2-Gestión Empresarial-02 Métodos de gestión y construcción y gestión de sistemas de procesos-013

1-Un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas que pueden trabajar juntas para crear valor para los clientes; 2-Se deben distinguir cuatro conceptos en el proceso: diseño de procesos, optimización de procesos, reorganización de procesos y gestión de procesos; 1) Diseño de procesos: Es realizar algo desde cero; 2) Optimización de procesos: de bueno a bueno; 3) Reorganización de procesos: Se trata de reinventar la rueda, se trata de hacer cambios drásticos; 4) Gestión de procesos: Es el control total del proceso de diseño, optimización y reorganización; 3- Distinguir dos grupos de conceptos: 1) Procesos centrales y procesos de apoyo; 2) Procesos de negocio y procesos de gestión; 4-El proceso tiene tres funciones: 1) Del desorden al orden 5-Las actividades que parecen desorganizadas se unen mediante procesos para eliminar la confusión; 2) Lo complejo se vuelve simple 6-La premisa para clasificar el proceso es dividir un trabajo o proyecto en unidades de tareas ejecutables. Luego, los trabajos o proyectos complejos se vuelven más simples debido a la descomposición; 3) El proceso de caminar de las personas es 7-Con el proceso se reduce la dependencia de personas capaces. Si llega una nueva persona, será fácil empezar el trabajo;

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