist, was sie tun wird oder nicht.
beschreibende Überzeugungen
bewertende Überzeugungen
normative Überzeugungen
Emotion
Emotion ist das Gefühl einer Person zu etwas oder eine von etwas inspirierte Emotion.
Verhalten
Verhalten ist die gewünschte Handlung einer Person gegenüber etwas.
unterschiedliche Einstellungsebenen
Die Einstellungsebene bezieht sich auf die Reihenfolge, in der die drei Einstellungskomponenten auftreten. Durch die unterschiedliche Reihenfolge des Auftretens der drei Komponenten Kognition, Emotion und Verhalten können wir unterschiedliche Ebenen von Einstellungen erhalten, wie zum Beispiel: Lerneinstellung (rationale Einstellung), emotionale Einstellung und Einstellung mit geringer Beteiligung.
Lernhaltung
Bei einer erlernten Einstellung passiert zuerst die kognitive Komponente, dann die emotionale Komponente und schließlich die Verhaltenskomponente.
emotionale Einstellung
Bei diesem Ansatz fühlen Sie zuerst, handeln dann und denken zuletzt. In dieser Hierarchie tritt zuerst die emotionale Komponente auf, dann die Handlungskomponente und schließlich die kognitive Komponente.
geringes Engagement
Einstellungen mit geringem Engagement beziehen sich auf den Prozess, durch den eine Person eine Haltung gegenüber etwas entwickelt, das für sie nicht so wichtig ist (Akbari, 2015).
Haltungserwerb
Wenn wir von der Bildung einer Einstellung sprechen, meinen wir den Wandel von der fehlenden Einstellung zu einem bestimmten Objekt (z. B. einem Getränk, das gerade auf den Markt gebracht wurde) zu einer gewissen Einstellung dazu. Der Übergang von einer Nicht-Einstellung zu einer Einstellung (oder zwischen verschiedenen Einstellungen) ist eine Art Lernen.
Von Marken beeinflusste Einstellungen
Verbraucher kaufen häufig Produkte einer bevorzugten Marke. Ihre Vorliebe für die Produkte der Marke ist in der Regel das Ergebnis ihrer Zufriedenheit mit dem Kauf mehrerer Produkte desselben Unternehmens.
Haltung, die sich aus Erfahrung ergibt
Manchmal entstehen Einstellungen nach dem Kauf und Konsum eines Produkts.
Der Einfluss von Informationen auf die Einstellungsbildung
Wenn Verbraucher versuchen, ein Problem zu lösen oder ein Bedürfnis zu befriedigen, können sie auf der Grundlage der erhaltenen Informationen und ihrer eigenen Wahrnehmungen (Wissen und Überzeugungen) eine Einstellung (positiv oder negativ) gegenüber einem Produkt entwickeln.
Faktoren, die die Einstellungsbildung beeinflussen
Persönliche Erfahrungen, Familie, Freunde, Direktmarketing oder Massenmedien haben großen Einfluss auf die Einstellung der Verbraucher.
Die Rolle von Emotionen bei der Einstellungsbildung
Einstellungen können auch durch unsere Emotionen zu etwas geformt werden. Emotionen können die Einstellungen der Verbraucher beim Konsum von Produkten beeinflussen und können auch ihr Informationsverständnis beeinflussen.
Einstellungsgestaltung
Kognitiver Kanal
emotionaler Kanal
Verhaltenskanal
Einstellungen durch kognitive Kanäle formen
Um die Einstellungen der Verbraucher über kognitive Kanäle zu formen, müssen Unternehmen Produkten oder Dienstleistungen eine bestimmte assoziative Bedeutung verleihen (z. B. kann die Kleidung eines bestimmten Geschäftsmanns den Kunden das Gefühl geben, zur Elite der Wirtschaft zu gehören). Wenn Verbraucher diese damit verbundene Bedeutung akzeptieren, entsteht Markenglaube.
Einstellungen durch emotionale Kanäle formen
Unternehmen können auch Einstellungen beeinflussen, indem sie bei der Werbung für ihre Produkte oder Dienstleistungen eine emotionale Verbindung zu den Verbrauchern herstellen. Untersuchungen zeigen, dass eine andere Möglichkeit, Emotionen zu stimulieren, darin besteht, am Bewertungsprozess teilzunehmen. Diese Methode wird als prozessinduzierte Emotionen bezeichnet.
Gestalten Sie Einstellungen durch Verhaltenskanäle
Das Verbraucherverhalten wird direkt durch Werbeaktionen wie kostenlose Testversionen, Gutscheine, Rabatte usw. beeinflusst. Sobald das Verhalten beeinflusst wird (z. B. wenn ein Verbraucher ein Produkt aufgrund eines Gutscheins kauft), ändern sich auch Wahrnehmungen und Gefühle.