Definición de decisión
La toma de decisiones se refiere al proceso mediante el cual los gerentes identifican y resuelven problemas, o al proceso mediante el cual los gerentes aprovechan las oportunidades.
El principal órgano de toma de decisiones es el gerente.
La esencia de la toma de decisiones es el proceso.
El propósito de la toma de decisiones es resolver problemas y aprovechar oportunidades.
principios de toma de decisiones
principio de satisfacción
base para la toma de decisiones
La cantidad justa de información
teoría de la decisión conductual
Simón
1. La racionalidad humana se encuentra entre la racionalidad completa y la irracionalidad.
2. Los tomadores de decisiones se ven fácilmente afectados por sesgos perceptivos al identificar y descubrir problemas.
3. La racionalidad de las decisiones de los tomadores de decisiones es relativa
4. La actitud de los tomadores de decisiones hacia los riesgos juega un papel importante
5. Los tomadores de decisiones a menudo sólo buscan resultados satisfactorios y no la mejor solución.
proceso de toma de decisiones
1. Identificar oportunidades
Clasificación de decisiones
Clasificados por importancia de decisión.
Decisión estratégica
Decisiones importantes de importancia general y de largo plazo relativas a la dirección de desarrollo futuro de la organización.
Dividido por la repetibilidad de la decisión.
toma de decisiones programada
Capacidad para utilizar métodos rutinarios para resolver problemas repetitivos y tomar decisiones para lograr objetivos.
toma de decisiones no programada
Según factores ambientales.
toma de decisiones determinista
Se conocen las condiciones requeridas para cada alternativa y los resultados de cada alternativa se pueden calcular y determinar. Sólo necesita comparar los pros y los contras de los resultados para tomar la mejor decisión.
decisiones arriesgadas
Cada alternativa encontrará varios estados posibles diferentes. La mayoría de las condiciones para cada alternativa son conocidas y sólo podemos conocer la probabilidad de que ocurra cada estado posible.
Toma de decisiones incierta
Es difícil obtener la probabilidad de cualquier estado posible, e incluso el estado futuro es difícil de captar.
Dividido por entidades de toma de decisiones
toma de decisiones personales
toma de decisiones colectiva
Factores que influyen en las decisiones (elecciones)
factor ambiental
estabilidad ambiental
Cuando el entorno es relativamente estable (la toma de decisiones generalmente la toman los mandos intermedios; cuando el entorno cambia drásticamente), la toma de decisiones generalmente la toman los altos directivos;
estructura del mercado
Alto grado de monopolio - orientado a la producción, alto grado de competencia - orientado al mercado
factores organizacionales
cultura del grupo
Cultura organizacional conservadora versus progresista
El grado de informatización de la organización.
El grado de informatización afecta la eficiencia de la toma de decisiones.
naturaleza del problema de decisión
urgencia del problema
Toma de decisiones sensible al tiempo (la velocidad de la toma de decisiones es mayor que la calidad de la toma de decisiones), toma de decisiones sensible al conocimiento (la calidad de la toma de decisiones es mayor que la velocidad de la toma de decisiones)
Factores del órgano de toma de decisiones
Actitud personal ante el riesgo.
Aversión al riesgo, neutral al riesgo y amante del riesgo.
habilidad individual
Capacidad para comprender problemas, obtener información, comunicarse y organizarse.
valores personales
Los valores personales influyen en las decisiones al influir en el componente de valor de las decisiones.
El grado de relación entre los grupos de toma de decisiones.
Afecta la probabilidad de que se adopte un mejor plan y afecta el costo de la toma de decisiones.
método de toma de decisiones
Lluvia de ideas
1-2 horas, 5-6 personas
1. Cada uno expresa sus propias sugerencias y no hace ningún comentario sobre las sugerencias de otras personas.
2. No es necesario pensar detenidamente, cuanto más mejor
3. Fomente el pensamiento independiente y las ideas fantásticas.
4. Puede complementar y mejorar las sugerencias existentes.
análisis de cartera de unidades de negocio
Grupo de consultas de Boston
Dos dimensiones: posición competitiva relativa y tasa de crecimiento empresarial.
Unidad de negocio de perros delgados
La cuota de mercado y la tasa de crecimiento empresarial son muy bajas.
encogerse o darse por vencido
unidad de negocio infantil
Baja cuota de mercado y alta tasa de crecimiento empresarial
Invertir los fondos necesarios o rendirse a tiempo.
unidad de negocio toro dorado
Alta cuota de mercado y baja tasa de crecimiento empresarial
Aporta más beneficios a la empresa y requiere menos inversión.
Unidad de negocio estrella
Alta cuota de mercado y alta tasa de crecimiento empresarial
Invertir los fondos necesarios para ampliar la escala de producción.
Matriz de orientación de políticas
Royal Dutch Shell
Analizar la situación actual y las características de las unidades de negocio desde las dos dimensiones de perspectivas de mercado (horizontal) y competitividad relativa (vertical)
Método de análisis volumen-costo-beneficio (preguntas de cálculo) saldo de gastos/saldo de beneficios
Fórmula: costo total = ingreso total. Encuentre la producción con una ganancia de X yuanes. Ingreso total - costo total = 0 ganancia total.
Wondershare EdrawMind
