MindMap Gallery 经营决策与管理(企业管理学第9章)
经营决策与管理(企业管理学第9章)的思维导图,决策,就是决策者为达到预期的目标,对未来多个可能的行动方案进行优化选择并作出决定的过程,是决策者将主管意志见之于客观实践的能力运用过程。
Edited at 2023-10-20 14:02:37Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
经营决策与管理
决策与经营决策
决策的概念
决策,就是决策者为达到预期的目标,对未来多个可能的行动方案进行优化选择并作出决定的过程,是决策者将主管意志见之于客观实践的能力运用过程
经营决策的概念
经营决策是指企业为了实现某一特定目标,在获得和分析市场信息的基础上,根据客观条件,拟定几种备选方案,从中选出一个满意的方案加以实施,并对实施情况进行控制的过程
决策活动的基本要素
决策者
决策目标
决策变量
状态变量及其概率分布
决策损益值
决策活动的特点
目标性
选择性
多种可能性
动态性
过程性
经营决策的原则
信息原则
预测原则
选优原则
可行原则
反馈原则
经营决策系统
决策核心系统
这一系统是企业决策系统的中枢,由负有决策责任的高层次决策机构所组成,决策系统的核心是拥有决策权的领导集团或领导者个人,如董事会、董事长、总经理、部门经理等
决策辅助系统
决策信息系统
设立在各级决策决策系统周围,是专门收集、统计、贮存、检索、传递、显示有关情报资料信息的组织机构
决策咨询系统
专门为决策服务的研究咨询系统,是广泛开发智力、协助决策核心系统决策的组织
决策执行与反馈系统
执行系统
执行企业决策核心系统的各项决策指令并付诸实施的系统
反馈系统
与各个子系统都密切相关、存在于上述系统中
决策系统只有在反馈系统正常运行的情况下,才能不断地对指令进行滚动式修正,以保证决策正确并顺利执行
科学决策
经验决策及其局限性
经验决策的含义
经验决策,是指依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断
决策者的决策行为为只以个人的方式出现,也只体现了以个人经验为基础的主观能力
经验决策的局限性
经验决策毕竟是以个人的经验为基础的,它的特征表现为人在决策过程中的直观的感知性、认识的表面性、观察的局限性、分析的不确定性等
原因
人的经验总是有限的
人的认识、判断能力是有局限性的
经验决策总是以个人的行为方式出现的
经验决策只着眼于短期的行为目标
科学决策及其特点
科学决策的含义
科学决策是指人们为了达到某个或若干期望的目标,在充分掌握决策信息的基础上,用科学的理论和方法来制定并评估各种行动方案,从中选择最优方案的过程
科学决策的特点
科学预测研究
多方案比较
定量分析与定性分析相结合
强调运用现代决策的各种科学方法和技术手段
依靠咨询系统
决策程序科学化
科学决策的必要性
决策的对象越来越复杂
决策的目标越来越长远
决策信息的处理越来越重要
决策机会的把握越来越困难
决策的风险越来越大
科学决策的发展趋势
决策目标由单目标决策向多目标决策发展
决策形式由个人决策向团队决策发展
决策重点由企业的管理业务决策向战略决策发展
决策标准由最优性向满意性发展
决策方法由硬技术向“硬”“软”技术结合的方向发展
经验决策的类型
按照策略问题的重要性和所涉及的管理层划分
战略决策(高层决策)
指事关企业未来发展的全局性、长期性的重大决策
这种决策旨在确定企业长远发展方向,提升企业经营效能,使企业整体的经营活动与外部环境变动保持动态协调
管理决策(中层决策)
指为实施战略决策,企业在研发、生产、营销各环节,人、财、物各要素等方面作出的战术性决策
这种决策旨在提高企业的管理效能,以实现企业内部各环节的高度协调和各要素资源的有效利用
业务决策(基层决策)
指在企业日常生产管理活动中所作出的、旨在提高生产效率和工作效率,合理组织生产过程的决策
按照决策问题发生的重复性和解决问题的经验成熟程度分
程序性决策
指那些经常重复出现的决策,有预定的处理程序和处理规则
非程序性决策
指那些对不重复发生的或很少重复发生的问题所作出的决策,事先难以确定处理程序和处理规则
按照决策问题所处的状态分
确定型决策
指决策者对实现决策目标的每个决策行动方案未来可能的各种情况(自然状况)及其后果都十分清晰、十分明确的决策,换句话说,决策问题的决策损益函数中不包含状态变量,决策者只需对各种可行的行动方案按照一定准则进行优化抉择的那种决策
一般可运用数学模型进行优化求解
风险型决策
指决策问题面临的未来各种自然状态的发生是随机的,但决策者可根据相关情况的历史推进资料或实验测试等,估计出各种自然状态的概率,并依大小进行分析计算后作出抉择的那种决策
一般采用决策损益表、决策树方法依据期望值原则进行择优决策
不确定型决策
指决策问题面临的未来各种自然状态的发生是不确定的,决策者无法估计出各种状态发生的概率,必须依据决策者的偏好、经验和态度作出抉择的那种决策
按照经营决策的内容分
经营决策可以分为生产决策、计划决策、产品开发决策、技术引进决策、投资决策、资源开发利用决策、价格决策、成本决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策等
经营决策的程序
阐明问题
发现和提出问题
要搞清楚什么是问题
问题界定
分析产生问题的原因
收集信息
提出决策目标
准确地表述目标,其主要的要求是
目标的概念明确,避免含糊不清或多义的解释
目标尽量数量化
目标实现的期限明确
选定评价指标
明确约束条件
谋划备选方案
方案提出
轮廓设想
精心设计
方案筛选
强壮性(抗干扰性)
适应性
可靠性
可操作性
环境预测
预测是根据已知事件去推测和预计未知事件
预测是探讨未来,是推测与未来有联系的不确定性
预测的程序
明确预测目标
收集资料
选择预测方法
拟订预测模型
确定预测结果
建模和预计结果
每种备选方案都相应有一系列结果。这些结果通过社会、经济和技术等方面的指标加以衡量
选定项目结果,便可着手建立一个或多个模型预计行动和结果指标之间的关系
结果预计大都以直感判断(或称之为隐性思维模式)为基础
将一项行动的前因结果解释清楚,需要建立清晰的逻辑推理模型,用表格、图形、数字、数学关系或计算机程序来表达行为和结果之间的关系
评价与选择方案
确定评价指标
选择评价方法
经验判断法
数学分析法
试验法
方案排序
选择方案
经营决策的两个基本前提
价值前提
指决策者进行决策问题的认知解读和方案选择时所依据的价值准则
事实前提
指决策中所依据的客观事实,它是人们通过实际调查研究和科学实验加以认识的客观情况、状态,表现为一系列能够被检验的有些可以量化的情报、信息和数量
经营决策的定性方法
结构模型化技术:阐明问题的方法
运用有向连接图来描述系统各要素间的关系,以表示作为要素集合体的系统模型
建模步骤
有关专家与决策人员一起讨论,选择确定有关元素,建立邻接矩阵
建立可达矩阵
推断可达矩阵
划分可达矩阵
缩简可达矩阵
绘出递接有向图,构造结构模型
头脑风暴法:谋划方案的方法
通过专家间的相互交流,在头脑中进行智力碰撞,产生新的智力火花,使专家的论点不断集中和精化
原则
严格限制问题范围,明确具体要求,以便注意力集中
不能对别人的意见提出怀疑和批评,要研究任何一种设想,而不管这种设想是否恰当和可行
发言要精练,不要详细论述
不允许参加者用实现准备好的发言稿,提倡即席发言
鼓励参与者对已经提出的设想进行改进和综合,为准备修改自己设想的人提供优先发言的机会
支持和鼓励参加者解除思想顾虑,创造一种自由的气氛,激发参加者的积极性
德尔菲法
以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见,组织者对每一轮的意见进行汇总整理,作为参考资料再发给每一位专家,供他们分析判断,提出新的论证。如此反复,专家的意见日趋一致,最后由组织者汇总得出结论
基本程序
确定决策评价的题目
选择专家
制定调查答询表
答询过程
作出结论
经营决策的定量方法
确定型决策方法—盈亏平衡分析
盈亏平衡分析是通过业务量(产量、销售量、销售额)、成本、利润三者相互制约关系的综合分析,以预测利润、控制成本的一种确定型决策方法。它是利用成本特征,即成本总额与产量之间的依存关系,来指明企业获利经营的业务量界限,从而达到决策控制的作用
临界产量=总固定成本/(单位产品售价-单位产品变动成本)
应用
指导决策
预测实现目标利润的销售量
进行成本控制
判断企业经营的安全率
随机型决策方法—决策树方法
决策树方法是一种非常有价值的决策分析工具,尤其是对那些备选方案较多的决策问题或者是多阶段决策,运用决策树方法更为方便,它能形象地表达出各个阶段的决策与整体决策的前后关联与相互影响
决策树构成要素
决策节点
状态节点
结果节点
附加条件
剪枝符号
决策树分析的一般步骤
明确决策问题结构。根据相应条件画出决策树
确定决策损益值
确定各种自然状态及其出现的概率
评价方案
不确定型决策方法
有一类决策问题,决策者虽然知道未来可能发生哪些自然状态,但却无法预先估计或预测各种可能状态发生的概率,这就是不确定型决策问题
乐观法
又叫“大中取大原则”
从每一个方案中找出最好情况下的收益值,然后在这些收益值最大的那个方案作为决策方案
悲观法
又叫“小中取大原则”
从每一个方案中找出最坏情况下的收益值,然后在这些收益值中选取收益值最大的那个方案作为决策方案
等可能法
又叫“等概率标准”
假定未来各种自然状态发生的概率相同,选取期望值最大的方案
乐观系数法
又叫“折中法”
是介于乐观法和悲观法之间的一种评价方法,既不乐观也不悲观,而是采取一个折中标准,引入一个乐观系数α来计算方案的期望收益值
方案的期望收益值=最乐观的收益值*α 最悲观的收益值*(1-α)
遗憾值法
又叫“最小后悔值法”
决策者制定决策后,如果情况不能符合理想,必将感到遗憾。把每种自然状态下的最大收益值作为理想值,用每一种方案在该自然状态下的收益值与理想值的差来度量该方案的后悔程度。因而每一个收益值都对应着一个遗憾值,选取各方案的最大遗憾值进行比较,最大遗憾值最小的方案为最优方案
经营决策的实施
实施的办法和要求
决策实施要具备全局性和整体性
决策实施要具备计划性和可操作性
决策实施要具备应变性和创新性
实施决策的程序
首先要把企业决策方案实施过程中的轻重缓急、主次先后搞清楚,做到心中有数
其次,就是具体安排要明确,什么阶段出台什么措施,由谁负责,相关的层次和部门如何协助、衔接,怎么监督检查等,都应有明确的要求
对决策实施的管理
在决策实施的管理上存在着两个系统
以整个企业的决策实施为对象的总的管理系统
以部门、层次、下属企业、分支机构的决策实施为对象的分管理系统
这两套管理系统目标一致,但重点不同、主次有别
前者管理的重点是整个企业,后者则是一个局部
要求
严格
对决策实施中规定的有关指标,要严格要求、严格把关、严格执行
有序
要有一套管理工作的规则、规定,并严加遵守
高效
管理工作的高效率、高效益
动态
对决策实施的管理工作是一种不停顿的工作,要一环扣一环,一步跟一步的运行
决策风险及其回避
任何决策,包括经营决策,总是存在风险的。可以说,正是风险的存在,决策才有了意义。对待企业决策风险的正确态度应该是充分准备、认真对待、及时处理
有效地避免风险,要做到
罗列出可能的风险种类并拟订应对措施
全面科学地利用信息,做好经营预测
增强经营灵活性,提高应变能力
决策者增强风险意识,使之贯彻到实施决策的过程中
决策实施过程的监控
决策者要提高对实施决策过程中实施监控的重要性和必要性的认识
建立必要的制度是决策实施过程中进行有效监控的保证
在企业中建立对决策实施过程进行监控的工作机构和系统
企业决策者和领导者要重视员工的意见和建议