Galería de mapas mentales Directriz de control interno empresarial n.° 9—Negocios de ventas
Se proporciona una interpretación detallada del negocio de ventas de la Directriz de Control Interno Empresarial N° 9 para guiar a las empresas a fortalecer la gestión del negocio de ventas, promover el crecimiento estable de las ventas empresariales, ampliar la participación de mercado, estandarizar el comportamiento de ventas y prevenir riesgos de ventas.
Editado a las 2024-12-05 11:51:34,これは稲盛和夫に関するマインドマップです。私のこれまでの人生のすべての経験は、ビジネスの明確な目的と意味、強い意志、売上の最大化、業務の最小化、そして運営は強い意志に依存することを主な内容としています。
かんばんボードのデザインはシンプルかつ明確で、計画が一目で明確になります。毎日の進捗状況を簡単に記録し、月末に要約を作成して成長と成果を確認することができます。 実用性が高い:読書、早起き、運動など、さまざまなプランをカバーします。 操作簡単:シンプルなデザイン、便利な記録、いつでも進捗状況を確認できます。 明確な概要: 毎月の概要により、成長を明確に確認できます。 小さい まとめ、今月の振り返り掲示板、今月の習慣掲示板、今月のまとめ掲示板。
2025 年度計画テンプレートは、1 年間の開発を包括的に計画するためのツールであり、今後の方向性を示すことができます。このテンプレートでは、夢の実現に向けた取り組みに役立つ、年間目標の設定、四半期目標の内訳、月次計画の策定について詳しく説明しています。
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Lineamiento Corporativo de Control Interno No. 9 Negocios de Ventas
control de ventas
1. Fortalecer la investigación de mercados y determinar razonablemente los mecanismos de fijación de precios y métodos de crédito.
2. Ajustar oportunamente las estrategias de ventas de acuerdo con los cambios del mercado y utilizar de manera flexible diversas estrategias y métodos de marketing, como descuentos de ventas, descuentos de ventas, ventas a crédito, ventas de agencias y publicidad.
1. De acuerdo con la estrategia de desarrollo y el plan anual de producción y operación, combinado con la situación real de la empresa, formule un plan de ventas anual sobre esta base, combinado con los pedidos de los clientes, formule un plan de ventas mensual y publíquelo para su ejecución posterior. aprobación de acuerdo con la autoridad y los procedimientos prescritos. 2. Analizar periódicamente las ventas regionales, la diferencia de precios de compra-venta, el plan de ventas y las ventas reales de cada producto (mercancía), y ajustar el plan de ventas de manera oportuna en función de la situación de producción actual. El plan de ventas ajustado debe someterse a la aprobación correspondiente. procedimientos.
3. Mejorar los archivos crediticios de los clientes, prestar atención a los cambios crediticios de clientes importantes y tomar medidas efectivas para prevenir riesgos crediticios. Para los clientes extranjeros y los clientes recientemente desarrollados, se debe establecer un estricto sistema de garantía de crédito.
El departamento de gestión de crédito, que es relativamente independiente del departamento de ventas, rastrea y monitorea continuamente el estado de pago de los clientes y propone planes para clasificar y ajustar los niveles de crédito de los clientes. De acuerdo con la calificación crediticia del cliente y la política de crédito corporativa, se formulan el límite de ventas a crédito y el límite de tiempo del cliente, que son revisados y aprobados por personal con autoridad relevante de los departamentos de ventas, contabilidad y otros.
4. Antes de firmar un contrato, realice discusiones comerciales, consultas o negociaciones con los clientes, prestando atención al estado crediticio del cliente, precios de venta, métodos de liquidación y otro contenido relacionado. (Las negociaciones de ventas importantes deben involucrar a profesionales contables, legales y de otro tipo, y se deben formar registros escritos completos)
5. El contrato de venta debe aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes, y el personal de revisión y aprobación debe revisar estrictamente el borrador del contrato de venta. Para contratos de venta importantes, se debe consultar a asesores legales o expertos.
1. La revisión y aprobación del contrato debe centrarse en el precio de venta, la política de crédito, los métodos de entrega y pago propuestos en el borrador del contrato de venta. Para contratos de venta importantes, se debe consultar a profesionales legales. 2. Una vez aprobado el borrador del contrato de venta, la empresa debe autorizar al personal pertinente a firmar un contrato de venta formal con el cliente.
Envío
1. El departamento de ventas emitirá los avisos de venta pertinentes de conformidad con el contrato de compraventa aprobado. Los departamentos de envío y almacenamiento deben revisar el aviso de venta y organizar los envíos en estricta conformidad con los artículos enumerados.
1. El departamento de almacenamiento debe implementar responsabilidades laborales en los enlaces de salida, medición, transporte y otros, revisar los avisos de ventas y seguir estrictamente las variedades y especificaciones de entrega enumeradas, la cantidad de entrega, el tiempo de entrega, el método de entrega y el lugar de entrega, etc., y organizar. entrega de acuerdo al tiempo especificado, formando los documentos de entrega correspondientes, y deben estar numerados consecutivamente. 2. El modo de transporte, la responsabilidad por la escasez, el daño o el deterioro de las mercancías, el método de aceptación de la llegada, la responsabilidad por los costos de transporte, el seguro, etc. deben definirse claramente en los contratos o cláusulas de carga, descarga e inspección. realizado durante el proceso de entrega de la mercancía para garantizar la seguridad de la misma. Envío seguro, confirmado por la aceptación del cliente.
2. Fortalecer la gestión de devoluciones de ventas, analizar los motivos de las devoluciones de ventas y gestionarlas de forma rápida y adecuada.
3. Emitir facturas de venta en estricto apego a la normativa de gestión de facturas. Queda terminantemente prohibida la emisión de facturas falsas.
Recopilación
1. Mejorar el sistema de gestión de cuentas por cobrar, evaluar e implementar estrictamente recompensas y castigos. El departamento de ventas es responsable del cobro de las cuentas por cobrar y los registros de cobro (incluida la correspondencia) deben mantenerse adecuadamente. El departamento de contabilidad es responsable de gestionar la liquidación de fondos y supervisar el cobro de los pagos.
1. En combinación con la política de ventas de la empresa, elija el método de liquidación adecuado para acelerar la recuperación de pagos y mejorar la eficiencia del uso de los fondos. 2. Fortalecer la gestión de ventas de crédito. (1) Los bienes que deben venderse a crédito deben ser revisados por el departamento de gestión de crédito de acuerdo con la calificación crediticia del cliente y aprobados por el personal con la autoridad correspondiente. (2) Los bienes vendidos a crédito generalmente deben obtener la confirmación por escrito del cliente. Si es necesario, el cliente deberá gestionar la hipoteca de activos, la garantía y otros procedimientos de garantía de pago. (3) Se debe mejorar el sistema de gestión de cuentas por cobrar, se deben implementar responsabilidades, se deben realizar evaluaciones estrictas y se deben implementar recompensas y castigos.
2. Fortalecer la gestión de facturas comerciales, aclarar el alcance de la aceptación de facturas comerciales, revisar estrictamente la autenticidad y legalidad de las facturas comerciales y prevenir el fraude de facturas.
3. Designar una persona dedicada a verificar periódicamente las cuentas por cobrar, documentos por cobrar, cuentas por cobrar y otras cuentas corrientes con los clientes a través de correspondencia y otros métodos.
4. Fortalecer la gestión de incobrables de cuentas por cobrar. Si no se pueden recuperar todas o parte de las cuentas por cobrar, se deben identificar las razones, se deben aclarar las responsabilidades, se deben implementar estrictamente los procedimientos de aprobación y las cuentas por cobrar deben manejarse de acuerdo con el sistema nacional unificado de normas de contabilidad.
servicio al cliente
Mejorar el sistema de atención al cliente, fortalecer el servicio y el seguimiento del cliente y mejorar la satisfacción y fidelidad del cliente.
1. Configure una persona o departamento dedicado al servicio y seguimiento del cliente. Las empresas calificadas pueden establecer centros de atención al cliente por línea de productos o área geográfica. Fortalecer los servicios técnicos de preventa, venta y posventa, y vincular el salario del personal de atención al cliente con la satisfacción del cliente. 2. Establecer un sistema de gestión de calidad del producto y fortalecer la comunicación y coordinación entre ventas, producción, I+D, inspección de calidad y otros departamentos relevantes. 3. Hacer un buen trabajo en las visitas de seguimiento de los clientes, realizar encuestas de satisfacción del cliente de forma regular o irregular; establecer un sistema de quejas de los clientes, registrar todas las quejas de los clientes, analizar los motivos y proponer soluciones. 4. Fortalecer el control de devoluciones de ventas. Las devoluciones de ventas deben ser aprobadas por el personal con la autoridad correspondiente antes de que puedan ejecutarse. Los bienes devueltos por ventas deben gestionarse de acuerdo con la adquisición de materiales y el almacenamiento.
control del sistema
1. Mantener registros de todos los aspectos del negocio de ventas, completar los comprobantes correspondientes, configurar libros de ventas e implementar un sistema de registro de ventas de proceso completo.
2. Fortalecer el control del sistema contable de los negocios de ventas, envíos y cobranzas, registrar en detalle los clientes de ventas, contratos de venta, avisos de venta, comprobantes de envío, facturas comerciales, recuperación de pagos, etc., y asegurar que los registros contables, registros de ventas y Los registros de almacenamiento son consistentes.
Presta atención a los riesgos (Al menos)
1. Las políticas y estrategias de ventas inadecuadas, los pronósticos de mercado inexactos, la gestión inadecuada del canal de ventas, etc. pueden provocar ventas deficientes, acumulación de inventario y operaciones insostenibles.
2. La gestión insuficiente del crédito de los clientes, la selección inadecuada de los métodos de liquidación y el cobro deficiente de cuentas, etc., pueden provocar que no se recuperen los fondos de las ventas o que se produzca fraude.
3. Existe fraude en el proceso de venta, que puede causar daño a los intereses de la empresa.
concepto
Las ventas se refieren a actividades relacionadas, como la venta de bienes (o la prestación de servicios) y el cobro de pagos.
Propósito del control interno
Promover el crecimiento estable de las ventas corporativas, ampliar la participación de mercado, estandarizar el comportamiento de ventas y prevenir riesgos de ventas.