Obtenga una visión profunda de los procesos comerciales de los clientes, analice exhaustivamente los puntos débiles y los desafíos y garantice que los planes de ventas respondan con precisión a las dificultades reales de los clientes.

Con el éxito del cliente como objetivo final, trabajamos con los clientes para crecer juntos y establecer una confianza profunda y asociaciones estratégicas.

Etapa de concientización: Incrementar la visibilidad de los productos o servicios a través del marketing, marketing de contenidos y otros medios para atraer la atención del cliente.

Etapa de interés: proporcione información valiosa, comparta casos, etc. para estimular el interés de los clientes en aprender más.

Etapa de evaluación: ayudar a los clientes a comparar productos o servicios y proporcionar análisis detallados de ventajas e informes de comparación de productos competitivos.

Etapa de toma de decisiones: Brindar apoyo a las decisiones de compra, como políticas preferenciales, optimización de los términos del contrato, etc.

Etapa post-compra: dar seguimiento a la experiencia del usuario, brindar servicio postventa y soporte técnico, y promover la repetición de compras y la comunicación boca a boca.

La cooperación a largo plazo puede reducir los costos de adquisición de clientes y aumentar el valor de vida del cliente.

Las recomendaciones de boca en boca de los clientes brindan nuevas oportunidades comerciales y amplían las redes de clientes.

Una cooperación profunda ayuda a innovar y desarrollar conjuntamente soluciones que se adapten a los cambios del mercado.

Posicionamiento y cribado de clientes potenciales.

Canales y métodos de desarrollo.

Técnicas de interrogatorio efectivas.

Escuche las necesidades profundas de los clientes

Soluciones personalizadas

Resaltar el valor del producto o servicio.

Expresión lingüística: utilice un lenguaje claro, conciso y fácil de entender, evite la acumulación de jerga profesional; adopte un tono positivo, entusiasta y seguro; ajuste la velocidad del habla y la redacción de acuerdo con el estilo de comunicación del cliente.

Comunicación no verbal: mantener una buena postura e inclinarse hacia adelante para mostrar preocupación; mirar al cliente con sinceridad; utilizar gestos apropiados para ayudar a expresarse; tener una expresión facial amigable y concentrada;

Escuche las objeciones: escuche pacientemente la declaración completa del cliente, no se apresure a refutar y asegúrese de comprender el núcleo de la objeción.

Reconocer sentimientos: expresar comprensión y reconocimiento de las preocupaciones y dudas de los clientes y establecer resonancia emocional.

Preguntas de aclaración: haga preguntas para aclarar aún más los motivos y los antecedentes de la objeción.

Proporcionar soluciones: Proporcionar explicaciones específicas, pruebas o alternativas basadas en el tipo de objeción.

Confirme la actitud: pregunte al cliente sobre su aceptación de la solución para asegurarse de que las objeciones se manejen de manera efectiva.

Inicio de la negociación: crear un buen ambiente, establecer la agenda de negociación y aclarar los objetivos y los resultados de ambas partes.

Mediocampista de negociación: utilizar estrategias de concesión para intercambiar pequeñas ganancias por beneficios clave; proponer condiciones de intercambio para lograr una situación en la que todos ganen; hacer una pausa adecuada para ajustar el ritmo de las negociaciones.

Cierre de la negociación: resumir los resultados de la negociación, confirmar los términos del acuerdo y garantizar que ambas partes comprendan y acuerden los problemas pendientes y concluyan con éxito la transacción;

Divida los niveles de clientes según el valor para el cliente (como el monto de la compra, la frecuencia de las compras, la influencia de la industria, etc.).

Desarrollar planes de seguimiento personalizados para diferentes niveles de clientes, mantener clientes de alto valor con un seguimiento profundo y de alta frecuencia, y mantener un contacto moderado con clientes de bajo valor.

Antes de la entrega del producto o servicio: establezca estándares y plazos de entrega claros, y comunique el progreso de la entrega de manera oportuna.

Durante el proceso de entrega: Asegúrese de que la calidad del producto o servicio cumpla o supere las expectativas del cliente y brinde capacitación y soporte técnico.

Después de la entrega: regrese las visitas de manera proactiva, recopile comentarios de los clientes, responda rápidamente y resuelva problemas.

Establecer programas de fidelización de clientes como canje de puntos, ofertas exclusivas, servicios prioritarios, etc.

Realice periódicamente actividades de reconocimiento al cliente y actividades de membresía para mejorar el sentido de pertenencia y honor de los clientes.

Proporcionar servicios personalizados de valor añadido, como intercambio de información de la industria, actualizaciones de productos personalizadas, etc.

Sea positivo y optimista: cuando se enfrente al rechazo y los contratiempos, ajuste rápidamente su forma de pensar y vea oportunidades potenciales.

Perseverancia: Mantener la perseverancia y determinación en proyectos con ciclos de ventas largos y difíciles, y no darse por vencido fácilmente.

Autoconfianza y superación personal: Cree en tus propias capacidades y en el valor de tus productos o servicios, y atrévete a desafiar metas elevadas.

Participe en cursos de formación profesional: aprenda los últimos conocimientos y métodos, como habilidades de ventas, conocimiento de productos, tendencias de la industria, etc.

Lea libros y revistas profesionales: amplíe sus conocimientos y obtenga una comprensión más profunda de las tendencias del mercado, la psicología del cliente, etc.

Comuníquese y comparta con sus pares: participe en conferencias, foros y otras actividades de la industria para aprender de las experiencias exitosas y fallidas de otros.

Establezca una biblioteca de casos de ventas: registre el proceso de ventas, las estrategias, los resultados y otra información detallada.

Revisión periódica: analice los factores clave de los casos exitosos y resuma las direcciones de mejora de los casos fallidos.

Aplicar las lecciones aprendidas a nuevas prácticas de ventas y optimizar continuamente los métodos y procesos de ventas.