Mindmap-Galerie Große Marketingabteilung
Wie man die Marketingabteilung aufbaut und entwickelt, die vollständige Version einschließlich der Organisationsstruktur implementiert, Rekrutierungsplanung, tägliche Leistung, Schulung neuer Mitarbeiter usw.
Bearbeitet um 2024-01-19 18:07:30Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Große Marketingabteilung
organisatorische Struktur
Marketingchef
Telemarketing (Vorgesetzter 10 Mitarbeiter)
Marktabteilung 1
Marketingabteilung 2
Marktabteilung 3
Gemeinschaft (Betreuer 6 Mitarbeiter)
Gemeindeabteilung 1
Kanal (Vorgesetzter 6 Mitarbeiter)
Abteilung Kanal 1
Supermarkt (Vorgesetzter, 6 Mitarbeiter)
1 Supermarkt
Rekrutierungsplanung
einstellen
Lokale Rekrutierungspartner: Jobmessen, die von lokalen Talentmärkten und anderen Organisationen organisiert werden
Leute abwerben, Leute abwerben
Wichtige Rekrutierungsplattformen
Verhandlungen über die Rekrutierung von Schulen
Behalte die Leute
Menschen bewegen sich lebendig und Bäume sterben. Setzen Sie den Personalschulungsprozess und die Strategie strikt um.
Schaffen Sie das Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter und legen Sie ihre Karriere- und Lebenspläne fest
Menschen eliminieren
Leistungsbeurteilungs-KPIs werden implementiert und die Ergebnisse werden zur Eliminierung von Personen verwendet. Nutzen Sie Prozesse, um Menschen zu schulen.
tägliche Leistung
Telemarketing
lange Gesprächszeit
90 Minuten
Gesamtanrufdauer
Oder belassen Sie die Anruflautstärke bei 250
Unternehmens-WeChat hinzufügen
3
Bestimmen Sie Kunden vom Typ B für den Monat
1
tägliche Interaktion
5
Interaktionen, die keinen Bezug zur Dekoration haben, gelten als ungültige Interaktionen und werden nicht für die Leistungsbeurteilung berücksichtigt.
Die zurückgegebene Nachricht darf nicht weniger als 20 Nachrichten umfassen
Anruflautstärke
250 Stück
Kumulierte getätigte Anrufe
Oder belassen Sie die Gesprächsdauer bei 90 Minuten
Betritt ein Kunde das Geschäft, reduziert sich die Gesprächsdauer/-lautstärke um 20 %.
Wenn Sie einen Auftrag unterzeichnen, wird dieser im Vergleich zum Vorjahr um 50 % reduziert, und die Dauer bzw. das Anrufvolumen wird im Vergleich zum Vorjahr um 50 % reduziert.
Darauf basiert die Beurteilung des elektronischen Vertriebsteams. Weitere Punkte müssen vervollständigt werden und dürfen nicht geändert werden.
Supermarkt
Mikro hinzufügen
5
interaktiv
8
Die Anzahl der zurückgegebenen Nachrichten darf nicht weniger als 20 betragen
Interaktionen, die keinen Bezug zur Dekoration haben, gelten als ungültige Interaktionen und werden nicht für die Leistungsbeurteilung berücksichtigt.
Unternehmens-WeChat
5
Bestimmen Sie Kunden vom Typ B für den Monat
1
Die Interaktion im Geschäft ging im Vergleich zum Vorjahr um 20 % zurück
Liegt eine unterzeichnete Bestellung vor, wird die Interaktion und das Hinzufügen von WeChat im Vergleich zum Vorjahr um die Hälfte reduziert.
An anderen Bewertungskriterien als dem Projektabschluss werden keine Änderungen vorgenommen.
Gemeinschaft
Fügen Sie 5 WeChat/Enterprise WeChat hinzu
Gruppeninteraktion
Die Anzahl der täglichen interaktiven Gruppen darf nicht weniger als 2 betragen.
Eine einzelne Gruppeninteraktion muss mindestens 50 Nachrichten zurückgeben.
Private Chat-Interaktion des Eigentümers
Private Chat-Interaktionen dürfen nicht weniger als 10 betragen
Jede Interaktion darf nicht weniger als 50 Antwortnachrichten umfassen
Identifizieren Sie Kunden vom Typ B
Bestätigen Sie, dass 1 Kundengruppe diesen Monat in den Laden kommen kann
Wenn Sie den Laden betreten, werden alle Interaktionen im Vergleich zum Vorjahr um 20 % reduziert.
Liegt eine unterzeichnete Bestellung vor, werden alle Interaktionen und WeChat-Zugänge im Vergleich zum Vorjahr um die Hälfte reduziert.
Kanal
Der Vorgesetzte lädt jeden Tag einen Vermittler ein
1 Gruppeneinladung ab Vorgesetztenebene oder höher
Oder 3 Agenturmitarbeiter
Fügen Sie 3 WeChat-Firmenkonten hinzu
Bestimmen Sie eine Gruppe von Typ-B-Kunden
Bestimmen Sie eine Gruppe von Kunden, die den Laden innerhalb eines Monats besuchen
Gruppeninteraktion 1
Dabei kann es sich um eine Eigentümergruppe oder eine Vermittlergruppe handeln.
Interaktive Themen dürfen nicht von der Dekoration getrennt werden
Jede Interaktion muss mindestens 50 Nachrichten zurückgeben.
Private Chat-Interaktion 5
Es kann sich um eine Einladungsinteraktion eines Vermittlers (Förderung von Angel-Partnern) handeln.
Dekorationsinteraktion mit monatlichen Kunden
Die Anzahl der interaktiven Rückmeldungen darf nicht weniger als 50 betragen
Wenn Sie den Store betreten, sind die WeChat- und privaten Chat-Interaktionen pro Gruppe im Vergleich zum gleichen Zeitraum um 20 % geringer.
Wenn eine unterzeichnete Bestellung vorliegt, werden WeChat- und private Chat-Interaktionen pro Gruppe im Vergleich zum Vorjahr um 50 % reduziert
Schulung neuer Mitarbeiter
Trainingsziele
Sorgen Sie dafür, dass neue Mitarbeiter das Unternehmen verstehen, sich in die Unternehmenskultur integrieren und ein Gefühl der Zugehörigkeit und Ehre entwickeln
Lassen Sie neue Mitarbeiter die relevanten Systeme und Vorschriften des Unternehmens kennenlernen und umsetzen
Sorgen Sie dafür, dass sich neue Mitarbeiter so schnell wie möglich mit dem Team vertraut machen, sich in die Abteilungsatmosphäre integrieren und einarbeiten.
Lassen Sie neue Mitarbeiter das für die Arbeit erforderliche theoretische Wissen erlernen und legen Sie eine solide Grundlage
Bringen Sie neue Mitarbeiter an den Punkt, an dem sie selbständig arbeiten können
Trainingsplan
erster Tag
Morgen
Unternehmenskultur, studieren Sie die Entwicklungsgeschichte und regionale Verteilung des Unternehmens im Detail, insbesondere die Fälle, in denen die Unternehmenskultur sichtbar ist, erläutern Sie sie ausführlich, lassen Sie neue Mitarbeiter die Stärke unseres Unternehmens erkennen und informieren Sie neue Mitarbeiter darüber, dass unser Unternehmen funktionieren wird Gehen Sie unermüdlich voran und überwinden Sie Schwierigkeiten, seien Sie pragmatisch usw., lassen Sie die Mitarbeiter ein Kampfgefühl entwickeln und lernen Sie dann verschiedene Inhalte der Unternehmenskultur kennen.
Nachmittag
Die Abteilung veranstaltet eine Willkommenszeremonie für neue Mitarbeiter und spürt gemeinsam die Atmosphäre innerhalb der Abteilung. Helfen Sie neuen Mitarbeitern, sich in die Abteilung zu integrieren, organisieren Sie dann temporäre Sitzplätze für neue Mitarbeiter, setzen Sie sich zwischen alle Mitarbeiter und geben Sie neuen Mitarbeitern Aufgaben: Beobachten Sie die Arbeitsinhalte aller, teilen Sie sie auf der Party und nutzen Sie diese Gelegenheit, um die Unternehmenskultur des Unternehmens zu fördern und mitzubringen Mitarbeiter gemeinsam Informieren Sie neue Mitarbeiter über Verantwortlichkeiten und Arbeitsteilung. Abschließend wird für die neuen Mitarbeiter ein Lernplan für die nächsten sechs Tage formuliert und täglich Schritt für Schritt von leicht bis schwer über den Schulungsfortschritt informiert, damit die neuen Mitarbeiter vorbereitet werden können.
Am nächsten Tag
Morgen
Verteilen Sie eine 50 %-Rabattseite und sagen Sie ihnen, dass dies das grundlegende Grundwissen für die spätere Arbeit ist, insbesondere die Vorteile des Unternehmens und Paketprojekte. Wir haben einige Projekte, die jeder hat, und ich werde am Nachmittag dorthin gehen Der Vorgesetzte teilt diese dann mit. Der Vorgesetzte bietet dann Schulungen und Anleitungen an, die auf dem Lernfortschritt und den örtlichen Gegebenheiten basieren
Nachmittag
Neue Mitarbeiter erklären sich die fünffache Seite und nutzen ihr eigenes Verständnis, um sie zu erklären. Wenn lokale Vorgesetzte Mängel feststellen, werden sie diese ausführlich erläutern, bis neue Mitarbeiter sie selbst verstehen können. (Denken Sie daran, neue Mitarbeiter in die Menge zu werfen)
Der dritte Tag
Morgen
Sehen Sie sich die fünffache Seite noch einmal an und bitten Sie die Mitarbeiter, sie anhand ihres eigenen Verständnisses noch einmal zu erläutern. Sollten Probleme festgestellt werden, wird der Vorgesetzte diese ergänzen und detailliert erläutern. Bis die Mitarbeiter die Wissenspunkte vollständig verstehen können.
Nachmittag
Geben Sie dem neuen Mitarbeiter drei Stunden Zeit, um eine einzelne Seite des Gesprächsbogens rational vorzutragen. Um vier Uhr geht er zum Vorgesetzten, um ihn zu rezitieren. Der Vorgesetzte wird die Rezitationsergebnisse ergänzen und Anleitung geben.
Der vierte Tag
Morgen
Überprüfen Sie es zunächst in Form von Auswendiglernen und nehmen Sie dann neue Mitarbeiter mit, um mehr über die Modellausstellungshalle, die Handwerksausstellungshalle und den Projektband zu erfahren, wobei der Schwerpunkt auf der Erklärung der Handwerksausstellungshalle liegt.
Nachmittag
Helfen Sie den Mitarbeitern, die Inhalte der Ausstellungshalle, die sie am Morgen gelernt haben, einschließlich der im Prozess erlernten relevanten Kenntnisse, Materialien und Modellräume, in Form von Erinnerungen bis nach der Arbeit durchzugehen. Am Morgen des zweiten Tages werde ich das Wissen über das Vorteile-Prozess-Material-Projekt des Unternehmens verdeutlichen und in der Lage sein, vom Vorgesetzten simulierte Kundenfragen zu beantworten.
Fünfter Tag
Morgen
Beginnen Sie mit dem Erlernen von ERP, E-Sales-System und WeChat-Kontoführung, bauen Sie Ihre eigene persönliche Marke auf und lassen Sie neue Mitarbeiter die wichtigsten Punkte und Grundanforderungen selbst zusammenfassen.
Nachmittag
Erklären Sie neuen Mitarbeitern Telesales-Techniken – WeChat-Chat-Techniken – und erläutern Sie sie nach und nach im Detail, damit sie ein einfaches erstes Telefonat mit ihrem Vorgesetzten führen können, bevor sie von der Arbeit gehen.
Der sechste Tag
Morgen
Überprüfen Sie den Prozess des Telefonierens sowie die wichtigsten Punkte, wie Sie Ihren eigenen WeChat und Ihre eigene Persona erstellen, lernen Sie, wie Sie einige der häufigsten Fragen beantworten, und verstärken Sie wiederholt simulierte Sparringsübungen, um verschiedene gezielte Fragen zu beantworten und auf Details zu achten .
Nachmittag
Lernen Sie die häufigsten Probleme im Telemarketing kennen, fassen Sie die Erfahrungen der morgendlichen Simulationspraxis zusammen und teilen Sie sie mit dem Vorgesetzten. Der Vorgesetzte fasst zusammen und beginnt mit dem Erlernen des Kundenverfolgungsmanagements und des Intention-Customer-Managements und ist vollständig darauf vorbereitet, mit dem Telefonieren zu beginnen.
siebte Tag
Morgen
Sehen Sie sich die wichtigsten Punkte beim Telefonieren sowie Antworten auf gezielte Fragen an und rufen Sie einige alte Ressourcen an. Jeder Telefonanruf muss gemeinsam aufgezeichnet werden, der Vorgesetzte hört sich die Aufzeichnung an, erklärt und fasst sie zusammen und wiederholt sie viele Male, um den Mitarbeitern dabei zu helfen, ihre eigene Fähigkeit zur Problemanalyse zu entwickeln und sie dahin zu führen, wo es Mängel gibt und Verbesserungen erforderlich sind.
Nachmittag
Führen Sie weiterhin kontinuierliche Anrufe durch, wiederholen Sie die Aktionen am Morgen und lassen Sie sich vom Vorgesetzten zusammenfassen. Endlich hat der neue Mitarbeiter die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten.
Bewertung der Trainingsergebnisse
Prägen Sie sich die Unternehmenskultur vollständig ein und haben Sie Ihr eigenes Verständnis
Beherrschen Sie den gesamten Text der fünffachen Seite, und seien Sie in der Lage, fließend zu kommunizieren und ohne Skript zu erklären. Sie müssen in der Lage sein, zu analysieren, was Sie auf Ihrem Telefon gesagt haben Telefonanrufe und Ideen für Verbesserungspläne. Meine eigene Meinung
Hinweis: Die Community akzeptiert keine Personen ohne Grundkenntnisse, und das Personal des Supermarkts muss über Fähigkeiten in der Telemarketing-Kommunikation verfügen, bevor es offiziell in die Stelle aufgenommen werden kann.
Passende Trainingstools
„Fünf Faltseiten“
„Grundkenntnisse des Telemarketings“
„36 Einladungsstrategien“
"Unternehmenskultur"
Schulung alter Mitarbeiter
Fähigkeitentraining
Schulung für Telemarketing-Fähigkeiten
Ausbildung zum Dekorationsfachmann
Schulung zur Transaktionsidee
Schulung zum Paketmodell
Rabattschulung
Schulung zur Karriereplanung
Mechanismus zur Unternehmensförderung
Schulung zur Lebens-/Karriereplanung
Die Geschichte des Unternehmens (Album der vorgestellten Charaktere)
Ausbildung zur psychologischen Beratung
Gesetz der Anziehung
Managementkompetenztraining
Gesunder Menschenverstand im Management
Interpretation verschiedener Entwicklungsstadien von Mitarbeitern und Ausbildungsrichtungen
Stufe 1: Der Neuankömmling teilt ihm mit, warum er hier ist (innerhalb von 7 Tagen)
Die zweite Phase: Den Neuankömmling überwinden und ihm zeigen, wie man es gut macht (8-30 Tage)
Die dritte Stufe: Mitarbeiter herausfordernde Aufgaben annehmen lassen (31-60)
Die vierte Stufe: Loben und ermutigen, gegenseitiges Vertrauen aufbauen (61-90)
Die fünfte Stufe: Lassen Sie die Mitarbeiter die Initiative ergreifen, Aufgaben zu erledigen und sich in das gesamte Unternehmensteam zu integrieren. (90-120 Tage)
Die sechste Stufe: Mission und entsprechende Autorisierung zuweisen. (121-150 Tage)
Stufe sieben: Den fertigen Entwicklungsplan zusammenfassen und formulieren (151 Tage später)
Alt und Neu
Lehrlingszeremonie
Der Kapitän setzte sich aufrecht hin, während mindestens ein Zeuge dabei war.
Erzähler: Gut gekleidet
Führen Sie den Anbetungsritus durch: eine Verbeugung und eine Predigt. (Verbeugung, erhebt sich) Zwei Verbeugungen, Lehren (Verbeugung, erhebt sich), Drei Verbeugungen, Klärung von Zweifeln (Verbeugung, erhebt sich) Der Schüler, der den Tee servierte, sagte: Ich lerne Fähigkeiten von Meister xxx und bin hier, um dem Meister Tee anzubieten , bitte trink Tee. Der Meister nahm den Tee, nahm einen Schluck und tätschelte seinen Kopf. Die Propaganda des Meisters: Egal woher Sie kommen, ab heute haben Sie ein leeres Blatt Papier. Von nun an müssen Sie gut darin sein, Fähigkeiten zu erlernen und als Person aufrecht zu sein. Stehen Sie auf und unterschreiben Sie den Meisterlehrvertrag. Zeugen unterschreiben und befestigen das offizielle Siegel des Unternehmens vor der Lehrfeier. (Er steht an seiner Seite, stützt seinen Schüler und macht ein Foto, Erzählung: Li Cheng):
Fördermechanismen
Jeder ist zum Meister qualifiziert und muss zwei aufeinanderfolgende Monate lang die Auftragsunterzeichnung und die Beurteilung des Markteintritts absolvieren und die Beschäftigungsanforderungen der Unternehmenskultur des Unternehmens erfüllen.
Jeder Meister kann drei Auszubildende einstellen. Dabei handelt es sich um ein wechselseitiges Auswahlverfahren. Das Meister-Lehrling-Verhältnis muss vom Unternehmen anerkannt werden und ein Ausbildungsvertrag muss unterzeichnet werden (der Vertrag wird von der Personalabteilung erstellt).
Wenn die drei Personen, die ein Meister-Azubi-Verhältnis aufgebaut haben, seit mindestens 3 Monaten angestellt sind, in der Lage sind, selbstständig Geschäfte in den Laden einzuladen und die Mindestbewertungsstandards des Unternehmens erfüllen, wird der Meister direkt zum Reservevorgesetzten befördert. Wenn in einem Quartal zwei qualifizierte Reservevorgesetzte ausgebildet werden, werden sie in die Führungsposition befördert, wenn der Auszubildende drei oder mehr Abteilungen einrichtet und die Leistungsbewertung für Managementfähigkeiten und Produktionswert erfüllt Standards wird der Vorgesetzte zum Manager befördert. Nachfolgende Beurteilungen orientieren sich direkt an den Förderungsstandards des Unternehmens.
Marketingabteilung, Community-Strategische Umsetzung
Basierend auf der Community-Verteilungsdatei
Führen Sie eine vollständige Umfrage zur Marktgemeinschaft durch, einschließlich aller Kreise und Städte im Zuständigkeitsbereich von Fuzhou.
Ermitteln Sie Veränderungen auf dem bestehenden Wohnungsmarkt und Zeitpunkte.